Пропозиції щодо вдосконалення системи планування та етапи впровадження стратегії зовнішньоекономічної діяльності на підприємстві

Орієнтири – це плани, що носять характер напрямку дій. Їх використання доцільне за умов невизначеності середовища, великої ймовірності непередбачуваних змін, які вимагають гнучкості управління. Вони визначають курс дій, але не прив’язують управління до жорстких конкретних цілей, тобто вони надають у певних межах свободу для маневру (збільшити обсяги виробництва на 3-4% за рік).

На табл. .1.1. представлений вплив основних ситуаційних факторів (рівень менеджменту, стадія життєвого циклу ” та невизначеність середовища) на вибір типу планів.

Табл. 1.1.

Вплив основних ситуаційних  факторів на вибір типу планів

 

Цілі управлінського планування

Мета – це кінцевий стан, якого організація прагне досягти  в певний момент у майбутньому (ідеальне уявлення про майбутні рубежі фірми).

Правильно сформульовані організаційні цілі мають відповідати наступним вимогам:

цілі мають бути конкретними  та вимірюваними;

цілі мають бути зорієнтованими у часі;

цілі мають бути реалістичними, досяжними, такими, що не перевищують  можливостей організації;

цілі мають бути не суперечливими, узгодженими, взаємопов’язаними;

цілі мають бути сформульованими  письмово.

Цілі, сформульовані з  урахуванням зазначених вимог, виступають своєрідними нормативами, за допомогою  яких менеджер може робити висновки про  ефективність своєї майбутньої практичної діяльності.

Будь-яка організація  має багато різноманітних цілей, сукупність яких утворює складну  структуру. Це передбачає необхідність класифікації цілей. Цілі організації  можна класифікувати за кількома критеріями (табл.1.1.).

Глобальна мета – характеризує погляд на причину існування організації з точки зору суспільства. Глобальна мета – це уявлення про суспільне призначення організації.

Місія організації –  характеризує погляд на причину існування  організації з точки зору самої  організації. Місія деталізує статус організації, надає орієнтири для визначення її задач.

Задачі організації  – це заяви організації про  те, як, за допомогою чого вона збирається виконувати свою місію. Задачі організації  формулюються у конкретних показниках діяльності і розраховані на певні строки. Вони являють собою специфічні для даної організації шляхи реалізації місії. Організації, як правило, встановлюють декілька задач.

Встановлення цілей  є першою фазою в процесі планування. Тому ефективність планування багато в чому залежить від якості реалізації цієї фази.

Отже будь-яке управління передбачає досягнення цілей – і в цьому контексті є цільовим. Цільовий підхід до управління знайшов вираз у декількох концепціях: управління за результатами ”, програмно-цільове управління ”, стратегічне управління ” тощо.

  РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ СИСТЕМИ ПЛАНУВАННЯ зовнішньоекономічної діяльності підприємства ТОВ «ТУРИСТ-ВЕМ»

1. Організаційна структура та динаміка продуктивності праці туристичного агентства «Турист-ВЕМ»

Туристичне агентство "Турист-ВЕМ" є туроператором і працює на ринку України вже більше 15 років (ліцензія АВ № 349633 від 20.05.2005).

Адреса: Україна, м. Керч, вул. Гайдара 9, оф. 69.

Телефон:  +380(44) 2-22-65

Веб-сторінка: http://www.turist-vem.com/

Основними напрямками діяльності досліджуваного туристичного агентства є:

- організація внутрішнього туризму;

- організація міжнародного  туризму.

Агентство "Турист-ВЕМ" розробило і успішно реалізує власні тури по країнах Європи, Азії, Африки, а саме: Фінляндія; Швеція; Болгарія; Угорщина; Чехія; Великобританія; Словаччина; Туреччина; Туніс; Єгипет; Таїланд; Сінгапур; Малайзія; Індія; Південна африканська Республіка; Словенія; Хорватія; Польща.

Туристичне агентство організовує:

- індивідуальні тури;

- групові тури;

- дитячі тури;

- корпоративне обслуговування;

- VIP обслуговування;

- SPA курорти.

Персонал агентства постійно працює над розширенням агентської мережі.

Очолює підприємство генеральний директор, яка є засновником  туристичної агенції. В штаті  фірми є: генеральний менеджер (заступник  директора), головний бухгалтер, дев’ять менеджерів з продажу (кожен з яких має свій напрямок щодо організації та продажу турів).

Організаційна структура туристичного агенства «Турист-ВЕМ» представлена на рисунку 2.1

 

Рисунок 2.1   Організаційна  структура туристичного агенства «Турист-ВЕМ»

До обов’язків генерального директора входить загальне управління фірмою, укладання найважливіших  угод, переговори, представництво фірми.

До обов’язків головного  бухгалтера входить вся робота, пов’язана  з веденням бухгалтерського обліку на підприємстві, визначенням фінансових результатів діяльності, дослідженням напрямків та оцінкою резервів зменшення витрат та збільшення прибутковості фірми.

До обов’язків менеджерів з продажу входить розробка турів, знаходження та переговори з посередниками, засобами розміщення, харчування, транспортними підприємствами, засобами дозвілля, страховими агенціями. Також вони налагоджують співпрацю з тими посольствами, до країн яких формують тури. При роботі з клієнтом менеджери з продажу узгоджують всі формальності та формують контракт.

Кожен менеджер з напрямку готує поточну документацію, відповідає на телефонні дзвінки, дає загальну інформацію клієнтам.

Слід відмітити, що кожен  працівник досліджуваного агентства має е-мейл, а усі менеджери за напрямками мають ICQ, що значно полегшує спілкування із клієнтами та партнерами.

Основний вид підприємницької  діяльності, яким займається досліджуване туристичне агентство – надання туристичних послуг українським та іноземним громадянам, а також інші види діяльності, передбачені Статутом підприємства.

Для оцінки економічного стану туристичного агентства «Турист-ВЕМ» проведемо аналіз наступних показників ефективності діяльності:

• аналіз основних фінансових-господарських показників діяльності;
• аналіз доходів та прибутку фірми;
• аналіз поточних витрат фірми.

Фінансові ресурси відіграють велику роль у туристичному агентстві, оскільки від правильного планування діяльності, обсягів витрат, прибутку, використання грошових коштів залежить його діяльність в майбутньому та розмір його доходу.

Основні фінансові показники  ефективності фінансово-господарської  діяльності турагенства «Турист-ВЕМ» за 2011 – 2012 роки надані у таблиці 2.1., ці показники загальним чином характеризують фінансовий стан досліджуваної фірми.

До основних показників ефективності фінансово-господарської діяльності відносять:

Рівень реалізації розраховується за формулою:

РР = ЧП / Д * 100  % (2.1)

де РР – рівень реалізації;

ЧП – чистий прибуток;

Д –  доход (виручка) від  реалізації продукції (товарів, робіт, послуг).

2010 рік: РР = 11,2 / 698,9 *100 % = 1,61 %

2011 рік: РР = 22,0 / 720,4 *100 % = 3,05 %

2012 рік: РР = 27,1 / 1077,3 *100 % = 2,52 %

Рівень рентабельності доходу визначається за формулою:

РРД = ЧП / Ч_Д * 100  % (2.2)

де РРД – рівень рентабельності доходу;

Ч_Д – чистий доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг).

2010 рік: РРД = 11,2 / 582,4* 100  % = 1,93 %

2011 рік: РРД = 22,0 / 600,4 * 100  % = 3,66 %

2012 рік: РРД = 27,1 / 898,3 * 100  % = 3,02 %

Рівень рентабельності послуг  розраховується за формулою:

РРП = ЧП / С_рп 100  % (2.3)

де РРП – рівень рентабельності послуг;

С_рп  – собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг).

2010 рік: РРП = 11,2 / 508,1 * 100  % = 2,22 %

2011 рік: РРП = 22,0 / 471,3 * 100  % = 4,67 %

2012 рік: РРП = 37,1 / 509,2 * 100  % = 5,34 %

 

 

Проаналізуємо динаміку основних показників діяльності туристичного агентства „ Турист-ВЕМ ”(табл.2.1)

Таблиця 2.1

Динаміка основних показників ефективності фінансово-господарської  діяльності туристичного агентства  „Турист-ВЕМ” за 2010 – 2012 рр.

Показники	Од виміру	Значення			Абсолютне відхилення		Темп росту, %
		2010 рік	2011 рік	2012 рік	2011 2010	2012 2011	2011 - 2010	2012 - 2011
Доход від надання  туристичних послуг	тис. грн.	698,9	720,4	1077,3	21,5	356,9	103,08	149,54
Адміністративні витрати	тис. грн.	58,4	83,9	164,6	25,5	80,7	143,68	196,17
Чистий прибуток	тис. грн.	11,2	22,0	27,1	10,7	5,1	195,38	123,41
Чистий доход від  надання туристичних послуг	тис. грн.	582,4	600,4	898,3	18,0	297,9	103,09	149,61
Собівартість наданих  послуг	тис. грн.	508,1	471,3	509,2	-36,8	36,8	92,74	107,83
Рівень реалізації	%	1,61	3,05	2,52	1,44	-0,53	189,53	82,53
Рівень рентабельності доходу	%	1,93	3,66	3,02	1,73	-0,64	189,53	82,49
Рівень рентабельності послуг	%	2,22	4,67	5,34	2,45	0,67	210,67	114,45

 

Як показують розрахунки, рівень реалізації був досить низьким  протягом досліджуваного періоду –  лише 1,61% у 2010 та 2,52% у 2012 році. Однак, слід зауважити, що у 2011 році цей показник був вище за рівень 2012 року і становив 3,05%. Це свідчить про те, що співвідношення між рівнем чистого прибутку та обсягами доходів від реалізації продукції фірми у 2011 році було більшим, ніж у 2012 році і значно більше, ніж у 2010 році.

Аналогічна тенденція  спостерігалась і щодо рентабельності доходу: у 2010 році рівень показника був 1,93%, у 2011 році – 3,66%, а у 2012 році – 3,02%.

Рівень рентабельності послуг зростає протягом досліджуваного року: з 2,2% до 5,34% у 2012 році (що означає зростання у більш як в 2,4 рази).

Як показують дані, чистий прибуток туристичного агентства протягом досліджуваного періоду стабільно зростає, що пов’язане із збільшення доходів від реалізації послуг та збільшенням собівартості послуг меншими темпами, ніж обсягів реалізації. Рентабельність підприємства також відповідно зростає з 2,2% у 2010 році до 4,93% у 2012 році.

На величину прибутку і рівень рентабельності впливає  багато факторів, а вони, в свою чергу, є узагальнюючими показниками використання на підприємстві матеріальних, трудових та фінансових ресурсів.

Чистий прибуток підприємства має тенденцію до збільшення –  темп росту в 2012 році становить 123,41% у порівнянні з 2011 роком та склав 27,1 тис. грн.

Чистий дохід від  реалізації послуг становить у 2012 році 898,2 тис. грн., темп росту становить 149,54%. Фінансові результати від звичайної діяльності до оподаткування свідчать про тенденцію до збільшення у 2012 році на 206,2 тис. грн. Рентабельність фірми в цілому становила у 2010 році 2,22%, в 2011 році 4,67%, а в 2012 році рентабельність зросла на 0,26% та склала 4,93%. Незважаючи на невисокий показник рентабельності підприємства можна зробити висновок, що туристична фірма стабільно отримує прибуток і не несе збитків.

Показник продуктивності праці відіграє дуже важливу роль у аналізі та дослідженні діяльності будь-якої фірми. Метою аналізу продуктивності праці є встановлення оптимальної міри праці кожного працівника і відповідної її оплати, а також пошук резервів підвищення продуктивності праці.

Продуктивність праці – кількісна характеристика роботи, виконуваної персоналом, що пов'язана з рівнем ефективності праці.

Основна проблема організаторів  виробництва в даній області  поза залежністю від форм власності  – тенденція до зниження ефективності виробництва. В зв'язку з цим головними цілями діяльності служб управління персоналом у цьому напрямку є: