Содержание

 

Введение

       В последние годы в Мире стремительно растет документооборот,  а также работа с информационными запросами и их услугами,  которые необходимо автоматизировать.

     При разработке автоматизированных систем управления на этапах кодирования и  тестирования выявляется большое количество ошибок, исправление которых влекло за собой кардинальное изменение всей разрабатываемой системы. Учесть такие ошибки возможно только при моделировании и глубоком, детальном анализе создаваемых проектов. Моделирование позволяет «увидеть» проект в процессе разработки и создать предпосылки для анализа поведения системы в зависимости от начальных условий.

     В данной курсовой работе рассматриваются  информационные процессы и потоки на основе ИС продажи автобусных билетов.

     В рамках курсовой работы поставлены следующие задачи:

1. изучить теорию ИС;
2. рассмотреть информационную модель;
3. рассмотреть даталогическую и физическую модели;
4. изучить документооборот и информационные потоки, на основе информационной модели.

 

1. Теория ИС

1.1 Понятие и назначение  информационной системы

     Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных, взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям.

     1.Элемент  системы — часть системы, имеющая определенное функциональное назначение. Сложные элементы систем, в свою очередь состоящие из более простых взаимосвязанных элементов, часто называют подсистемами.

     2.Организация системы — внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия элементов системы, проявляющаяся, в частности, в ограничении разнообразия состояний элементов в рамках системы.

     3.Структура системы — состав, порядок и принципы взаимодействия элементов системы, определяющие основные свойства системы. Если отдельные элементы системы разнесены по разным уровням и внутренние связи между элементами организованы только от вышестоящих к нижестоящим уровням и наоборот, то говорят об иерархической структуре системы. Чисто иерархические структуры встречаются практически редко, поэтому, несколько рас ширяя это понятие, под иерархической структурой обычно понимают и такие структуры, где среди прочих связей иерархические связи имеют главенствующее значение.

     4.Архитектура системы — совокупность свойств системы, существенных для пользователя.

     5.Целостность системы — принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств отдельных ее элементов (эмерджентность свойств) и, в то же время, зависимость свойств каждого элемента от его места и функции внутри системы.

     Информационная  система — организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы

1.2 Процессы в информационной  системе

     Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения, условно  можно представить в виде схемы (рис. 1), состоящей из блоков:

     •   ввод информации из внешних или внутренних источников;

     •   обработка входной информации и  представление ее в удобном виде;

     •   вывод информации для представления  потребителям или передачи в другую систему;

     •   обратная связь — это информация, переработанная людьми данной организации для коррекции входной информации.

       
 
 
 
 
 

     Рис.1 Процессы, обеспечивающие работу ИС.

1.3 Основные задачи, решаемые ИС

• Интерпретация данных.  Под интерпретацией понимается процесс определения смысла данных, результаты которого должны быть согласованными и корректными. Обычно предусматривается многовариантный анализ данных.
• Диагностика. Под диагностикой понимается процесс соотношения объекта с некоторым классом объектов и/или обнаружение неисправности в некоторой системе. Неисправность — это отклонение от нормы. Такая трактовка позволяет с единых теоретических позиций рассматривать и неисправность оборудования в технических системах, и заболевания живых организмов, и всевозможные природные аномалии.
• Проектирование. Проектирование состоит в подготовке спецификаций на создание «объектов» с заранее определёнными свойствами. Под спецификацией понимается весь набор необходимых документов -чертёж, пояснительная записка и т.д. Основные проблемы здесь — получение чёткого структурного описания знаний об объекте и проблема «следа».
• Прогнозирование. Прогнозирование позволяет предсказывать последствия некоторых событий или явлений на основании анализа имеющихся данных. Прогнозирующие системы логически выводят вероятные следствия из заданных ситуаций.
• Планирование. Под планированием понимается нахождение планов действий, относящихся к объектам, способным выполнять некоторые функции. В таких ЭС используются модели поведения реальных объектов с тем, чтобы логически вывести последствия планируемой деятельности.
• Управление. Под управлением понимается функция организованной системы, поддерживающая определенный режим деятельности. Такого рода ИС осуществляют управление поведением сложных систем в соответствии с заданными спецификациями.
• Поддержка принятия решений. Поддержка принятия решения — это совокупность процедур, обеспечивающая лицо, принимающее решения, необходимой информацией и рекомендациями, облегчающие процесс принятия решения. Эти ИС помогают специалистам выбрать и/или сформировать нужную альтернативу среди множества выборов при принятии ответственных решений.

1.4 Структура ИС. Понятие подсистема ИС

1. По уровням  иерархии (суперсистема, система, подсистема, элемент системы);
2. По степени замкнутости (замкнутые, открытые, условно-замкнутые);
3. По характеру протекаемых процессов в динамических системах (детерминированные, стохастические и вероятностные);
4. По типу связей и элементов (простые, сложные).

     Подсистема - это набор объектов и подсистем, обеспечивающих некоторую функциональность, и взаимодействующих между собой в соответствии с их интерфейсами. Интерфейс подсистемы представляет собой подмножество объединения интерфейсов всех объектов и подсистем, составляющих эту подсистему. В состав подсистемы может входить один, или более взаимозависимых объектов и/или подсистем.

1.5 CASE-средства

     Моделирование работы информационной системы особенно важно на первых этапах её создания. Так как исправление допущенных на этом этапе ошибок обходится наиболее дорого, то и польза на этапе анализа  задачи и разработки логической модели её решения значительна.

     За  последнее десятилетие сформировалось новое направление в программотехнике - CASE (Computer-Aided Software/System Engineering). В настоящее  время не существует общепринятого  определения CASE. Содержание этого понятия обычно определяется перечнем задач, решаемых с помощью CASE, а также совокупностью применяемых методов и средств.

     CASE-средства  позволяют получить описание  работы создаваемой системы раньше, чем её построили. Потом с  их помощью можно анализировать работу системы и оптимизировать подготавливаемые решения. Для этого специально предусмотрен инструментарий проектирования.

     Обычно  к CASE-средствам относят любое программное средство, автоматизирующее ту или иную совокупность процессов жизненного цикла ПО и обладающее следующими основными характерными особенностями:

• мощные графические средства для описания и документирования ИС, обеспечивающие удобный интерфейс с разработчиком и развивающие его творческие возможности;
• интеграция отдельных компонент САSЕ-средств, обеспечивающая управляемость процессом разработки ИС;
• использование специальным образом организованного хранилища проектных метаданных.

     BPwin  является уникальной программой, которая позволяет создавать модели процессов и поддерживает в одной модели в дополнение к IDEF0 еще два стандарта (нотации) моделирования – DFD и IDEF3. Каждая из этих трех нотаций позволяет рассмотреть различные стороны деятельности предприятия:

1. диаграммы IDEF0 предназначены для описания бизнес-процессов на предприятии, они позволяют понять, какие объекты или информация служат сырьем для процессов, какие результаты производят работы, что является управляющими факторами и какие ресурсы для этого необходимы;
2. нотация IDEF0 позволяет выявить формальные недостатки бизнес-процессов, что существенно облегчает анализ деятельности предприятия;
3. диаграммы потоков данных (Data flow diagramming, DFD) используются для описания документооборота и обработки информации.

     Рассмотрев  возможности каждого стандарта  можно отдать предпочтение IDEF3, для описания логики взаимодействия информационных потоков она подходит больше, называемая также workflow diagramming – нотацией моделирования, использующая графическое описание информационных потоков, взаимоотношений между процессами обработки информации и объектов, являющихся частью этих процессов.

2. Информационные потоки

2.1 Понятие информационных  потоков

     Информационный  поток - это поток сообщений в  речевой, документной (бумажной и электронной) и других формах, сопутствующий материальному  или сервисному потоку в рассматриваемой логистической системе и предназначенный в основном для реализации управляющих воздействий.

     Информационные  потоки, возникающие при внешних  воздействиях на соответствующую среду, переносят информацию (сообщения) от ее источников к ее потребителям. Эти потоки могут иметь важное самостоятельное значение для оперативного управления и выработки стратегических решений, а могут соответствовать материальным и управлять ими. Различие скоростей материальных и информационных потоков может при наличии соответствия приводить к временному сдвигу между ними.

     Информационный  поток определяется следующими параметрами:

     1. Источником возникновения. 

     2. Направлением движения, либо адресатом. 

     3. Скоростью передачи, т. е. количеством  информации, передаваемой в         единицу времени.

     4. Общим объемом, т. е. общим  количеством информации, образующей  данный поток. 

     Скорость  передачи в теории информации или  в различных областях техники  связи обычно измеряется в бодах (один бод соответствует передаче одного бита в секунду). В практической деятельности скорость информационного потока может определяться числом документов или документострок во всех документах, передаваемых или обрабатываемых в единицу времени. Соответственно общий объем информационного потока может измеряться общим числом передаваемых или обрабатываемых документов или же суммарным числом содержащихся в них документострок.

     Информационный  поток может функционировать  в том же направлении, что и  соответствующий материальный поток, либо он может быть направлен навстречу "своему" материальному потоку. Направление информационного потока может в ряде случаев не иметь ничего общего с направлением движения соответствующего материального потока. Например, комплектующие изделия поступают от продуцента на входной склад, а соответствующие счета - в бухгалтерию.

     Если  удовлетворяются заказы на поставку сырья, материалов и комплектующих, информационный поток, образованный этими  заказами, оформленными в виде документов, направлен в сторону, противоположную  соответствующему материальному потоку. Он возникает раньше этого материального потока. Иными словами, этот информационный поток предваряет инициированный им материальный поток.

     Фактуры, накладные и необходимая эксплуатационная документация образуют информационный поток, двигающийся в том же направлении, что и соответствующий материальный поток и одновременно с ним.

     Информационный  поток, двигающийся навстречу материальному, может быть не только предваряющим, как уже описывалось выше, но и  отстающим. Например, поток информации, образованный документами о результатах приемки или отказе в приемке груза, различными претензиями, гарантийными документами и др.

     Таким образом, информационные потоки могут  опережать, отставать или быть синхронными  с соответствующими материальными потоками. Каждый их этих типов информационных потоков может двигаться в том же направлении, что и соответствующий материальный поток, быть встречным ему или же двигаться в не совпадающем с ним направлении.