Выводы о финансовых результатах деятельности ресторана за 2010 год

   Ресторан  будет предлагать разнообразные  услуги:

   1) возможность оставить ребенка  в игровой комнате для детей;

   2) летняя детская площадка с  батутом, настольным теннисом, детским  мини-кафе и игровым комплексом;

   3) VIP-залы;

   4) воскресные театрализованные детские  представления;

   5) тематические клубные вечера;

   6) организация банкетов "под ключ";

   7) организация свадебных торжеств  с возможностью использования  вертолета для развлекательной  программы (имеется достаточная  площадь для организации взлетно-посадочной  площадки).

   Для развития дополнительных групп потребителей в начале 2010 г. планируется ввести дополнительные услуги: доставку полуфабрикатов для проведения праздников на дом с шоу-инструкцией на диске, доставку семейных воскресных бранчей на дом, приготовление эксклюзивных блюд по предварительному заказу, организацию учебных курсов, приготовление эксклюзивных блюд. Эти услуги обеспечивают лояльность гостей и создают ощутимые конкурентные преимущества.

   Каналами  продвижения информации о ресторане  будут наружная реклама на щитах, расположенных на основных трассах  района, Интернет, свадебные журналы, справочники по досугу, а также  сотрудничество с туристическими и  досуговыми агентствами. Большое внимание планируется уделять персональной работе с ключевыми клиентами.

   2.5 Производственный  план

   Данный  проект предусматривает создание предприятия, которое займет пустующую на сегодняшний  день нишу на рынке общественного  питания. Ресторан создан для взыскательных  клиентов, ожидающих персональный подход, для которых посещение ресторана " Азия " станет элементом стиля жизни.

   Основное  направление деятельности ресторана - европейская, средиземноморская и  восточная кухня.

   Для первоначального развития бизнеса  был взят кредит для покупки оборудования на сумму 500 000 рублей.

   Технология  производства изготовления блюд и оказания услуг соответствует европейскому качеству сервиса среди заведений  подобного класса.

   Ресторан  имеет в собственности основные средства с первоначальной стоимостью 400 000 руб. (остаточная стоимость на конец 2009 года оценивается в 386 000 руб.).

   У организации заключены 6 контрактов с партнерами на поставку сырья и  продукции с своем регионе, что  в определенной мере страхует ресторан от возможного перебоя в поставке в случае возникновения у контрагентов проблем в работе. 

   Система управления персоналом

   В советское время была в ходу фраза "все решают кадры" и в наше время эта фраза не теряет актуальности. В ресторане не маловажен сервис, а если быть точнее, то не маловажны  кадры. У многих рестораторов, которых  хотят сделать свой бизнес серьезным  и высококлассным очень требовательно  относятся к своему персоналу  и равняются на требования к персоналу  за рубежом. Например, работа официанта  заключается не только в том, что  бы принести еду и унести посуду, но он так же хорошо должен разбираться  в блюдах, которое есть в меню. Так же официант должен быть вежлив и учтив.

   С каждым днем все больше и больше требуется профессиональных официантов, и даже спрос на много превышает  предложение, так как хороших  официантов достаточно мало. Многие рестораны  решили поправить эту ситуацию с  помощью собственных школ официантов. В таких школах учат профессиональных официантов, но такие официанты довольно тяжело адаптируются к другим заведениям, где они будут работать. Так  же тяжело обстоит ситуация и с управляющими кадрами. Ведь именно управляющие кадры будут выполнять готовый бизнес план ресторана, который вы, например, скачали. Грамотные ресторанные управляющие сейчас в дефиците и, к сожалению, нет специальных учреждений, где готовили бы управляющих. Многие управляющие вырастают из бывших менеджеров залов, официантов, барменов. Если же владелец нашел управляющего профессионала, который отвечал бы всем его требованием, он пытается удержать управляющего высокими зарплатами.

   В том случае, если инвестор не будет  заниматься новым для себя бизнесом лично, он должен как можно раньше найти управляющего и шеф-повара. Эти люди помогут ему в решении  таких вопросов, как выбор кухни, формирование концепции, подбор и покупка  оборудования, разработка технологического плана. А уж нанимать на работу весь остальной персонал без участия  этих лиц вообще не имеет никакого смысла.

   Зарплата  шеф-повара, возглавляющего процесс  приготовления пищи в кафе, составляет примерно 20 000-30 000 руб. В ресторане  для "среднего" класса специалисты  хорошего уровня получают от 30 000 руб. в  месяц. Зарплаты поваров высокого класса, нанимаемых владельцами, достигают  нескольких тысяч. Например, известный  повар из Франции может обойтись вам от 90 000 руб. в месяц, верхний  же потолок зависит только от возможностей и фантазии хозяина заведения.

   Вопрос  с подбором управляющего более сложный. Есть управляющие с большим опытом работы по открытию ресторанов, и их имеет смысл нанимать с момента  зарождения идеи. Он поможет выбрать  помещение и проконтролировать  все этапы. Часто бывает, что на стартовой стадии на роль управляющего нанимают одного человека, а для  постоянной, рутинной работы - другого.

   Остальной персонал нанимается совместно с  управляющим и шеф-поваром. Официанта, как говорится, ноги кормят, и если в вашем заведении предполагаются чаевые, то зарплату официантам можно  назначить небольшую - от 6000-8000 руб. в месяц. Средняя же зарплата официанта  составляет 9000-10 000 руб.

   При создании ресторана очень важно  сформировать оптимальный штат, корректно  рассчитав объем работ. В противном  случае дефицит фонда оплаты труда  может привести к снижению качества сервиса, что недопустимо в ресторане  высшего класса. Как правило, оплата труда занимает весомую долю в  общей величине затрат. В среднем  это до 40% всех расходов ресторана. В  таблице 1 приведено примерное штатное  расписание ресторана " Азия ". Практика показывает, что в летнее время количество сотрудников необходимо увеличивать на 30%. Следует отметить, что при планировании бюджета нужно учитывать особенности применяемой системы налогообложения. 

   Таблица 1

   Штатное расписание ресторана ""

   Оборудование

   Разобраться в многообразии и возможностях кухонного  оборудования человеку, не являющемуся  специалистом в данной области, не по силам. В зависимости от производителя  разнится не только цена, но и качество техники. Из всего, что представлено на нашем рынке, наиболее низкие цены и, к сожалению, качество у российского  оборудования. Значительно более  высокое качество и вполне приемлемая цена - у итальянского оборудования. Еще лучше - немецкое, но оно и  дороже. Превосходная репутация у  английской ресторанной техники, однако, за нее придется выложить немалые  деньги.

   С точки зрения экономии не стоит покупать итальянский или немецкий разделочный  стол за сумасшедшие деньги - лучше  купить российский: ломаться в нем  особо нечему. Если заведение работает на полуфабрикатах, затраты на оборудование не превысят 30% от затрат на обустройство полноценного производства. Об абсолютных величинах говорить сложно: они зависят  и от площади помещения, и от класса оборудования. Чаще всего затраты  на оборудование в среднем ресторане  полного цикла приготовления  пищи площадью 200-300 кв. м составляют 500 000-600 000 руб.

   Очень часто оборудование, необходимое  для бара, предоставляется фирмой-поставщиком (например, пива) в аренду бесплатно, правда, при условии, что за пивом  вы будете обращаться только к ним. Все остальное оборудование обойдется  около 145 000 руб. 
 

   Автоматизация учетной системы

   Важная  составляющая ресторанного бизнеса - автоматизация  системы контроля и учета. На этом не стоит экономить даже небольшим  заведениям, ведь автоматизация аналитического учета и эффективного контроля персонала  на предмет злоупотреблений повышает скорость и качество обслуживания посетителей.

   Существует  довольно большое количество программных  продуктов для обеспечения учета  в ресторанах. Самые распространенные - это 1С-Рарус и R-Keeper. В ресторане "" мы используем программный комплекс TillyPad. Это система автоматизации, предназначенная для предприятий индустрии отдыха и развлечений. Спектр решаемых комплексом задач максимально учитывает специфику:

• ночных клубов, специализированных клубов, казино;
• боулинг-клубов, бильярдных клубов;
• ресторанов, кафе, баров, столовых, бистро;
• центров отдыха и развлечений, аквапарков;
• кинотеатров, дискотек, театров, концертных залов;
• спортивных и оздоровительных центров;
• фитнес-клубов, бассейнов, саун, соляриев;
• сервисных предприятий, пунктов проката и т.д.

   Комплекс TillyPad позволяет формировать любую  отчетность и делать аналитическую  выборку для контроля и прогноза, упорядочить и автоматизировать деятельность предприятия, связав ее в  единую высокотехнологичную сеть эффективных  процессов. Управлять работой предприятия  можно даже в удаленном режиме, например будучи в командировке или  отпуске.

   TillyPad позволяет автоматизировать процессы:

1. обслуживания посетителей;
2. управления предприятием;
3. учета внутреннего движения средств;
4. складского учета, калькуляции и производства;
5. работы с партнерами;
6. подготовки отчетности;
7. взаимодействия с персоналом.

   Система включает программное обеспечение, а также компьютерное, кассовое и  периферийное оборудование. Стоимость  комплекса складывается из следующих компонентов: 800 евро - лицензия на одно рабочее место, 1500 евро - POS-терминал (компьютерная касса), 1500 руб. составляет ежемесячная плата за обслуживание одного рабочего места. Начать можно с установки 1 POS-терминала с ограниченным набором функций.

   2.6 Маркетинговая концепция  проекта

   Задача  проекта - выйти на высокие показатели рентабельности и обеспечить ресторану  широкую известность. Основополагающие принципы работы ресторана - качество во всем, инновационный дизайн и  имидж, ориентированность на потребительский  сегмент с доходом "выше среднего". Концепция проекта не имеет аналогов на ресторанном рынке города. В  отличие от абсолютного большинства  рестораций, проект призван разрушить  устоявшиеся взгляды к организации  предприятия общественного питания  и досуга.

   В основе проекта лежит новый для  российского регионального рынка  формат ресторана с архитектурой в стиле средиземноморской виллы. Под крышей двухэтажного особняка на земельном участке 1 га в загородной зоне планируется объединить сразу  несколько направлений проведения досуга и развлечения: модерн-кафе, изысканный ресторан, элитный клуб. Ставка сделана на объединение этих взаимодополняющих элементов в  единый ресторанный комплекс, который  представляет собой идеальное место  проведения досуга с пользой для  ума, души и тела, место, где можно  ощутить свою уникальность.