Анализ деятельности ЗАО «СО «Прогресс-Нева» и разработка мероприятий по совершенствованию

Автор: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2012 в 23:22, дипломная работа

Описание работы

В дипломной работе на основе имеющихся по данной теме материалов мною предпринята попытка проанализировать некоторые проблемы автострахования и выделить возможные перспективы его развития. Для этого в число рассматриваемых вопросов включены краткие обзорные материалы, касающиеся возникновения и развития страхования, экономической сущности страхования, структуры страхового рынка.
При написании работы использовалась специальная литература по страхованию, включая законодательные акты, учебные пособия, статьи руководителей страховых компаний и др.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..7
Глава 1. Основные понятия страхования…………………………………….....9
1.1Сущность страхования и его функции в рыночной экономике…….9
1.2 История страхования в России……………………………………..16
1.2.1 Дореволюционный период……………………………………...16
1.2.2. Страхование в советский период………………………………17
1.2.3 Общая характеристика современного страхового рынка
России……………………………………………………………19
Глава 2. Общая характеристика деятельности
ЗАО «СО«Прогресс- Нева»………………………………………......24
2.1 Организация деятельности ЗАО «СО «Прогресс-Нева»………......24
2.2 Характеристика рынка страховых услуг Санкт- Петербург и место ЗАО СО «Прогресс-Нева»……………………………………………….41
2.3 Технико-экономическая характеристика ЗАО СО «Прогресс-Нева»………………………………………………………………………..44
Глава 3. Анализ деятельности ЗАО «СО «Прогресс-Нева» на рынке добровольного страхования КАСКО………………………………………......50
3.1 Добровольное страхование автотранспорта в России. (КАСКО)....50
3.2 Анализ деятельности страхования КАСКО в ЗАО
«СО «Прогресс-Нева»…………………………………………………………...56
3.3 Анализ рынка добровольного страхования КАСКО в Санкт- Петербурге и место СО «Прогресс- Нева» на нем…………………………….63
Глава 4. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности ЗАО «СО «Прогресс-Нева»…………………………………………………………...80
4.1 Разработка нового страхового продукта «ЗАРУБЕЖ»…………….80
4.2 Разработка мероприятий по совершенствованию взаимодействия со станциями технического обслуживания автомобилей застрахованных в ЗАО «СО «Прогресс-Нева»…………………………………………………………...87
Заключение……………………………………………………………………...106
Список используемых источников…………………………………………….109

Работа содержит 1 файл

Диплом.Страхование.doc

— 963.50 Кб (Скачать)

     2.3. В направлении «Общества» на  «СТО» (приложение №2) должно быть  указано:

     - наименование заказчика – владельца  поврежденного автотранспортного средства;

     - схема оплаты услуг «СТО»;

     - согласованная с «СТО» дата  передачи автотранспортного средства  на «СТО» для ремонта;

     2.4. «СТО» осуществляет прием на  ремонт транспортных средств  с направлением «Общества» в  согласованные сторонами сроки.

     2.5. «СТО» на основании АКТА осмотра,  составленного «Обществом», заключает  с заказчиком договор на выполнение  работ по ремонту автотранспортного  средства в письменной форме  (заказ-наряд), согласно действующим  на «СТО» расценкам.

     Указанные в заказе-наряде объем работ, наименование и количество заменяемых деталей и механизмов должны соответствовать аналогичным данным АКТА осмотра, составленного «Обществом».

     2.6. Если в процессе проведения  ремонтно-восстановительных работ  «СТО» выявлены дополнительные повреждения автотранспортного средства, не указанные в АКТЕ осмотра «Общества», но связанные со страховым случаем, «СТО» ставит об этом в известность эксперта «Общества».

     2.7. В случае дополнительных повреждений  и, соответственно, дополнительных работ, согласование производится по телефону.

     2.8. В случае дополнительных повреждений  и, соответственно,  дополнительных  работ, эксперт «Общества» принимает  решение о необходимости их  проведения только после осмотра  поврежденного автотранспортного  средства в 2-х дневный срок (раб. дни).

     В этом случае эксперт «Общества» имеет  право прибыть на «СТО», осмотреть  повреждения и подтвердить необходимость  этих дополнительных работ, а «СТО»  обязуется допустить последнего к осмотру.

     2.9. Повреждения, выявленные при первичном осмотре, и не связанные со страховым случаем, не включаются в общий перечень ремонтно-восстановительных работ.

     2.10. В этот перечень не включаются  также работы по техническому  обслуживанию автотранспортного  средства, работы, связанные с реконструкцией или переоборудованием  автотранспортного средства, а также работы, связанные с ремонтом (заменой) отдельных частей, агрегатов и деталей вследствие их износа, технического брака.

     2.11. Работы, указанные в п.п. 2.9.-2.10. настоящего  договора выполняются по отдельной заявке заказчика и с оформлением отдельного заказа-наряда;

     Счет  по этим работам оплачивается непосредственно  заказчиком.

 

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. 

     3.1. «СТО» обязуется:

     3.1.1. исполнять положения настоящего  договора;

     3.1.2. соблюдать Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290;

     3.1.3. производить ремонт согласно  технологии ремонта данного автомобиля;

     3.1.4. исправлять за свой счет недостатки в выполненных работах;

     3.1.5. при оплате ремонта «Обществом»  выдавать заказчику автотранспортное  средство после согласования  с «Обществом»;

     3.1.6.согласовывать  необходимость проведения дополнительных  работ (включая дополнительные детали) в порядке, предусмотренном п.п.2.6.-2.8. настоящего договора.

     3.2. «Общество» обязуется:

     3.2.1. исполнять положения  настоящего  договора;

     3.2.2. своевременно производить оплату  «СТО» в случае, когда оплата  оказанных услуг производится  «Обществом» по поручению заказчика в счет выплаты страхового возмещения;

     3.2.3. приложить к направлению на  «СТО» АКТ осмотра автотранспортного  средства.

     3.3. Стороны обязуются:

     3.3.1. принимать все зависящие от  них меры по обеспечению оговоренного  в договоре или приложениях к нему порядка проведения работ и их оплате;              

     3.3.2. в случае возникновения разногласий  по применению настоящего договора  принимать все меры по внесудебному  рассмотрению споров;

     3.3.3. не передавать права и обязательства,  вытекающие из данного договора, третьим лицам без письменного согласия между собой;

     3.3.4. не разглашать полученную от  другой стороны техническую, коммерческую  или   иного  вида   информацию  без  письменного  разрешения   другой  стороны. 

      

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ «СТО», СИСТЕМА СКИДОК. 

     4.1. Оплату услуг «СТО» производит  заказчик.

     4.1.1. Сроки оплаты, а также стоимость  произведенного ремонта указываются  в заключенном между «СТО»  и заказчиком договоре (заказе-наряде).

     4.2. По поручению заказчика оплата  услуг «СТО» может быть произведена «Обществом» в счет выплаты страхового возмещения по заключенному между указанными сторонами договору страхования.

     4.2.1. В указанном случае оплата  «Обществом» услуг «СТО» производится  в срок десять банковских дней  с момента передачи оригинала счета «Обществу».

     4.3. Порядок оплаты указывается в  выдаваемом заказчику направлении  «Общества».

     4.4. «СТО» обязуется предоставлять  скидку в размере от стоимости  ремонтно-восстановительных работ  для заказчиков, автомобили которых  направлены «Обществом» на «СТО» во исполнение настоящего договора в соответствии с приложением № 1 к договору.  
 

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. 

     5.1. Все изменения и дополнения  к настоящему договору оформляются  дополнительными соглашениями и  действительны в том случае, если  они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.

     5.2. Обо всех изменениях и дополнениях  к настоящему договору стороны  предупреждают друг друга за  один месяц.

     5.3. В спорных случаях сторонами  привлекается консультативно-экспертное  бюро, оплата услуг которого производится сторонами в равных долях.

     5.4. Все неурегулированные между  сторонами споры по настоящему  договору рассматриваются в порядке,  установленном действующим законодательством. 
 

     5.5. Настоящий договор выполнен в  двух экземплярах, каждый из которых имеет равную юридическую силу.

     5.6. К настоящему договору прилагаются  согласованные между «СТО» и  «Обществом» (приложение №1) трудоемкости  работ по техническому обслуживанию  и ремонту автомобилей и калькуляции  стоимости нормо-часа услуг.

     5.7. При изменении стоимости нормо-часа услуг «СТО» направляет «Обществу» новую калькуляцию стоимости нормо-часа и сопроводительный документ в срок не позднее 5 рабочих дней со дня ввода новой калькуляции. 

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ  ДОГОВОРА. 

     6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует бессрочно.

     6.2. Договор может быть расторгнут  в одностороннем порядке либо  по соглашению сторон.

     6.3. О намерении досрочного расторжения  договора в одностороннем порядке  стороны обязаны уведомить друг  друга, не менее чем за один месяц до предполагаемой даты прекращения договора. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА  И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ  СТОРОН. 
 
 
 

_________

 

ЗАО «СО «ПРОГРЕСС - НЕВА»

Адрес:   Адрес: РОССИЯ, 196084
    Санкт-Петербург, Московский пр., 79-А
ИНН   ИНН
Р/с 

К/с  
 

  Р/с № 

К/с № 

БИК:

КПП:

Тел./факс:    
     
    телефон:331-06-60;  389-11-00;  388-13-39.
    факс: 389-59-65.
     
         
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ  ДИРЕКТОР  

(Ф.И.О.)

  ЗАМ. ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА 

ЗАО «СО «ПРОГРЕСС - НЕВА»

 
 

(Ф.И.О)

 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  № 1 от «09» января 2007г.

                                     к Договору б/н от «09» января 2007г.

 
 
 
 
 

Соглашение  о цене нормо-часа от ____________200_г.

 
 
 
 

     В рамках реализации настоящего Договора Стороны  договорились о нижеследующих тарифах:

 
 

Стоимость 1 н/ч на ремонтно-восстановительные работы для всех марок а/м составляет _руб. _коп. Скидка на работы предоставляется  для СО и составляет 10%.

 
 

НДС не облагается. Основание – ЕНВД.

 
 
 
 
 
 
 
 
 

                     От «СТО»                                                            От «Общества»

                Исп. Директор         Зам. Ген. директора

     ЗАО «СО  «Прогресс-Нева»

 
 

            ____________(_________)        _____________(_________)

 
 

М.П.                                        М.П.

                                                                                                                      

 
 
 
 

  АКТ  № ___________ ОТ __________________________

                        Директору СТО    ______________________________

                                                                       ________________________________________________

 
 
 
 

На основании  договора о сотрудничестве направляем на ремонт

Автомобиль ______________________________________ гос.номер __________________________

Принадлежащий ______________________________________________________________________

Повреждения автомобиля, относящиеся к страховому событию

 

1_______________________________________________________________________

2_______________________________________________________________________

3_______________________________________________________________________

4_______________________________________________________________________

5_______________________________________________________________________

6_______________________________________________________________________

7_______________________________________________________________________

8_______________________________________________________________________

9_______________________________________________________________________

10______________________________________________________________________

Просим после  дефектации согласовать предварительный  заказ-наряд по факсу 331-06-60, доб.118, а  перед выпуском автомобиля согласовать  окончательный заказ-наряд. При отсутствии согласования по заказ-наряду оплата ремонта может быть произведена по расчету ЗАО «СО «Прогресс-Нева».

                                              Оплату за ремонт производит:

  1. Клиент (Страхователь)    4. Сумма, оплачиваемая клиентом
  2. ЗАО «СО «Прогресс-Нева»       (франшиза) ______________________________
  3. Будет согласовано дополнительно  5. Предельная сумма, оплачиваемая

                                                                                     ЗАО «СО «Прогресс-Нева»_________________

Информация о работе Анализ деятельности ЗАО «СО «Прогресс-Нева» и разработка мероприятий по совершенствованию