Анализ состояния и повышение уровня организации контроля качества продукции

Примечание: i-вид продукции

Сущность управления ЗОКП в процессе производства состоит в осуществлении непрерывного и направленного процесса воздействия на производственные затраты с целью выявления и создания необходимых условий, соблюдение которых обеспечивает заданный уровень качества продукции при оптимальном размере затрат.

В работе предлагается использовать диагностику в качестве метода исследования системы управления ЗОКП в процессе производства. Этап диагностического обследования проводится на базе разработанной системы показателей (таблица 26) и функциональной модели оценки системы управления ЗОКП.

Таблица 26 - Система показателей затрат на обеспечение качества продукции

Для получения объективных результатов анализ всей системы показателей необходимо производить в динамике. В рамках этих функций выделены направления деятельности предприятия в области управления ЗОКП, содержание которых определяется экспертным путем.

В результате проведенного исследования содержания ЗОКП было выявлено отсутствие единства в понимании, что непосредственно представляют собой ЗОКП и какие составляющие элементы входят в это понятие. Это подтверждается полученными данными по показателю Kок, границы которого варьируются от 0 % до 72,5 %. Также изучение данного вопроса позволило определить, что идея оптимальности этого вида затрат теряется, а на некоторых предприятиях это направление вообще не рассматривается, а лишь производится реальное фиксирование значения ЗОКП (рисунок 2 и рисунок 3).

Рисунок 2 – Структура затрат на обеспечение качества продукции

Рисунок 3 - Эффективность вложений в обеспечение качества продукции

Анализ содержания ЗОКП показал, что на предприятии не ведутся работы по выявлению причинно-следственных связей между вложениями в процесс обеспечения качества продукции и затратами на устранение ошибок. Построена корреляционно-регрессионная зависимость между затратами на предупреждение и контроль (х) и затратами на устранение ошибок (у):

у = 695731,8-0,08х.

Полученное уравнение показывает обратную зависимость (коэффициент корреляции равен – 0,59): при увеличении затрат на предупреждение и контроль затраты на устранение ошибок снижаются.

Служба контроля качества является началом передачи данных о качестве продукции среди всех заинтересованных работников, по существу информационной системой и средством участия этих работников в программе фирмы по контролю качества. Организация контроля качества связана также с реализацией широкого круга вопросов, которые стимулируют повышение качества продукции с учетом трех основных аспектов. Во-первых, отношение работников предприятия к качеству. Здесь первостепенное значение приобретает понимание работниками предприятия важности обеспечения качества товаров, высокое качество их работы.

Во-вторых, осознание работниками существования новейших методов для решения стоящих перед ними конкретных задач контроля качества.

В-третьих, практические навыки, необходимые для выпуска продукции должного качества. Необходимо стимулировать каждого работника для того, чтобы он выпускал изделия должного качества. Такое стимулирование обеспечивается в основном делами и поступками руководителей. Если руководство не будет проявлять постоянного интереса к качеству продукции, то на предприятии останется все на своих местах. Анализируя вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что не последнюю роль в организации контроля качества играет человеческий фактор. Вся проблема в том, чтобы постоянно повышать роль человеческого фактора в этом процессе. Но для этого должна быть выработана правильная политика на предприятии.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Показатели качества - это количественно или качественно установленные конкретные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки.

Контроль качества - это деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам (показателями качества).

Основная задача контроля качества - не допустить появления брака. Поэтому в ходе контроля проводится постоянный анализ заданных отклонений параметров продукции от установленных требований. В том случае, если параметры продукции не соответствуют заданным показателям качества, система контроля качества поможет оперативно выявить наиболее вероятные причины несоответствия и устранить их.

Система обеспечения качества продукции базируется на стандартизации. Обязательные требования к качеству включены в государственные стандарты Российской Федерации - стандарты на продукцию. Номенклатура показателей качества однородной продукции устанавливается в государственных стандартах Системы показателей качества (СПК).

Основные недостатки в деятельности ОТК на предприятии ОАО «Промприбор»:

- контроль осуществляется не достаточно оперативно;

- контроль качества материалов и комплектующих производится не всегда;

- не четко разграничены полномочия и ответственность между работниками ОТК на предприятии.

Основные положительные стороны в работе ОТК на предприятии ОАО «Промприбор»:

- использование высокоэффективных методов контроля качества;

- наличие современных приборов, обеспечивающих эффективность контроля;

- высокая квалификация работников ОТК.

Учитывая постоянно меняющуюся рыночную ситуацию руководство ОАО «Промприбор» должно периодически анализировать и совершенствовать систему качества, чтобы обеспечить ее постоянное эффективное функционирование, а также реализовать принятую предприятием политику в области качества.

Анализируя вышеперечисленные факторы видно, что существующая система имеет свои недостатки, которые требуют ее совершенствования.

Важнейшими проблемами организации контроля качества являются проблемы человеческих отношений. Основная трудность, с которой приходится сталкиваться – это естественное сопротивление работников фирм любым изменениям.

Внедрение разработанных практических рекомендаций и методических положений позволит ОАО «Промприбор» достичь запланированного качества продукции с наименьшими затратами на его обеспечение.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.                  Аристов О.В. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 240 с.

2.                  Ахмин, А.М. Основы управления качеством продукции / Д.П. Гасюк - СПб.: Издательство «Союз», 2002. – 192с.

3.                  Басовский Л. Е. Управление качеством: учебник для вузов / В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 212 с.

4.                  Басовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством / В.Б. Протасьев – М.: ИНФРА-М, 2006. – 212 с.

5.                  Биктимиров Р.Л. Управление качеством / В.А. Гречишников, С.П. Дырин, А.Ф. Гумеров – СПб.: Питер, 2005. – 256 с.

6.                  Брасс А.А. Основы менеджмента. - Мн.: Экоперспектива, 2000. - 239 с.

7.                  Бузов Б.А. Управление качеством продукции. – М.: ИЦ Академия, 2006. – 176 с.

8.                  Бурчакова, М.А. Управление качеством / М.Ф. Мезинцева – М.: Изд-во РУДН, 2004. – 200 с.

9.                  Варакута, С. А. Управление качеством продукции. – М.: ИНФРА – М, 2001. –207 с.

10.             Василевская, И.В. Управление качеством. – М.: РИОР, 2005. – 79 с.

11.             Версан, В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения/ Пичугин К.В. Принцип «постоянного улучшения» в стандартах ИСО 9000 версии 2000 года// Сертификация. 2001. № 4. С. 11.

12.             Внутренний аудит. Серия «Все о качестве. Отечественные разработки». Вып. 2. 2002. М.: НТК «Трек», 2001. 32 с.

13.             Герасимов, Б.И. Управление качеством / Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов – М.: КноРус, 2005. – 272 с.

14.             Гиссин, В.И. Контроль качества продукции. - Ростов н/Д.: Феникс, 2000. - 255 с.

15.             Гуленков, В.Ю. Новое в подходе к сертификации систем менеджмента качества / М.С. Куприянова // Стандарты и качество. 2002. № 3. С. 90-83.

16.             Елиферов, В.Г. Управление качеством. – М.: Вершина, 2006. – 206 с.

17.             Журнал ИСО 9000+ИСО 14000, 2006.№ 3.

18.             Журнал "Менеджмент: горизонты ИСО" Выпуск: 2 ИСО 9000: От намерения до реализации, 2008 г

19.             Журнал "Сертификация" Вопросы технического регулирования, 2009. № 9.

20.             Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» Главный редактор: А.Е. Хачатуров, д.э.н, профессор, 2009. № 6.

21.             Журнал «Стандарты и качество» главный редактор Г.Воронин, 2008. № 3.

22.             Ильенкова, С.Д. Управление качеством / Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 334 с.

23.             Качалов, В.А. Насколько точно «русское лицо» стандартов ИСО серии 9000:2000// Стандарты и качество. 2002. № 6. С. 31-38.

24.             Колмаков, Ю.В. Технология производства муки, крупы, макарон и хлеба на предприятиях разной мощности / Л.А. Зелова, В.И. Капис, В.М.Распутин, М.В. Семенова // Под ред. И.М. Чекмезова. – Омск: Изд-во ОмГАУ, 2005.

25.             Крейг, Р.Д. ИСО 9000: руководство по получению сертификата о регистрации по ИСО 9000. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. 183с. (сер. «Дом качества», вып. 9).

26.             Крылова, Г.Д Основы стандартизации, сертификации и метрологии. - М.: «Аудит», ЮНИТИ, 2002. - 479 c.

27.             Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография Новости», 2000.-432 с.

28.             Лапуста, М.Г. Справочник директора предприятия. 5-е изд., испр., изменен. и доп. М.: ИНФРА-М, 2001. 750 с.

29.             Мазур, И.И. Управление качеством / В.Д. Шапиро – СПб.: Омега-Л, 2005. – 400 с.

30.             Мельников, В.П. Управление качеством / В.П. Смоленцев – М.: ИЦ Академия, 2005. – 352 с.

31.             Мескон, М. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2000. - 701 с.

32.             Миронов, М.Г. Управление качеством. – М.: Проспект, ТК Велби, 2006. – 288 с.

33.             Мишин, В.М. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – с.463.

34.             Никифоров, А.Д. Управление качеством. – М.: Дрофа, 2004. – 720 с.

35.             Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции. - Мн: Новое знание, 2001. – 238 с.

36.             Степанов, С.А. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пос./ СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001.200 с.

37.             Смирницкий Е.К. Экономические показатели промышленности: Справочник - 3-е изд., - М.: Экономика, 2007. - 381 с.

38.             Теория статистики: Учебник/Под ред. проф. Р. А. Шмойловой - Финансы и статистика, 2006. – 297 с.

39.             Управление эффективностью и качеством / под ред. И.П. Прокопенко, к. Норта. - М.: Дело, 2001. - 607с.

40.             Фатхутдинов, Р.А. Организация производства. – М.: ИНФРА-М, 2002. - 672 с.

Размещено на Allbest.ru