Банк  відповідає за своїми обов'язками, що належать йому майном, на яке, відповідно до законодавства  України, може бути спрямоване стягнення . Банк, є державним, однак не відповідає по зобов'язаннях держави, також, як і держава Україна не відповідає по зобов'язаннях банку, за винятком окремо обумовлених випадків.

    Банк  може відкривати філії і представництва, як на території України, так і  за кордоном, і наділяти їх правами  в рамках положень Статуту.

    Власні  кошти банку складаються зі статутного і резервного фондів, основних фондів, амортизаційного фонду й інших  фондів, створюваних за рахунок прибутку банку.

    Основні фонди складаються з приналежних  банку будинків, споруджень, устаткування й іншого майна, що відноситься до основних фондів.

    Амортизаційний  фонд створюється і використовується відповідно до законодавства України.

    Інші  фонди формуються за рішенням Правління  Банку.

    Банк  здійснює операції відповідно до отриманої  ліцензії НБУ.

 

    5. Організація досліджень на зовнішньому ринку

    Розглянемо, які методи аналізу може використовувати  Райффайзен Банк Аваль в процесі  проведення маркетингового дослідження, і які види маркетингової інформації можуть бути зібрані.

      Для оцінки ринку обчислюється  доля, що належить банку, у тому числі частка ринку позик і депозитів, а також частка ринку окремих видів послуг; робиться порівняння ринку даного комерційного банку з ринком конкуруючих банків.

    Банки, і в тому числі РБА, в даний час використовують сучасні інформаційні технології для зберігання інформації і забезпечення її обігу усередині банку. Так співробітник відділу маркетингу отримує вже зібрану статистичну інформацію про кількість клієнтів, види  послуг, що замовляються ними, середній об'єм операції, середню величину депозиту, кількості операцій  протягом тимчасового періоду і тому подібне.

      Дана уніфікація дозволяє  уникнути  трудомісткого процесу збору даних і приведення їх в зручний  для аналізу вигляд. Наявність єдиного формату файлів, що містять маркетингову інформацію, дозволяє  автоматизувати процес її обробки. Написана програмістами банка  програма автоматично отримує по мережі файл, форматує його, прибирає зайві поля з даними, а потім додає отриману інформацію в єдину базу даних, а також обчислює різні коефіцієнти, індекси, будує графіки.

    Подібний  підхід до збору маркетингової інформації значно прискорює  весь процес маркетингового дослідження в банку. Між появою інформації  і її обробкою проходить значно менше часу, чим, якби цей процес проходив за допомогою звичайних методів. Така оперативність дозволяє банку швидше реагувати на зміну зовнішнього середовища, вносити зміни до своєї діяльності, розробляти нові послуги, які б повніше задовольняли потреби клієнтів.

    Особливу  роль для детального аналізу ринку має його сегментація. У основі   сегментації ринку лежить характер банківських послуг (кредитові, операційні, інвестиційні та інші), і клієнтурна ознака (юридичні і фізичні особи, корпорації, банки-кореспонденти, державні органи). На практиці застосовується  також географічна, демографічна, психокультурна і поведінкова сегментації.

    Демографічна  сегментація ґрунтується на соціально-професійному діленні населення,  на діленні за віком, по доходах, по сімейному стану і так далі Банк виявляє групи населення, що цікавлять його, і працює з ними для максимального залучення вкладів, оптимального розміщення кредитів. Сегментація  відкриває можливість:

• точніше оцінити  цільовий ринок з точки зору потреб клієнтів;
• виявити переваги  або недоліки діяльності банку в освоєнні конкретного ринку;
• виразніше поставити  цілі і прогнозувати реальність успішного здійснення маркетингової програми.

    Для проведення сегментації потрібне дотримання наступних умов:

    сегмент має бути досить ваговитим, аби були виправдані  операційні витрати банку, пов'язані з проведенням кампанії по виходу на новий ринок.

    у відповідь реакція на дії банку  групи людей або компаній, вибраних  як цільовий ринок, повинна вигідно  відрізнятися від реакції  інших  сегментів.

    У клієнтурному ринку зазвичай виділяють п'ять сегментів:

    Юридичні  і фізичні особи,  що відкривають  рахунки в банку.

    Корпорації, фінансово-промислові групи.

    Банки-кореспонденти.

    Урядові і муніципальні органи ( ринок державних  боргових облігацій).

    Юридичні  і фізичні особи як засновники довірчого управління майном.

      Після сегментації ринку банківських послуг банк проводить позиціонування   своєї послуги в певному сегменті ринку.

 

     6 Управління контрактною діяльністю

    Як  ми знаємо контрактна діяльність це не лише сам контракт, а й пошук  контрагента й проведення переговорів і лише після цього підписання відповідного договору.

    Пошук контрагентів проводиться на підставі маркетингових досліджень. Далі для залучення до співпраці інших банківських установ розробляються попередня комерційна пропозиція. У випадку, якщо РБА дуже зацікавлений у співпраці з певною установою, то на її адресу посилається лист запит. В інших  випадках пропозиції розміщуються на сайті РБА, в буклетах для масової розсилки і таке ін.

    Переговорний  процес також має свої особливості. По-перше, при здійсненні своєї діяльності суб’єкти ЗЕД дуже зважено підходять до вибору банківської установи та необхідної для них послуги. Тому, звертаючись в банк, клієнти такого роду зазвичай вже підготовлені і зробили свій вибір. А це в свою чергу мінімізує переговорний процес і дозволяє здійснити його за допомогою таких засобів зв’язку як телефон й Інтернет.

    В контрактній діяльності РБА широко використовуються типові контракти. Тобто  контракти в яких деякі пункти одразу прописані (надруковані), деякі  прописані частково (частина інформації заповнюється відповідно до умов контракту).

    Договір (контракт) полягає відповідно до Закону України «Про зовнішньоекономічну  діяльність» і іншими законами України  з урахуванням міжнародних договорів  України. Суб'єкти підприємницької діяльності при складанні тексту договору (контракту) мають право використовувати відомі міжнародні порядки, рекомендації міжнародних органів і організацій. Договір може бути визнаний недійсним у судовому або арбітражному порядку, якщо він не відповідає вимогам законів України або міжнародних договорів України.

    Права та обов'язки сторін зовнішньоекономічної угоди визначаються правом місця  його висновку, якщо сторони не погодили іншого, і відображаються в умовах договору.

    До  умов, що повинні бути передбачені  в договорі (контракті) відносяться:

    - найменування, номер договору (контракту), дата і місце його висновку;

    - преамбула;

    - предмет договору; Предметом договору можуть бути послуги Райффайзен Банк Авалю по відкриттю та обслуговуванню кореспондентських рахунків, відкриття та обслуговування акредитиву, або здійснення інкасових операцій.

    - права та обов’язки сторін.

    - кількість і якість послуги; В даному розділі дається детальний опис умов надаваної послуги. Вказуються умови акредитиву (покритий, непокритий і таке ін.), інкасо, НОСТРО чи ЛОРО-рахунку банку-неризидента; адреса і реквізити отримувача платежу; умови здійснення операцій.

    Умови акредитивів, що відкриваються для  розрахунків за товар, що поставляється, повинні обов'язково передбачати  надання комерційного рахунка, транспортного  документа, що підтверджує відвантаження товару (чи прийняття до перевезення) і страхового документа (при постачаннях на умовах СІП і СІФ).

    - порядок визначення вартості послуг та порядок розрахунків ; Банк знімає комісію за здійснення операцій, також можливе зняття додаткової плати за деякі послуги. Розмір платежів наведено в Додатку 2 і 3.

   Приклад: Додатково до комісійних винагород, визначених розділом 5 Договору Банківського рахунку № __________ від __________, та незалежно від обсягу виконаних платежів, Клієнт щомісячно до 5 числа наступного календарного місяця, за кожний місяць, сплачує Банку комісійну винагороду у вигляді щомісячної плати за розрахункове обслуговування по каналах зв’язку згідно з Тарифами Банку.

   Клієнт  доручає Банку утримувати зі свого  поточного рахунку кошти, які він зобов’язаний сплатити Банку згідно з п. 5.1. цієї Угоди як комісійна винагороду, та штрафні санкції, передбачені розділом 6 цієї Угоди, в порядку встановленому п. 4.4. Договору банківського рахунку № ____ від _________.

    - відповідальність сторін;

    Приклад: . За несвоєчасну сплату Клієнтом вартості послуг за цією Угодою Клієнт сплачує Банку пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла в період, за який сплачується пеня, від суми заборгованості за кожний день просрочки платежу.

    6.2. У разі несвоєчасної сплати Клієнтом суми  комісійної винагороди, визначеної в п.5.1 цієї Угоди, до 25 числа місяця, наступного за звітним, Банк вважає суму комісійної винагороди простроченою.

    6.3. При не сплаті Клієнтом платежів  на протязі 2-х місяців, після  настання строку платежу, Клієнт автоматично відключається від системи “Клієнт-Банк”. Повторне підключення до вказаної системи здійснюється лише на підставі виконання Клієнтом вимог Банку, повного погашення заборгованості та оплати за повторне підключення.

    6.4. Банк не несе вiдповiдальностi за:

    – невикористання Клієнтом послуг, обумовлених  цією Угодою;

    – надійність роботи технічного обладнання Клієнта;

    – збитки, заподіяні Клієнту, у разі порушення ним п. 3.5. цієї Угоди;

    – припинення використання системи електронних платежів, яке виникло внаслiдок дії непереборної сили, котра суттєво впливає на функціонування системи електронних платежів, у вигляді стихійного лиха, відключення електроенергії, пошкодження лiнiй зв’язку, суспільних явищ, а також рішень органів влади, прийнятих в центрі та на місцях, i обов’язкових для виконання Банком.

    - арбітраж;

    - юридичні адреси, поштові і платіжні  реквізити сторін.

    За  домовленістю боків у договорі (контракті) можуть визначатися додаткові умови: страхування, гарантії якості, умови залучення співвиконавців договору (контракту), агентів, визначення норм навантаження (розвантаження), умови передачі технічної документації на товар, схоронності торгових марок, порядок сплати податків, мита, зборів, різного роду захисних застережень, з якого моменту договір (контракт) починає діяти, кількість підписаних екземплярів договору (контракту), можливість і порядок внесення змін і доповнень у договір (контракт) та інше.

    Дані  контракту передбачають виставляння  рахунків. До контракту можливі доповнення (додатка), де вказується, наприклад, класифікація товару. Контракт повинний бути обов'язково завізований, тобто повинні бути підписи обох сторін, відбитки печаток, тільки в цьому випадку він має міжнародну законодавчу силу. Вибір валюти і форми розрахунків визначаються за узгодженням сторін і фіксується в умовах контракту.

 

     7 Механізм розрахунків в зовнішньоекономічних  операціях

    РБА – це банківська установа і відповідно до цього в його розрахунках є особливості: по-перше, розрахунки можна розглядати через призму ЗЕД діяльності банку по обслуговуванні клієнтів; по-друге, отримання оплати за здійснені операції. Але, не зважаючи на ці 2 аспекти, РБА використовується банківський переказ.

    Банківський переказ – це основна форма  міжнародних розрахунків у сучасній практиці. Як вже говорилося вище, банківський переказ є елементом всіх інших форм міжнародних розрахунків (акредитиви, інкасо, чеки, векселі).