Підприємство в стилі Кайзен

Графічно подамо на рис. 2.6.

Рис .2.4 - Оцінка використання системи «Кайзен» на МПП «Таля»

Технологія управ­ління змінами на МПП «Таля» охоплює такі етапи:

1.        Планування організаційних змін.

2.      Організування колективів працівників та окремих виконавців — учасників організаційних змін.

3.      Мотивування працівників — учасників організацій­ них змін.

4.      Контролювання результатів організаційних змін.

5.      Регулювання відхилень, збоїв тощо, виявлених у процесі організаційних змін.

Реально в  МПП «Таля»  завжди відбуваються зміни. Давати собі раду зі зміна­ми мусить кожен менеджер. По суті, його можливос­ті коливаються на МПП «Таля» в межах трьох категорій: зміни структури, технології або працівників ( рис. 2.9)

Рис

Рисунок 2.9 - Три категорії змін МПП «Таля»

На МПП «Таля»  є три способи розпо­ділу влади між різними рівнями організації при здійс­ненні організаційних змін.

• Поділ повноважень. Передбачає спільну участь ке­рівників МПП «Таля»  і підлеглих у визначенні необхідних змін, ви­робленні альтернативних підходів.

• Однобічні дії. Базується на використанні законної влади для забезпечення змін. Конкретно цими питання­ ми займається вище керівництво даної організації.

• Делегування повноважень. Вище керівництво на ліберальних засадах передає підлеглим інформацію про необхідність змін, а потім делегує повноваження для здійс­нення коригуючих дій.

    на даному підприємстві було  проведено такі організаційні зміни у 2010 році (таблиця 2.10)

Таблиця 2.10 – Організаційні зміни

Графічно виконання змін покажемо на рис. 2.10.

Рисунок 2.10 - Виконання змін МПП «Таля»

Керівник МПП «Таля» намагається володіти інформацією не лише проте, хто з працівників опирається змінам в організації, а й з'ясувати, з яких причин вони займають таку пози­цію. Знання причин, що породили опір змінам, аргумен­тів, що висловлюються при цьому, є найважливішою пе­редумовою його подолання. Для подолання опору змі­нам на МПП «Таля»  використовують такі заходи:

      відкрите обговорення ідей (індивідуальні бесіди, виступи перед колективом);

      залучення підлеглих до прийняття управлінських рішень;

      підтримка працівників (емоційна, матеріальна, професійна тощо), які є активними учасниками проце­сів, пов'язаних зі змінами.

      переговори щодо впровадження новинок;

      аргументоване пояснення прогнозованих переваг
від впровадження змін;

      висунення окремих працівників на більш високі
посади;

На  даному підприємстві  часто здійснюються зміни у сфері персоналу. Наприклад, МПП «Таля»  може ухвалити рішення підвищити професійний рівень робочої сили що, відповідно, потребує нових навчальних програм і критеріїв відбору, або ж «ній виконавчий рівень завдяки новій системі стимулювання чи навчанню, орієнто­ваному на досягнення високої ефективності роботи. Сприйняття й очікування також звичайно пов'язані з організаційними змінами. Працівники  МПП «Таля»  можуть вважати, наприклад, що їхня зарплатня і премії не достатньо великі. Однак якщо менедже­ри мають докази того, що фірма платить адекватні зарплатні і має преміальну систему не гіршу, ніж у конкурентів, то вони можуть вжити заходів з метою змінити ставлення працівників. Зміни також можуть стосуватися позиції і системи цінностей пра­цівників. Сьогодні менеджери даного підприємства намагаються не допускати ворожих стосунків із працівниками. Зміни людей стосуються підходів, очікувань, сприйняття та поведінки людей. Люд­ський аспект змін потребує підтримки робочою силою цілей організації: підвищення якості та неперервне вдосконалення. Тут, як і в попередньому випадку, необхідне належне навчання та фахова перепідготовка працівників. Необхідна також система оцін­ки показників діяльності й винагород, яка підтримувала б і заохочувала неперервне вдосконалення. Так, в успішних програмах до планів преміювання керівництва долу­чали цілі щодо підвищення рівня якості й відповідні стимули для працівників.

Дане підприємство проводить маркетингову діяльність досить обмежено. Так, воно використовує 5 рекламних щитів, які розташовані на основних роздоріжжях України. Іншим елементом маркетингової діяльності за допомогою системи «Кайзен» МПП «Таля» є буклети, які роздаються відвідувачам головного складу-магазину.   Структуру витрат на маркетингову діяльність даного підприємтсва подамо на рис. 2.11.

Рис. 2.11 - Структура витрат на маркетингову діяльність МПП «Таля»

Одним із основних завдань аналізу рекламних засо­бів є визначення суми і структури затрат на рекламу, а також частки затрат на неї в загальних затратах.

Таблиця 2.10 – Частка  ринку  МПП «Таля»  й частка реклами, яка повинна бути

      Використання таких данх допомагає побачити джерела економії витрат, визначити способи раціонального використання коштів.Графічно дану залежність подамо на рис. 2.12.

Рис. 2.12 - Частка  ринку  МПП «Таля»  та частка витрат на рекламу, яка повинна бути

Отже, оскільки частка продукції на ринку МПП «Таля» приблизно становить 8%, то витрати на рекламу повинні становити 2% у загальних витратах. Отже, реалізація маркетингової стратегії на аналізованому підприємстві дасть змогу йому отримати конкурентні переваги та досягти зростання. Також дане підприємтсво проводить рекламу своєї продукції.

3. ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНІСТЮ ЗА ДОПОМОГОЮ СИСТЕМИ «КАЙЗЕН» НА МПП «ТАЛЯ»

Досліджуване підприємство МПП «Таля» повинно використовувати такі види реклами (як можливості змін на добре в системі «Кайзен»), зокрема переконуючу — проводиться на етапі зростання життєвого циклу для того, щоб переконати споживачів у перевазі певної марки і сприяти збільшенню обсягу продажу та престижну, яка створюватиме певний імідж фірми. Тому заходи будуть базуватися на забезпеченні саме таких видів реклами.

Цілі реклами МПП «Таля»:

1)     економічні цілі:

-         зростання збуту листівок, зумовленого проведенням реклами;

-         забезпечення рекламного прибутку, різниці між рекламним доходом і витратами на рекламу.

2)     позаекономічні цілі:

-         нагадування про МПП «Таля»;

-         переконалення купити листівки;

-         підтримування прихильності клієнтів;

-         створення та підтримання позитивного іміджу.

Даному підприємтсву слід використовувати моделі, які враховують реакцію споживачів листівок:

-         пізнавальну (підвищення інформованості споживачів МПП «Таля»);

-         емоційну (формування переваг, усвідомлення цінності марки);

-         поведінкову (підвищення інтенмивності купівлі листівок, сприяння приміркам виробів).

Для вдосконалення маркетингової діяльності за допомогою системи «Кайзен»на МПП «Таля» пропонуємо використовувати наступні заходи.

ЗАХІД 1. Для кращого сприйняття та створення позитивного іміджу я пропоную використовувати такий слоган: «З нашою листівкою свято яскравіше!». Таке формулювання допоможе краще продавати листівки, адже наголошує на тому, що листівка допомагає покращити настрій, підкреслити подарунок та «нагадувати» у майбутньому про свято. Даний рекламний слоган я вважаю, варто використовувати разом з цікавим зображенням. Приклад поданий на рисунку 3.1.

Рис. 3.1 -  Приклад розробки слогану МПП «Таля»

Такий слоган можна використовувати наступним чином:

-у рекламі на бігбордах;

-  на сайті в Інтернеті як заставку на головній сторінці;

- на бланковій продукції;

- на автомобілях, що перевозять продукцію даного підприємства;

- у ін. місцях, де можлива реклама МПП «Таля».

ЗАХІД 2. Для покращення маркетингової діяльності за допомогою системи «Кайзен»пропоную на сайті даного підприємства розмістити рекламу та створити бланк замовлення на пробний продаж продукції. Зразок такого бланку поданий нижче.

Після того, як клієнт укладе з МПП «Таля» договір постачання і зробить замовлення, МПП «Таля» може надіслати клієнту рахунок. Сплативши рахунок, клієнт протягом кількох днів отримає замовлені листівки у заздалегідь обумовлений спосіб: або поштою, або через транспортну агенцію – САТ, «Нічний експрес» чи «Авто-плюс». Якщо сума замовлення перевищить, наприклад, 1 000 грн., продукцію можна буде доставляти коштом фірми.

ЗАХІД 3.   Для активізації рекламної двчльності та збуту продукції пропонуємо надавати  клієнтам  знижки  при купівлі продукції.

Для прискорення та збільшення обсягу збуту МПП «Таля» може надати споживачам ряд знижок: 

-  Прогресивні  -чим більший обсяг замовлення, тим більша знижка

- Сконто - 3,5/10 нетто 30 - оплата повинна бути здійснена протягом місяця, але якщо споживач оплачує протягом 10 днів, йому надається 3,5 -відсоткова знижка

- Спеціальні -надаються важливим клієнтам, відсоток обговорюється індивідуально.

ЗАХІД 4.   Ми пропонуємо відкрити у м. Львові фірмовий магазин листівок і займатися роздрібною торгівлею своєї продукції. Це допоможе виставити повний асортимент продукції, показувати нові зразки та найважливіше – спілкуватися з прямими клієнтами.

ЗАХІД 5.   Також для вдосконалення маркетингової діяльності за допомогою системи «Кайзен»МПП «Таля» на рис. 3.2 покажемо графік маркетингової діяльності за допомогою системи «Кайзен».