Мотивация персонала в организации

    Среди них:

• наличие в организации профессионально пригодного и устойчивого коллектива сотрудников;
• деятельность органов управления, должностных лиц среднего и старшего управленческого звена (управляющая подсистема) по формированию развитой системы мотивации в организации;
• задействование устоявшихся методов управления персоналом управляющей подсистемой не только по отношению к управляемой подсистеме (подчиненный персонал), но и в отношении себя;
• существование системы мотивации, направленной на формирование первичной заинтересованности работников в работе (преобладание гигиенических факторов);
• наличие объективных условий, обосновывающих, позволяющих проведение позитивных изменений имеющейся системы мотивации в организации;
• существование устойчивых традиций и опыта управления персоналом в данной организации;
• реализация мер развития персонала: повышение профессионального статуса, обучение и переподготовка и т. д.

    Наличие в организации профессионально  пригодного и устойчивого коллектива сотрудников необходимо для формирования системы мотивации с элементами индивидуализации, когда каждый представитель коллектива становится известным по многим параметрам (на основе данных наблюдений, аттестации, бесед, особенностей выполнения профессиональных заданий, проведения в коллективе) и это позволяет выбрать для него единственно верную форму мотивации его индивидуального труда.

    В случае же, когда в организации наблюдается  высокая текучесть кадров, формирование эффективной системы мотивации  находится под вопросом, так как  меняющиеся условия индивидуальной среды в коллективе не позволяют получить как устойчивые данные о каждом сотруднике организации, так и сформированных коллективах.

    Кроме этого, коллектив, в отношении которого планируется комплекс мероприятий  по совершенствованию мотивации, должен состоять из профессионально подготовленных сотрудников, которые адекватно реагируют на производимые изменения, при данном условии изменения становятся экономически оправданными, от их внедрения может быть получен экономический эффект.

    В организациях, где не наблюдается деятельность органов управления, должностных лиц среднего и старшего управленческого звена (управляющая подсистема) по формированию развитой системы мотивации в организации, не происходили даже попытки привнесения каких-либо изменений:

• отсутствует опыт проведения таких мероприятий;
• имеют место серьезные проблемы в организации  труда персонала;
• существует определенная степень неудовлетворенности персонала, что неизбежно ведет росту неформальных оппозиционных групп, напряженности в межличностных отношениях и конфликтам, снижении дисциплины труда и эффективности выполняемой работы.

    Если  управляющая подсистема задействует  устоявшиеся методы управления персоналом только в отношении подчиненного персонала, то это ведет к росту  в коллективе нигилистических настроений, фрустрации, напряженности в отношениях «начальник – подчиненный», невозможности проведения в практику эффективных мер по формированию мотивации подчиненных.

    Кроме этого, используемые методы управления нередко  сами нуждаются  в коррекции, поскольку применение в современных условиях преимущественно административных мер управления персоналом, команд, метода «поощрение – санкция» нередко становится малоэффективным способом повышения производительности труда и трудовой дисциплины.

    Реализация таких методов управления персоналом тесно связано с применяемой системой мотивации, направленной на формирование первичной заинтересованности работников в работе (преобладание гигиенически факторов: условий труда, заработная плата, поощрения и т. д.). Задействование данной основной, базисной формы мотивации, тем не менее, является основной для дальнейшего совершенствования процесса стимулирования труда.

    Объективные условия, обосновывающие, позволяющие  осуществить проведение позитивных изменений имеющейся системы мотивации в организации:

    наличие изменений во внешней среде организации, которые продуцируют необходимость  повышения производительности труда  в организации (приказы вышестоящей  инстанции, требования повышения дисциплины труда, новые экономические условия и т. п.) в данном случае, приказы, инструкции;

    принятие  решений в самой организации, наличие необходимой воли и инструментов осуществления ряда позитивных изменений (разработка соответствующей концепции, программы, осознание необходимости  перемен).

    Существование устойчивых традиций и опыта управления персоналом в данной организации также является необходимым условием формирования эффективной системы мотивации, так как в данном случае оказываются задействованными такие моральные и психологические нормы, как «корпоративные интересы», «дух единой команды». Данные нормы позитивно влияют на мотивацию персонала, создают дополнительные стимулы качественного, ответственного отношения к делу.

    Реализация  мер развития персонала: повышение  профессионального статуса, обучение и подготовка представляется логичным завершением «заботы» управляющей подсистемы о персонале организации, оптимизации поведения и организации стимулирования ответственности и производственного роста.

    Таким образом, для выработки конкретных путей создания эффективной системы мотивации труда, в организации необходимо наличие определенных условий. 

3.2 Методические рекомендации  по усовершенствованию  мотивации в организации 

    Одним из недостатков процесса мотивации  в Администрации является отсутствие действенных методик изучения мотивов персонала, соответствующей информации. Совершенствование мотивации должно основываться на данных прикладных исследований, которые проясняли бы характеристики, качества персонала, его направленность, потребности. Одним из вариантов такого исследования может быть экспертный опрос, в ходе которого дается оценка деловых и личных качеств работника.

    1. Для  проведения исследований направленности  и потребности муниципального  служащего, нужно ввести в штат  конкретного специалиста, занимающегося исключительно вопросами управления мотивацией персонала.

    При введении такого специалиста, нужно разработать  должностную инструкцию (Приложение В), установить оплату труда и предоставить место в кабинете отдела кадров (Приложение Г).

    Заработная плата специалиста должна соответствовать, его разряду и должностному окладу.

    Рабочий кабинет должен быть светлым и  уютным, рекомендуемый цвет для кабинета – бежевый, он будет успокаивающе действовать на клиентов. Отдел должен быть компьютеризован, это облегчит работу с клиентами.

    2. Оценка  качеств сотрудника предприятия  может происходить по пятибалльной  шкале. Для этого формируется  экспертная группа в составе  нескольких человек, как из  числа непосредственных руководителей  данного работника, так и его  коллег, подчиненных. Естественно, что мнение членов группы расходятся, так как, например, подчиненные могут быть более субъективны в оценке своего начальника, чем вышестоящие коллеги. Тем не менее, в ходе такого экспертного опроса обычно получаются данные, которые позволяют создать обобщенную картину деловых и личных качеств сотрудника.

    В качестве оценочных показателей предлагается несколько групп качеств:

• деловые и социальные (подход к делу, предприимчивость, чувство долга, чувство ответственности, качество труда, требовательность к себе, способность работать перспективно);
• профессиональные качества и знания (знания в управлении, в профессиональной сфере, культурный уровень, общее образование, отношение к повышению квалификации подчиненных);
• личные качества (чувство справедливости, работоспособности);
• авторитет.
• При этом эксперты должны были высказать оценку по системе:
• качества проявляются постоянно – 5;
• качества проявляются часто – 4;
• количество проявлений и непроявлений примерно равно – 3;
• качества проявляются редко – 2.

    Значение  данного исследования заключается  в том, что оно позволяет получит  результат, комплексно характеризующий  того или иного сотрудника со стороны, через субъективное мнение ряда служащих данной организации. Субъективные в  отдельности, данные суждения при их обобщении способны дать в целом объективную картину деловых, профессиональных и личных качеств работника, их выраженность, явность при взаимодействии с коллегами и подчиненными. Это позволяет точно определить побуждения, скрытые импульсы работника или его мотивацию.

    В целом, для развития исследований персонала  необходимо совершенствовать сами методы аттестации:

• внедрение аттестационных анкет для руководителей и специалистов;
• изучение и внедрение передовых форм аттестации с использованием компьютерной техники;
• привлечение для проведения методических занятий специалистов вышестоящих служб;
• рекомендации по проведению аттестации руководителей и специалистов.

    Совершенствование методов аттестации может органично  входить в развитие перспективной системы мотивации персонала в организации.

    3. В рамках  совершенствования влияния на  мотивацию персонала в Администрации  необходимо создать структурное  подразделение, которое решало  бы следующие задачи:

• содействие развитию организационной структуры управления;
• анализ сложившейся организационной структуры управления, проектирование такой структуры;
• обеспечение нормальных условий труда, организация соблюдения требований психофизиологии и эргономики труда;
• соблюдение требований эстетики, охраны труда;
• определение и управление мотивацией персонала.

    Таким образом, данному структурному подразделению  будет необходимо проводить работу в направлении управления мотивацией поведения персонала, предложения  прогрессивных форм  оплаты труда, форм морального и материального поощрения персонала.

    4. Деятельность  такого структурного подразделения  структурной единицы должна быть  направлена, прежде всего, на достижение  сбалансированности регуляторов  мотивации и главных мотиваторов.

    Так, к  регуляторам мотивации относятся: рабочая среда (рабочее место, уровень шума, наличие системы питания, дизайн помещения), вознаграждение (оплата труда и другие выплаты, выходные дни, система медобслуживания), безопасность. В Администрации данные факторы задействованы и руководство предприятия обращает на них значительное внимание.

    К главным  мотиваторам относятся: ответственность, экспериментирование, новый опыт, возможность  для обучения, чувство причастности, доступ к информации, совместное принятие решений. Для достижения удовлетворенности  работой и формирования реальной преданности организации необходимо развивать управление главными мотиваторами, но во взаимодействии с результатами мотивации.

    5. Для  того, чтобы работники получали  не только внешнее вознаграждение, но и внутреннее, у них следует формировать (и проводит такие мероприятия, которые позволят проявиться данным чувствам) чувство самоуважения, удовлетворенностью достигнутым результатом, содержательности и значимости своего труда, ответственности. Содействовать неформальному общению в процессе выполнения служебных обязанностей.

    Так как  Администрация не является производственным предприятием либо предпринимательской  структурой, поэтому вопрос точного  определения разграничения результата деятельности одного работника, некоторого коллектива является сложным, однако требующим своего решения для реализации формы мотивации по результату.

    Таким образом, методические рекомендации по мотивации  труда персонала организации  включают:

    1. Введение  в штат конкретного специалиста,  занимающегося исключительно вопросами управления мотивацией персонала.

    2. Реализацию  действенных методик изучения  мотивов персонала (например, экспертный  опрос).

    3. Создать  структурное подразделение, среди  задач которого было бы управление  мотивацией в организации.