Операційний менеджмент

Автор: Пользователь скрыл имя, 01 Октября 2013 в 20:22, курсовая работа

Описание работы

Підвищення ефективності виробництва продукції (послуг) – одна із головних задач розвитку економіки на теперішньому етапі будівництва незалежної України. Необхідною умовою їх вирішення є удосконалення прийняття управлінських рішень, в першу чергу економічно їх обґрунтовуючи. Під виробництвом, в основному, розуміють випуску продукції в результаті переробки сировини. Операційні (виробничі) системи мають більш ширше призначення, вони включають в себе не тільки виробництво продукції, а і надають послуги клієнтам (замовникам).
Уявлення операційної системи підприємства як складної управлінської системи, в якій техніко-економічні процеси відображаються в виді руху і перетворення інформації є найбільш перспективними для отримання ефективних результатів в рамках підходу до економічного обґрунтування управлінських рішень, пов’язаних з менеджментом операційної системи підприємства.

Работа содержит 1 файл

курсач.docx

— 132.27 Кб (Скачать)

Отже, операційна система є сукупністю взаємопов’язаних підсистем, які забезпечують процес створення продукту діяльності та отримання  прибутку. Функціонування даної системи  полягає в організації руху та взаємодії ресурсів підприємства, в  результаті чого створюється благо, яке після його реалізації приносить  грошові кошти з приростом, у  вигляді чистого прибутку.

 

2. АНАЛІЗ ТА ОЦІНКА ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ В ПАТ «ЕВРОПРОМБАНК»

        2.1 Техніко-економічна характеристика об’єкта дослідження

         Публічне акціонерне товариство "Європейський промисловий банк" - одинадцятий банк в Донецькій області юридична особа. 
ВАТ «ЄВРОПРОМБАНК» створений 26 червня 2008 р. у формі відкритого акціонерного товариства і зареєстрований Національним Банком України 13 серпня 2008 року. Першу операцію банк здійснив 7 вересня 2008. 
19 липня 2010 Національний банк України зареєстрував новою редакцію "Статуту банку" і нову назву ПАТ "ЄВРОПРОМБАНК" 
Основна місія ПАТ «ЄВРОПРОМБАНК» полягає у сприянні зміцненню економіки України, розвитку бізнесу клієнтів, поліпшення їх добробуту, завоюванні й утриманні значних позицій на фінансовому ринку України та за кордоном шляхом надання високоякісних банківських послуг. 
         Офіс банку розташований в центральній частині Донецька - міста, що став фактично другим фінансовим центром України. Торгові і промислові компанії, пов'язані з видобутком і переробкою вугілля, багато інших організацій Донецька й області, промислові підприємства інших регіонів України знайшли в Банку надійного партнера, який здійснює свою діяльність у відповідності з міжнародними стандартами ділових і фінансових відносин у сфері надання банківських послуг.За невеликий час своєї роботи банк зумів завоювати авторитет в банківській сфері і створив для своїх клієнтів комфортні умови: індивідуальне обслуговування, гнучка сітка тарифів для клієнтів, платежі «день у день» - ось неповний перелік послуг, доступних кожному, хто переступив його поріг. У грудні 2009 року банк почав карткове обслуговування приватних клієнтів фізичних осіб та зарплатних проектів юридичних осіб клієнтів банку.На сьогодні колектив банку - це п'ятдесят співробітників, значна частина яких має багатий досвід роботи в банківській сфері. Відмінними рисами співробітників банку є діловитість, високий професіоналізм, оперативність, вміння працювати в команді, розуміння і задоволення всіх запитів клієнтів.

Станом на 01.07.2011 р. банк вже обслуговує майже 1000 клієнтів, з них: 
• 245 - суб'єкти господарської діяльності;

• 735 - фізичні особи.

Банком відкрито кореспондентський  рахунок «ностро» в ПАТ «Донгорбанк».Нагляд за ризиками здійснюється безпосередньо трьома комітетами: кредитним, тарифними і комітетом з управління активами і пасивами.Робота Правління та комітетів у 2008 - 2011 роках характеризувалася гнучкою політикою в галузі управління ліквідністю та виваженістю рішень, які забезпечили банку стабільність і прибутковість господарської діяльності.

          Банк діє на підставі Ліцензії Національного банку України N 246 від 05.09.2008г., Є членом Української міжбанківської валютної біржі, учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб (свідоцтво № 199), афілійовані членом Master Card і учасником платіжної системи Western Union, учасником Асоціації банків Донецької області,.

Адреса банку: 83050, м. Донецьк, вул. Рози Люксембург, 40.

Основні види діяльності ,яку здійснює та має  здійснювати банк є наступними:

  • міжбанківський бізнес;
  • кредитно-інвестиційна діяльність;
  • діяльність на ринку цінних паперів;
  • обслуговування корпоративних клієнтів;
  • операції з платіжними картками;
  • неторгові операції;
  • операції з банківськими металами.

Стратегічна мета роботи банку полягає у наступному :

  • формування широкої мережі продажу банківських продуктів;
  • створення конкурентноспроможного продуктового ряду;
  • впровадження нових розробок в області послуг для корпоративних і приватних клієнтів;
  • розробка програм індивідуального комплексного обслуговування;
  • проведення зваженої та продуманої відсоткової політики по внесках.

Загальна сума доходів на 31.12.2011 р. в цілому по банку склала 678515 тис. грн. Доходи від кредитних операцій складають 555950 тис. грн., чи 81,9% загальних доходів банку. У тому числі доходи по:

  • міжбанківським кредитам – 40599 тис. грн., чи 7,3% доходів від кредитних операцій;
  • кредитам суб’єктів господарської діяльності – 261896 тис. грн., чи 47,11%;
  • кредитам фізичних осіб – 85259 тис. грн., чи 15,3%;
  • комісійні доходи по кредитним операціям – 9049 тис. грн., чи 1,6%.

З метою  зниження ризику банк проводить видачу основної суми кредитів під заставу  по експертній оцінці ринкової вартості. Як правило, у заставу приймалась нерухомість, рухоме майно, майнові  права на депозити та майбутнє нерухоме майно. Договір застави оформлюється згідно з чинним законодавством України.

Для сільгосппідприємств  у заставу приймався урожай майбутніх  періодів, нерухоме та рухоме майно.

У відповідності  до діючого положення, проводилося  формування резервів на покриття можливих витрат за кредитними операціями.

 Поряд з рейтингом необхідно дослідити позицію банку на міжбанківській рейтинговій шкалі, яка визначається Асоціацією українських банків і публікується на інтернет-сайті даної організації. Дану інформацію можна розглянути на табл. 2.1 [12].

                                                                                           

 

                                                                                              Таблиця 2.1-

Аналіз  динаміки основних показників ПАТ «Европромбанк» за 2009-2011 роки (млн. грн.)

Показник

За 2009 рік

За 2010 рік

За 2011 рік

Фінансовий  результат

Сума

10,706

22,632

40,39

№ в  рейтингу

42

30

25

Депозити  юридичних осіб

Сума

640,284

749,404

792,615

№ в  рейтингу

28

32

35

Депозити  фізичних осіб

Сума

615,534

1103,882

1754,431

№ в  рейтингу

22

21

21

Кредитно-інвестиційний  портфелю

Сума

1163,60

1945,55

3134,20

№ в  рейтингу

32

31

30

Капітал

Сума

188,100

326,262

517,181

№ в  рейтингу

32

33

32

Валюта  балансу

Сума

1625,81

2536,57

4015,52

№ в  рейтингу

29

32

30


 

Отже, за даним табл. 2.1 банку вдалося досягти  найбільшого результату в підвищенні прибутковості. Величина фінансового  результату протягом кожного року зростала майже вдвічі, а рейтинг в 2010 році підвищився аж на 12 позицій, в 2011 році – не 5 позицій. Що стосується депозитів юридичних осіб, то даний вид операцій має не значний приріст, а стан серед інших банків по даному показнику за 2009-2011 роки змістилось з 28 сходинки на 35. По депозитах фізичних осіб ситуація дещо краща, суми отриманих вкладів від населення зростали, що допомогло підвищити свій рейтинг до 21 місця в 2010 році і залишатись на такому рівні й надалі.

Щодо  величини кредитно-інвестиційного портфелю, то тут простежується стабільний ріст як в грошовій сумі, так і  в рейтинговій позиції, яка з  кожним роком підвищувалась на 1 сходинку.

Обсяг капіталу також досить активно зростав, однак  за даними досліджуваного періоду банк залишився на 32 місці, хоча в 2010 році було підвищення на один рівень.

Аналогічна  ситуація прослідковується і за показником валюти балансу, проте банку в останньому звітному періоді не вдалося повернути собі попередню позицію серед інших фінансових установ.

Підводячи підсумки 2011 року, варто відзначити, що основні показники, передбачені "Стратегічним планом розвитку на 2009-2011 роки" перевиконані, про що свідчить відсоток виконання плану:

  • валюта балансу – 197%;
  • балансовий капітал – 162%;
  • кредитний портфель – 183,2%;
  • кошти фізичних осіб, юридичних осіб, клієнтів – 109%;
  • прибуток банку 101%.

           Загальна сума доходів на 31.12.2011 р. в цілому по банку склала 678515 тис. грн. Доходи від кредитних операцій складають 555950 тис. грн., чи 81,9% загальних доходів банку. У тому числі доходи по:

  • міжбанківським кредитам – 40599 тис. грн., чи 7,3% доходів від кредитних операцій;
  • кредитам суб’єктів господарської діяльності – 261896 тис. грн., чи 47,11%;
  • кредитам фізичних осіб – 85259 тис. грн., чи 15,3%;
  • комісійні доходи по кредитним операціям – 9049 тис. грн., чи 1,6%.

Видані  банком кредити погашалися у встановлений строк. Також своєчасно проводилося  погашення відсотків по ним. В  окремих випадках давалася відстрочка погашення кредитів.Кредитний портфель постійно аналізується, розмір резерву кредитного ризику у розрізі позичальників та у цілому по банку на кожну звітну дату затверджується на засіданнях кредитного комітету.З метою зниження ризику банк проводить видачу основної суми кредитів під заставу по експертній оцінці ринкової вартості. Як правило, у заставу приймалась нерухомість, рухоме майно, майнові права на депозити та майбутнє нерухоме майно. Договір застави оформлюється згідно з чинним законодавством України.

         Отже, можна сказати, що ПАТ «Европромбанк» протягом досліджуваного періоду інтенсивно розвивався. Зокрема йому вдалося дещо посилити свої позиції в рейтинговій шкалі серед інших банків та підвищити рівень прибутковості, а відповідно і ефективності діяльності. Було розширено сферу свого функціонування як в географічному значенні, шляхом збільшення кількості філій та відділень, так і в плані розширення кількості операцій та їх обсягів.

Серед негативних показників можна відмітити не достатню активність в залученні депозитів  юридичних осіб, що забезпечило б  надходження додаткових фінансових ресурсів. Однак, загалом діяльність банку можна визнати позитивною та досить ефективною.

 

             2.2 Аналіз функціонування операційної системи ПАТ «Европромбанк»

Аналіз  операційної системи полягає  в комплексному дослідженні ефективності діяльності даної системи, що включає  аналіз загального фінансово-майнового  стану, результативності діяльності, обсягів  здійснених операцій, виконаної роботи тощо.Таке дослідження допоможе дати повну картину про ефективність організації та функціонування операційної системи підприємства чи установи. А також виявити негаразди, які потребують обов’язкового їх усунення.

Оцінку  операційної системи ПАТ «Европромбанк» необхідно розпочати з аналізу активів банку, адже такі дані виражають підсумок всіх активних операцій, здійснених різними структурними підрозділами установи. Таке дослідження можна провести на основі табл. 2.2

                                                                                                 

                                                                                                  

 

 

                                                                                                      Таблиця 2.2-

 Аналіз активу балансу ПАТ «Европромбанк» за 2009-2011 роки (тис. грн.)

Показник

За 2009 рік

За 2010 рік

За 2011 рік

Відхилення

2010 від 2009

2011 від 2010

абсол.

віднос.

абсол.

віднос.

Каса і кошти НБУ

190689

193848

189628

3159

1,7

-4220

-2,2

Казначейські та інші цінні папери, що рефінансуються та емітовані НБУ

-

20169

-

20169

-

-20169

-100,0

Кошти в інших банках

316090

656904

1064652

340814

107,8

407748

62,1

Цінні папери в торговому портфелі банку

-

22968

15426

22968

-

-7542

-32,8

Цінні папери в портфелі банку на продаж

13135

35

35

-13100

-99,7

-

-

Кредити та заборгованість клієнтів

923524

1412853

2335744

489329

53,0

922891

65,3

Основні засоби та нематеріальні активи

162259

200526

364912

38267

23,6

164386

82,0

Нараховані доходи до отримання

1887

2448

6856

561

29,7

4408

180,1

Інші активи

18223

26821

38271

8598

47,2

11450

42,7

Всього активів

1625807

2536572

4015524

910765

56,0

1478952

58,3

Информация о работе Операційний менеджмент