Конфликты в организации

Целью данной курсовой работы является рассмотрение основных подходов к управлению конфликтами в организации. В первой главе мы поподробнее остановимся на теоретических аспектах организационных конфликтов: рассмотрим научные подходы к изучению сущности понятия ”конфликт”, проанализируем объективные причины конфликтов в организации, их типологию, а так же стадии развития в организации. Во второй главе рассмотрены, непосредственно, ключевые подходы к управлению конфликтными ситуациями в трудовом коллективе, при этом, предварительно были выявлены основные приемы диагностики конфликта в организации.

Введение 3

Глава 1. Методологические основы управления конфликтом 5

1.1Сущность, структура и классификация конфликтов 5

1.2Объективные причины конфликтов в организации 10

1.3Стадии развития конфликтов 15



Глава 2. Методика управления конфликтами в организации 24

2.1Диагностика конфликта в организации 24

2.2Диагностика уровня конфликтности в организации 28

2.3Подходы к решению организационных конфликтов 31



Заключение 43

Список литературы 45