Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Октября 2011 в 22:05, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучить мотивацию и стимулирование персонала в организации.
Задачи:
Изучить теоретические аспекты мотивации и стимулирования персонала. Дать определение понятиям «мотив» и «стимул».
Проанализировать наиболее известные теории стимулирования и мотивации.
Ознакомиться с существующими методами построения систем мотивации персонала
Проанализировать действующую в организации систему стимулирования и мотивации персонала на п
Введение……………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации и стимулирования
персонала………………………………………………………...5
Сущность мотивации……………………………………………………...5
Методы мотивации……………………………………………………….11
Содержательные теории мотивации…………………………………….14
Процессуальные теории мотивации…………………………………….19
Сущность стимулирования………………………………………………23
Виды стимулирования……………………………………………………24
Глава 2. Исследование системы мотивации и стимулирования
персонала на примере АО ЗАО «Сбербанк России».
2.1 История развития сберегательного банка
в Астраханской области…………………………………………………….29
2.2 Анализ основных показателей деятельности АО ЗАО «Сбербанк России»……………………………………………………………………….42
2.3 Анализ действующей системы мотивации и стимулирования……….43
2.4.Выводы и предложения по действующей системе мотивации……….47
Заключение………………………………………………………………….48
Список использованной литературы……………………………………50
В марте 1933 года на заседании губисполкома был заслушан вопрос о реорганизации сети сберкасс города, районов и управления ими. С докладом выступили заведующий горсберкассой Котиков и заведующий горфинотделом Бамутов. План реорганизации сети сберкасс города и реорганизации управления сберкассами по Астраханскому межрайону был признан правильным. На основании решения президиума Крайисполкома было признано необходимым организовать Астраханское межрайонное Управление ГТСК и ГК с возложением на последнего полного руководства всей системой сберкасс на территории Астраханского межрайона. На территории г. Астрахани организовать пять районных отделений сберкасс с самостоятельным балансом и законченным счетоводством, подчинив последним всю сеть сберкасс города по их территориальному расположению. Планировалось в 1933 году сеть сберкасс в городе довести с 112 до 145 единиц и по районам со 118 до 137 единиц. Обязывалось тт. Багмутову и Котикову, а в районах зав. Райсберкассами и Райфо реорганизацию сети сберкасс и Межрайонного Управления ГТСК и ГК закончить к 1 мая, командировать для этой цели лучшие силы города. Определялся и финплан на 1933 год в сумме 13371868 руб. 30 коп., план доходов – в 784968 руб. 30 коп, план расходов – в 779997 рублей. Принимая во внимание, что сеть сберкасс при почтовых предприятиях в удельном весе сберкасс составляет 20%, а результаты неудовлетворительны, Президиум Горсовета возложил ответственность за выполнение заданий на начальника почты Теплова.
Начиная с 1938 года в архивах области имеется состав руководителей областного звена системы Сберегательного банка:
В соответствии с Письмом Государственной штатной комиссии при СНК СССР от 28 мая 1944 года за номером 8-261 было создано Управление Гострудсберкасс и Госкредита Астраханской области, в соответствии с Уставом ГТСК и ГК на областное управление возлагалась организация в области сберегательного дела, размещение государственных займов, руководство подотчетными сберегательными кассами, контроль за их деятельностью.
Областное управление состояло из 4-х отделов: оперативный, ревизионный, бухгалтерский и отдел кадров.
Таблица2
Основные показатели развития сберегательного дела в Астраханской
области.
1965 | 1970 | 1971 | 1974 | 1975 | |
Число
сберкасс:
в том числе: в городе на селе |
289
110 179 |
289
107 182 |
279
98 178 |
279
101 178 |
280
102 178 |
Число
вкладов (тыс. руб.):
в том числе: в городе на селе |
229
158 71 |
312
219 93 |
324
228 96 |
360
266 94 |
378
281 97 |
Сумм
вкладов (млн. руб.):
в том числе: в городе на селе |
64,9
44,1 20,8 |
-
- - |
151,9
102,6 49,3 |
166,2
112,1 54,0 |
271
196,2 75,2 |
Средний
размер вклада на душу населения (руб.):
в том числе: в городе на селе |
82 97 62 |
175 193 145 |
188 206 150 |
259 289 204 |
300 325 250 |
Много времени отводилось учебе кадров как в самом областном управлении, так и при Астраханском учетно-кредитном техникуме Госбанка (см. фото.).
За 1971 – 1981 гг. безналичные поступления
денежных доходов населения во
вклады увеличился в 6,8 раз.
Успешнее всего развивались
Остаток вкладов на 01.01.96 года составил244,8 млрд. рублей.
В 1995 году получили дальнейшее развитие вкладные (депозитные) операции, операции по обслуживанию юридических лиц – резидентов и нерезидентов, кредитование в инвалюте. К работе с валютой были привлечены все ОСБ и 49 филиалов Банка
Таблица3
Основные показатели развития сберегательного дела Астраханской области.
1976 | 1978 | 1980 | 1986 | 1990 | 1993 | |
Число
сберкасс:
в том числе: в городе на селе |
280
103 177 |
277
101 176 |
268
92 176 |
249
80 169 |
238
76 162 |
234
75 159 |
Число
счетов (тыс. шт.):
в том числе: в городе на селе рабочих служащих колхозников прочие |
394
294 100 146 130 49 69 |
434
323 111 159 144 56 75 |
483
358 125 178 159 62 85 |
579
428 145 220 180 63 109 |
719
533 186 275,4 230,1 77,3 252 |
1167
870 297 |
Остаток
вкладов (млн. руб.):
в том числе: в городе на селе рабочих служащих колхозников прочие |
308,4
224,3 84,1 110,8 106 44,6 46,6 |
391,7
286,7 104,9 147,1 130,3 53,4 55,4 |
493,9
367,9 136,0 190,2 163,5 68,3 72,0 |
745,5
549,6 195,9 318,1 250,3 83 93 |
1226
887,2 338,8 501,4 438 137,3 149,2 |
21959,7
17890,3 4069,4 |
Средний
размер вклада (руб.):
в том числе: в городе на селе рабочих служащих колхозников прочие |
782
763 837 752 813 924 676 |
903
867 948 905 909 1044 739 |
1022
1000 1084 1072 1029 1265 800 |
1302
1288 1395 1442 1389 1316 857 |
1706
1665 1580 1820 1903 1776 592 |
18818 |
Средний
размер вклада на душу населения (руб.):
в том числе: в городе на селе |
339 423 288 |
422 451 369 |
530 575 457 |
759 806 651 |
1232 888 341 |
21680 |
Объем сформированных инвалютных ресурсов на 01.01.96 г. увеличился в 10,4 раза, в том числе по остаткам на счетах граждан рост составил в 8,7 раз по отношению к предыдущему году.
Уникальность Сберегательного банка определяется целой совокупностью факторов, на некоторых из которых необходимо остановиться особо.
Во-первых, это огромное число клиентов, отдавших предпочтение услугам нашего банка. Среди них как физические лица (количество их счетов превышает 226 млн.), так и юридические лица: предприятия и организации, сделавшие свой выбор в пользу Сбербанка России. В учреждениях Банка имеется более 400 тыс. счетов предприятий и организаций.
Сбербанк России обладает самой многочисленной и разветвленной структурой подразделений, в числе которых территориальные управления (76 - только на территории России); отделения, входящие в состав территориальных управлений (порядка 3000); филиалы (более 30 000). Отделения и филиалы Сбербанка охватывают все уголки страны, где количество клиентов, по понятиям коммерческих банков, незначительно. Так сложилось исторически и продиктовано необходимостью выполнять специализированные государственные (ныне - федеральные) программы по представлению банковских услуг широким слоям населения. Еще одной отличительной чертой Сбербанка является то, что все требования по количеству и качеству оказываемых услуг, а также по безопасности, представлению отчетности и организации работы практически одинаковы - как для отделений с 10 тысячами, так и с миллионом клиентов.
Структура Сберегательного банка(рис.7).
Совет банка – выступает высшим органом управления в промежутке между собраниями акционеров, членом которого может быть любой акционер или его представитель, имеющий акции банка на сумму не менее 3 млн. рублей. Члены Совета избираются на два года, но могут переизбираться неограниченно число раз. Совет собирается не реже одного раза в квартал. Из членов Совета избирается президент банка. На которого возлагается руководство исполнительным органом банка - Советом директоров
Филиалы
Рис.7. Структура Сберегательного Банка[21].
Совет директоров утверждается Советом банка по представлению президента банка. Он состоит из первого вице-президента, еще четырех вице-президентов и пятнадцати членов. Совет директоров руководит всей деятельностью банка в период между собраниями акционеров и заседаниями Совета банка.
Президент
Сберегательного банка