Бизнес на рынке потребительских, информационных и консультационных услуг. Деловые отношения на рынке труда

     Несмотря  на некоммерческую направленность деятельности негосударственных образовательных  учреждений, последние часто преследуют коммерческие цели и извлекают прибыль от обучения, подготовки, переподготовки кадров, выдачи сертификатов и дипломов.

     Образовательная деятельность субъектов бизнеса  стремительно развивается в последние  десятилетия в большинстве стран  мира с рыночно ориентированной  экономикой. Это объясняется характерным для развитой рыночной экономики выравниванием социальных возможностей разных слоев населения, прежде всего в области доступа к образовательным ресурсам, образовательным продуктам и образовательным услугам. Принципиальное взаимное социальное равенство всех субъектов бизнеса на деле означает и принципиальное равноправие субъектов бизнеса на рынке образовательных услуг.

     Под образовательными ресурсами, образовательными продуктами и образовательными услугами понимаются соответствующие разновидности информационных ресурсов, информационных продуктов и информационных услуг. Между образованием людей и их информированием как двумя видами деловой деятельности существует следующая взаимная связь.

     Осваивая  информационные продукты, пользуясь информационными услугами, привлекая информационные ресурсы, потребители в любом случае приобретают новые знания, становятся более подготовленными к

     продолжению и развитию своей деятельности. Вместе с тем, образовательной может быть признана не всякая форма деятельности по информированию людей. Контенты образовательных продуктов представляют собой, как правило, профессионально ориентированные коммерческие базы данных, они используются системно и целенаправленно, в соответствии с уровнем образования, получаемого клиентами.

     В настоящее время выделяются следующие  уровни получения образования:

     - общее (полное) среднее образование, достигаемое в средних общеобразовательных школах и лицеях;

     - среднее профессиональное образование, достигаемое при обучении в колледжах и техникумах;

     - высшее профессиональное образование;

     - дополнительное профессиональное образование, т.е. обучение по коротким или укороченным программам, являющимся как бы дополнением либо к высшему образованию, либо к среднему профессиональному образованию;

     -бизнес-образование, т.е. обучение по специализированным прикладным программам, позволяющим овладеть практическими навыками деловой деятельности и делового администрирования, таких как программы МВА (магистр делового администрирования);

     послевузовское  образование, представляющее собой обучение в аспирантуре, при котором собственно обучение сочетается с проведением самостоятельных научных исследований.

     Образовательные контенты (контенты образовательных услуг) содержатся в профессиональных или общих образовательных программах, их структурных элементах – учебных программах дисциплин и так называемых дидактических единицах, из которых состоят учебные программы.

     Предложение образовательных услуг осуществляется с помощью образовательных технологий, складывающихся из технологий подготовки и организации образовательной деловой деятельности. Они включают разнообразные методики проведения занятий (лекции, практические занятия, семинары, коллоквиумы, групповое проектирование, тренинги, подготовка и защита письменных работ, форумы, работа с базами данных и учебными материалами), технологии взаимодействия преподавателей и студентов, формы контроля качества образования, включая мониторинг содержания образовательных услуг.

     Развитие  образовательного бизнеса определяется в настоящее время двумя основными  факторами. Первым следует считать высокий социальный статус образованного человека. В США, к

     примеру, более 60% трудоспособного населения имеет высшее профессиональное образование, на территории этой страны действует более 15000 университетов. Многие предприниматели вывешивают сертификаты, полученные во время обучения в престижных образовательных учреждениях, на стенах своих офисов. [1]     

     Вторым  фактором является осуществляемая со второй половины 20 века последовательная демократизация процессов оказания образовательных услуг. Заинтересованность массовых потребителей в получении образовательных услуг создал благоприятные возможности для развития многообразных форм деловой деятельности образовательных учреждений.

     В странах с развитой рыночной экономикой практически 

     сформирована  система непрерывного образования, включающая дошкольную, школьную, довузовскую, вузовскую и после вузовскую подготовку, доступную разным социальным слоям населения. Наиболее важной чертой современного этапа демократизации образования стало формирование принципа открытости профессионального образования на национальном и международном уровнях.

     Данный  принцип реализуется с помощью  высокого качества образовательных  контентов и возможности гласных  международных сопоставлений таких  контентов, а также с помощью современных компьютерных и телекоммуникационных технологий формирования распределенной интерактивной образовательной среды и доставки образовательных продуктов любым пользователям. Сегодня стало возможным получение качественного образования в предельно комфортной обстановке – с домашнего или офисного компьютера, в

     удобное время, по сути при отсутствии каких-либо временных и пространственных барьеров в получении образовательных услуг.

     Источниками финансирования отдельных программ подготовки специалистов выступают  государство, российские и иностранные организации и фонды, предпринимательские фирмы и сами студенты.  

     Для осуществления профессиональных образовательных  программ субъекты образовательного бизнеса  обязательно проходят процедуры  общественного признания, которая обычно выступает в формах государственной, общественной (национальной и международной) аккредитации. В процессе аккредитации осуществляется комплексный анализ уровня компетенции сотрудников, оснащенность учебного заведения образовательными продуктами, наличие современных образовательных технологий, соответствие учебных программ национальным и международным образовательным стандартам.

     На  российском рынке образовательных  услуг наибольший авторитет имеет  государственная аккредитация государственных  и негосударственных учебных  заведений, которая осуществляется Министерством образования России.  

     1.3. Бизнес на рынке консультационных услуг

     Завершая  изложение группы вопросов, относящихся к бизнесу в сфере услуг, рассмотрим некоторые специфические разновидности услуг, оказываемых субъектами предпринимательского бизнеса другим предпринимателям, потребителям и наемным работникам.

     Важной  сферой деятельности субъектов предпринимательского бизнеса является консалтинг (или консультационная деятельность). Русское слово «консультант» имеет латинские корни и происходит от «consultans», что означает - советующий.

     Консалтинг  является обособленной формой услуги и имеет практически неограниченную сферу распространения. В настоящее время в этой сфере трудятся сотни тысяч предпринимателей, причем число предметов, вокруг которых формируются консультационные услуги, постоянно растет. С начала 90-х гг. прошлого века число консультационных фирм США увеличивается в 70–80 раз ежегодно, а объем оказываемых услуг в 120–130 раз. В этой сфере американского бизнеса сегодня занято около 700 тысяч человек, а годовой доход одной из крупнейших консультационных фирм мира, входящей в так называемую «большую пятерку», Делойтт-Туш-Тохмацу (Deloitte Touche Tohmatsu) составил в 2001 году 12,4 миллиарда долларов.(ИЗВЕСТИЯ. 12\03\02 с.5)