Характеристика и основные положения исследования систем управления

     в) Ресурсы исследования - комплекс средств  и возможностей (например, информационных), обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов.

     г) Объект и предмет исследования. Объектом является система управления, вносящаяся к классу социально - экономических систем, предмет - конкретная проблема, разрешение которой требует проведения исследования.

     д) Тип исследования - принадлежность его к определенному типу, отражающему своеобразие всех характеристик.

     е) Потребность исследования - степень  остроты проблемы, профессионализма в подходах к ее решению, стиль  управления.

     ж) Результат исследования - рекомендации, модель, формула, методика, способствующие успешному разрешению проблемы, пониманию ее содержания, истоков и последствий.

     з) Эффективность исследования - соразмерность  использованных ресурсов на проведение исследования и результатов, полученных от него.

     Основные  характеристики исследования далее  могут быть конкретизированы и дополнены в соответствии с правилами последовательной классификации и декомпозиции.

     Исследования  могут быть разнообразными. Необходимо видеть и понимать это разнообразие, чтобы выбирать наиболее подходящие к определенной деятельности. Упорядочить всю совокупность самых различных типов исследований можно в матрице типологического анализа. Она представляет собой дихотомическое представление различных типов исследований, выделенных по различными критериям. Критерии отражают основные характеристики исследования и его практические потребности.

     Исследования  можно определить как практические и научно - практические (образовательные). Практические исследования предназначены  для быстрых эффективных решений  и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

     Можно строить исследования, в различной  степени привлекая к его проведению аппарат научного анализа, научной методологии. Исследования могут быть эмпирического характера, т.е. опираться преимущественно на накопленный опыт и ближайший, непосредственный результат.

     Разнообразны  исследования и по использованию  ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования.

     Важным  критерием типологического выбора исследования является и критерий информационного обеспечения. Можно строить исследования только на основе внутренней информации, но более глубокими являются конечно же, исследования с привлечением обширной информации внешней. Это позволяет делать более обоснованные выводы и разрабатывать более эффективные рекомендации.

     Наконец, исследования различаются и по степени  организованности и участию персонала  в их проведении. Они могут быть либо индивидуальными, либо коллективными, спонтанными или организованными. В практике управления встречаются все эти типы исследований. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.3. Стадии и этапы исследования  систем управления 

     Проведение  любого исследования на основе научного аппарата системного анализа в общем  плане включает совокупность следующих последовательно выполняемых работ:

     ·определение объекта исследования;

     ·постановка целей, задач и определение критериев  их достижения;

     ·определение "границ" внутренней и внешней  среды и осуществление структуризации исследуемой системы;

     ·разработка экономико-математической модели (параметризация, установление зависимостей между параметрами, моделирование) системы;

     ·исследование модели системы;

     ·сбор, обработка, анализ информации и обобщение  результатов;

     ·проверка обоснованности результатов исследования;

     ·окончательная  формулировка результатов исследования.

     В ряде литературных источников для общего случая исследований рекомендуется  проводить следующий состав работ:

     ·постановка целей и задач;

     ·предварительный  анализ имеющейся информации, условий  и методов решения;

     ·формулировка исходных гипотез;

     ·планирование и организация экспериментов;

     ·проведение эксперимента;

     ·анализ и обобщение полученных результатов;

     ·проверка исходных гипотез на основе полученных фактов;

     ·окончательная  формулировка новых фактов и законов, обоснований, научных прогнозов и т.д.

     Приведенные составы работ исследований во многом идентичны. Однако их конкретный перечень большей части зависит от цели и вида проводимого исследования, характера, содержания и специфики  его исследуемого объекта.

     Системы управления, для которых исследования носят прикладной характер (такие  исследования составляют подавляющее  большинство всех исследовательских  работ управляющих подсистем  организаций), предназначаются для  использования или функционируют, в основном, в условиях:

     ·действующих  организаций, где требуется систему  систематически совершенствовать или  преобразовать;

     ·формирования новой организации из числа действующих при их укрупнении или разукрупнении;

     ·строительства  новой организации, когда необходимо создать совершенно новую систему.

     Могут быть и иные условия (например, при  реконструкции организации, изменении  производственного профиля и  т.п.), но все они являются частным  случаем предыдущих условий.

     В процессе исследования (с учетом работ  по проектированию и реализации) систем управления можно выделить следующие последовательные стадии работ: подготовительную, исследовательско-проектную, реализации (внедрения) и совершенствования, включающие ряд соответствующих этапов. Подготовительную стадию исследований в случаях, предусматривающих внедрение его результатов, то есть включающих в том числе выполнение работ по проектированию систем и реализации всех проектных решений, можно не без оснований называть предпроектной. Конкретный же состав этапов работ каждой из стадий исследования систем во многом зависит от тех условий, в которых они осуществляются.

     Общее руководство всеми работами, связанными с исследованиями и созданием  систем управления, целесообразно осуществлять менеджерам высшего звена. Более  того будет более эффективнее, если этими работами будет руководить непосредственно первый руководитель (генеральный директор) организации. От них во многом зависит, насколько и в каком соответствии будут заложены в систему и будут выполняться в реальности процедуры, разработанные в соответствии с принципами системного управления.

     Таким образом, для успешной работы организаций  в современных условиях необходимо периодически проводить исследования с целью совершенствования действующих  систем управления.

     Проведение  исследований осуществляется в соответствии с выбранной целью и в определенной последовательности.

     Исследования  являются составной частью менеджмента  организации и направлены на совершенствование  основных характеристик процесса управления.

     При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными признаками и подчиняется ряду требований. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2. Основные направления системных  исследований

     2.1. Общая теория систем 

     Понятие "система" чаще всего определяется как совокупность взаимосвязанных элементов, определяющих целостность образования благодаря тому, что его свойства не сводятся к свойству составляющих его элементов. Главными чертами системы являются: наличие разнообразных элементов, среди которых обязательно есть системообразующий, связи и взаимодействия элементов, целостность их совокупности (внешняя и внутренняя среда), сочетание и соответствие свойств элементов и их совокупности в целом.

     По  этим признакам системы можно  увидеть в окружающей действительности множества объектов, которые можно назвать системой, однако в этом случае понятие "система" становится, уравнивающим все объекты и явления в мире и поэтому превращается в пустое понятие.[[4]]

     Система — обобщающее понятие, но в любом обобщающем понятии есть определенные границы обобщения, которые позволяют нам выделять явления и отождествлять их. На этом и построено и изучение явлений, и ипользование понятий в практической деятельности.

     В практическом использовании понятия  "система" есть некоторая двойственность. С одной стороны, оно используется для обозначения некоторого реально существующего явления (технического устройства, биологического организма, предприятия, общества и т. д.). С другой стороны, оно используется как метод изучения и представления этого явления.

     В первом случае понятие системы используется как конкретно-предметное, предназначенное  для обозначения реально существующего  явления, которое нас интересует, которое мы хотим исследовать  и которое лишь условно, лишь в первом приближении можно назвать системой.

     Во  втором случае понятие системы используется как методологическое, как комплекс подходов, принципов и методов  выделения, оценки и исследования этого  явления.

     Под системой управления понимают совокупность действий, необходимых для согласования совместной деятельности людей. Эта совокупность должна обладать всеми вышеперечисленными свойствами системы. И в реальной действительности она ими обладает. Но в исследовании мы не всегда это видим и учитываем.

     При управлении в сравнительно крупных масштабах все действия группируются по функциям, которые для их успешного осуществления (профессионализм, накопление опыта, создание необходимых условий и пр.) организационно обособляются в звенья, связанные потребностью иметь определенный результат и достигать определенную цель. Исходя из этого, можно определить понятие системы управления следующим образом: совокупность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.

     Действительно, при малых масштабах система  управления характеризуется комплексом действий, из которых складывается непосредственное воздействие на управляемый объект. Именно факт воздействия характеризует в этом случае связанность и целостность этих действий, реальность управления. Они закрепляются как статическая основа деятельности менеджера, в чем и находит свое выражение формирование системы управления. Такое понимание системы управления наиболее ярко выражается в малом предпринимательстве, в управлении сравнительно малым предприятием, где есть только менеджер и небольшая группа производственных работников. Так понимается система управления при выделении ее в рамках отдельного подразделения (система управления отделом, бригадой, лабораторией, подразделением и пр.)

     Если  управление осуществляется в достаточно крупных масштабах, если существует разделение управленческой деятельности между должностными лицами или специализированными подразделениями, система управления предстает в виде совокупности различных звеньев, связанных между собой определенным образом. Звенья системы управления выделяются по специфике, объему и масштабу полномочий, трудоемкости работы, равномерности распределения нагрузки, квалификационным требованиям к персоналу, информационному обеспечению, возможностям территориального размещения сотрудников.

     Все эти факторы в их совокупности и сочетании влияют на формирование и выделение звеньев системы  управления, ее структуру, целостность  и другие признаки.