Контроль и реализация управленческих решений

Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Октября 2011 в 16:08, курсовая работа

Описание работы

Цель данной работы: рассмотреть механизмы реализации и контроля управленческого решения.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
1.Рассмотреть сущность контроля при принятии управленческих решений.
2. Проанализировать процесс реализации управленческих решений.
3. Изучить методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей.
4. Проанализировать технико-экономическое состояние ЗАО «МРК»
5.Проанализировать отдел кадров ЗАО «МРК».
6. Рассмотреть систему принятия управленческих решений в отделе кадров.
7. Рассмотреть механизмы контроля и реализации управленческих решений в отделе кадров в ЗАО «МРК».
8. Разработать практические рекомендации, направленные на оптимизацию процессов реализации управленческих решений.
9. Изучить труды ученых в сфере управленческих решений.

Содержание

Введение. 3
Глава 1. Сущность контроля и реализации управленческих решений. 5
1.1 Определение контроля и его классификация. 5
1.2. Реализация управленческих решений. 8
1.2.1 Определение и признаки управленческих решений. Основные этапы процесса принятия управленческих решений. 8
1.2.2 Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей. 12
Глава 2.Анализ процесса принятия управленческих решений в ЗАО «МРК». 14
2.1. Краткая характеристика предприятия ЗАО «Механоремонтный комплекс». 14
2.1.1 Отдел системы менеджмента качества. 16
2.1.2 Общая характеристика работников ЗАО «МРК». 19
2.1.3 Характеристика отдела кадров ЗАО «МРК» ОАО «ММК». 21
2.2 Система принятия управленческих решений в отделе кадров. 23
Глава 3. 35
Система контроля и реализации управленческих решений в отделе кадров ЗАО «МРК» ОАО ММК. 35
3.1 . Проблемы при принятии, реализации и контроля управленческих решений на крупных предприятиях. 35
3.2 Рекомендации по оптимизации управленческих решений. 40
Заключение 45
Список литературы 47

Работа содержит 1 файл

Курсовой проект по УР.doc

— 425.00 Кб (Скачать)

     В состав ЗАО "МРК" входят двенадцать основных цехов: цех металлоконструкций, четыре механообрабатывающих цеха с кузнечно-прессовыми и термическими отделениями, пять ремонтных цехов, два литейных цеха и новое структурное подразделение - проектно-технологический центр. Так же на базе "МРК" созданы дочерние предприятия - ООО "МРК-Ремонт", "МРК - Защитные покрытия", и совместное со Словенией предприятие – «Магнитогорский завод  прокатных валков». Виды продукции:

Обогатительное  оборудование: агломашины, колосники, ролики ленточных конвейеров, брони для дробилок.

Доменное  оборудование: холодильники доменных печей, элементы конусных засыпных аппаратов доменных печей и др.

Сталеплавильное оборудование: продувочные муфты, кристаллизаторы, изложницы, изготовление и ремонт роликовых секций МНЛЗ, стопорные устройства, шлаковозы, сталевозы.

Прокатное оборудование: оборудование для сортопрокатных цехов и сталепрокатных заводов, рейтеры нагревательных печей, листовые прокатные валки, сортовые прокатные валки.

Подъемно-транспортное оборудование: колеса крановые, восстановление изношенных крановых колес, крюки и траверсы.

Металлоконструкции: изготовление нестандартного оборудования для любых отраслей промышленности (с разработкой проектно-конструкторской документации или по чертежам заказчика), рамы, траверсы, пластинчатые клепаные крюки, корпуса, контейнеры, балки, барабаны, кожуха доменных печей, металлоконструкции мартеновских печей.

Литье:

Чугунное  литье – поддоны, утеплители, крышки, плиты, изложницы и  т. д.

Стальное  литье – мульды шихтовые, пробки ЦПС, кузнечные слитки, копровые бабы, чаши для транспортировки шлака  и т. д.

Цветное литье  - отливки из бронзы.

Поковки: молотовые и прессовые поковки различных марок стали и типоразмеров.

Производственные  услуги: вальцовка, наплавка, сварочное производство.

      Политика ЗАО «Механоремонтный комплекс» в области качества указывает на то, что оно  одно  из  крупнейших  предприятий в России по изготовлению  и  ремонту оборудования  металлургических  заводов. С  1932 года  оно  обеспечивает  работоспособность Магнитогорского металлургического комбината.[см. Приложение Б]

        Цель  деятельности – расширение  рынков  сбыта  продукции  и  услуг  за  счет  обеспечения  безотказной  работы  агрегатов  потребителей  путем  проведения  качественных  ремонтов, а  также  своевременных  поставок  сменного, нестандартного  оборудования  и  запасных  частей.

       Достижение  поставленной  цели обеспечивается использованием преимуществ полного технологического  цикла при изготовлении  продукции и производстве  ремонтов; освоением  генерального  подряда  на  поставку  оборудования  и  его  монтажа  с  последующим  сервисным обслуживанием; переходом  от  контроля  качества  продукции  к  управлению  основными  и  вспомогательными  процессами; постоянным  совершенствованием  системы  менеджмента  (СМК), направленным  на  предвосхищение  ожиданий  потребителя; мотивацией  персонала  на  внедрение  и  совершенствование СМК; планомерным  обучением  и  повышением  квалификации  сотрудников  всех  рангов; созданием  благоприятных  условий  труда  и  жизни  работников  предприятия; постоянным  повышением  результативности  СМК.

2.1.1 Отдел системы менеджмента качества.

     Отдел системы менеджмента качества (далее  по тексту СМК) является подразделением службы качества и инжиниринга. Отдел СМК возглавляет начальник отдела СМК. На должность начальника отдела СМК назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических или руководящих должностях не менее 5 лет. Начальник отдела СМК назначается и освобождается от должности приказом директора по представлению заместителя директора по качеству и инжинирингу. Начальник отдела СМК подчиняется непосредственно заместителю директора по качеству и инжинирингу.

В состав отдела СМК входят:

     1. Бюро внутренних проверок;

     2.Бюро стандартизации;

     3 .Бюро по метрологии – главного  метролога;

     4.Лаборатория  линейно-угловых измерений (ЛУИ).

Начальнику  отдела СМК подчиняется начальник  бюро по метрологии – главный метролог, начальник бюро стандартизации, начальник бюро внутренних проверок,  начальник лаборатории ЛУИ, инженер по претензиям 1 категории.

Основными задачами начальника отдела СМК являются:

     1.Разработка и совершенствование системы менеджмента качества ЗАО «МРК».

     2.Обеспечение  эффективного функционирования  системы менеджмента качества на предприятии.

     3.Руководство разработкой  новых и пересмотром действующих нормативных документов (НД) в области  стандартизации на выпускаемую продукцию, технических  условий и других документов  по стандартизации  и сертификации, а также стандартов организации системы менеджмента, и управление ими.

           4.Экспертиза технологической документации внутреннего происхождения, стандартов организации, технических  условий.

     5.Организация поверки, калибровки и ремонта средств измерений, находящихся в эксплуатации.

     6.Осуществление метрологического надзора за состоянием и применением средств измерений, эталонами единиц величин, применяемыми для калибровки средств измерений, соблюдением метрологических норм и правил, нормативных документов по обеспечению единства измерений.

  Выполнение вышеперечисленных задач обеспечивается функционированием

на предприятии системы менеджмента качества, а именно  процессов «Управление измерениями, анализом и улучшением процессов, СМК», «Управление устройствами для мониторинга и измерений».

          Высшее  руководство  комплекса  обязуется  обеспечить  понимание  Политики,  ее  проведение,  поддержку всеми работниками предприятия и берет на  себя  ответственность за  её  реализацию.

       Организационная  структура ЗАО «МРК» является линейно-функциональной структурой - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. [см. приложение B, Е]

      Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

       При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т.п.). В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя.

         Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.

        Таким образом, линейно-функциональная структура включает в себя специальные подразделения при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации. Линейно-функциональная структура также имеет свои положительные моменты и недостатки (табл. 1).  
 
 
 

Таблица 1 - Преимущества и недостатки линейно-функциональной структуры предприятия.

Преимущества Недостатки
1) более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;

2) освобождение  главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем;

3) возможность  привлечения консультантов и  экспертов.

 1) отсутствие  тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями;

 2) недостаточно  четкая ответственность, так как ЛПР, как правило, не участвует в его реализации;

 3) чрезмерно  развитая система взаимодействия  по вертикали, а именно: подчинение  по иерархии управления, т.е. тенденция к чрезмерной централизации.

2.1.2 Общая характеристика  работников ЗАО «МРК».

     По  состоянию  на  31.12.2008 г.  [см. приложение А] численность работников  ЗАО «Механоремонтный  комплекс» составила: штат 7738 человек, факт 7731 человек. В  сравнении  с  2007г.  на  31.12.2007г., штатная  численность  (8336)  уменьшилась  на 7,17%,  списочная  численность (7731) на 6,6% Фактическая  численность  с  дочерним  предприятием – ООО «МРК-РЕМОНТ». Анализ приёма и увольнения в структурных подразделениях ЗАО «МРК» представлено в табл.2.[см. Приложение Г, Д]

Таблица 2 - Анализ приёма, увольнения в структурных подразделениях ЗАО «МРК»

№ п/п Структурное подразделение Штат  на 31.12.2008 Факт  на 31.12.2008 Отклонение Принято в 2008г. Уволено в 2008г. Коэф-т

текучести, %

1 ФЛЦ 336 348 12 141 210 16,3
2 Изложниц 743 714 -29 224 210 20,6
3 Механический 630 630 0 84 172 12,49
4 ЦМК 369 379 10 95 143 17,56
5 КПЦ 126 137 11 17 34 7,89
6 Производство 1 1 0 0 0 0
7 Пр-во, ЦРМО 636 635 -1 130 182 8,53
8 Пр-во, ЦРМО-3 650 644 -6 168 180 13,08
9 ПРК 869 860 -9 136 171 8,99
№ п/п Структурное подразделение Штат  на 31.12.2008 Факт  на 31.12.2008 Отклонение Принято в 2008г. Уволено в 2008г. Коэф-т

текучести, %

10 ЦРМО-2 384 383 -1 55 109 11,4
11 ЦРМО-7 523 510 -13 75 144 9,16
12 ЦРО ГОП 1535 1485 -50 366 328 13,98
13 Управление 400 430 30 54 108 10,84
14 ПТЦ 196 212 16 31 57 5,87
15 Сл.качества 165 203 38 72 124 22,77
16 ЦПП 175 160 -15 73 96 24,36
ИТОГО по заводу без переводов внутри 7738 7731 -7 1721 2268 13,36
 

       Из приведенных данных в таблице  № 2 можно сделать вывод, что коэффициент текучести за 12 месяцев 2008г при  фактической  численности 7731 человек составил 13,36%, за 12  месяцев  2007г  при  фактической  численности  8278 человек  составил 9,1%, за  12  месяцев 2006г  при  фактической  численности  7500  человек  составил 10,2%.Уволено  всего  за 2008 год -2268  человек, основными  причинами которых  являются: собственное  желание, уволено  на  пенсию, по инициативе  администрации, за  нарушение трудовой  дисциплины, нетрезвое  состояние, по  стажу  работы. Более точные данные приведены в таблице 3.

Таблица 3 - Анализ и увольнения персонала, коэффициента текучести за 2004-2008 гг.

  2004 2005 2006 2007 2008
Спис. числ. 6649 6897 7500 8278 7731
Принято 1432 1641 2169 2285 1721
Уволено (б/перев. внутр.) 1406 1392 1569 1504 2268
уволено: пенсия 227 137 120 104 395
В Рос Армию 46 49 32 47 119
Перевод в др.орг. 23 30 94 63 242
Перевод внутри 831 1008 1043 2528 391
Инвалид. 2,3 гр. 18 22 31 24 18
Истеч. сроч.тр.дог. 23 79 143 146 204
Прогул 203 74 197 188 231
Нетрезвое сост. 67 193 38 26 31
Не  устраивает з/п 78 83 94 44 111
Выезд 236 254 200 141 238
Текучесть 15,3 14,6 10,2 9,1 13,36

Информация о работе Контроль и реализация управленческих решений