Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Апреля 2013 в 04:56, курсовая работа
Актуальність дослідження. Наш час характеризується виникненням і розвитком нових комунікаційних технологій, різноманітністю комунікаційних процесів, що вимагає від майбутніх фахівців, діяльність яких протікає у сфері «людина-людина», готовності до діяльності в нових умовах: критичного сприймання дійсності, уваги до деталей, гнучкості мислення, витримки, толерантності, тактовності, вміння писати інформаційні тексти, вміння зацікавити й переконати співрозмовників тощо. Також однією з важливих умов є управління, адже воно в організації здійснюється через людей. Одним з найважливіших інструментів управління в руках менеджера є інформація, що знаходиться в його розпорядженні.
ВСТУП……………………………………………………………...…….2
РОЗДІЛ 1. Теоретичні основи комунікаційного процесу на підприємстві…………………………………………………………..….5
1.1. Комунікації на підприємстві, їх сутність та значимість…………5
1.2. Типологія та класифікація комунікацій підприємства…………..8
1.3.Особливості організації комунікаційних процесів на підприємствах ……………………………………………………..……13
РОЗДІЛ 2. Характеристика управління комунікаціями у ВАТ «Фармак»………………………………………………………..……….21
2.1. Основні напрями діяльності та організаційна структура управління ВАТ «Фармак»……………………………………...……..21
2.2. Організаційні аспекти формування та функціонування комунікаційних процесів у ВАТ «Фармак»…………………...……...23
2.3. Перешкоди в організації комунікацій у ВАТ «Фармак»………..26
РОЗДІЛ 3. Удосконалення комунікаційного процесу у ВАТ «Фармак»………………………………………………………………...33
3.1 Покращення комунікаційного процесу та впровадження нових комунікаційних технологійю………………………………………….33
ВИСНОВКИ……………………………………………………….……38
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………..……….42
ДОДАТКИ………………………………………………………………46
Додаток А
Рис. 1. Схема типізації комунікації за Б. Гурне
Комунікації
Рис. 2. Схема типізації комунікації за Б. Гурне
Рис.3. Схема типізації комунікації за М. Месконом
Додаток Б
Рис.4. Організаційна структура управління ВАТ «Фармак»
Додаток В
Рис. 5. Схема комунікаційного процесу
1 Соколов А.В. Социальная коммуникация: Учеб. – метод. пособие / А.В.Соколов. – М.: ИПО Профиздат, 2001. – 224с.
2 Глухов В.В. Менеджмент. - СПб.: Спец. литература, 1999. – 701 с.
3 Почепцов Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-бук. Ваклер, 2006. – 576 с.
4 Конецкая В. П. Социология коммуникации / В. П. Конецкая. – М., 1997. – 211с.
5 Конецкая В. П. Социология коммуникации / В. П. Конецкая. – М., 1997. – 211с.
6 Гріфін Р. Яцура В. Основи менеджменту: Підручник / Наук. ред. В. Яцура, Д. Олесневич. – Львів.: Бак., 2001. – 624 с.
7Гравин В. Основы кадрового менеджмента / В. Гравин, В. Дятлов. – М, 1996. – 608 с.
8 Глухов В.В. Менеджмент. - СПб.: Спец. литература, 1999. – 701 с.
9 Осовська Г. В.. Основи менеджменту: Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.. — К. : Кондор, 2003. — 554с.
10 Хміль Ф. І. Основи менеджменту: підручник. — 2-ге вид., випр., доп. — К. : Академвидав, 2007. — 576с.
11 Шегда А.В. Менеджмент: Навч. посіб. - К.: Знання, КОО, 2002. - 583 с.
12 Шегда А.В. Менеджмент: Навч. посіб. - К.: Знання, КОО, 2002. - 583 с.
13 Офіційний сайт ВАТ «Фармак» [Електронний ресурс ] . – Режим доступу : URL: www.farmak.ua
14 Офіційний сайт ВАТ «Фармак» [Електронний ресурс ] . – Режим доступу : URL: www.farmak.ua
15 Уткин Э.А.Курс менеджмента. – М.: Зерцало, 1998. – 448 с.
16 Травин В. В. Основи кадрового менеджмента / В. В. Травин, В. А. Дятлов. М. - 1995. - 125с.
17 Основы менеджмента: Учебное пособие / А.Ф Андреев, Н.В. Гришина,С.Г. Лопатина и др. - М.: Юрайт, 1999. - 295 с.
19 Зернецька О. В. Глобальний розвиток систем масової комунікації і міжнародні відносини / О. В. Зернецька. -К.: Освіта, 1999.- 351 с.
20 Єгоршин О.П.Організація комунікаційних процесів / О. П.Єгоршин - К.: Освіта, 1996.
21 Бєлінський П. І., Лук'янова Л.М., Маниліч М.І. Основи теорії менеджменту організації. - Чернівці, 1999. - 188 с.