Совершенствование сетевой структуры фитнесс-клуба "Три Океана"

Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Июня 2012 в 22:43, курсовая работа

Описание работы

В последние годы второго тысячелетия обозначились принципиальные изменения социальной и экономической структуры общества, причинами которых стали некоторые исторические события, которые оказали сильное влияние на устройство капиталистического общества. С распадом советского союза капиталистические страны потеряли историческую оппозицию, что увеличило степень свободы развития капитализма и трансформации капиталистических отношений. Связанное с этим окончание холодной войны ликвидировало угрозу фатальной катастрофы человеческой цивилизации.

Содержание

ВвЕДЕНИЕ
Глава 1 Теоретические аспекты развития сетевых структур в организациях сервиса и туризма
Сущность сетевой организации
История и эволюция сетевого маркетинга
Сетевые структуры в области фитнеса
Глава 2 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СЕТЕВЫХ СТРУКТУР в сервисных организациях
2.1. Конфигурирование сетевых организаций: принципы и методы
2.2. Методы исследования сервисной деятельности
2.3. Методы оценки сетевых структур в организациях сервисной сферы
Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СЕТЕВОЙ СТРУКТУРЫ ФИТНЕСС-КЛУБА «ТРИ ОКЕАНА»
Оценка сервисной деятельности фитнесс-клуба «Три океана»
Оценка сетевой структуры фитнесс-клуба
Рекомендации по совершенствованию сетевой структуры фитнесс-центра «Три океана»
Заключение
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Работа содержит 1 файл

Диплом (новый) (Восстановлен).docx

— 447.60 Кб (Скачать)

     На сегодняшний  день Orange Fitness является одной из наиболее крупных и популярных сетей фитнес клубов России. В данную сеть входят клубы множества городов страны: Калининград, Москва, Набережные Челны, Екатеринбург, Уфа, Курск, Липецк, Варна, Ростов-на-Дону, Краснодар, Ереван. В клубах сети Orange Fitness предлагаются самые современные и эффективные фитнес-программы, составленные в русле мировых тенденций.

      Изучив  несколько клубов данной сети  можно сказать, что Orange Fitness очень следит за своей репутацией, именно поэтому все клубы сети во-первых, имеют презентабельный внешний вид, во-вторых, высококвалифицированный персонал, в-третьих, качественные тренажеры и множество других преимуществ.

      Отличительной  чертой сети фитнес клубов является необычно представленный внешний вид зданий сине-оранжевого цвета.

     Стоит отметить, что члены фитнес клубов сети  Orange Fitness являются обладателями пластиковых клубных карт, которые действуют во всех городах, где располагаются клубы сети.

          Основным нормативным документом, устанавливающим единые правовые и методологические основы организации и ведения бухгалтерского учета в Российской Федерации, является Федеральный закон от 21.11.1996 г. N 129-ФЗ "О бухгалтерском учете" (далее - Закон N 129-ФЗ).

     Нормативно-методическое регулирование делопроизводства позволяет грамотно организовать систему делопроизводства и документооборота в целом по организации. Без знания нормативно-методической базы делопроизводства невозможно:

-    правильно создать и оформить документы, придав им юридическую силу;

    организовать  документооборот;

-  обеспечить хранение и использование документов в текущей деятельности.

     Документооборот — это движение документов в организации с момента их создания или получения до завершения исполнения или отправления.      Документы делят на 3 основные группы:

- входящие документы (поступившие документы) — документы, поступившие в организацию;

- исходящие документы (отправляемые документы) — официальные документы, отправляемые из организации;

 - внутренние документы — официальные документы, не выходящие за пределы подготовившей их организации.

     Документопоток входящих, исходящих и внутренних документов различается.

     Рисунок 1 - Этапы работы с входящими, исходящими и внутренними документами.

    Для работы  фитнес клуба, необходимо получить  ряд документов, наибольшую сложность из которых с точки зрения оформления представляют разрешительные и санитарно-эпидемиологические документы. Все эти документы были успешно собраны фитнес клубом  «Три океана» перед открытием. Разрешительные документы выдаются Роспотребнадзором на основании санитарно-эпидемиологических заключений. Клуб соответствует всем правилам и имеет:

- договоры на профилактическое проведение дератизации, дезинсекции и дезинфекции;

- договор на осуществление вывоза твердых бытовых отходов (ТБО) , люминесцентных (ртутьсодержащих) ламп;

- договор на профилактическое выполнение дезинфекционных работ по комплексной очистке систем вентиляции и кондиционирования;

- договор на оказание услуг прачечной или химчистки для выполнения стирки специальной одежды персонала фитнес клуба;

- нормативные документы открытия фитнес клуба.

    Наличие всех  необходимых документов – залог  успешной работы любого фитнес  клуба. Так, для того, чтобы  стать клиентом фитнес клуба  «Три океана», в отделе продаж  необходимо заполнить ряд документов. В первую очередь, менеджеру  фитнес клуба понадобится:

- копия паспорта будущего  клиента;

- медицинская справка.

- полное и сокращенное  наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер фитнес клуба;

- размер финансового обеспечения,  номер, дата и срок действия  договора страхования ответственности фитнес клуба или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

- сведения о клиенте;

- общая цена продукта в рублях;

- информация о потребительских свойствах продукта - о сроке пребывания, об условиях;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- условия изменения и  расторжения договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления клиентом и (или) иным заказчиком претензий к фитнес клубу в случае нарушения условий договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления клиентом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности фитнес клуба, либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности фитнес клуба и по банковской гарантии.

     Обеими сторонами  заполняется договор, где прописаны  данные фитнес клуба (адрес,  телефон) и клиента (ФИО, паспортные  данные, адрес). Прописывается срок  действия договора и сумма  оплаты предоставляемых услуг. Оригинал договора остается в организации, а копия отдается на руки клиенту. После оплаты клиенту выдается именная клубная карта.

 Проведя анализ видов услуг и предложения по расширению ассортимента услуг фитнес клуба «Три океана» Orang fitness, можно сделать вывод о том, что Фитнес клуб сети «Три океана» имеет широкий выбор силового и кардио оборудования.  Для тренировок Вы можете выбрать любой из 2-х  силовых залов, зону свободных весов+ большая кардио зона с панорамным видом на бассейн. Также к Вашим услугам большой бассейн с гидромассажем, двумя выделенными дорожками для спортивного плавания и кристально чистой водой, спортивный тренировочный бассейн, детский развлекательный бассейн с фонтанами, который по размерам не уступает тренировочному.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 


 

 

 

 

    

 

 

 

Рисунок 2 – зал  групповых занятий фитнес клуба  «Три океана»


1 Кастельс М. Становление общества сетевых структур // Кастельс М. / Новая ностпндустрпальная волна на Западе. Антология (под ред. В. Л. Иноземцева). – М. 1999 –[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Polit/kastel/ intro2.php

2 Переслегин С. Новые карты будущего, или Анти-Рэнд. – М.: АСТ: АСТ МОСКВА, СПб.: Terra Fantastica. 2009. 701 с.

3 Корпоративный журнал «Три Океана» 01.2012.


Информация о работе Совершенствование сетевой структуры фитнесс-клуба "Три Океана"