Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Апреля 2012 в 21:02, отчет по практике
Целью прохождения преддипломной практики явилось закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных в процессе обучения.
Задачи преддипломной практики:
- ознакомиться с деятельностью и организационной структурой АФ АО «Цеснабанк»;
- ознакомиться со структурой кредитного блока;
Введение……………………………………………………………………….…3
1 Общая характеристика АФ АО «Цеснабанк» ………………………….……4
1.1 История развития.…………………………………………………………... 4
1.2 Основные операции и виды деятельности АФ АО «Цеснабанк»...………8
1.2.1 Краткосрочная стратегия развития АО «Цеснабанк» ……………….…10
1.3 Организационная структура АФ АО «Цеснабанк».………………………11
2 Деятельность кредитного отдела АФ АО «Цеснабанк».…………………...15
2.1 Структура кредитного блока…………………………………………….…15
2.2 Описание отдела розничного кредитования ……………………………...16
2.3 Этапы выдачи кредита……………………………………………………...19
3 Деятельность отдела по обслуживанию юридических лиц Операционного Управления АФ АО «Цеснабанк»……………………………...………………22
3.1 Описание отдела по обслуживанию юридических лиц…………………..22
3.2 Расчётно-кассовое обслуживание юридических лиц в АФ АО «Цеснабанк».…………………………………………………………….……….23
3.2.1 Порядок открытия и закрытия счета……………………………….…….23
3.2.2 Формы безналичных расчетов…………………………………...…….…26
3.2.3 Выдача выписок по счёту…………………………………………....……33
3.2.4 Кассовое обслуживание юридических лиц: приём, выдача наличных денег, выдача чековой книжки………………………………………….………34
4 Рекомендации по совершенствованию обслуживания клиентов…..………38
4.1 Совершенствование кредитования физических лиц.……………...………38
4.2 Совершенствование обслуживания юридических лиц……………………40
Заключение………………………………………………………………………43
Список использованных источников…………………………………………..44
- Февраль 2010 года – Цеснабанк осуществил полное и своевременное погашение выпуска 3-летних еврооблигаций на сумму 125 млн. долларов.
- Июль 2010 года – Цеснабанку присуждены награды ведущих мировых финансовых институтов, Citygroup и Commerzbank AG за сотрудничество в области корреспондентских отношений и высокое качество обслуживания.
- Апрель 2011 год – По итогам деятельности за 2010 г. Цеснабанк признан лучшим зарубежным партнером Международной системы денежных переводов «ЛИДЕР» и награжден «Золотым Сертификатом».
- Декабрь 2011 года – АО «Цеснабанк» сообщило о выплате 10-го купона по своим облигациям KZPC4Y09B879 (KZ000A0T9AM5, TSBNb6).
- Январь 2012 года – АО «Цеснабанк» вошел в список ведущих компаний и лидеров мира ежегодного проекта британского журнала World Finance, став первым банком из стран СНГ, получившим награду World Finance 100.
- Ферваль 2012 года – АО «Цеснабанк» сообщило о выплате 13-го купона по своим облигациям KZ2CKY07B626 (KZ000A0TZYG2, TSBNb2).
1.2 Основные операции и виды деятельности АФ АО «Цеснабанк»
Согласно Уставу АО «Цеснабанк» является юридическим лицом, созданным в организационно-правовой форме - акционерное общество (Приложение 1). Форма собственности Банка - частная. Фирменное наименование Банка:
- на государственном языке - «Цеснабанк» Акционерлк когамы;
- на русском языке - Акционерное общество «Цеснабанк».
Сокращенное наименование Банка:
- на государственном языке - «Цеснабанк» АК;
- на русском языке - АО «Цеснабанк».
Банк имеет печать, эмблемы и иные реквизиты, необходимые для осуществления его деятельности. Срок деятельности Банка не ограничен.
Место нахождения Правления Банка: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, р-н Сара-Арка, пр. Победы, 29.
Основными целями деятельности Банка являются:
- содействие формированию и дальнейшему развитию рыночной экономики в Республике Казахстан;
- осуществление финансовой деятельности, способствующей становлению и развитию различных отраслей и секторов экономики и социальной сферы;
- получение доходов и использование их в интересах акционеров;
- осуществление и расширение спектра банковских услуг в соответствии с международными нормами, стандартами и законодательством Республики Казахстан.
АО «Цеснабанк» имеет лицензию на проведение следующих операций (Приложение 4):
1. Банковских операций в национальной и иностранной валюте:
- прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов юридических лиц;
- прием депозитов, открытие и ведение банковских счетов физических лиц;
- открытие и ведение корреспондентских счетов банков и организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций;
- кассовые операции: прием и выдача банками и Национальным оператором почты наличных денег, включая их размен, обмен, пересчет, сортировку, упаковку и хранение;
- переводные операции: выполнение поручений физических и юридических лиц по платежам и переводам денег;
- учетные операции: учет (дисконт) векселей и иных долговых обязательств физических и юридических лиц;
- банковские заемные операции: предоставление банком, ипотечной организацией, брокером и (или) дилером с правом ведения счетов клиентов в качестве номинального держателя или дочерними организациями национального управляющего холдинга в сфере агропромышленного комплекса кредитов в денежной форме на условиях платности, срочности и возвратности;
- организация обменных операций с иностранной валютой;
- инкассация банкнот, монет и ценностей;
- прием на инкассо платежных документов (за исключением векселей);
- открытие (выставление) и подтверждение аккредитива и исполнения обязательств по нему;
- выдача банковских гарантий, предусматривающих исполнение в денежной форме;
- выдача банковских поручительств и иных обязательств за третьих лиц, предусматривающих исполнение в денежной форме;
- иных операций в национальной и иностранной валюте:
а) покупка, прием в залог, учет, хранение и продажа аффинированных драгоценных металлов (золота, серебра, платины, металлов платиновой группы) в слитках, монет из драгоценных металлов;
б) покупка, прием в залог, учет, хранение и продажа ювелирных изделий, содержащих драгоценные металлы и драгоценные камни;
в) операции с векселями: принятие векселей на инкассо, предоставление услуг по оплате векселя плательщиком, а также оплата домицилированных векселей, акцепт векселей в порядке посредничества;
г) осуществление лизинговой деятельности;
д) выпуск собственных ценных бумаг (за исключением акции);
е) факторинговые операции: приобретение прав требования платежа с покупателя товаров (работ, услуг) с принятием риска неплатежа;
ж) форфейтинговые операции (форфетирование): оплата долгового обязательства покупателя товаров (работ, услуг) путем покупки векселя без оборота на продавца;
з) доверительные операции: управление правами требования по ипотечным займам и аффинированными драгоценными металлами в интересах и по поручению доверителя;
и) сейфовые операции: услуги по хранению ценных бумаг, выпущенных в документарной форме, документов и ценностей клиентов, включая сдачу в аренду сейфовых ящиков, шкафов и помещений;
2. Деятельность на рынке ценных бумаг:
- брокерская и дилерская деятельность на рынке ценных бумаг с правом ведения счетов клиентов в качестве номинального держателя;
- кастодиальная деятельность на рынке ценных бумаг.
1.2.1 Краткосрочная стратегия развития АО «Цеснабанк»
Стратегия качественного роста
1. Сохранение устойчивых позиций на рынке банковских услуг:
- Приоритетные направления Банка - развитие МСБ и розничного бизнеса;
- Сохранение позиции универсального банка с развитой филиальной сетью;
- Участие во всех государственных стабилизационных программах.
2. Внутренние качественные изменения:
- Увеличение непроцентных операционных доходов в структуре общих доходов Банка;
- Изменение подходов к сегментации клиентов;
- Создание системы оценки эффективности продуктов и услуг;
- Повышение качества корпоративного управления;
- Совершенствование системы риск – менеджмента до уровня международных стандартов;
- Внедрение внутренних рейтинговых и скоринговых моделей;
- Оптимизация бизнес-процессов;
- Совершенствование мониторинга и систем наблюдения за качеством активов;
- Оптимизация инфраструктуры IT.
3. Качественное развитие продуктовой линейки/ каналов продаж:
- Выявление наиболее перспективных и прибыльных сегментов рынка;
- Оптимизация линейки банковских продуктов/услуг;
- Расширение каналов продаж;
- Дальнейшее развитие и повышение эффективности перекрестных продаж;
- Развитие карточного бизнеса;
- Обеспечение стабильного роста депозитной базы.
4. Улучшение качества обслуживания клиентов и клиентоориентированность:
- Организация Службы качества, контроль качества обслуживания;
- Ввод корпоративных стандартов обслуживания;
- Индивидуальный подход к обслуживанию клиентов;
- Удержание действующей клиентской базы, привлечение новых клиентов;
- Развитие VIP – сервиса.
1.3 Организационная структура АФ АО «Цеснабанк»
Цеснабанк – единственный коммерческий банк, головной офис которого находится в столице нашей республики – городе Астане.
Придерживаясь принципов универсальности, Банк оказывает высококачественные банковские услуги, в числе которых открытие и обслуживание текущих счетов, международных пластиковых карт VISA, открытие и ведение срочных вкладов, кредитование физических и юридических лиц, продажа дорожных чеков American Express, быстрые денежные переводы как по Казахстану, так и по всему миру.
В настоящее время филиальная сеть Банка представлена 19 филиалами и около 100 пунктами обслуживания клиентов в 30 областных и региональных центрах Казахстана. Сейчас в Банке обслуживается около 100 000 частных лиц и свыше 15 000 корпоративных клиентов, а также клиентов малого и среднего бизнеса. По величине активов и размеру ссудного портфеля он уверенно входит в ТОП-10 банков Казахстана. Крупнейшим акционером Цеснабанка с 58,95% акций является АО "Корпорация "Цесна".
Цеснабанк по итогам 2011 года получил чистую прибыль в размере 3,870 миллиарда тенге в сравнении с прибылью на уровне 686 миллионов тенге в 2010 году, указывается в консолидированной отчетности банка.
Активы банка за 2011 год выросли в 1,9 раза до 438,2 миллиарда тенге, обязательства тоже удвоились и составили 403,2 миллиарда тенге.
Собственный капитал банка за отчетный период увеличился на 47% - до 34,992 миллиардов тенге, акционерный капитал увеличился на 30% - до 29,972 миллиарда тенге (Приложение 5).
АО «Цеснабанк» имеет рейтинги международного рейтингового агентства Standard & Poor’s:
- Долгосрочный кредитный рейтинг эмитента: B;
- Прогноз: Негативный;
- Краткосрочный кредитный рейтинг эмитента: C;
- Рейтинг по национальной шкале: kzBB.
По законодательству Республики Казахстан банк - резидент Республики Казахстан на основании решения совета директоров банка без согласия уполномоченного органа вправе открывать свои обособленные подразделения - филиалы и представительства как на территории Республики Казахстан, так и за ее пределами.
Филиал банка - обособленное подразделение банка, не являющееся юридическим лицом, расположенное вне места нахождения банка, осуществляющее банковскую деятельность от имени банка и действующее в пределах полномочий, предоставленных ему банком. Филиал банка имеет единые с банком баланс, а также наименование, полностью совпадающее с наименованием банка.
Филиал банка вправе иметь помещения, расположенные по нескольким адресам в пределах одной области (города республиканского значения, столицы).
Обязательными условиями открытия банком филиалов, а также увеличения количества дополнительных помещений действующих филиалов, в том числе находящихся по нескольким адресам, являются:
1) безубыточная деятельность банка по итогам последнего завершенного финансового года;
2) соблюдение банком пруденциальных нормативов в течение трех месяцев, предшествующих дате учетной регистрации филиала в органах юстиции и дате регистрации в органах юстиции дополнений в положение о филиале в части увеличения количества дополнительных помещений действующего филиала банка, в том числе находящихся по нескольким адресам;
3) неприменение уполномоченным органом к банку в течение трех месяцев, предшествующих дате учетной регистрации филиала в органах юстиции и дате регистрации в органах юстиции дополнений в положение о филиале в части увеличения количества дополнительных помещений действующего филиала банка;
4) наличие заключения и акта проверки Национального Банка, подтверждающих соответствие помещения филиала требованиям, установленным нормативными правовыми актами Национального Банка.
Открытие филиалов банков - нерезидентов в Республике Казахстан запрещается.
Головной офис АО «Цеснабанк» находится в городе Астана. Председателем правления является Жаксыбек Даурен Адильбекович. Первый заместитель Председателя Правления - Якупбаев Рустам Куатович.
АО «Цеснабанк» имеет следующие филиалы:
1. Филиал Столичный.
Адрес: г. Астана, ул. Бейбитшилик, 43
Дата открытия филиала 02 августа 2004 года.
2. Филиал Алматинский.
Адрес: г. Алматы, Бостандыкский район, пр. Аль-Фараби, д. 15,
Блок – 4В, Полифункциональный центр «Нурлы Тау».
Дата открытия филиала 25 июля 1993 года.
3. Филиал Алматинский областной.
Адрес: Алматинская область, Карасайский район, с. Таусамалы, ул. Кунаева, 46
Дата открытия филиала 1 ноября 2007 года.
4. Мангистауский филиал.
Адрес: г. Актау, 15 микрорайон, здание 67 «A».
Дата открытия филиала 17 января 2006 года.
5. Актюбинский филиал.
Адрес: г. Актобе, ул. Бр. Жубановых, 278 «А».
Дата открытия филиала 10 марта 2006г.
6. Атырауский филиал.
Адрес: г. Атырау, ул. Абая, 28б.
Дата открытия филиала 14 января 2006 года.
7. Карагандинский филиал.
Адрес: г. Караганда, ул. Чкалова, 7/4.
Дата открытия филиала 21 мая 2004 года.
Информация о работе Практика в кредитном и операционном отделе АО Цеснабанк