Социально-культурные факторы включают демографические  изменения, уровень урбанизации, изменение  жизненных условий, образовательного уровня, уровень доходов после  уплаты всех налогов.

     На  втором этапе разработки плана маркетинга устанавливают положение строительного предприятия на рынке, выясняют его сильные и слабые стороны, а также возможности, которые у него могут быть, и опасности, которые ему угрожают (SWOT-анализ).

     Сильные стороны – это достоинства предприятия, которые выделяют его среди конкурентов. Такими достоинствами могут быть выпуск продукции, выполнение работ и услуг более высокого качества, чем у конкурентов, и с более низкой ценой, надежные взаимоотношения с субподрядными организациями и др.

     Слабые  стороны – это недостатки предприятия, требующие немедленного исправления, иначе эти недостатки станут сильными сторонами конкурентов. Слабыми сторонами могут быть отсутствие финансирования, неудачное месторасположение предприятия и недостаточно умелое руководство предприятием. Определив слабые стороны конкурентов, предприятие может их превратить в свои достоинства.

     Возможности – это привлекательные перспективные направления развития предприятия. В качестве возможности могут быть закрытие предприятий-конкурентов, возросшая активность заказчика в связи с улучшением его финансового состояния и за счет повышения его деловой активности, значительное снижение ставки рефинансирования Центрального банка.

     Опасности – это потенциальные осложнения, которые могут повредить предприятию. К опасностям можно отнести появление новых конкурентов, повышение цен поставщиков, возможные простои производства из-за отказов в системе материально-технического снабжения, в работе строительных машин и механизмов или из-за их отсутствия и др.

     На  третьем этапе разработки плана устанавливают цели маркетинга. Цель маркетинга – это то, чего может достичь предприятие в результате маркетинговой деятельности за период, установленный планом. Цели рассматривают в трех направлениях:

     1)     в отношении видов деятельности строительного предприятия, видов объектов;

     2)     в отношении заказчиков;

     3)     в отношении рынков.

     Кроме цели, в плане маркетинга устанавливают  некоторые показатели деятельности предприятия: увеличение объема реализации, строительно-монтажных работ, услуг, оказываемых предприятиям, увеличение прибыли – валовой (балансовой) и чистой, остающейся в распоряжении предприятия, рентабельность, налоговое бремя, качество строительной продукции и др. Все эти показатели могут планироваться и оптимизироваться для достижения более устойчивого финансового состояния предприятия.

     К целям в плане могут быть предъявлены  следующие требования: они должны быть количественными, проранжированы по степени их значимости, с указанием конкретного времени их выполнения.

     На  четвертом этапе разрабатывается маркетинговая стратегия, которая устанавливает способы достижения целей и требует принятия решений в отношении рынка, заказчиков и производственной программы строительного предприятия.

     Среди направлений маркетинговой стратегии  можно выделить оптимизацию цели, сроков возведения объектов и выполнения работ, работу с заказчиками и субподрядными предприятиями.

     На  пятом этапе составляется производственная программа строительного предприятия с учетом маркетинговой стратегии.

     В рабочей программе решают следующие  вопросы:

     а) что будет построено, какие будут  выполнены работы и для кого?

     б) когда будут выполнены эти  работы и сданы заказчику строительные объекты?

     в) кто будет выполнять эти работы, какие субподрядчики и проектные организации будут привлечены?

     г) сколько будут стоить эти работы и объекты?

     На  шестом этапе разрабатывается бюджет. Разработка подробного плана работы позволяет составить план прибылей и убытков, который поможет определить, как отразится реализация плана маркетинга на деятельности строительного предприятия. Зная, каким бюджетом располагает предприятие, принимают решение о необходимости реализации тех или иных мероприятий, связанных с производством строительно-монтажных работ, сдачей объектов в эксплуатацию.

     На  седьмом этапе разрабатывают мероприятия по планированию качества строительно-монтажных работ, и, следовательно,  качеству объекта. Это связано с тем, что процесс возведения строительных объектов может быть представлен в виде совокупности технологических комплексов работ, при выполнении которых формируется качество конечной строительной продукции.

     На  восьмом этапе осуществляется контроль за реализацией плана маркетинга. Контроль – это оценка результатов реализации маркетингового плана и принятие необходимых мер по исправлению нежелательных последствий. Особое внимание на этом этапе уделяют анализу объема выполненных работ и их прибыльности.

     Важным  элементом маркетингового управления является оценка его результатов. Она должна содержать критический анализ деятельности строительного предприятия, включающего изучение важнейших показателей производства и сбыта жилья, перспектив дальнейшего его совершенствования, возможностей решения долговременных задач коллектива.

        Оценка основных результатов маркетинговой деятельности может включать в себя изучение хода и результатов выполнения заключенных договоров, анализ их регионального распределения. Оценка результатов маркетинговой деятельности должна стать частью общей функции управленческого контроля, осуществляемого строительным предприятием. Необходимость таких оценок порождается следующим очевидным фактом: сам по себе маркетинг в управлении не может гарантировать отличных результатов. Неэффективное маркетинговое управление может быть даже хуже, чем его полное отсутствие.

     Оценка  маркетинговой деятельности должна проводиться систематически, последовательно, всесторонне и объективно. Она  должна охватывать всю сферу маркетинговой  деятельности, а не только ту, в отношении которой возникают сомнения. Ее итогами могут стать выявленные плюсы и минусы по сравнению с потребностями рынка, выводы, факторы успеха и пути их достижения.

     Особенности российского маркетинга

     Российский  маркетинг развивается в своеобразной среде, предопределяющей его специфику.

     1. Высокая степень интеграции экономики  различных стран привела к  тому, что российский рынок с  самого начала своего становления  испытывает значительное воздействие  зарубежных партнеров 

     2. Имеющийся у других стран опыт  маркетинга далеко не всегда применим в условиях специфического российского рынка.

     3. Отличительным свойством российского  маркетинга является низкая образовательная  база отечественных маркетологов, изучивших теорию этой науки  по зарубежным, малоприменимым для  нашего рынка изданиям. На практике им приходится сталкиваться с множеством проблем, незнакомых зарубежным маркетологам (например, неготовность отечественных предпринимателей развивать свою рекламную деятельность, работать на имидж своей фирмы и т. д.). К тому же распавшаяся система снабжения и сбыта воссоздается с большими сложностями и в атмосфере взаимного недоверия партнеров, что еще более осложняет деятельность российских маркетологов.

     4. Крайне недостаточное внимание  уделяют российские предприятия  такому важному элементу эффективной коммерческой деятельности, как маркетинговые исследования. С одной стороны, это обусловлено довольно низким уровнем информационной базы для исследований, в результате чего основные показатели, полученные независимыми исследователями одного и того же товарного рынка, зачастую значительно различаются. С другой стороны, предприниматели, привыкшие больше полагаться на свою интуицию, что присуще первым шагам в развитии бизнеса, не решаются выделить средства на исследования, которые либо подтвердят, либо опровергнут их интуитивные выводы, что одинаково не интересует потенциальных заказчиков.

     Одной из важных причин сдерживания маркетинговой  деятельности отечественных предприятий  является то, что в результате высокого налогового гнета им выгоднее большую часть своего бизнеса проводить «неофициально», не показывая действительных оборотов. Маркетинговые же усилия в этих условиях могут помешать такому методу ведения бизнеса.

     Таким образом, можно сделать вывод, что  для современного состояния российского маркетинга характерно:

     ·         отсутствие методик проведения маркетинговых мероприятий (исследований воздействий на рынок и пр.), отработанных с учетом специфики российского рынка;

     ·         опора больше на интуитивные, чем на научные методы;

     ·         сдерживание развития сколько-нибудь широких маркетинговых программ, способных показать действительные обороты фирмы.

     В настоящее время маркетинг в  жилищном строительстве в России практически не используется, хотя начавшийся переход к рынку все больше обуславливает необходимость управлять данным процессом, постоянно ориентируя его на индивидуальные потребности.

     Учет  потребностей заказчика, сегментация  рынка жилья по демографическим  признакам являются определяющими  условиями при принятии решений по маркетингу.

     Специфика маркетинга в жилищном строительстве  связана с особенностями самого производственного процесса отрасли. Во-первых, объекты жилищного строительства  производятся не посредственно там, где они будут использоваться. Во-вторых, с развитием конкуренции домостроительное производство все больше будет сориентировано на удовлетворение индивидуальных запросов населения, направленных на то, чтобы жилье обладало особыми потребительскими свойствами, отвечающими духу времени.

     Возможности превзойти конкурентов в значительной степени будут повышаться у тех строительных предприятий, которые смогут создать эффективную систему маркетинга. Причем крупные строительные предприятия, строящие многоэтажное жилье, смогут сохранить в перспективе свои позиции на рынке лишь при широком комплексе услуг, предоставляемых заказчику, включающих проектно-строительные работы, возведение, сервисное обслуживание процесса эксплуатации жилого фонда в течение всего срока его службы. Решению указанных проблем может способствовать использование принципов и методов современного маркетинга.

     На  сегодняшний день экономическая  ситуация в стране привела к тому, что многие строительные организации  решают единственную проблему – проблему выжить. Гораздо меньше строительных предприятий решают проблему выживания с перспективой на развитие.

     Основная  цель стратегии строительного бизнеса  заключается в том, чтобы добиться долгосрочных конкурентных преимуществ, которые обеспечат выживание, устойчивое функционирование и развитие предприятия в обозримой перспективе. Анализ отечественного и зарубежного опыта управления показывает, что наиболее эффективной «философией» современного бизнеса являются концепция маркетинга, которая во главу угла ставит запросы потребителей.  
 

     Отличительные особенности маркетинга строительных фирм:

     1. спрос на конечную строительную продукцию на инвестиционно-строительном рынке  формирует совершенно специфичный  ее потребитель – институт заказчика, которого нет в промышленности. При разработке своей стратегии поведения или выборе своего главного партнера маркетинговой службе необходимо знать финансовую состоятельность инвестора-заказчика на перспективу.

     2. строительный маркетинг зависит от исходного сост.и тенденции развития народного хозяйства в целом. Строительные маркетологи должны знать долгосрочные тенденции развития ивистиционно-строительного рынка и применять активный маркетинг, предугадывающий динамику спрос на строительную продукцию.

     3. заказчик в строительстве является  активным участником в течение всего инвестиционного цикла. Если заказчик профессиональный, то указанные функции  выполняются успешно, если же нет то это источник многих бед и проблем генподрядчика. В такой ситуации строителям целесообразно взять на себя полностью или частично функции заказчиков, что будет фактором конкурентоспособности строительных фирм.