Конфликтология

   Материал  для самостоятельного изучения

Понятие внутриличностного конфликта

   Внутриличностный конфликт – это конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов).

   Внутриличностному конфликту присущи некоторые особенности, которые важно учитывать при его выявлении. Такими особенностями являются:

   • Необычность с точки зрения структуры конфликта. Здесь нет субъектов конфликтного взаимодействия в лице отдельных личностей или групп людей.

   • Специфичность форм протекания и проявления. Такой конфликт протекает в форме тяжелых переживаний. Он сопровождается специфическими состояниями: страхом, депрессией, стрессом. Часто внутриличностный конфликт выливается в невроз.

   • Латентность. Внутриличностный конфликт не всегда легко обнаружить. Часто человек и сам не осознает, что он находится в состоянии конфликта. Более того, иногда он может скрывать свое состояние конфликта под эйфорическим настроением или за активной деятельностью.

Основные  психологические  концепции внутриличностных конфликтов

   Проблема  внутриличностного конфликта во взглядах Зигмунда Фрейда (1856–1939)

   Согласно  З. Фрейду, человек конфликтен по своей  природе. В нем от рождения борются  два противоположных инстинкта, определяющих его поведение. Такими инстинктами являются: эрос (сексуальный инстинкт, инстинкт жизни и самосохранения) и танатос (инстинкт смерти, агрессии, деструкции и разрушения). Внутриличностный конфликт и является следствием извечной борьбы между эросом и танатосом. Эта борьба, по З. Фрейду, проявляется в амбивалентности человеческих чувств, в их противоречивости. Амбивалентность чувств усиливается противоречивостью социального бытия и доходит до состояния конфликта, который проявляется в неврозе.

   Наиболее  полно и конкретно конфликтная  природа человека представлена З. Фрейдом  в его взглядах на структуру личности. По Фрейду, внутренний мир человека включает в себя три инстанции: Оно  (Id), Я (Ego) и Сверх-Я (Super-Ego).

   Оно – это первичная, врожденная инстанция, изначально иррациональная и подчиненная  принципу удовольствия. Оно проявляется  в неосознанных желаниях и влечениях, которые проявляются в бессознательных  импульсах и реакциях.

   Я – это разумная инстанция, основанная на принципе реальности. Иррациональные, бессознательные импульсы Оно «Я»  приводит в соответствие с требованиями реальной действительности, то есть требованиями принципа реальности.

   Сверх-Я – это «цензурная» инстанция, основанная на принципе реальности и представленная социальными нормами и ценностями, требованиями, которые общество предъявляет к личности.

   Основные  внутренние противоречия личности складываются между Оно и Сверх-Я, которые регулирует и разрешает Я. Если Я не смогло разрешить противоречие между Оно и Сверх-Я, то в осознающей инстанции возникают глубокие переживания, характеризующие внутриличностный конфликт.

   Фрейд в своей теории не только раскрывает причины внутриличностных конфликтов, но и вскрывает механизмы защиты от них. Основным механизмом такой защиты он считает сублимацию, то есть преобразование сексуальной энергии человека в другие виды его деятельности, в том числе и в его творчество. Кроме того, Фрейд выделяет и такие защитные механизмы, как проекция, рационализация, вытеснение, регрессия и др. 

   Теория  комплекса неполноценности  Альфреда Адлера (1870–1937)

   Согласно  взглядам А. Адлера, формирование характера  личности происходит в первые пять лет жизни человека. В этот период он испытывает на себе влияние неблагоприятных  факторов, которые и порождают  у него комплекс неполноценности. Впоследствии этот комплекс оказывает существенное влияние на поведение личности, ее активность, образ мыслей и т. п. Этим и определяется внутриличностный конфликт.

   Адлер не только объясняет механизмы формирования внутриличностных конфликтов, но и раскрывает пути разрешения таких конфликтов (компенсации комплекса неполноценности). Таких путей он выделяет два. Во-первых – это развитие «социального чувства», социального интереса. Развитое «социальное чувство» в конечном итоге проявляется в интересной работе, нормальных межличностных отношениях и т. п. Но у человека может сформироваться и так называемое «неразвитое социальное чувство», которое имеет различные негативные формы проявления: преступность, алкоголизм, наркомания и т. п. Во-вторых, стимуляция собственных способностей, достижение превосходства над другими. Компенсация комплекса неполноценности посредством стимуляции собственных способностей может иметь три формы проявления: а) адекватная компенсация, когда происходит совпадение превосходства с содержанием социальных интересов (спорт, музыка, творчество и т. п.); б) сверхкомпенсация, когда происходит гипертрофированное развитие одной из способностей, имеющей ярко выраженный эгоистический характер (накопительство, ловкачество и т. п.); в) мнимая компенсация, когда комплекс неполноценности компенсируется болезнью, сложившимися обстоятельствами или другими факторами, не зависящими от субъекта. 

   Учение  об экстраверсии и  интроверсии Карла  Юнга (1875–1961)

   К. Юнг в объяснении внутриличностных конфликтов исходит из признания конфликтной природы самой личностной установки. В опубликованной в 1921 году книге «Психологические типы» он дал типологию личности, которая до сих пор считается одной из самых убедительных и широко используется как в теоретической, так и в практической психологии. Типологию личности К. Юнг осуществляет по четырем основаниям (функциям личности): мышлению, ощущениям, чувствам и интуиции. Каждая из функций психики, по К. Юнгу, может проявляться в двух направлениях – экстраверсия и интроверсия. Исходя из всего этого он выделяет восемь типов личности, так называемые психосоциотипы: мыслитель-экстраверт; мыслитель-интроверт; ощущающий-экстраверт; ощущающий-интроверт; эмоциональный-экстраверт; эмоциональный-интроверт; интуитивный-экстраверт; интуитивный-интроверт.

   Главным в типологии Юнга является направленность – экстраверсия или интроверсия. Именно она определяет личностную установку, которая в конечном итоге и  проявляется во внутриличност-ном конфликте.

   Так, экстраверт изначально ориентирован на внешний мир. Он строит свой внутренний мир в соответствии с внешним. Интроверт же изначально погружен в себя. Для него самое главное – мир внутренних переживаний, а не внешний мир с его правилами и законами. Очевидно, экстраверт подвержен внутриличностным конфликтам более, чем интроверт. 

   Концепция «экзистенциальной  дихотомии» Эриха  Фромма (1900–1980)

   В объяснении внутриличностных конфликтов Э. Фромм пытался преодолеть биологические трактовки личности и выдвинул концепцию «экзистенциальной дихотомии». В соответствии с этой концепцией, причины внутриличностных конфликтов заключены в дихото-мичной природе самого человека, которая проявляется в его экзистенциальных проблемах: проблеме жизни и смерти; ограниченности человеческой жизни; громадных потенциальных возможностях человека и ограниченности условиями их реализации и др.

   Более конкретно философские подходы  в объяснении внутриличностных конфликтов Э. Фромм реализует в теории биофилии (любовь к жизни) и некрофилии (любовь к смерти). 

   Теория  психосоциального развития Эрика Эриксона (1902–1994)

   Суть  теории Эриксона состоит в том, что  он выдвинул и обосновал идею стадий психосоциального развития личности, на каждой из которых каждый человек  переживает свой кризис. Но на каждом возрастном этапе происходит либо благоприятное  преодоление кризисной ситуации, либо неблагоприятное. В первом случае происходит позитивное развитие личности, ее уверенный переход на следующий  жизненный этап с хорошими предпосылками  для его успешного преодоления. Во втором случае личность переходит  в новый этап своей жизни с  проблемами (комплексами) прошлого этапа. Все это создает неблагоприятные  предпосылки развития личности и  вызывает у нее внутренние переживания. Стадии психосоциального развития личности по Э. Эриксону приводятся в табл. 8.1. 

   Мотивационные конфликты по Курту  Левину (1890–1947)

   Большую практическую ценность для выявления  внутриличностных конфликтов и определения путей их разрешения представляет классификация внутренних конфликтов, представленная в табл. 8.2.

   Кроме изложенных выше психологических концепций  внутриличностных конфликтов существуют и другие, разработанные в рамках когнитивной и гуманистической психологии.

   Стадии  психосоциального развития по Э. Эриксону

   Таблица 8.2

   Классификация внутриличностных конфликтов по К. Левину

57. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных конфликтов

   Для разрешения внутриличностных конфликтов важно, во-первых, установить факт такого конфликта, во-вторых, определить тип конфликта и его причину; и в-третьих, применить соответствующий способ разрешения. При этом следует помнить, что часто для разрешения внутриличностных конфликтов их носители нуждаются в психологической, а иногда и в психотерапевтической помощи.

   Ниже  в табл. 8.3 мы приводим формы проявления внутренних конфликтов, которые призваны помочь их обнаружить у себя или  других людей, а в табл. 8.4 – способы  их разрешения.

   Таблица 8.3

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Формы проявления внутренних конфликтов

   Таблица 8.4

   Способы разрешения внутриличностных конфликтов

58. Понятие межличностного конфликта и его особенности

   Строгого  определения межличностного конфликта, видимо, дать нельзя. Но когда мы говорим  о таком конфликте, то нам сразу  представляется картина противоборства двух человек на основе столкновения противоположно направленных мотивов.

   Межличностные конфликты имеют свои отличительные  особенности, которые сводятся к  следующему.

   1. В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.

   2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.

   3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.

   4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.

5. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.

59-60. Сферы проявления  межличностных конфликтов 

   Межличностные конфликты, как уже отмечено выше, охватывают все сферы человеческих отношений. В табл. 9.1 представлены основные сферы межличностных конфликтов с выделением некоторых их типов  и причин.

Управление  межличностными конфликтами 

   Управление  межличностными конфликтами можно  рассматривать в двух аспектах –  внутреннем и внешнем. Внутренний аспект предполагает применение технологий эффективного общения и рационального поведения  в конфликте (см. тему 6). Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны руководителя (менеджера) или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту. Содержание такой деятельности на каждом этапе управления представлено в  табл. 9.2.

   В процессе управления межличностными конфликтами  важно учитывать их причины и  факторы (см. табл. 9.3), а также характер межличностных отношений конфликтантов до конфликта, их взаимные симпатии и антипатии. В табл. 9.4 дается типология межличностных конфликтов к такому основанию.

   Таблица 9.1

   Сферы межличностных конфликтов

   Таблица 9.2

   Управление  межличностными конфликтами

 
 
 

   61. Причины и факторы межличностных конфликтов по В. Линкольну

   Таблица 9.4