Нормативные документы

Отсутствие  у потребителя кассового или  товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки  товара, не является основанием для  отказа в удовлетворении его требований.

Потребитель вправе предъявить требования в отношении  недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока  или срока годности.

В отношении  товаров, на которые гарантийные  сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные  требования, если недостатки товаров  обнаружены в разумный срок, но в  пределах двух лет со дня передачи, если более длительные сроки не установлены  законом.

После гарантийного срока, или если срок гарантии не установлен потребитель вправе предъявить требования и доказательства того, что недостаток возник до передачи товара потребителю, или в связи с обстоятельствами, имевшими место до передачи. 

      51. В  случае  возникновении недостатков после передачи товара потребителю, которые стали следствием не предоставления информации или предоставления    ненадлежащей   информации о   товаре, в 10-ти дневный срок продавцом подлежат удовлетворению следующие требования потребителя:

- о соразмерном  уменьшении покупной цены товара;

- о возмещении  расходов на исправление недостатков  товара потребителем или третьим  лицом;

- о возврате  уплаченной за товар денежной  суммы;

- о возмещении  убытков, причиненных потребителю  вследствие продажи товара ненадлежащего  качества.

     52. В отношении технически сложных  товаров,  перечень которых утвержден Правительством Российской Федерации, продавец обязан исполнить требования потребителя, заявленные  в течение пятнадцати дней  со дня передачи потребителю некачественного товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных  настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение  каждого года гарантийного срока  в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

     53. За нарушение предусмотренных  сроков исполнения указанных  требований, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования  потребителя о предоставлении  ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец  уплачивает потребителю за каждый  день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента  цены товара.

54. Контроль  за надлежащим исполнением требований  потребителя в отношении товара  ненадлежащего качества возлагается  на директора либо заведующего  магазина.

РЕЕСТР  ЭКСПЕРТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

 

           

Приложение  № 1

"УТВЕРЖДАЮ"                                     

_____________________________                                       

(должность  руководителя)                                    

_____________________________                                      

(наименование  организации)                                    

______________/_____________/                                       

"____"_________ ____ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

заведующего отделом объекта  розничной торговли (примерная  форма)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая  должностная инструкция определяет  должностные обязанности, права  и ответственность заведующего  отделом объекта розничной торговли.

1.2. Заведующий  отделом объекта розничной торговли  относится к категории руководителей.

1.3. На должность  заведующего отделом объекта  розничной торговли назначается  лицо, имеющее высшее специальное  образование и стаж работы  по специальности не менее  ___________ лет.

1.4. Заведующий  отделом объекта розничной торговли  назначается и освобождается от должности руководителем организации по представлению _________________.

1.5. Заведующий  отделом объекта розничной торговли  подчиняется непосредственно ________________________.

1.6. В своей  деятельности заведующий отделом  объекта розничной торговли  руководствуется:

- нормативными  актами по вопросам выполняемой  работы;

- уставом  организации;

- Правилами  трудового распорядка;

- приказами  и распоряжениями руководителя  организации, непосредственного  руководителя;

- настоящей  должностной инструкцией.

1.7. Заведующий  отделом объекта розничной торговли (птица, мясопродукты) должен знать:

- постановления,  распоряжения, приказы, другие руководящие  и нормативные документы федеральных,  региональных и местных органов  власти и управления, определяющие  приоритетные направления развития  торговли и порядок осуществления  торговой деятельности;

- порядок  работы торгового объекта;

- правила  торговли товарами отдела __________________________,

- правила  подготовки товаров к продаже;

- правила  хранения товаров отдела;

- действующий  Закон РФ "О защите прав потребителей";

- ассортимент,  основные свойства и качественные  характеристики товаров отдела;

- методы учета  товаров, расчета потребности  в них;

- сроки годности  товара и правила их обмена;

- прогрессивные  формы и методы обслуживания  покупателей;

- формы учетных  документов и порядок составления  отчетности;

- действующий  порядок ценообразования;

- законодательство  о труде;

- Правила  внутреннего трудового распорядка;

- правила  и нормы охраны труда, техники  безопасности, производственной санитарии  и противопожарной защиты;

- положения  настоящей должностной инструкции.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ  ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Заведующий  отделом объекта розничной торговли (птица, мясопродукты):

2.1.1. Определяет  цели и задачи, связанные с  ведением розничной торговли  и ставит их перед работниками  отдела.

2.1.2. Осуществляет  организацию, планирование и координацию  деятельности, направленной на сокращение  сроков и затрат на ведение  торговых операций, повышение качества  торгового обслуживания.

2.1.3. Осуществляет  планирование и организацию ведения  непосредственной торговли.

2.1.4. Обеспечивает  наличие в отделе необходимых  документов и информации о  товарах.

2.1.5. Обеспечивает  наличие в отделе и содержание  в исправном состоянии средств  измерения, торгового оборудования  и торгового инвентаря.

2.1.6. Составляет  и передает на склад торгового  объекта заявки на подачу товаров  в отдел.

2.1.7. Обеспечивает  своевременное выполнение планов  продаж.

2.1.8. Разрабатывает  и проводит мероприятия по  сокращению торговых издержек.

2.1.9. Анализирует  результаты торговой деятельности  и представляет данные руководству  организации.

2.1.10. Осуществляет  контроль за качеством торгового  обслуживания.

2.1.11. Обеспечивает  организацию учета, составления  и своевременного представления  отчетности о торговой деятельности.

2.1.12. Разрабатывает  и внедряет мероприятия по  улучшению деятельности отдела  и ведения торговли, повышению  качества торгового обслуживания.

2.1.13. Организует  работу с кадрами, осуществляет  их подбор и расстановку, контроль  за их рациональным использованием  и повышением профессионального  мастерства.

2.1.14. Руководит  работниками отдела.

2.1.15. Осуществляет  контроль за соблюдением правил  и норм охраны труда и техники  безопасности при ведении торговой  деятельности (отдела).

2.1.16. ___________________________.

3. ПРАВА

3.1. Заведующий  отделом объекта розничной торговли  имеет право:

3.1.1. Знакомиться  с проектами решений руководителя  организации, заведующего объектом  торговли, касающимися деятельности  возглавляемого отдела.

3.1.2. Участвовать  в обсуждении вопросов, касающихся  исполняемых им должностных обязанностей.

3.1.3. Вносить  на рассмотрение руководителя  организации, заведующего объектом  торговли предложения по улучшению  деятельности возглавляемого отдела.

3.1.4. Осуществлять  взаимодействие с руководителями  других структурных подразделений  организации.

3.1.5. Подписывать  (визировать) документы в пределах  своей компетенции.

3.1.6. Вносить  руководству организации предложения  о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей  производственной и трудовой  дисциплины.

3.1.7. Требовать  от руководителя организации,  заведующего объектом торговли  оказания содействия в исполнении  своих должностных обязанностей  и прав.

3.1.8. ________________________.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Заведующий  отделом объекта розничной торговли (птица, мясопродукты) несет ответственность:

4.1.1. За неисполнение  или ненадлежащее исполнение  своих обязанностей, предусмотренных  настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим  трудовым законодательством.

4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления  своей деятельности, - в соответствии  с действующим гражданским, административным  и уголовным законодательством  РФ.

4.1.3. За причинение  материального ущерба - в соответствии  с действующим законодательством  РФ.

4.1.4. За нарушение  Правил внутреннего трудового  распорядка, Правил противопожарной  безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии  - в соответствии с действующим  законодательством РФ.

4.1.5. ____________________________.

5. РЕЖИМ РАБОТЫ

5.1. Режим  работы заведующего отделом объекта  розничной торговли (птица, мясопродукты) определяется в соответствии  с Правилами внутреннего трудового  распорядка, установленными в организации.