Конфликты в организации

Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2012 в 22:49, курсовая работа

Описание работы

Целью данной курсовой работы является рассмотрение основных подходов к управлению конфликтами в организации. В первой главе мы поподробнее остановимся на теоретических аспектах организационных конфликтов: рассмотрим научные подходы к изучению сущности понятия ”конфликт”, проанализируем объективные причины конфликтов в организации, их типологию, а так же стадии развития в организации. Во второй главе рассмотрены, непосредственно, ключевые подходы к управлению конфликтными ситуациями в трудовом коллективе, при этом, предварительно были выявлены основные приемы диагностики конфликта в организации.

Содержание

Введение 3

Глава 1. Методологические основы управления конфликтом 5

1.1Сущность, структура и классификация конфликтов 5

1.2Объективные причины конфликтов в организации 10

1.3Стадии развития конфликтов 15



Глава 2. Методика управления конфликтами в организации 24

2.1Диагностика конфликта в организации 24

2.2Диагностика уровня конфликтности в организации 28

2.3Подходы к решению организационных конфликтов 31



Заключение 43

Список литературы 45

Скачать полностью (96.93 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Работа содержит 1 файл

курсовик) 1.docx

— 100.21 Кб (Скачать)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

     Список использованной литературы

  1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.- С. 552 стр.
  2. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2001.- С. 182
  3. Волкоганова О.Д. Управленческая психология. – М.: Форум, 2007, c.132  
  4. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. - СП б: изд-во СПбГУ, 1995. - С. 36
  5. Джерелевская М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях. - М.: Смысл, 2000. - С. 191
  6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2003
  7. Ефремов О. Ю.  Социально-философский анализ управления конфликтами : дис. канд. филос. наук : 09.00.11 Чебоксары, 2007. с.150
  8. К. Паттерсон, Д. Гринни, Р.Макмиллан.  Управление конфликтом. – М.: Вильямс , 2007. 270с.
  9. Карташева Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации. – М.: Инфра-М, 1999.
  10. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1975. - С. 271
  11. Козлов А.А., Иванова Т.Б. Практикум социального работника. Серия «Учебные пособия». – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. – 320 с.
  12. Конфликты и пути их разрешения // Вопросы психологии. – 2001. - №4.
  13. Лавриненко В.И. Психология и этика делового общения: Учебник для ВУЗов – 4-е изд. перераб. и  доп., - М: ЮНИТИ –ДАНА, 2003 – 415с
  14. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. – М.: Вента – Пресс, 2001.
  15. Мирошниченко В.Н. , Шапарь В.Б. Этика и психология менеджмента : Учебное пособие – Ростов н/Д : “Феникс”, 2002 – 384с.
  16. Природа социального конфликта // Вопросы психологии. – 2002. №6.
  17. Ратников В.П.  Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2007. с.140 – 143
  18. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. - С. 176
  19. Солдатова И. Ю., Чернышев М. А.  Основы менеджмента. – М.:  Издательский дом Дашков и К., 2007
  20. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.П. Дедов, А.В. Морозов, Е.Г. Сорокина, Т.Ф. Суслова / Под ред. А.В. Морозова. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 336 с.
  21. Теория управления: Учебник / под общ. ред. Гапоненко А.Л., Панкрухина А.П. - М.: РАГС, 2003
  22. Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. - М.: Наука, 1990
  23. Шепель В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. - М.: Дом педагогики, 2000. - С. 544

 

   

1Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999.- С. 552 стр.

2 Платонов К.К., Казаков В.Г. Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии //В сб. Социально-психологический климат коллектива (под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой). - М.: Изд-во МУ, 1979.- С. 143

3 Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976. - С. 40

4 Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. - СП б: изд-во СПбГУ, 1995. - С. 36

5. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М.: Политиздат, 1975. - С. 271

6 Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. - С. 176

7 Ворожейкин И.А. Конфликтология электронный учебник: - М.: - 2008.   

8 Социальный конфликт: Современные исследования. М.: -  1991 С. 55

9 Теоретические и методологические проблемы социальной психологии (под ред. Г.М. Андреевой, Н.Н. Богомоловой). - М.: Изд-во МУ, 1977. - С. 239

10 Скотт Д.Г. Конфликты пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1991. - С. 191.

11 Теория управления: Учебник / под общ. ред. Гапоненко А.Л., Панкрухина А.П. - М.: РАГС, 2003


Информация о работе Конфликты в организации