Система реінжинірингу підприємства

    5. Технологічна підтримка, коли формулюються вимоги до функціональних, технічних і експлуатаційних характеристик нових технологій і оцінюється їх дія на роботу організації. На підставі цього проводиться вибір технологій, ефективних для даної організації.

    6. Визначення фізичної інфраструктури, коли виявляються характеристики приміщення, устаткування, (склад, розташування, призначення, функціональні особливості і ін.), узгоджуються плани і проекти приміщень і необхідних систем життєзабезпечення (енергетична система, системи водопостачання, вентиляції і т.д.).

    7. Здійснення внутрішньої політики підприємства і оцінка впливу чинного законодавства. Визначаються сфери, де для реалізації вибраних рішень необхідні зміни у внутрішній політиці. Як правило, необхідність в таких змінах виявляється на ранніх етапах проекту і потрібно якомога раніше вирішити, чи можлива зміна політики або ж слід будувати нові процеси що вже існують.

    8. Мобілізація ресурсів для здійснення проекту, коли забезпечується планування нових процесів для отримання максимально швидкої і ефективної віддачі. Складається остаточний бюджет витрат (зокрема капітальних і витрат на реалізацію), оцінюються переваги і ризики, пов'язані з кожним бізнес-рішенням. Упроваджується стратегія управління процесом змін для забезпечення успішної реалізації проекту. План роботи покликаний фіксувати цілі, терміни, проблеми, ресурси і відповідальних по кожному напряму. Необхідно використовувати автоматизовані засоби планування для оптимізації плану робіт і контролю за ходом їх виконання.

    9. Впровадження. В процесі реінжинірингу з'являється можливість досягнення швидкого успіху при мінімальному залученні ресурсів. Важливо її прискореними темпами реалізувати. Для перевірки дієвості вироблених підходів і рекомендацій до розробки нових бізнес-процесів, як вже переконала практика, зазвичай потрібне здійснення пробних (пілотних) проектів, покликаних продемонструвати їх життєздатність та ефективність. Проте, основу впровадження складають дії, описані в плані впровадження [17].

    Здійснення  подібних проектів вимагає чималих зусиль. Необхідно створити команду фахівців, в яку повинні входити: один з керівників організації, групи по проектуванню кожного процесу, реінжинірингу, що піддається, групи впровадження, які можуть перетинатися з групами проектування, а також наглядовий комітет, що необхідний для координації проекту і складається з авторитетних представників організації і зовнішніх консультантів.

    В українських умовах стратегічне  завдання підприємства - за допомогою  здійснення комплексної програми реінжинірингу, що включає якісне вдосконалення основних бізнес-процесів з одночасним впровадженням нових інформаційних технологій, добитися модернізації і істотного підвищення ефективності бізнесу [25].

    Слід  сказати, що одній з метою проведення реінжинірингу є створення сприятливих умов праці.

    Створення сприятливих умов праці, його подальше полегшення сприяють, з одного боку, збереженню здоров'я трудящих, вдосконаленню  їх трудових навиків, а, з іншої - підвищенню працездатності і продуктивності праці, зниженню текучості кадрів і поліпшенню дисципліни на виробництві.

    Основними загальними показниками економічної  ефективності заходів щодо реінжинірингу, що визначають доцільність його впровадження є: зростання економічної ефективності і річний економічний ефект, тобто  економія приведених витрат.

    Разом з цими показниками, використовуються і інші показники: зниження трудомісткості продукції, відносна економія чисельності  працівників, приріст об'єму виробництва, економія робочого часу, економія по елементах  собівартості продукції, приріст доходу на гривню витрат і термін окупності одноразових витрат.

    При збільшенні випуску продукції у  окремої групи робочих економія на умовно-постійних витратах по ділянці, цеху, підприємству підраховується з  урахуванням питомої ваги цієї продукції в об'ємі виробництва всього підрозділу.

    На  підставі вищенаведених формул проведемо  розрахунок економічної ефективності декількох заходів щодо поліпшення умов праці. Розглянемо такі напрями, як проведення протишумових заходів, підвищення освітленості на робочих місцях, поліпшення роботи вентиляційних установок, застосування раціонального забарвлення приміщень і використання функціональної музики. Всі ці заходи входять  в реінжиніринг і дозволяють відобразити ефективність його проведення.

    Я вважаю, що реінжиніринг необхідний українським підприємствам. І перш за все я гадаю, що його повинні проводити європейські фахівці, так як рівень розвитку їхніх підприємств на “голову” вище за розвиток наших. Саме тому, ми повинні рівнятися на Європу. А це означає - перебудовувати свої підприємства під їх систему організації. Саме це дозволить нашим підприємствам піднятися на новий рівень виробництва і випуску продукції. 
 
 
 
 
 

3. Методології моделювань бізнес-процесів, інструменти реінжинірингу та його перспективи

    Як  же на практиці здійснити реінжиніринг? Почати необхідно з вибору найбільш відповідної методології опису (або моделювання) бізнес-процесів. Найбільш простими (але часом вельми ефективними, особливо на початковому етапі реінжинірингу) є:

    1. Блок-схема бізнес-процеса, що складається з прямокутників (що позначають дії), ромбів (що позначають схвалювані рішення) і стрілок, що сполучають ці елементи між собою і один з одним;

    2. Словесний опис бізнес-процеса, що відповідає на питання що, хто, де, як, навіщо і чому, а також які витрати часу і грошових коштів на ухвалення рішень, очікування і здійснення дій в бізнес-процесі.

    На  жаль, окрім безперечних достоїнств - простоти і очевидності - ця методологія є недостатньо наочній і зручній для визначення ефективності реалізації бізнес-процеса. Тому були розроблені ряд ефективніших методологій, найбільш поширеними з яких є наступні:

    - Методологія структурного аналізу і проектування (SASD). Ця методологія заснована на класичній і вельми успішній методології структурного проектування програмного забезпечення і інформаційних систем.

    -  Методологія SADT є подальшим розвитком методології структурного аналізу і проектування.

    - Методологія IDEF. Це, мабуть, що найглибше пропрацьована і найбільш обширна методологія, яка дозволяє описувати не тільки бізнес-процеси, але і функціональні блоки (наприклад, маркетинг або фінанси), різні об'єкти в компанії і дії над ними (наприклад, комплекс процесів обробки і виконання замовлення клієнта), а також стан і динаміку розвитку бізнес-одиниць компанії і компанії в цілому [12].

    Завдання, які доводиться вирішувати в ході реінжинірингу, зазвичай характеризуються високим ступенем складності і великою відповідальністю. Досвід невдач перших років розвитку цього напряму показав, що успішний реінжиніринг не може бути здійснений без твердої методологічної основи. Приведені вище методології проведення реінжинірингу бізнес-процесів, розроблені провідними консалтинговими фірмами миру [13].

    Історично більшість консалтингових фірм засновували  свої підходи до реінжинірингу, виходячи з CASE-технології розробки інформаційних систем. Тут можна відзначити такі відомі фірми, як Gemini Consulting - методологія Construct і Andersen Consulting - методологія Eagle. П.Хармон  відзначає їх орієнтацію на професіоналів в області інформаційних технологій і спрямованість на розробку підтримуючих інформаційних систем.

    Проте в проведенні реінжинірингу беруть участь фахівці двох типів - професіонали в області бізнесу, що реконструюється, і розробники інформаційних систем. Досвід реінжинірингу показує, що по-справжньому успішне і новаторське впровадження інформаційних технологій є унікальним творчим процесом: керівники компаній і фахівці-технологи, знайомлячись з методами інформаційних технологій, самі роблять відкриття щодо можливостей їх використання в своєму конкретному бізнесі. В той же час, створення високоякісних інформаційних систем вимагає участі професіоналів в області інформаційних технологій. Виникає проблема пошуку спільної мови, яка стоїть на шляху інтеграції сучасних технологій моделювання і розробки складних систем: об'єктно-орієнтовані методи, CASE-технології, інженерія знань, імітаційне моделювання процесів і методи швидкої розробки додатків RAD (Rapid Application Development). Саме ця тенденція і спостерігається зараз в розвитку методологій та інструментальних засобів реінжинірингу бізнес-процесів.

    Об'єктно-орієнтоване  моделювання визнане сьогодні базовою  методологією BPR. Традиційно, створюючи інформаційні системи компаній, розробники відштовхувалися від даних. В результаті, використовувані ними підходи до моделювання систем були орієнтовані на опис даних про суть реального міру і їх взаємозв'язків, але не на поведінку цієї суті. Оскільки реінжиніринг орієнтований на процеси, а не на дані, традиційні підходи опинилися неадекватні. Об'єктно-орієнтований підхід є єдиним поки підходом, що дозволяє описувати, як дані про суть, так і їх поведінку. Крім того, він забезпечує створення прозорих моделей бізнесу і інформаційних систем, що допускають повторне використання окремих компонентів, що легко модифікуються.

    CASE-технології  використовувалися в реінжинірингу практично з моменту його появи. Проте їх орієнтація на розробників інформаційних систем привела до того, що тепер їх починають об'єднувати з іншими сучасними технологіями - в першу чергу, з об'єктно-орієнтованими.

    Імітаційне  моделювання забезпечує не тільки найбільш глибоке представлення моделей  для не програмуючого користувача, але і якнайповніші засоби аналізу таких моделей. Моделі створюються у вигляді потокових діаграм, де представлені основні робочі процедури, використовувані в компанії, описана їх поведінка, а також інформаційні і матеріальні потоки між ними. Втім, побудова реальних імітаційних моделей досить трудомісткий процес, а їх детальний аналіз, що виходить за рамки простого збору статистики по термінах і вартостях, часто вимагає від користувача спеціальної підготовки. Для опису робочих процедур може знадобитися додаткове програмування [13].

    Щоб подолати ці труднощі, сьогодні починають  використовувати методи інженерії  знань. По-перше, з їх допомогою можна  безпосередньо представляти в моделях  знання менеджерів, що погано формалізуються, про бізнес-процеси и зокрема, про робочі процедури. По-друге, вирішується проблема створення інтелектуального інтерфейсу кінцевого користувача з складними засобами аналізу моделей.

    Методи  швидкої розробки додатків дозволяють скорочувати час створення підтримуючих інформаційних систем і, отже, використовуються не тільки в ході реінжинірингу компанії, але і на етапі еволюційного розвитку, що супроводжується постійними модифікаціями і поліпшенням інформаційних систем компанії. Сучасний період характеризується активним переходом до використання інтегрованих методологій і інструментальних засобів [14].

    Інструменти реінжинірингу. З інтегрованим підходом до підтримки реінжинірингу можна ознайомитися на прикладі одного з перспективних інструментальних засобів реінжинірингу бізнес-процесів - системи ReThink, розробленою фірмою Gensym (США). У цій системі об'єднані можливості ключових сучасних інформаційних технологій: графічна об'єктно-орієнтована мова для опису моделей і проектів, засобу анімації та імітаційного моделювання процесів, що реконструюються, методи штучного інтелекту для повного і адекватного уявлення експертних знань про процеси. Все це відкрило доступ до безпосереднього моделювання і реконструювання бізнес-процесів новій групі користувачів - менеджерам. Поєднання прозорих засобів інтерактивної графіки з можливостями моделювання процесів в реальному часі дозволяє їм самостійно, без допомоги програмістів, утілювати свої ідеї у вигляді працюючих моделей процесів [28].

    Система ReThink побудована на базі інструментального  комплексу і є проблемно-орієнтованим застосуванням, дозволяючи розробникам використовувати не тільки спеціалізовані засоби моделювання бізнес-процесів, але і універсальні засоби комплексу по створенню інтелектуальних об'єктно-орієнтованих систем управління реального часу.

    Для представлення моделей бізнес-процесів використовуються діаграми, що складаються з блоків і з'єднань. Блоки представляють завдання в бізнес-процесах, а з'єднання - потоки суті: документів, інформації, а також предметів, що фігурують в бізнесі, - наприклад, запасних частин або упаковок з продукцією, що відпускається. У системі реалізований ряд стандартних блоків, які можуть бути використані як складальні елементи для побудови працюючих моделей практично будь-яких процесів, наприклад: джерело заявок, ухвалення рішення, обробка завдання. Властивості і поведінка блоків можуть описуватися як точними, так і випадковими величинами. У разі потреби розробник пере визначає поведінку блоків або задає нові їх класи за допомогою вбудованих базових засобів.