Звіт по практиці в ПАО «ДЕЛЬТА БАНК»

 

що надаються банками  –кореспондентами

Метою практики є поглиблення  знань, набутих в процесі навчання, оволодіння сучасними формами та методами економічної та контрольної  роботи, набуття практичних навичок  та формування у них умінь прийняття самостійних рішень під час конкретної роботи в сучасних економічних умовах, виховання потреби поновлювати свої знання та творчо їх застосовувати у практичній діяльності.

Завданнями економічної  практики є: набуття професійних  умінь за спеціальністю; закріплення, розширення і систематизація знань, одержаних при оволодінні спеціальними предметами на основі вивчення діяльності комерційного банку; теоретичне та практичне розуміння процесу роботи конкретного банку, спектру виконання операцій та надання послуг; розвиток професійного мислення; вивчення основ організаційної діяльності в умовах трудового колективу.

Базовою установою для  проходження економічної практики є  відділення ПАТ «ДЕЛЬТА БАНК».

Інформаційною базою  дослідження є законодавчі та нормативні документи, що регулюють банківську діяльність; літературні джерела; фінансова та статистична звітність банку.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Загальне ознайомлення з банківською установою

 

ПАТ «ДЕЛЬТА  БАНК»  був заснований в 2006 році. На сьогоднішній день він є одним з банків України, що динамічно розвиваються, і займає лідируючі позиції банківського рейтингу країни. За станом на 1 квітня 2006 року розмір чистих активів ПАТ»ДЕЛЬТА БАНКУ» складає 24 891 млн. грн. Фінансовий результат ПАТ»ДЕЛЬТА БАНКУ» за підсумками роботи за перший квартал 2006-го року склав 38,349 млн. грн.

 ПАТ»ДЕЛЬТА  БАНК» був заснований у 2006 році,як  банк,який спеціалізувався на  споживчому кредитуванні.За 5 років  успішної діяльності він із  невеликого роздрібного перетворився  в великий банк,який пропонує сьогодні широкий спектр послуг.Будучи експертом в сфері споживчого кредитування,він також пропонує послуги в області залучення депозитних коштів фізичних і юридичних осіб,в обслуговуванні великих корпоративних клієнтів,підприємств малого і середнього бізнесу.Окремим направленням в обслуговуванні є робота із середнім сегментом клієнтів за принципом VIP-обслуговування:в банку діє спеціальна телефонна VIP-лінія,розроблені продукти на базі картки Visa Gold,передбачена можливість отримання екстреного овердрафту та інші сервіси.

У травні 2010 року ПАТ»ДЕЛЬТА БАНК» запустив Систему  «Інтернет-банк ДЕЛЬТА»,яка дозволяє клієнтам підслуховувати рух коштів по своїх рахунках і здійснювати  деякі операції через інтернет.На підставі відгуків користувачів система  постійно допрацьовується,з`являються нові можливості і сервіси.

У 2010 році ПАТ»ДЕЛЬТА БАНК» впровадив «Стандарти якісного обслуговування»,які спрямовані на підвищення якості послуг,банківських  послуг у відділеннях банку та в точках продажів.

ПАТ»ДЕЛЬТА  БАНК» - сучасний універсальний банк. Володіючи генеральною ліцензією Національного Банку України на проведення банківських операцій, він здійснює весь спектр банківських послуг, що є на вітчизняному ринку, з обслуговування корпоративних і приватних клієнтів відповідно до міжнародних стандартів. Довгостроковий інтерес клієнта - головний пріоритет в роботі банку. З клієнтами працює висококваліфікована команда фахівців і персональні менеджери, які несуть відповідальність за забезпечення якісного обслуговування, оперативне і точне задоволення потреб клієнта.

 ПАТ»ДЕЛЬТА БАНК» - соціально значущий банк. Проводячи послідовну політику зміцнення стабільності банку і вдосконалення якості обслуговування цей банк вважає одним з пріоритетних напрямів своєї роботи розвиток комплексу сучасних послуг для індивідуального клієнта. На сьогоднішній день банк пропонує громадянам України більше 150 видів найсучасніших послуг, серед яких поточні, вкладні операції, карткові продукти, різноманітні програми споживацького кредитування, здійснювані в партнерстві з провідними вітчизняними торговими, рієлтерськими компаніями і автовиробниками.

ПАТ»ДЕЛЬТА  БАНК» - лідер у сфері упровадження передових банківських послуг. Він є визнаним лідером вітчизняного ринку платіжних карт. На сьогоднішній день банком випущено більше 9,6 мільйонів пластикових карт (36% від загальної кількості карт, емітованих українськими банками). В мережі обслуговування пластикових карт банку працює 3 142 банкомати, пластикові карти банку приймають до оплати понад 16,6 тисячі торгово-сервісних крапок по всій Україні. 

      ПАТ»ДЕЛЬТА БАНК» - команда висококваліфікованих фахівців. Надійність і якість банківських операцій, що проводяться, багато в чому залежать від досвіду і компетентності фахівців банку. Сьогодні персонал цього банку - це команда висококваліфікованих фахівців, здатних оперативно вирішувати найскладніші задачі і задовольнити потреби клієнтів, що швидко ростуть, в банківському обслуговуванні. На сьогоднішній день в банку працює понад 28 тисячі співробітників, з них 3 650 - в головному офісі банку. Середній вік співробітників банку складає 34 роки. Більшість співробітників ПАТ»ДЕЛЬТА БАНКУ» (75%) має вищу освіту, відповідну профілю посади. В банку створені сприятливі умови для отримання вищої і післядипломної освіти, більш 50% співробітників щорічно підвищують свою кваліфікацію.

       Провідні банкіри і фінансисти України вважають ПАТ»ДЕЛЬТА БАНК» кращим банком для вкладників.  Як відзначають оглядачі "Бізнесу", результати фінансового рейтингу цілком об'єктивно відображають процеси, що відбуваються у фінансовій системі України розраховані на підставі експертних оцінок ведучих українських банкірів і фінансистів, представників і інвестиційних страховок. Приватбанк входить до числа найбільших українських банків. Національна мережа банківського обслуговування ПАТ»ДЕЛЬТА БАНКУ» включає 1 780 філіалів і відділень по всій території    України.

       ПАТ»ДЕЛЬТА БАНК» є найбільшим оператором ринку роздрібних банківських послуг - за станом на 01.01.2009 року банк обслуговує понад 9,1 млн рахунків фізичних осіб, об'єм привернутих банком засобів громадян складає 5,9 млрд грн. ПАТ»ДЕЛЬТА БАНК» є найбільшим емітентом і еквайєром платіжних карт в Україні. На сьогоднішній день банком емітовано понад 6 мільйони карт, в мережі їх обслуговування працює 2 175    банкоматів    і 14 464    POS-термінали.

2. Ознайомлення  з інформаційною системою „Операційний  день банку”

 

Операційна діяльність банку – це сукупність технологічних  процесів, пов’язаних з проведенням  банківських операцій, документуванням інформації про них, проведенням їх реєстрації у відповідних облікових регістрах, перевірянням та здійсненням контролю за операційними ризиками.

Операційний день банку  – це діяльність банку протягом робочого дня, що пов'язана з реєстрацією, перевірянням, обліком, контролем операцій (у тому числі приймання від клієнтів документів на переказ і документів на відкликання, а також їх оброблення та виконання) з відображенням у балансі банку. Тривалість операційного дня, в тому числі режим роботи підрозділів банку, що обслуговують клієнтів,  встановлюється окремим наказом по банку.

Операційний час –  частина операційного дня банку, протягом якої відбувається обслуговування клієнтів, у тому числі приймаються  документи на переказ і на відкликання, що мають бути оброблені та виконані банком. Початок та кінець операційного часу встановлюються наказом по банку з урахуванням режиму роботи платіжних систем і доводяться до відома клієнтів. Функціонування внутрішніх програмних комплексів здійснюється з урахуванням встановленого операційного часу. Регламент роботи внутрішньої Системи електронних платежів (СЕП) банку визначається наказом по банку.

Операції банку виконують  відповідні працівники, яким надано право відповідального виконавця, а саме доручено оформляти та підписувати документи за визначеними операціями в межах встановлених лімітів, а також контролювати правильність оформлення документів та відображення їх в обліку, технологічно виконувати визначені операційні процедури. Таке право оформлюється довіреністю.

В залежності від своїх  функцій та повноважень відповідальні  виконавці поділяються на:

• тих, які ініціюють операції банку,
• тих, які реєструють ці операції,
• тих, які контролюють.

Працівники, які без  відповідних повноважень підписали  документ, несуть відповідальність у відповідності до законодавства України.

Відповідальність за наявність та збереження зразків  підписів відповідальних виконавців та контролерів, а також за їх актуалізацію у разі змін кадрового складу або  функціональних обов’язків несе головний бухгалтер регіонального підрозділу, бізнесу або уповноважена ним  особа.

Право відповідального  виконавця, що реєструє операції, на здійснення реєстрації в автоматизованій системі  обліку закріплюється внутрішнім розпорядчим  документом із присвоєнням такому виконавцю унікального коду.

Право відповідального  виконавця, що контролює, на здійснення контролю за дотриманням внутрішніх процедур банку закріплюється внутрішнім розпорядчим документом.

При використанні електронного цифрового підпису відповідальні  виконавці  зобов’язані виключити можливість передавання свого паролю третім особам.

Операції банку здійснюються протягом операційного дня, який складається  з операційного часу та часу завершення технологічного оброблення облікової  інформації з обов'язковим формуванням оборотно-сальдового балансу. Оборотно-сальдовий баланс зберігається в електронному архіві. Операції банку мають бути зареєстровані та відображені в автоматизованій системі обліку в день їх здійснення або наступного робочого дня, якщо операція здійснена після завершення операційного дня (часу) банку або у вихідні та святкові дні.

Операційна діяльність в Приватбанку базується на таких принципах:

1. Наявність дозволу на здійснення операції,
2. Наявність підстав для проведення операції,
3. Наявність бухгалтерського запису, що підтверджує проведення операції,
4. Здійснення внутрішнього контролю.

Порядок відкриття та використання аналітичних рахунків регламентований Аналітикою Приватбанку, а також обліковими політиками обліку операцій банку.

Хронологічне та систематичне відображення всіх операцій банку здійснюється засобами автоматизованої системи обліку Операційний День Банку «SyBridge», яку розроблено з урахуванням вимог нормативних актів Національного банку України, а також внутрішніх функціональних та технологічних потреб банку.

        В процесі експлуатації ОДБ  SyBridge  передбачається:

• реалізація принципу надання користувачам необхідних повноважень;
• обмеження доступу до інформації з робочого місця працівника  відповідно до його функціональних обов’язків;
• інформування користувачів при спробі введення невірної інформації про причину відмови;
• автоматичне присвоєння протягом одного операційного дня кожній  операції унікального ідентифікатора - референсу проводки;
• надійність та здатність до швидкого поновлення робочого процесу у разі виникнення технічних неполадок, наявність резервних копій та збереження всієї інформації для забезпечення поновлення роботи банку внаслідок виникнення форс-мажорних обставин;
• автоматизація роботи з архівами системи, можливість ознайомлення з будь-якою потрібною інформацією протягом строку її зберігання, в тому числі в розрізі підрозділів банку (філій, відділень, бізнесів та  окремих бранчей). В цьому випадку здійснюються лише операції перегляду, пошуку і формування початкових документів;
• архівація - регламентна або позапланова (у разі потреби).

Положення про організацію  операційної діяльності в ПАТ»ДЕЛЬТА БАНКУ» розроблено на основі наступних документів:

    -Закон України  “Про банки і банківську діяльність” №2121-III від 07.12.2000р. із змінами і доповненнями;

   -Закон України  “Про платіжні системи та переказ  коштів в Україні” №2346-III від 05.04.2001р.  із змінами і доповненнями;

• Закон України “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”  №996-XIV від 16.07.1999р. із змінами і доповненнями;
• Положення про організацію операційної діяльності в банках України, затверджене Постановою Правління НБУ №254 від 18.06.2003 р. із змінами і доповненнями;
• Положення про організацію бухгалтерського обліку та звітності в банківських установах України, затверджене Постановою Правління НБУ №566 від 30.12.1998 р. із змінами і доповненнями;
• Інструкція про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах, затверджена Постановою Правління НБУ №492 від 12.11.2003 р. із змінами і доповненнями;
• а також інших нормативно-правових актів Національного банку України.

Технічне забезпечення банківських операцій покладено  на відділ комп’ютеризації. Основними  завданнями відділу є:

• ведення технологічного процесу обробки даних за завданнями, що вирішуються в банках;
• відстеження роботи техніки, локальної обчислювальної мережі, обладнання зв’язку;
• управління носіями даних, зберіганням і відновленням інформації – адміністрування баз даних;
• відстеження критичних ситуацій.

Відділ кредитування використовує програмне забезпечення „Управління кредитними ресурсами”. Дане програмне забезпечення включає комплекс задач „Кредитування фізичних осіб”, призначений для супроводу кредитних угод, угод забезпечення, які укладаються з фізичними особами та ведення іншої документації по кредитних угодах фізичних осіб, видачі різноманітної робочої та статистичної інформації, яка допомагає прискорити процес оформлення кредитної документації та видачі кредитів.

При кредитуванні фізичних осіб - держателів міжнародних платіжних карток (далі - МПК) виділяють наступні види кредитування:

• кредитування працівників підприємств - клієнтів банку по кредитних зарплатних картках;
• кредитування фізичних осіб - держателів особистих карток;