Стратегия развития финансово-хозяйственной деятельности предприятия (на материалах ЗАО «Орелнефтепродукт», г. Орел)

      Обозначения на схеме:

1. Стол заказов
2. Мойка
3. Кафе
4. Кабинет менеджера
5. Ванная комната
6. Лаборатория
7. Подсобное помещение
8. Подготовительный участок
9. Окрасочно-сушильная камера
10. Подъемники
11. Контрольно-измерительная и рихтовочная система

      В столе заказов будет висеть доска  объявлений, на которой конкретно  будет указана стоимость того или иного ремонта, что позволит авто владельцу самому определить цену ремонта своего автомобиля. Кроме того, обязательно будут висеть дипломы мастеров, что позволит авто владельцу быть уверенным, что автомобиль попадет в руки профессионала.

      Автомобиль, прежде чем попасть в кузовной цех, будет проходить через мойку для того, чтобы предотвратить попадание пыли и грязи вовнутрь.

      Кафе  предназначено как для авто владельцев, так и для мастеров. Учитывая, что время ремонтных услуг будет сокращаться, многие авто владельцы предпочтут провести время в этом кафе, а мастерам не придется терять время на обеденный перерыв.

      В лаборатории будет находиться смесительное оборудование по подбору авто эмалей, где по коду на компьютере будет подбираться точный цвет автомобиля. На сегодняшний день с помощью компьютерной программы (которая обновляется каждые два месяца) можно получить до 70000 цветовых оттенков к любым автомобильным маркам.

      В подсобном помещении будет находиться компрессор, бункер нагнетания обогретого воздуха и шахта по вытяжке зараженного воздуха, кроме того, оно может использоваться, как и складское помещение.  

      На  подготовительном участке аварийные детали будут обрабатываться для последующей покраски.

      Ниже  перечислено основное оснащение  мастерской для одной бригады. Включены все позиции, необходимые для технически грамотного ремонта.

      Основная  часть оборудования с 80% коэффициентом полезного действия:

• Контрольно-измерительная и рихтовочная система предназначена для восстановления геометрии кузова после аварии. В комплект системы входит: рама, на которой с помощью универсальных зажимов закрепляется ремонтируемый автомобиль. На основной раме свободно лежит легкая металлическая конструкция с 3-5 измерительными салазками, на которых с помощью компьютерного обеспечения можно установить важнейшие измерительные точки конструкции автомобиля. Гидроцилиндр, закрепленный на консоли, натягивает цепь, закрепленную между поврежденным участком и концом консоли, и таким образом возвращает поврежденному участку исходную форму.

      Указанная контрольно-измерительная и рихтовочная  система будет изготовлена своими силами и обойдется в 7000 USD. Мировые производители подобного оборудования с теми же функциональными возможностями предлагают подобное оборудование по цене 19000 USD.

• Окрасочно-сушильная камера служит для получения высококлассных результатов после покраски путем нагнетания горячего воздуха и двойной фильтрации поступающего внутрь воздуха. Она будет соответствовать лучшим мировым стандартам, что позволит до минимума сократить время сушки и повысить качество покраски.

      Указанная окрасочно-сушильная камера будет  изготовлена также своими силами и обойдется в 9500 USD. Мировые производители подобного оборудования с теми же функциональными возможностями предлагают подобное оборудование по цене 21000 USD.

      Что дает уверенность в изготовлении вышеперечисленного оборудования с учетом мировых стандартов - большой опыт работы, монтаж-демонтаж подобного оборудования.

• Предполагается установка двух подъемников: один для монтажа-демонтажа аварийных деталей, второй для текущих слесарных работ.
• Компьютеры - 4 шт. для стола заказов, менеджера сервиса, менеджера по связям, который будет подключен по сети интернет, для оборудования.

      Инструменты и приспособления:

1. Подъемные приспособления:

      а) домкрат гидравлический 2т.      - 2 шт.

      б) подставки (козлы) малые, средние, большие    - 12 шт.

2. Сварочные приборы и оборудование:

      а) комплект точечной сварки      - 1 компл.

      б) прибор для шлифовки электродов     - 1 шт.

      в) комплект сварочного прибора MIG-MAG    - 1 компл.

3. Для восстановления кузова:

      - клещи для отгиба уступа шириной  15 и 30 мм   - 2 шт.

      - плоскогубцы        - 1 шт.

      - клещи различных форм и размеров      - 12 шт.

      - ручной дыропробивной штамп-клещи     - 1 шт.

      - универсальные клещи       - 1 шт.

      - кусачки         - 1 шт.

      - круглогубцы        - 1 шт.

      - бокорезы        - 1 шт.

      - клещи водяного насоса      - 1 шт.

           - клещи водопроводной трубы: малые, большие   - 2 шт.

      - универсальный рихтовочный инструмент ( молотки, лапы, кулаки, гладилки, напильники          - 1 компл.

      - инструмент для извлечения (вытягивания)  вмятины  - 1 шт.

      - ножницы для металла: левые,  правые    - 2 шт.

      - ножовка по металлу       - 1 шт.

      - стекло-держатель с присоской      - 2 шт.

      - режущая проволока для стекла      - 1 моток.

      - вибронож        - 1 шт.

      - приспособление для вставки стекла      - 1 шт.

      - ножницы для металла с эл. приводом      - 1 шт.

      - ручная дрель        - 1 шт.

      - зубило пневматическое      - 1 шт.

      - долото         - 4 шт.

      - пила пневмо-приводная      - 1 шт.

      - гайковерт малый, большой      - 2 шт.

      - виброшлифовальщик       - 1 шт.

      - угловой шлифовальщик      - 2 шт.

      - прибор для высверливания сварных точек    - 1 шт.

      - деревянные шпатели       - 1 компл.

      - пистолеты для картриджей      - 3 шт.

      - пистолеты для герметика      - 3 шт.

      - пистолеты для мастик и мовилей      - 2 шт.

      - сварочная маска       - 1 шт.

      - защитные очки        - 1 шт

4. Инструменты для слесарных и демонтажных работ:

      а) набор ключей

        б) набор съемников

        в) наборы силовых отверток  и малый набор

5. Прочие инструменты и оборудования:

• ручные фонари       - 3 шт.

• насос для шин       - 1 шт.
• пылесос        - 1 шт.
• удлинитель (кабель)       - 2 компл.
• воздушный компрессор      - 1 шт.
• монтажные ящики и полки      - 4 шт.
• верстаки        - 2 шт.
• тиски         - 2 шт.
• тележка для инструмента      - 2 шт.
• сверлильный станок, стационарный    - 1 шт.
• разметочная игла       - 1 шт.
• комплект для нарезания резьбы.
• комплект сверл
• комплект шлифовальных тарелок
• торцовая фреза       - 1 шт.
• комплект режущих и шлифовальных дисков

6. Инструменты и оборудования для малярных работ:

      - спаренный рефлектор инфракрасной  сушки   - 1 шт.

      - комплект пистолетов-распылителей с форсунками и иглами от 0,8 до 4 мм - 4 шт.

      - пистолет для мастики с различными  насадками   - 1 шт.

      - продувной пистолет       - 1 шт.

      - эксцентриковая шлифовальная машина  с отсосом пыли,

         тарелками до 200 мм       - 1 компл.

      - полировальная машина с компл. дисков    - 1 шт.

      - вибрационная шлифовальная машина  с аксессуарами  - 1 шт.

      - угловой шлифовальник-утяжок с  аксессуарами   - 1 шт.

      - комплект ручных шлифовальных  колодок с пыле-отсосом - 1 компл.

      - редукторы воздуха с фильтрами      - 2 шт.

      - микрометр        - 1 шт.

       - пылесос с принадлежностями       - 1 компл.

       - фены для воздушной сушки  со штативом    - 3 шт.

       - рабочая одежда        - 5 компл.

       - защитная одежда маляра      - 2 шт.

       - комплект респираторов

       - полумаска        - 2 шт.

      Как было указано выше, в Орле ни в  одном авто сервисе не ведется  маркетинговая программа работы с авто владельцем. Все сервис менеджеры предпочитают сидеть, и ждать когда авто владелец сам их каким-то способом найдет и узнает об их возможностях. В большинстве случаев, из-за того, что нет квалифицированных специалистов, в автосервисах пытаются быстро принять автомобиль у владельца и скрыть от него процесс восстановления повреждений. Чаще всего авто владелец больше никогда не появляется в этом автосервисе, потому что он не видит разницы в проделанной работе между отдельным мастером-любителем и мастером, работающим в автосервисе, при этом цена, за которую любитель ремонтирует автомобиль в два раза ниже цены, выставляемой в авто сервисе. 

      Мы  предлагаем несколько действенных позиций по маркетингу, которые помогут привлечению авто владельцев и утвердить имидж предприятия как стабильного профессионального помощника:

1. Выдача сервисных книжек с записью проделанной работы со сроком гарантии. Это дает право авто владельцу предъявлять обоснованные претензии автосервису, а мы со своей стороны будем нести полную юридическую ответственность за проделанную работу.
2. Если авто владелец обслужен в нашем автосервисе на сумму свыше 500 USD, то ему будет предоставлена 20%-ная скидка на все последующие услуги в течение текущего года.
3. Будут изготовлены буклеты с последующим распространением по точкам реализации автомобилей и запасных частей с предложением о предоставлении 15%-ной скидки авто владельцам, прибывшим в наш автосервис от их имени.

      В рекламных целях в первые месяцы своей деятельности за счет автосервиса будут покрашены 6 автомобилей в эксклюзивные цвета и с учетом дизайна, две из которых будут раритетными.

       Таблица 11 - Бюджет маркетинга