- даты оформления
ценника.
Контроль
за наличием и надлежащим оформлением
ценников осуществляет заведующий магазином.
17.
В торговом зале магазина самообслуживания
товары размещаются на стационарном оборудовании,
поддонах, в проволочных корзинах, пластмассовых
ящиках и другой таре и таре-оборудовании
с учетом максимального использования
площади торгового зала.
Ценники на товары
закрепляются в ценникодержателях,
вмонтированных в оборудование или
установленных на специальных стойках.
18.
В продовольственных магазинах
самообслуживания для удобства
потребителей организуется продажа
непродовольственных товаров повседневного
спроса, которые р
19.
Продавец обеспечивает поступление
в торговый зал товаров, с
маркировкой соответствующей законодательству,
обязан своевременно в наглядной
и доступной форме довести
до сведения потребителя необходимую
и достоверную информацию о товарах и
их изготовителях, обеспечивающую возможность
правильного выбора товаров.
Информация
в обязательном порядке должна содержать:
- наименование
товара;
- фирменное
наименование (наименование) и место
нахождения (юридический адрес) изготовителя
товара, место нахождения организации
(организаций), уполномоченной изготовителем
(продавцом) на принятие претензий
от потребителей и производящей
ремонт и техническое обслуживание
товара, импортера;
- наименование
технического регламента или
иное установленное законодательством
Российской Федерации о техническом
регулировании и свидетельствующее
об обязательном подтверждении
соответствия товара обозначение
либо обозначение нормативного
документа, требованиям которого
соответствует товар (национальный
стандарт, ГОСТ, стандарт предприятия,
ТУ);
- информация
об обязательном подтверждении
соответствия товаров представляется
по требованию потребителя и
включает: сведения о номере документа,
подтверждающего соответствие, сроке
его действия и об организации, его выдавшей;
- сведения
об основных потребительских
свойствах товара, в отношении
продуктов питания сведения о
составе (в том числе наименование
использованных в процессе изготовления
продуктов питания пищевых добавок,
биологически активных добавок,
информация о наличии в продуктах
питания компонентов, полученных
с применением генно-инженерно-модифицированных
организмов, в случае, если содержание
указанных организмов в таком
компоненте составляет более
девяти десятых процента), пищевой
ценности, назначении, об условиях
применения и хранения продуктов
питания, о способах изготовления
готовых блюд, весе (объеме), дате
и месте изготовления и упаковки
(расфасовки) продуктов питания,
а также сведения о противопоказаниях
для их применения при отдельных
заболеваниях. Перечень товаров,
информация о которых должна
содержать противопоказания для
их применения при отдельных
заболеваниях, утвержден постановлением
Правительства Российской Федерации;
- правила
и условия эффективного и безопасного
использования товара;
- гарантийный
срок, если он установлен для
конкретного товара;
- срок службы
или срок годности, если они
установлены для конкретного
товара, а также сведения о
необходимых действиях потребителя
по истечении указанных сроков
и возможных последствиях при
невыполнении таких действий, если
товары по истечении указанных
сроков представляют опасность
для жизни, здоровья и имущества
потребителя или становятся непригодными
для использования по назначению;
- цену в
рублях и условия приобретения
товаров, в том числе при
предоставлении кредита: размер кредита,
полную сумму, подлежащую выплате потребителем,
и график погашения этой суммы;
- если приобретаемый
потребителем товар был в употреблении
или в нем устранялся недостаток
(недостатки), потребителю должна
быть предоставлена информация
об этом. Об имеющихся в товаре
недостатках потребитель должен
быть предупрежден работником
магазина не только в устной,
но и в письменной форме
(на ярлыке товара, товарном чеке
или иным способом).
Информация
доводится до сведения потребителя
на маркировке товара, на этикетках, кольеретках,
конрэтикетках, на потребительской таре,
упаковке, ярлыке, этикетке, в технической
документации, либо на аншлагах.
Информация
о товаре, его изготовителе, импортере
передаваемая потребителю вместе с
товаром (на товаре, потребительской
таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в
технической документации), должна
быть на русском языке.
Контроль
за наличием полной информации о товаре
возлагается на ответственного работника
(товароведа).
20.
Потребителям также должна быть
предоставлена наглядная и достоверная
информация об оказываемых услугах,
ценах на них и условиях
оказания услуг, а также о
применяемых формах обслуживания
при продаже товаров (по предварительным
заказам, продажа товаров на
дому и другие формы). Контроль
за наличием полной информации
о предоставляемых услугах возлагается
на заведующего магазином.
21.
В магазине в целях улучшения
обслуживания потребителей должны
постоянно совершенствоваться методы
продажи товаров и формы обслуживания,
и в частности внедряться самообслуживание,
продажа товаров с открытой
выкладкой, по образцам, а также
оказываться дополнительные услуги
(доставка товаров на дом, временное
их хранение, раскрой тканей, подгонка
одежды по фигуре, гравировка
изделий и т.д.) в зависимости
от типа магазина и его специализации.
ПРИЕМКА (ВХОДНОЙ
КОНТРОЛЬ), ХРАНЕНИЕ
И ПОДГОТОВКА ТОВАРОВ
К ПРОДАЖЕ
22.
Товары, поступившие в магазин,
принимаются и приходуются работниками,
на которых возложена материальная
ответственность за их сохранность.
Приемке подлежит вся партия
товара. Оприходованию подлежат
только доброкачественные товары,
отвечающие требованиям стандартов,
ГОСТов и технических условий,
подтвержденным сопроводительной
документацией. Не допускается
оприходование товаров с истекшими сроками
годности (хранения, службы), некачественных,
потерявших товарный вид.
23.
Приемка товаров по количеству
и качеству, проверка их комплектности,
наличия информации для потребителей,
маркировки, правильности цен в
соответствии с сопроводительными
документами, актирование недостач,
завеса тары, недоброкачественности,
пониженной сортности товара
или недостатков маркировки, составление
и предъявление претензий поставщикам
производятся в порядке и в
сроки, предусмотренные условиями
договора поставки, другими нормативными
актами.
24.
Работник торгового объекта вправе
отказаться от приемки товаров,
поставка которых не предусмотрена
договором, или принять их на
ответственное хранение, уведомив
об этом поставщика в течение
срока, установленного договором.
25.
Принятые в установленном порядке
товары приходуются в день
поступления по их фактическому
наличию.
26.
Передача товаров из одного
торгового объекта в другой, производится
только по письменному распоряжению
(распорядительной надписи на
товарных документах) руководителя
организации. Указанное распоряжение
подписывается также бухгалтером.
27.
Все работники магазина, и в
первую очередь материально ответственные
лица, обязаны обеспечивать сохранность
товаров и принимать необходимые
меры к недопущению снижения
их качества.
При хранении
товаров на складах, размещении и
выкладке их в торговом зале работники
торгового объекта обязаны строго
соблюдать правила товарного
соседства, санитарные правила, нормы
складирования. Режим хранения товаров
(температура, влажность, освещение, сроки
хранения) должен соответствовать свойствам
товаров, предусмотренным в стандартах,
ГОСТах, технических условиях и других
нормативных актах.
28. Товары
из складских и подсобных помещений
регулярно подаются в торговый
зал для обеспечения постоянного
наличия их в продаже в течение
всего рабочего дня в полном
ассортименте, имеющемся в торговом
объекте.
29.
До подачи товаров в торговый
зал производятся проверка их
качества, наличие маркировки и
подготовка к продаже: освобождение
от тары, нарезка, предварительная
расфасовка некоторых товаров,
протирка бутылок и консервных
банок, чистка и утюжка одежды,
оправка кусков тканей, очистка
обуви от пыли, сборка и очистка
от смазки изделий из металла,
зачистка, и т.д.
Контроль
за правильностью приемки и передачи
товаров в торговый зал осуществляет
ответственный работник (товаровед).
ПРОДАЖА
ТОВАРОВ
30.
При продаже товаров продавец
доводит до сведения потребителя
информацию о подтверждении соответствия
товаров установленным требованиям
путем маркировки товаров в
установленном порядке знаком
обращения на рынке либо знаком
соответствия (при прохождении добровольной
сертификации) и ознакомления потребителя
по его требованию с документами:
сертификат
или декларация о соответствии;
копия сертификата,
заверенная держателем подлинника сертификата,
нотариусом или органом по сертификации
товаров, выдавшим сертификат;
товарно-сопроводительные
документы, оформленные изготовителем
или поставщиком (продавцом) и содержащие
по каждому наименованию товара сведения
о подтверждении его соответствия
установленным требованиям (номер
сертификата соответствия, срок его
действия, орган, выдавший сертификат,
или регистрационный номер декларации
о соответствии, срок ее действия, наименование
изготовителя или поставщика (продавца),
принявшего декларацию, и орган, ее
зарегистрировавший). Эти документы
должны быть заверены подписью и печатью
изготовителя (поставщика, продавца) с
указанием его адреса и телефона.
31.
Продажа товаров, изготовленных
из объектов животного мира (меховые
и кожаные швейные, галантерейные,
декоративные изделия, обувь,
пищевые продукты), принадлежащих
к видам, занесенным в Красную
книгу Российской Федерации, осуществляется
при наличии соответствующей
документации на товары, подтверждающей,
что эти объекты животного
мира добыты в соответствии
с законодательством Российской
Федерации на основании разрешения
(распорядительной лицензии), выдаваемого
федеральным органом исполнительной
власти в области охраны окружающей
природной среды. Продажа ввезенных
в Российскую Федерацию товаров,
изготовленных из объектов животного
мира, подпадающих под действие
Конвенции о международной торговле
видами дикой фауны и флоры,
находящимися под угрозой исчезновения,
осуществляется на основании
разрешения компетентного органа
страны экспортера, а товаров,
конфискованных в результате
нарушения указанной Конвенции,
- на основании разрешения уполномоченного
органа.
При продаже
таких товаров продавец обязан предоставить
потребителю по его просьбе сведения
о документах, подтверждающих наличие
соответствующего разрешения.
32.
При продаже товаров потребителю
предоставляется возможность самостоятельно
или с помощью продавца ознакомиться
с необходимыми товарами.
Потребитель
вправе осмотреть предлагаемый товар,
потребовать проведения в его
присутствии проверки свойств или
демонстрации его действия, если это
не исключено ввиду характера
товара.
Продавец
обязан проводить проверку качества
и безопасности (осмотр, испытание,
анализ, экспертизу) предлагаемого
для продажи товара в случае, когда
проведение проверок предусмотрено
законодательством Российской Федерации.
33.
Цены товаров, реализуемых продавцом,
а также иные условия договора
должны быть одинаковыми для
всех потребителей, за исключением
случаев, когда федеральными законами
или иными нормативными правовыми
актами допускается предоставление
льгот для отдельных категорий
потребителей.
34. Договор
купли-продажи товара считается
заключенным в надлежащей форме
с момента выдачи потребителю
кассового чека или иного документа,
подтверждающего оплату товара.
35.
Расчеты с потребителями за
товары осуществляются с применением
контрольно-кассовых машин, за
исключением случаев предусмотренных
законодательством Российской Федерации.
36.
Предлагаемые услуги в связи
с продажей товаров могут оказываться
только с согласия потребителя.
Запрещается
обуславливать продажу одних
товаров обязательным приобретением
других товаров или обязательным
оказанием услуг в связи с
их продажей, за исключением случаев,
когда товары по техническим требованиям
не могут быть собраны и (или) установлены
(подключены) без участия соответствующих
специалистов.
В случае доставки
крупногабаритного товара силами потребителя
грузчики торгового объекта обязаны
погрузить товар на транспортное
средство потребителя.
37.
Продавец обязан передать потребителю
товар надлежащего качества, в
таре и (или) упаковке за
исключением товара, который по
своему характеру не требует
затаривания и (или) упаковки,
в определенном наборе (комплект
товаров) и комплектности, с
относящимися к товару документами
и принадлежностями.