Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Октября 2011 в 16:08, курсовая работа
Цель данной работы: рассмотреть механизмы реализации и контроля управленческого решения.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
1.Рассмотреть сущность контроля при принятии управленческих решений.
2. Проанализировать процесс реализации управленческих решений.
3. Изучить методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей.
4. Проанализировать технико-экономическое состояние ЗАО «МРК»
5.Проанализировать отдел кадров ЗАО «МРК».
6. Рассмотреть систему принятия управленческих решений в отделе кадров.
7. Рассмотреть механизмы контроля и реализации управленческих решений в отделе кадров в ЗАО «МРК».
8. Разработать практические рекомендации, направленные на оптимизацию процессов реализации управленческих решений.
9. Изучить труды ученых в сфере управленческих решений.
Введение. 3
Глава 1. Сущность контроля и реализации управленческих решений. 5
1.1 Определение контроля и его классификация. 5
1.2. Реализация управленческих решений. 8
1.2.1 Определение и признаки управленческих решений. Основные этапы процесса принятия управленческих решений. 8
1.2.2 Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей. 12
Глава 2.Анализ процесса принятия управленческих решений в ЗАО «МРК». 14
2.1. Краткая характеристика предприятия ЗАО «Механоремонтный комплекс». 14
2.1.1 Отдел системы менеджмента качества. 16
2.1.2 Общая характеристика работников ЗАО «МРК». 19
2.1.3 Характеристика отдела кадров ЗАО «МРК» ОАО «ММК». 21
2.2 Система принятия управленческих решений в отделе кадров. 23
Глава 3. 35
Система контроля и реализации управленческих решений в отделе кадров ЗАО «МРК» ОАО ММК. 35
3.1 . Проблемы при принятии, реализации и контроля управленческих решений на крупных предприятиях. 35
3.2 Рекомендации по оптимизации управленческих решений. 40
Заключение 45
Список литературы 47
В состав ЗАО "МРК" входят двенадцать основных цехов: цех металлоконструкций, четыре механообрабатывающих цеха с кузнечно-прессовыми и термическими отделениями, пять ремонтных цехов, два литейных цеха и новое структурное подразделение - проектно-технологический центр. Так же на базе "МРК" созданы дочерние предприятия - ООО "МРК-Ремонт", "МРК - Защитные покрытия", и совместное со Словенией предприятие – «Магнитогорский завод прокатных валков». Виды продукции:
Обогатительное оборудование: агломашины, колосники, ролики ленточных конвейеров, брони для дробилок.
Доменное оборудование: холодильники доменных печей, элементы конусных засыпных аппаратов доменных печей и др.
Сталеплавильное оборудование: продувочные муфты, кристаллизаторы, изложницы, изготовление и ремонт роликовых секций МНЛЗ, стопорные устройства, шлаковозы, сталевозы.
Прокатное оборудование: оборудование для сортопрокатных цехов и сталепрокатных заводов, рейтеры нагревательных печей, листовые прокатные валки, сортовые прокатные валки.
Подъемно-транспортное оборудование: колеса крановые, восстановление изношенных крановых колес, крюки и траверсы.
Металлоконструкции: изготовление нестандартного оборудования для любых отраслей промышленности (с разработкой проектно-конструкторской документации или по чертежам заказчика), рамы, траверсы, пластинчатые клепаные крюки, корпуса, контейнеры, балки, барабаны, кожуха доменных печей, металлоконструкции мартеновских печей.
Литье:
Чугунное литье – поддоны, утеплители, крышки, плиты, изложницы и т. д.
Стальное литье – мульды шихтовые, пробки ЦПС, кузнечные слитки, копровые бабы, чаши для транспортировки шлака и т. д.
Цветное литье - отливки из бронзы.
Поковки: молотовые и прессовые поковки различных марок стали и типоразмеров.
Производственные услуги: вальцовка, наплавка, сварочное производство.
Политика ЗАО «Механоремонтный комплекс» в области качества указывает на то, что оно одно из крупнейших предприятий в России по изготовлению и ремонту оборудования металлургических заводов. С 1932 года оно обеспечивает работоспособность Магнитогорского металлургического комбината.[см. Приложение Б]
Цель деятельности – расширение рынков сбыта продукции и услуг за счет обеспечения безотказной работы агрегатов потребителей путем проведения качественных ремонтов, а также своевременных поставок сменного, нестандартного оборудования и запасных частей.
Достижение поставленной цели обеспечивается использованием преимуществ полного технологического цикла при изготовлении продукции и производстве ремонтов; освоением генерального подряда на поставку оборудования и его монтажа с последующим сервисным обслуживанием; переходом от контроля качества продукции к управлению основными и вспомогательными процессами; постоянным совершенствованием системы менеджмента (СМК), направленным на предвосхищение ожиданий потребителя; мотивацией персонала на внедрение и совершенствование СМК; планомерным обучением и повышением квалификации сотрудников всех рангов; созданием благоприятных условий труда и жизни работников предприятия; постоянным повышением результативности СМК.
Отдел системы менеджмента качества (далее по тексту СМК) является подразделением службы качества и инжиниринга. Отдел СМК возглавляет начальник отдела СМК. На должность начальника отдела СМК назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и стаж работы по специальности на инженерно-технических или руководящих должностях не менее 5 лет. Начальник отдела СМК назначается и освобождается от должности приказом директора по представлению заместителя директора по качеству и инжинирингу. Начальник отдела СМК подчиняется непосредственно заместителю директора по качеству и инжинирингу.
В состав отдела СМК входят:
1. Бюро внутренних проверок;
2.Бюро стандартизации;
3
.Бюро по метрологии –
4.Лаборатория линейно-угловых измерений (ЛУИ).
Начальнику отдела СМК подчиняется начальник бюро по метрологии – главный метролог, начальник бюро стандартизации, начальник бюро внутренних проверок, начальник лаборатории ЛУИ, инженер по претензиям 1 категории.
Основными задачами начальника отдела СМК являются:
1.Разработка и совершенствование системы менеджмента качества ЗАО «МРК».
2.Обеспечение эффективного функционирования системы менеджмента качества на предприятии.
3.Руководство разработкой новых и пересмотром действующих нормативных документов (НД) в области стандартизации на выпускаемую продукцию, технических условий и других документов по стандартизации и сертификации, а также стандартов организации системы менеджмента, и управление ими.
4.Экспертиза технологической документации внутреннего происхождения, стандартов организации, технических условий.
5.Организация поверки, калибровки и ремонта средств измерений, находящихся в эксплуатации.
6.Осуществление метрологического надзора за состоянием и применением средств измерений, эталонами единиц величин, применяемыми для калибровки средств измерений, соблюдением метрологических норм и правил, нормативных документов по обеспечению единства измерений.
Выполнение вышеперечисленных задач обеспечивается функционированием
на предприятии системы менеджмента качества, а именно процессов «Управление измерениями, анализом и улучшением процессов, СМК», «Управление устройствами для мониторинга и измерений».
Высшее руководство комплекса обязуется обеспечить понимание Политики, ее проведение, поддержку всеми работниками предприятия и берет на себя ответственность за её реализацию.
Организационная структура ЗАО «МРК» является линейно-функциональной структурой - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. [см. приложение B, Е]
Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.
При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т.п.). В данном случае функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя.
Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.
Таким образом, линейно-функциональная
структура включает в себя специальные
подразделения при линейных руководителях,
которые помогают им выполнять задачи
организации. Линейно-функциональная
структура также имеет свои положительные
моменты и недостатки (табл. 1).
Таблица 1 - Преимущества и недостатки линейно-функциональной структуры предприятия.
Преимущества | Недостатки |
1)
более глубокая подготовка решений и планов,
связанных со специализацией работников;
2) освобождение главного линейного менеджера от глубокого анализа проблем; 3) возможность привлечения консультантов и экспертов. |
1) отсутствие
тесных взаимосвязей и взаимодействия
на горизонтальном уровне между производственными
отделениями;
2) недостаточно четкая ответственность, так как ЛПР, как правило, не участвует в его реализации; 3) чрезмерно
развитая система |
По состоянию на 31.12.2008 г. [см. приложение А] численность работников ЗАО «Механоремонтный комплекс» составила: штат 7738 человек, факт 7731 человек. В сравнении с 2007г. на 31.12.2007г., штатная численность (8336) уменьшилась на 7,17%, списочная численность (7731) на 6,6% Фактическая численность с дочерним предприятием – ООО «МРК-РЕМОНТ». Анализ приёма и увольнения в структурных подразделениях ЗАО «МРК» представлено в табл.2.[см. Приложение Г, Д]
Таблица 2 - Анализ приёма, увольнения в структурных подразделениях ЗАО «МРК»
№ п/п | Структурное подразделение | Штат на 31.12.2008 | Факт на 31.12.2008 | Отклонение | Принято в 2008г. | Уволено в 2008г. | Коэф-т
текучести, % |
1 | ФЛЦ | 336 | 348 | 12 | 141 | 210 | 16,3 |
2 | Изложниц | 743 | 714 | -29 | 224 | 210 | 20,6 |
3 | Механический | 630 | 630 | 0 | 84 | 172 | 12,49 |
4 | ЦМК | 369 | 379 | 10 | 95 | 143 | 17,56 |
5 | КПЦ | 126 | 137 | 11 | 17 | 34 | 7,89 |
6 | Производство | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
7 | Пр-во, ЦРМО | 636 | 635 | -1 | 130 | 182 | 8,53 |
8 | Пр-во, ЦРМО-3 | 650 | 644 | -6 | 168 | 180 | 13,08 |
9 | ПРК | 869 | 860 | -9 | 136 | 171 | 8,99 |
№ п/п | Структурное подразделение | Штат на 31.12.2008 | Факт на 31.12.2008 | Отклонение | Принято в 2008г. | Уволено в 2008г. | Коэф-т
текучести, % |
10 | ЦРМО-2 | 384 | 383 | -1 | 55 | 109 | 11,4 |
11 | ЦРМО-7 | 523 | 510 | -13 | 75 | 144 | 9,16 |
12 | ЦРО ГОП | 1535 | 1485 | -50 | 366 | 328 | 13,98 |
13 | Управление | 400 | 430 | 30 | 54 | 108 | 10,84 |
14 | ПТЦ | 196 | 212 | 16 | 31 | 57 | 5,87 |
15 | Сл.качества | 165 | 203 | 38 | 72 | 124 | 22,77 |
16 | ЦПП | 175 | 160 | -15 | 73 | 96 | 24,36 |
ИТОГО по заводу без переводов внутри | 7738 | 7731 | -7 | 1721 | 2268 | 13,36 |
Из приведенных данных в
Таблица 3 - Анализ и увольнения персонала, коэффициента текучести за 2004-2008 гг.
2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | |
Спис. числ. | 6649 | 6897 | 7500 | 8278 | 7731 |
Принято | 1432 | 1641 | 2169 | 2285 | 1721 |
Уволено (б/перев. внутр.) | 1406 | 1392 | 1569 | 1504 | 2268 |
уволено: пенсия | 227 | 137 | 120 | 104 | 395 |
В Рос Армию | 46 | 49 | 32 | 47 | 119 |
Перевод в др.орг. | 23 | 30 | 94 | 63 | 242 |
Перевод внутри | 831 | 1008 | 1043 | 2528 | 391 |
Инвалид. 2,3 гр. | 18 | 22 | 31 | 24 | 18 |
Истеч. сроч.тр.дог. | 23 | 79 | 143 | 146 | 204 |
Прогул | 203 | 74 | 197 | 188 | 231 |
Нетрезвое сост. | 67 | 193 | 38 | 26 | 31 |
Не устраивает з/п | 78 | 83 | 94 | 44 | 111 |
Выезд | 236 | 254 | 200 | 141 | 238 |
Текучесть | 15,3 | 14,6 | 10,2 | 9,1 | 13,36 |
Информация о работе Контроль и реализация управленческих решений