Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Февраля 2013 в 23:40, курсовая работа
Актуальність дослідження. Наш час характеризується виникненням і розвитком нових комунікаційних технологій, різноманітністю комунікаційних процесів, що вимагає від майбутніх фахівців, діяльність яких протікає у сфері «людина-людина», готовності до діяльності в нових умовах: критичного сприймання дійсності, уваги до деталей, гнучкості мислення, витримки, толерантності, тактовності, вміння писати інформаційні тексти, вміння зацікавити й переконати співрозмовників тощо.
ВСТУП……………………………………………………………………………...
Розділ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ, СУТНІСТЬ І ЗНАЧЕННЯ КОМУНІКАЦІЙ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ОРГАНІЗАЦІЄЮ
1.1. Сутність та види комунікацій в діяльності організації………………
1.2. Комунікаційний процес в діяльності організації.…………………….
Розділ 2. АНАЛІЗ ПП “ЧАС-Н” ЯК СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ
2.1. Кількісна та якісна оцінка елементів системи управління ПП «Час-Н»......................................
2.2. Аналіз господарсько-фінансової діяльності ПП «Час-Н»…………..
Дослідження комунікацій в системі управління ПП «Час-Н»...........
Розділ 3. ОСНОВНІ НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ КОМУНІКАЦІЙ В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ПП «Час-Н»
3.1. Оптимізація комунікаційного процесу ПП «Час-Н».............................
3.2. Вдосконалення комунікаційного процесу на ПП «Час-Н»…………..
ВИСНОВКИ………………………………………………………………………..
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…………………………………
Додаток Б
Структура приватного підприємства «Час-Н»
Додаток Б
Схема залучення нового клієнта торговим представником
Поз0рппр
Додаток В
Типи комунікаційних схем
АНОТАЦІЯ
Сисак О. М. Особливості
У дипломній роботі розкрито теоретичні та практичні аспекти комунікаційного процесу. Висвітлено роль та значення формальних та неформальних комунікацій підприємства через систему непідтверджених чуток та повідомлень, усних та письмових комунікацій. Проаналізовано інформаційні системи та їх вплив на діяльність підприємства. Досліджено методи забезпечення ефективної комунікації фірми.
ABSTRACT
Sysak O. M. The peculiarity of the communication process
The theoretical and practical aspects of the
communication process are exposed in this diploma. The role and value
of formal and informal communications of the enterprise are reflected
through the system of unconfirmed data and rumors, verbal and writing communications. The information
systems and their influence on the enterprise activity are analyzed.
Explored the methods which provide the firm’s effective communication.
Модель Зовнішнього
комунікаційного процесу ПП «Час-Н»
Інформація про: конкурентів,
сучасні тенденції ринку
Додаток Д
Внутрішні комунікаційні
процеси фірми
Горизонтальнйи зв’язок
Додаток Е
ПИСЬМОВІ КОМУНІКАЦІЇ ПП «Час-Н»
Додаток Ж
УСНІ КОМУНІКАЦІЇ ПП «ЧАС-Н»
Нові завдання фірми
на місяць;
Інформація про новий
товар
Нові клієнти фірми
Додаток К
Схема вдосконалення комунікаційного процесу на ПП «Час-Н»
Додаток З
Комунікації керівник-підлеглий