Франчайзинг в рыночной экономике

Франчайзор - это компания, которая выдает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы. Например, франчайзор создает успешный продукт или услуги, скажем, особый стиль работы ресторана быстрого питания. Франчайзор исследует, и развивает  бизнес, тратит деньги на продвижение  бизнеса, создает хорошую репутацию  и узнаваемый имидж (называемый -брэнднэймг). После того, как компания доказала работоспособность своей бизнес концепции и успешную воспроизводимость  этого бизнеса, она может начать предлагать предпринимателям, которые  хотят повторить подобный успех, купить ее франшизу.

Франчайзи - это человек  или компания, которая покупает возможность  обучения и помощь при создании бизнеса  у франчайзора и выплачивает  сервисную плату (роялти) за использование  товарного знака, ноу-хау и системы  ведения работ франчайзора. Франчайзи  сам оплачивает затраты на создание бизнеса. Очень часто франчайзор предоставляет очень выгодные скидки на важные поставки (материалы, расходные  средства). Эти скидки всегда дают возможность  франчайзи покупать продукты у франчайзора  по более низкой цене и таким образом  это стоит дешевле, чем развивать  бизнес без франчайзора. Франчайзи  делает первоначальный взнос за помощь по созданию и открытию бизнеса. Франчайзи  принимает на себя обязанность выплачивать  ежемесячные взносы за право пользование  торговым знаком и бизнес системой и за поддержку, обучение и консалтинг, предоставляемые франчайзором. Если все идет по плану, то франчайзи ведет  успешный бизнес, и его прибыль  превосходит затраты.

Франшиза - это полная бизнес система, которую франчайзор продает  франчайзи. Другим названием для  подобной системы служит франчайзинговый  пакет, который обычно включает пособия  по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие франчайзору.

Любой вид бизнеса можно  превратить во франшизу. Международная  Ассоциация Франчайзинга выделяет 70 отраслей хозяйства, в которых можно использовать методы франчайзинга. Полное их перечисление не имеет смысла, но мы можем понять ширину применимости франчайзинга из следующей выборки: бухгалтерский  учет, авторемонт, книжные магазины, детская одежда и обучение, строительство, небольшие продовольственные магазины, магазины косметических товаров, образование, услуги по трудоустройству, рестораны, отели, прачечные и услуги по уборке, частные почтовые ящики, фотостудии, риэлтерские компании, туризм и развлечение, прокат специального оборудования и  туристические агентства.

Франчайзинговые взаимоотношения  могут быть прибыльными для обеих  сторон. Франчайзи заинтересован  в максимальных продажах при минимальных  затратах. Франчайзи должен следовать  правилам ведения бизнеса по франшизе и участвовать в рекламных  и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзором. Франчайзор сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзор предоставляет необходимую  поддержку, с тем чтобы франчайзи  мог уделять все внимание своим  ежедневным операциям.

Для того, чтобы достичь  такого уровня взаимодействия и защиты со стороны франчайзора франчайзи  должен сформировать особые взаимоотношения  с франчайзором. Эти взаимоотношения  являются достаточно сложными, но эта  ситуация сравнима с положением президента, которому помогает группа экспертов  по всем важным вопросам. Президентом  является франчайзи. Президент отвечает за данный бизнес. Но президент никогда  не является абсолютным специалистом во всем. У президента есть всегда группа советников, которые являются экспертами по техническим вопросам. Эти люди понимают, что президент сознает  их авторитет и опыт и будет  следовать их рекомендациям. Чтобы  стать президентом, франчайзи должен выполнить семь условий:

1) Полностью принять точку зрения франчайзора, его цели и ценности в данном бизнесе.

2) Доверять и уважать франчайзора и в свою очередь формировать уважение и доверие франчайзора к себе.

3)Принимать четко установленные  правила и обязанности, описанные  в договоре, поскольку после подписания  договора они не подлежат никаким  изменениям или дополнениям. 

4) Стремиться работать и общаться с франчайзором.

5) Связать себя определенными обязательствами с бизнесом, быть верным ему в хорошие и плохие времена.

6) Следовать операционным процедурам и стандартам, установленным франчайзором.

7) Стать частью системы путем внесения в бизнес новых идей (с согласия франчайзора) и постоянного вкладывания усилий в бизнес.

Любой заинтересованный в  покупке франшизы должен решить, являются ли для него приемлемыми такие  взаимоотношения. Когда франчайзор берет на себя обязательства по отношению  к франчайзи и принимает предпринимателя  в качестве франчайзи, франчайзор таким  образом говорит:

- Я доверяю вам, вы являетесь хорошим вложением для нас, я верю в то, что вы будете выполнять законы франшизы, а я обещаю, если вы будете следовать законам франшизы и принимать наш опыт и знания, мы защитим ваш бизнес и сделаем вас богатым и счастливыми.

Можно разными способами  получить разрешение, чтобы стать  франчайзи, наиболее распространенными  способами являются:

1)Прямой франчайзинг. 

Франчайзор продает  франшизу напрямую местному предпринимателю (франчайзи). Это самый лучший способ, чтобы обеспечить хорошую взаимосвязь  между франчайзором и франчайзи. В случае с международным франчайзингом, где географическое расстояние между  франчайзором и франчайзи велико, недостатком такого метода может  быть отсутствие поддержки на местном  уровне и меньшее внимания к местным  особенностям. Многие мелкие франчайзоры  не прибегают к такой форме  франчайзинга, потому что уходит много  времени и усилий на поддержку  таких франчайзи. Крупные франчайзоры  используют такую систему с целью  исследования рынка и условий  ведения бизнеса в данной стране. Представьте себе, как сильно вы рискуете, когда планируя создать  систему из 50 франшиз вы обнаруживаете, после развития 5 франшиз, что существует местные культурные различия, которые  делают ваш бизнес невыгодным. Вместо этого, франчайзор продает одну франшизу и следит за ее развитием. Если все  идет хорошо, то франчайзор может начать продавать большее количество франшиз  в этой стране.

2)Мастер франшиза.

Отношения по мастерской франшизе возникают, когда международный  франчайзор продает исключительные права на развитие всей системы на территории всей страны одному франчайзи. Такой тип франчайзи называется владелец мастерской лицензии. Таки образом, франчайзи становится франчайзором в данной стране, продавая и предлагая  франшизы другим предпринимателям и  собирая с них сервисную плату (роялти). Это часто происходит, когда  существует очевидный спрос на франшизу. В таком случае франчайзор не беспокоится  о том, будет его бизнес развиваться  успешно или нет. Вместо этого  франчайзор ищет хорошо обеспеченного  местного предпринимателя, обладающего  организацией, которая позволит ему  сделать систему франчайзора  успешно работающей концепцией на территории всей страны.

 

 

 

 

 

 

1.2. Франчайзинговый  договор 

Франчайзинговый договор, как и любой официальный договор, представляет собой исключительно  важный документ. Франчайзинговый договор, однако, имеет ряд заметных отличий. Многие контракты служат для уточнения  взаимоотношений в течении небольшого периода времени. После завершения сделки такой контракт больше не имеет  силы.

Франчайзинговый же договор  подписывается между франчайзором и многими франчайзи на длительный срок. К нему будут обращаться часто  и в течении многих лет, поэтому  франчайзинговый договор должен быть тщательно подготовлен.

Франчайзор подписывает  франчайзинговый договор со многими  франчайзи, поэтому было бы неразумно  каждый раз менять какие-то пункты по запросу отдельного франчайзи.

Франчайзор должен с  самого начала подготовить франчайзинговый  договор так, чтобы у франчайзи  не возникало сомнений и желания  изменить его.

Если кому-то из франчайзи  удастся добиться изменений в  его договоре, то другие франчайзи  могут быть недовольны, что франчайзор сделал исключение для кого-то. Эти  франчайзи могут теперь рассматривать  свой договор как не совсем совершенный. Таким образом,  франчайзинговый договор должен быть единым для всех франчайзи.

Франчайзинговый договор  обычно включает определение "интеллектуальной собственности" франчайзора. Под  интеллектуальной собственностью франчайзора  понимается торговый знак, ноу-хау, специальные  детали производственного процесса, торговые и производственные секреты  и другая конфиденциальная информация. Рекомендуется, чтобы профессиональный юрист участвовал в проработке данного  вопроса.

Успешная франчайзинговая  структура состоит из четырехстороннего  партнерства между франчайзором, франчайзи, другими франчайзи в  системе и потребителем. Эти отношения  должны быть детально изложены в договоре, защищая права всех сторон. Договор  должен излагать механизм, благодаря  которому франчайзор может контролировать стандарты среди франчайзи. Если франчайзор не в состоянии сделать  это, то страдает вся франчайзинговая  система. Самым лучшим способом защиты интересов каждого отдельного франчайзи  является жесткий контроль всей системы.

Франчайзинг часто описывается  как "семейная" концепция. Все  члены семьи следуют определенным правилам для всеобщего блага. Эта  модель помогает понять, почему стандартный  франчайзинговый договор должен приниматься как есть, без модификаций. Франчайзи должен быть готов работать в соответствии с правилами и  положениями, установленными франчайзором. Если франчайзи не готов распрощаться с независимостью и следовать  наставлениям франчайзора, то его решение  о покупке франшизе скорее всего  неверно.

Основные элементы:

Три фазы. Франчайзинговый договор, по сути говоря, имеет дело с тремя фазами или этапами развития взаимоотношений между франчайзором и франчайзи.

Первая фаза. Первый этап взаимоотношений - это период, когда  франчайзор нашел франчайзи, и франчайзинговый  договор подписан и приведен в  исполнение. В это время франчайзи  проходит обучение, находит подходящее местоположение, занимается его обустройством  и начинает вести свои дела.

Вторая фаза. Этот этап представляет собой период, в течении  которого работает франчайзинговое  предприятие. Если франчайзи и франчайзору  удается успешно пройти этот этап, то их взаимоотношения могут продолжаться практически бесконечно.

Третья фаза. Здесь происходит окончание взаимоотношений между  франчайзором и франчайзи. Тому могут  быть множество причин: одна из сторон нарушила положения договора, смерть франчайзи и т.п.

Каждая из фаз взаимоотношений  между франчайзором и франчайзи  должна быть оговорена в договоре. Необходимо тщательно продумать  структуру взаимоотношений. Рекомендуется  обратиться к профессиональному  юристу, чтобы он квалифицированно подготовил договор, который бы максимально  удовлетворял запросы франчайзингового предприятия. Франчайзинговый юрист  должен обладать опытом во франчайзинге.

Франшиза как лицензия.

Большая часть франчайзинговых  договоров оговаривают лицензию, по которой франчайзи может пользоваться ноу-хау, торговым знаком и бизнес системой франчайзора. Детали бизнес системы  находятся в производственном пособии.

Франчайзинговый договор  содержит пункт, по которому франчайзор обязан раскрыть франчайзи все детали функционирования предприятия. Франчайзор также обязан обучить франчайзи  вести данный бизнес. Договор должен обязывать франчайзи следовать  всем стандартам производства. В отличие  от франчайзингового договора операционное пособие (пособие по функционированию предприятия) может быть модифицировано и дополнено. Договор также предусматривает  положение, по которому франчайзор может  время от времени модифицировать и обновлять франчайзинговую  систему. Этот момент, однако, не означает, что франчайзор может отклоняться  от операционного пособия.

Финансовые обязательства.

Большая часть франчайзинговых  договоров предусматривают наличие  первичного взноса за покупку франшизы. Эта первичная плата покрывает  расходы франчайзора, связанные  с обучением франчайзи и его  персонала, открытием его предприятия  и других расходов в этот период.

Франчайзи должен делать регулярные взносы франчайзору (называемые также сервисная плата, или роялти, или управленческая плата) за право  пользования его системой и поддержку. Договор оговаривает, как эти  регулярные взносы рассчитываются, выплачиваются  и проверяются. Большинство франчайзоров предпочитают, чтобы взносы делались еженедельно, максимум ежемесячно.

Многие франчайзинговые  договоры предусматривают выплату  определенных сумм в общий рекламный  фонд. Договор предусматривает, как  эти деньги будут тратиться и  кто их контролирует, а также формы  отчетности франчайзора перед франчайзи  за расходы по этой статье.

Срок договора.

Франчайзинговый договор  предусматривает срок, в течение  которого он действует. Франчайзи может  иметь право на продолжение договора, если во время его действия он не совершил серьезных нарушений.

Важно, чтобы срок действия франчайзингового договора совпадал со сроком договора об аренде помещений, так как в противном случае франчайзи может оказаться в  неприятной ситуации, когда договор  с франчайзором прекращен, а он все  еще должен нести расходы по аренде без возможности продолжать свой бизнес в этом помещении.

Эксклюзивность.

Вопрос об эксклюзивности территории, на которой работает франчайзи  требует тщательной проработки. Большинство  франчайзоров не предоставляют эксклюзивную территорию франчайзи, если он обслуживает  слишком большую площадь. Это  делается, чтобы быть более гибким в реакции на действия конкурентов  в этом районе.

Франчайзинговый договор  может содержать положение, по которому он может отрыть еще одно предприятие  в пределах оговоренной территории. Если франчайзи в процессе работы не желает пользоваться этим пунктом, франчайзор может назначить еще  одного франчайзи в этом районе.

Обязанности сторон.

Франчайзинговый договор  включает положения, оговаривающие  обязанности франчайзора и франчайзи. Эти положения излагаются очень  детально и занимают большую часть  договора.

Другие важные положения.

Существуют несколько  положений, которые также могут  быть включены в договор. Вот некоторые  из них.

Поставки. Франчайзинговый  договор может включать положения, оговаривающие, как франчайзи осуществляет поставки. Франчайзи может быть обязан производить поставки только от одобренных франчайзором поставщиков. Если франчайзи  может закупать только у франчайзора, он должен быть поставлен в известность  об этом с самого начала. Франчайзор должен объяснить франчайзи, что  он не получает от этого сверхприбылей.