Комунікаційний процес

Актуальність дослідження. Наш час характеризується виникненням і розвитком нових комунікаційних технологій, різноманітністю комунікаційних процесів, що вимагає від майбутніх фахівців, діяльність яких протікає у сфері «людина-людина», готовності до діяльності в нових умовах: критичного сприймання дійсності, уваги до деталей, гнучкості мислення, витримки, толерантності, тактовності, вміння писати інформаційні тексти, вміння зацікавити й переконати співрозмовників тощо. Також однією з важливих умов є управління, адже воно в організації здійснюється через людей. Одним з найважливіших інструментів управління в руках менеджера є інформація, що знаходиться в його розпорядженні.

ВСТУП……………………………………………………………...…….2
РОЗДІЛ 1. Теоретичні основи комунікаційного процесу на підприємстві…………………………………………………………..….5
1.1. Комунікації на підприємстві, їх сутність та значимість…………5
1.2. Типологія та класифікація комунікацій підприємства…………..8
1.3.Особливості організації комунікаційних процесів на підприємствах ……………………………………………………..……13
РОЗДІЛ 2. Характеристика управління комунікаціями у ВАТ «Фармак»………………………………………………………..……….21
2.1. Основні напрями діяльності та організаційна структура управління ВАТ «Фармак»……………………………………...……..21
2.2. Організаційні аспекти формування та функціонування комунікаційних процесів у ВАТ «Фармак»…………………...……...23
2.3. Перешкоди в організації комунікацій у ВАТ «Фармак»………..26
РОЗДІЛ 3. Удосконалення комунікаційного процесу у ВАТ «Фармак»………………………………………………………………...33
3.1 Покращення комунікаційного процесу та впровадження нових комунікаційних технологійю………………………………………….33
ВИСНОВКИ……………………………………………………….……38
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………..……….42
ДОДАТКИ………………………………………………………………46