Торгівля будівельними матеріалами

У функції допоміжного персоналу  входить:

1. забезпечення обслуговування основного персоналу;
2. підтримка магазинів у належному санітарно-гігієнічному стані.

Допоміжний  персонал магазину «БУДЦЕНТР» складається з технічних співробітників, працівників їдальні, власної служби охорони, водіїв та водіїв-експедиторів.

У ТОВ «БУДЦЕНТР» з метою поліпшення складу персоналу проводиться робота з підвищення кваліфікації працівників підприємства, формування та навчання резерву кадрів.

У цілому робота ведеться належним чином, мета магазину спрямована на отримання максимального прибутку і в задоволенні потреб покупців.

 

 

2.2 Аналіз асортименту товарів ТОВ «БУДЦЕНТР-2008» та особливостей умов зберігання будівельних матеріалів

 

В магазині можна придбати весь спектр матеріалів Ceresit, Thomsit, Moment:

Товари Ceresit:

 • Матеріали для облицювання; 

 • Матеріали для пристрою  полови; 

• Матеріали для гідроізоляції  і гідрофобізації;

 • Матеріали для анкіровки; 

• Матеріали для підготовки поверхонь  під обробку; 

• Штукатурки декоративні (короїд, каменні); 

• Сітки фасадні штукатурні 145-160 г/м-коду. кв. ;

 • Матеріали для робіт  кладок; 

• Матеріали для теплоізоляції;

• Системи утеплення Ceresit-pro; 

• Фарби фасадні, інтер’єрні;

•Матеріали для ремонту і відновлення бетонних і залізобетонних конструкцій; 

• Добавки в розчини і бетон; 

• Герметизуючі матеріали; 

• Матеріали для захисту конструкцій; 

• Герметики і будівельна піна; 

• Кріпильні елементи (дюбелі).

Товари Thomsit:

Матеріали для устрою підлоги:

• Засоби для підготовки підстав для підлоги;

 • Грунтовки; 

• Клеї для паркету і ламінату;

 • Клеї для ПВХ, ХВ, поліуретанових, пробкових покриттів;

 • Клеї для натурального лінолеуму; 

• Клеї для текстильних покриттів; 

• Клеї для гуми і каучуку; 

• Провідні антистатичні продукти;

Матеріали для теплоізоляції: 

• Мінеральна і базальтова вата (Техноніколь, Белтеп, Izovat, Paroc, Isover, Rockwool); 

• Пінополістірольні плити ПСБС-25 -35; 

• Екструдований пінополістирол;

 • Профілі цокольні;

 • Вуголки перфоровані алюмінієві з сіткою;

При прийманні будівельних матеріалів, перевіряються їх кількість і  якість, наявність деталей в комплекті, відповідність супровідним документам, паспортним даним.

Зберігають лісоматеріали і  будівельні матеріали рядами, штабелями, в рулонах, в контейнерах, клітках, кіпах, ящиках, на стелажах, піддонах, підштабельних основах та ін. в закритих та сухих приміщеннях.

Сипучі товари без упаковки (вапно, крейда, цемент, гіпс тощо) зберігають в закритих сухих приміщеннях  з щільними стінами і підлогою; сипучі товари в мішках - напідтоварниках в закритих, сухих, добре вентильованих приміщеннях або під навісом за умови, яка виключає можливість проникнення вологи. Сипучі матеріали, що дуже пилять (вапно, алебастр, цемент, крейда тощо), зберігають окремо від інших матеріалів.

Окремі види будівельних матеріалів зберігають:

скляні пустотілі блоки - укладеними на торець рядами з прокладками між  ними висотою вантаження не більше 1,5 м ;

рулони м’якої покрівлі - у вертикальному  положенні не більше ніж у 2 ряди по висоті;

рулони лінолеуму - вертикально  в 1 ряд по висоті;

листи і деталі азбестоцементні - не більше 135 штук у стопці.

У місцях зберігання будівельних матеріалів встановлюють щити із зазначенням найменування товару; на штабелях, стелажах, рядах і т.п. вивішують бірки із зазначенням артикула, сорту.

Забороняється складати та зберігати  товар у підмочених кіпах, тюках, коробках і в ящиках.

Усі будівельні матеріали перед  складанням ретельно перевіряються  для того, щоб не допустити занесення  до місць зберігання різноманітних  грибків та шкідників.

В обов’язковому порядку проводяться  заходи щодо боротьбі з шкідливими комахами та гризунами, а також дезінфекція  приміщення.

Товари та матеріали, що тривалий час  зберігаються, періодично переглядаються, перекладаються, просушуються, очищаються від пилу, торці лісоматеріалів покриваються вологозахисними замазками.

При зберіганні виробів із скла, фаянсу та фарфору, необхідно дотримуватися  попереджувальних знаків, зображених на упаковці попереджувальних написів: «Верх», «Обережно - скло», «Нкантувати», «пластом не класти».

Суб’єкт господарювання ТОВ « БУДЦЕНТР» забезпечує усі умови для вільного підходу до них, необхідні умови щодо зберігання, перевірки їх якості, надання покупцям додаткових послуг.

Продаж великогабаритних будівельних  матеріалів місцевого виробництва  може здійснюватися за зразками з доставкою їх безпосередньо з місць виробництва на прохання покупця за вказаною ним адресою. Сипучі нерудні матеріали продають і доставляють покупцю з базових організацій з оплатою через торговельні підприємства.

ТОВ «БУДЦЕНТР» має торговельний (демонстраційний) зал, в якому виставляються зразки товарів, проводяться розрахунки з покупцями, організується довідково-інформаційна служба, оформляються та сплачуються послуги.

В торговельному (демонстраційному) залі для інформації покупців розміщені таблиці з коефіцієнтами переведення круглих лісоматеріалів та обапола в цільну кубомасу, правила обмірювання лісоматеріалів тощо.

Усі види скла продають цілими листами  або за розмірами, вказаними покупцем.Ріжуть скло по прямій лінії за додаткову плату. Залишки скла шириною до 20 см включно оплачуються покупцем і видаються йому разом з основною покупкою. Залишки скла більше цього розміру покупцем не сплачуються, їх залишають в торговельному підприємстві та продають для скління кватирок, парникових рам, теплиць та ін.Торці листів скла повинні бути рівними, ріжучі краї закриті папером. Бій скла, а також залишені покупцем залишки скла зберігаються в контейнерах (ящиках) для відходів і здаються торговельним підприємством місцевим організаціям вторсировини в установленому порядку.

При продажу будівельних матеріалів магазин може надавати покупцям такі додаткові послуги :

вантаження куплених товарів;

доставка товарів своїм або  залученим транспортом за вказаною покупцем адресою;

торцювання бруска та пиломатеріалів на заготівку вказаної покупцем довжини ;

розкрій деревостружкових або деревоволокнистих  плит і фанери;

приймання попередніх замовлень на товари, що тимчасово відсутні у  продажу;

нарізування скла за розмірами, що вказані  покупцем;

продаж талонів та придбання  місцевих нерудних матеріалів з базових  організацій;

збирання стандартних будинків своїми силами чи підрядними бригадами  на договірній основі;

виготовлення нестандартних столярних  конструкцій (рам, дверей тощо) на замовлення покупців;

згинання та різиння труб і металопрокату, нарізка різьби на трубах;

видача напрокат будівельних механізмів, інструментів, їх настройка і заточка;

зберігання протягом доби великогабаритних та важких лісоматеріалів і будівельних  матеріалів. За домовленістю з адміністрацією магазину строк зберігання може бути продовжено;

ознайомлення покупців з каталогами типових проектів індивідуальних житлових будинків своїми силами або підрядними бригадами на договірних засадах;

консультації по виконанню будівельних  і ремонтних робіт;

розрахунок норм витрат лісоматеріалів і будівельних матеріалів згідно з індивідуальними проектами  на житлове будівництво.

Суб’єкт господарювання забезпечує з дотриманням відповідних правил продаж супутніх товарів : фарб, лаків, розчинників та розбавників, сикативів готових, пензлів малярних, ручного будівельного та деревообробного інструменту, садово-городнього реманенту, електрошнурів, електропроводів, електроустановчих виробів, засобів захисту рослин, замкових виробів тощо.

 

 

2.3 Дослідження збутової діяльності ТОВ «БУДЦЕНТР»

 

Будівельні матеріали з приводу  є продуктами масового споживання. Донедавна населенню були відомі лише чотири різновиду цієї категорії - цемент, цегла, наповнення, шпалери паперові і фарба, та й ті ставилися до розряду гостродефіцитних. Зараз же ситуація змінилася, в кожному будівельному магазині величезний асортимент товарів. Їх сьогоднішнє обмежений споживання пов'язано й не так із високим ціною, як з що склалися стереотипами купівельного поведінки: середньостатистичний росіянин віддасть перевагу нових технологій будівництва, з допомогою новітніх будівельних матеріалів, звичні цемент, пісок, цеглу та т. п.

У значною мірою недовіру споживачів до цих товарам допомагає подолати сформувалася останні роки практика продажів дорогих будівельних матеріалів вигляді так званої упаковці меншою ваговій категорії (говорячи про  сухих будівельних матеріалах).

Керівництво ТОВ «БУДЦЕНТР» здійснює постійний моніторинг оптового ринку будівельного матеріалу, будівельної техніки і рівнем послуг цієї сфери. Результати багаторічного моніторингу ринку свідчать, що у оптову торгівлю будівельні матеріали зберігається тенденція до зростання частки маловесових упаковок (поштучних, приміром) у загальному обсягу будівельних матеріалів. Так, за період із 2010-го по 2012 роки частка маловесових (поштучних) упаковок у загальному обсягу продажів будівельних матеріалів зросла із 6 % до 25% (див. рис.2.3.1).

Рис. 2.3.1 – Динаміка зростання частки маловесових упаковок у загальному обсязу будівельних матеріалів

 

Попит підприємств оптової торгівлі намаловесовие (поштучние) упаковки пояснюється зростанням частки такої продукції у загальному обсягу продажів будівельних матеріалів на підприємствах роздрібної торгівлі.

За результатами дослідження, проведеного керівництвом магазину «БУДЦЕНТР» в червні-серпні 2012 року, покупцями всіх видів будівельних матеріалів – фарби, емалі, шпалери, гибсокартон, комплектуючі, мастики, сухі будівельні суміші, кахель тощо - є 69% населення віком від 18 років.

З розвитком людства, зі зростаючими потребами, вдосконаленням і винаходом будівельних матеріалів для житлових і виробничих приміщень, динаміка затребуваності в продукції буде зростати а, отже, і частка ринку, яку буде займати дана продукція.

Для збуту продукції слід врахувати таку деталь, як канали збуту продукції (див.табл. 2.3.1).

 

 

 

 

 

 

 

Таблиця 2.3.1 - Канали збуту продукції

Канали збуту продукції	Споживачі, покупці	Переваги / Недоліки
1 . Зі складів фірми	Фірми-замовники	Тільки великими партіями
2. Через магазини	Магазини будматеріалів	Можливість вибору вже готової  продукції
3. Оптом	-II-	- великі партії (велика кількість грошових коштів, можливий бартер)
4. В роздріб	-II-	- можливий швидкий збут і отримання готівкових грошових коштів
5. Продаж фірмам і організаціям	Обробка офісів і фірм	- бартер та інші послуги
6. Замовлення за телефонами, Інтернет	Будь-який з покупців, організації	Необхідна наявність телефонної служби

 

Проведемо стратегічний аналіз відповідно до матриці консалтингової групи Маккинзі, ТОВ «БУДЦЕНТР» займає становище «важкого дитини», що має гарні перспективи, але необхідні додаткові вкладення, які б збільшення частки над ринком. Ускладнює ситуацію дуже багато конкурентів, які й компенсують зростання ринку України і він працює близький до насичення. Переважає збутова та виробнича ідеологія маркетингової діяльності, але відсутня самостійна маркетингова стратегія.

Підприємство має низку слабких сторін, які дозволяють займати невелику ринкову частку:

1. Недолік транспорту.

2. Недолік торгових представників.

3. Відсутність мерчендайзеров.

4. Пізня доставка товару до  магазинів.