Коммуникационный процесс на предприятии

Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2013 в 23:40, курсовая работа

Описание работы

Актуальність дослідження. Наш час характеризується виникненням і розвитком нових комунікаційних технологій, різноманітністю комунікаційних процесів, що вимагає від майбутніх фахівців, діяльність яких протікає у сфері «людина-людина», готовності до діяльності в нових умовах: критичного сприймання дійсності, уваги до деталей, гнучкості мислення, витримки, толерантності, тактовності, вміння писати інформаційні тексти, вміння зацікавити й переконати співрозмовників тощо.

Содержание

ВСТУП……………………………………………………………………………...
Розділ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ, СУТНІСТЬ І ЗНАЧЕННЯ КОМУНІКАЦІЙ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ
1.1. Сутність та види комунікацій в діяльності організації………………
1.2. Комунікаційний процес в діяльності організації.…………………….
Розділ 2. АНАЛІЗ ПП “ЧАС-Н” ЯК СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ
2.1. Кількісна та якісна оцінка елементів системи управління ПП «Час-Н»......................................
2.2. Аналіз господарсько-фінансової діяльності ПП «Час-Н»…………..
Дослідження комунікацій в системі управління ПП «Час-Н»...........
Розділ 3. ОСНОВНІ НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ КОМУНІКАЦІЙ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ПП «Час-Н»
3.1. Оптимізація комунікаційного процесу ПП «Час-Н».............................
3.2. Вдосконалення комунікаційного процесу на ПП «Час-Н»…………..
ВИСНОВКИ………………………………………………………………………..
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…………………………………

Работа содержит 1 файл

Курсовая.doc

— 458.00 Кб (Скачать)

 

 

 

 

Додаток Б

Структура приватного підприємства «Час-Н»


 


 

 


 

 

 



 

 

 


 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Додаток Б

 

Схема залучення нового клієнта торговим представником 

                         




 



 

 


 


 

 


 



 


Поз0рппр


 

 

 

 

 

 

 

Додаток В 

Типи комунікаційних схем

 

 





 


 


 

 

 

 


 

 


 









 

 

АНОТАЦІЯ

         Сисак О. М. Особливості комунікаційних  процесів на прикладі ПП «Час-Н».

У дипломній роботі розкрито теоретичні та практичні аспекти  комунікаційного процесу. Висвітлено роль та значення  формальних та неформальних комунікацій підприємства через систему непідтверджених чуток та повідомлень, усних та письмових комунікацій. Проаналізовано інформаційні системи та їх вплив на діяльність підприємства.  Досліджено методи забезпечення ефективної комунікації фірми.

 

 

 

 

ABSTRACT

Sysak O. M. The peculiarity of the communication process  

The theoretical and practical aspects of the communication process are exposed in this diploma. The role and value of formal and informal communications of the enterprise are reflected through the system of unconfirmed data and rumors, verbal and writing communications. The information systems and their influence on the enterprise activity are analyzed. Explored the methods which provide the firm’s effective communication. 

Модель Зовнішнього  комунікаційного процесу ПП «Час-Н»                                                                                       Додаток Г



 


 



                                                                                      Інформація про: збільшення частки  ринку,


                                                                                                   збільшення обсягів реалізації та прибутків                                             


                                                                      


 



 

 


Інформація про: конкурентів,

сучасні тенденції ринку

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                Додаток Д 

Внутрішні комунікаційні  процеси фірми                                            

 

Горизонтальнйи  зв’язок



 


 



 





 


                           

                           

                                                   Діагональний зв’язок.

 

                                                  Вертикальний зв’язок

 

                                                                  

 

 

 

Додаток Е

 

ПИСЬМОВІ КОМУНІКАЦІЇ  ПП «Час-Н»


 

 


     


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Додаток Ж 

УСНІ КОМУНІКАЦІЇ ПП «ЧАС-Н»

 


 

 


 

Нові завдання фірми  на місяць;                                   Інформація про якість товару;

Інформація про новий  товар                                         Інформація про діяльність підприємства                                        

 





 

 

 


 

 

 


 

 


 

 

Нові клієнти фірми                                                                                      Інформація про преміювання

Додаток К

 

Схема вдосконалення комунікаційного  процесу на ПП «Час-Н»



 

Додаток З 

Комунікації керівник-підлеглий

                                         


                                       Звіт по реалізації продукції


 


Информация о работе Коммуникационный процесс на предприятии