Шпаргалка по "Маркетингу"

     -Источники информации:

• друзья, знакомые;
• общед-я ист-ки (СМИ, газеты)
• комм-ие ист-ки (рек-ма, прод-цы, посредники);
• ваш опыт, изучение литературы.

3-Оценка варианта товара 

    Оценка  вар-в, альт-в  осущ-ся на знании св-в  тов-а, его кач-х.

    4-Реш-е о пок-ке это ранж-е потреб-м тов-в по свойствам.

    У потр-ля возн-т нам-е сов-ть пок-ку кок-го тов-ра, но тут появл-ся 2 фак-ра: отн-е др. людей и фак-ры обстан-ки.

    5-Реакция на пок-ку (потр-ль удовл-н либо нет.)

    Удовл-й  потр-ль м-т прив-ти еще 5 пот-х пок-лей, а неудовл-й-отговорить 7 пок-й.

    Потенц-е потр-ли — все те, кто предп-но м-т купить пр-кт или услугу. Клиент – потр-ль, пок-й тов-р у 1-го пост-ка.

    Кон-я  судьба куп-го тов-а  очень важна.

            -от т-ра избав-ся  навремя.(дают в аренду)

            -от т-ра изб-ся навсегда.

            -т-р оставл-т себе(исп-т) 

 

13. Виды организаций  – потребителей. 

Орг-ии потр-ли – произ-ли прод-е свои т-ры, ус-ги другим орг-ям, маг-м, опт-м, тем, кто сам что-то произ-т должны раз-ся в нуждах потр-й и процедурах совершения покупок.

Особ-ти огр-й  потр-й:

- пок-т для переп-жи или произ-ва с целью изв-я прибыли.

- реш-е о пок-ке принимается в основном коллективно

- потребители сконцентрированы географически

- товародвижение короче

- спрос на  товары не эластичен

Виды организаций  потребителей:

а) Производите – пок-т т-ры, услуги, землю(и т.д)

б) Опт-я торговля–приоб-т т-ы для  пер-жи  большими партиями.

в)Роз-я т-ля – при-т т-ы разл. ассорт-та для конк-го  пол-я.

г)Правит-е  орг-ы зак-т все  виды  т-в .

д)Неком-е  орг-ии пок-т т-ы для обе-я своей  деят-ти(музей)

Рынок т-в пром наз-я.(сов-ть лиц и орг-й, заказ-х т-ры и ус-ги, к-е исп-ся при произ-ве др т-в или ус-г.)

Спрос на т-ы  пром наз-я неэл-н на неб-й срок и

обычно меняется быстро.

Р-к  промеж-х прод-в (сов-ть лиц и орг-й пок-х т-р для переп-жи с выг-й для себя.)Задачи такой орг-ии: выбор пост-ка, цен и усл-й зак-ки, и рещ-е воп-са об ассор-те.

Р-к  гос. Учреж-й (сов-ть орг-й гос управ-я, прав-ва зак-х тов-р для вып-я их осн-х фун-й) Зак-ки осущ-ся централ-но и реш-я о пок-пе подв-ся контр-лю со стор-ны общ-ти.

3 схемы совершения пок-к:

1-повторная  пок-ка без изм-й

2-повторная  зак-ка с изм-ми

3-закупка новых т-в для реш-я новых задач.

 

14. Понятия и задачи  из-я рынка. Крит-ии класс-ии.

Рынок – сов-ть сущ-х и потенциальных пок-й т-ра.

Рынку присущи сл. х-ки: местопол-е, тип товара, масш-б, емкость.

По  виду товара: Р-к т-в производственного назн-я, Р-к т-в потребительского назн-я, Р-к услуг.

По  ст-ни и виду конк-ии:

-чистая кон-я,  моноп-я, олиг-я,моноп-ая конк-я.

ЧК(зерна, леса, руд.) усл-я возн-я: наличие фирм на р-ке продоющие однор-е или взаимозам-е т-ры.

МК(р-к одежды, обуви, лек-в) хар-ся мн-м фирм производ-х схожие, но не эдентичныего товары(отлич-е в кач-ве, вн. виде)

О-рынок, на кот-м конк-т фирмы произв-т один-ю прод-ю.

Место р-ка в сис-ме тов-одв-я:

-опт-й, мекоопт-й,  мелкорозн-й, потреб-й.

По  кач-й оценке выд-т:

-Потенц-й  р-к(пок-ли проявл-т инт-с к пок-ке  т-ра 100%)

-Доступ-й  р-к(состав-т платежесп-е потреб-ли 40%)

-Квалиф-й  р-к (20%)

-Освоен-й  р-к(пок-ли предпоч-ие т-р нашей  ф-мы 5%)

С т.з. марк-й деят-ти:

-целевой  р-к(пред-я реал-т или соб-ся  свою прод-ю)

-бесперсп-й(непредс-й  интереса для реализ-ии)

-основной р-к(реал-ся осн-ю часть прод-ии)

-Доп-й рынок(обесп-т нек-ю часть продаж)

Взможные  классификации рынков:

По объектам обмена и границам его охвата:

Отраслевая  принадлежность объектов обмена по странам,Регион-я  отр-ая принадл-ть товара.

По сфере  международного товарного обмена и  отраслевой принадлежности объекта обмена:

• Мировой  товарный рынок зерна,
• Региональная отраслевая принадлежность товара.

По отношению  к контрольным границам сферы  обмена:

• Внутренний (местный) рынок,Внешний (иностранный)

По отраслевой принадлежности товара как объекта  обмена:

• Рынок автомобилей,Рынок черных металлов.
• Рынок сырьевых ресурсов.

По характеру  объекта товарного  обмена:

• Рынок товаров и услуг,Рынок капитала,Р-к раб-й силы,
• Рынок финансовый (ценных бумаг, кредитный, валютный).

По характеру  и уровню спроса и предложения на рынке:

• Рынок продавца,Рынок покупателя.

По характеру  взаимоотношений между продавцом и покупателем:Свободные,Замкнутые,Регулируемые.

По методам  и объектам товарного обмена:

• Посредн-е р-ки,Товарные биржи, аукционы, торги,
• Методы прямые, косвенные.

По  географическому  принципу:

• Мировой;Национальные;Местные.

Под анал-м р-ка пон-ся сбор сведений в сис-му и ана-з числ-х пок-лей, кас-ся р-ка и продаж.

При пров-ии анализа обычно исходят из след. пред-лок:

Если рост поставки сопр-ся ростом продажи, сокр-ем запасов и падением цен, то D растет.

Если при  пониж-ии поставки, продажи неизменны или пад-т, запасы растут, то спрос ограничен или сниж-ся.

Цена-важн-й  индикатор проц-в, происх-х на рынке.

Анализируют 2 группы цен:

-цены, отличающ-ся  др от др на знач-ю вел-ну, несм-ря, что св-ва т-ра и усл-я  пост-ки один-е

-цены на  однород-е т-ры с разл-ми кач-ми пок-ми и усл-ми поставки.

На конъюк-ру влияют 2 гр факторов:

1) научно-тех.  прогресс, экю сит-я, пост-е гос.  рег-ие. 

2) постоянно  действ-е ф-ры – полит-е и  соц-е конф-ты

 

15. П-е емкости, потенциала, доли и насыщ-ти  рынка

Показ-ли для анализа предл-я:

1)колич-я  оценка предл-я конк-го т-ра(пр-во+имп-экс)

2)стр-ра  предл-я(ст-нь обн-я ассор-та, зн-е  новых т-в)

3)доля фирм-круп-х  поставщиков тов-в на рынок  и оценка их произ-х мощ-й.

4)Ур-нь  цен на т-ры раз-х изд-й и  модиф-й.

Показатель емкости р-ка дает общую хар-ку масшабов рынка.

Емкость рынка – возм-й объем спроса или ур-нь продажи на т-р при данном ур-не цен в зад-м врем-м инт-ле. (Е = П(пр-во)+З(запас)+И(имп)+Ик(косв.имп)-Э(экс)-Эк(косв.экс))

Ик и Эк – пост-ки т-ра испол-го в др изд-х в кач-ве компл-х

Емкость Р  может рассм-ся в физ-м или ден-м выр-ии.

На него оказывает влияние полит. и эк. сит-я в стране.

Гл. причины  изм-я объема вып-ка:

-ввод новых произ-х мощ-тей

-повыш-е Ур-ня  амморт-ии

-актив-ия  или пад-е спроса.

Важн-м показ-м явл-ся доля фирмы на рынке, опред-ся отн-ем факт-го объема произ-ва к суммарн-му объемупр-ва по данному рынку.

Доля рынка  м. опред-ся путем сопоста-я объемов  продаж предп-я с объемами продаж конк-та.

Потенциал р-ка – спрос, к-й м.б. достигнут м-говыми усил-ми всех предп-й; предел возм-ти потреб-я.

Q=n(число пок-й)*q(число пок-к за год)*p(ср. цена)

3 метода расчета  пот-ла рынка:

-нормативный

-статистикт  экстрополчционный

-метод эксперим-х  оценок

Насыщ-ть р-ка – отношение приобр-х ед-ц товара к потенциалу рынка. Если нас-ть р-ка>80%-р-к безперп-й.

 

16. Понятие и виды  маркетинговых исследований (МИ)

МИ-сбор марк-й инф-ии, ее интерпр-я, оцен-е и прогн-е расчеты, вып-е по заказу маркет-х служб.

Осн-й их целью  явл-ся созд-е инф-но аналит-й базы для принятия реш-й в об-ти марк-га.

Напр-я МИ:

1)замеры потенц-х  возм-й рынка

2)изуч-е товаров  конк-в

3)изуч-е реакции  на нов товар и его потенциала

4)изуч-е политики  цен

5)изуч-е эфф-ти  рекл-х объявлений

6)изуч-е стратегий  стимул-я сбыта

Виды МИ:

-по назначению

А)разведочные исс-я(прим-ся для сбора предвар-й инф-ии. Собр-я инф-я позв-т сформул-ть гипотезу)-Б)описательное исслед-е(пров-ся с целью конст-ии реал-х фактов.)

В)каузальное ис-е(пров-ся для уст-я зав-ти гип-зы от ф-в окр. среды)

-по месту  проведения

А)кабинетное ис-е(обр-ка втор-й инф-ии, для оценки полож-я предп-я в отрасли)

Ист-ки втор-й  инф-ии-период-я печать, пром-е изд-я

Дост-ва втор-й  инф-ии:достоверность; доступ-ть;дешевая.

Недостатки: не всегда подх-т для целей ис-я; данных м. не хватать; данные м. исп-ть конк-ты;противоречивые данные

Б)Внекабинетные(полевые)ис-я  баз-ся на пров-ии опросов для сбора  перв-й инф-ии для решения конк-й  задачи.

Дост-ва: нет противор-х д-х;проц-с сбора контр-ся комп-й; рез-ты доступны для фирмы

Нед-ки:-дорого;-м. занять много вр-ни;-возможны ошибки

 

17. Процесс маркетингового исследования 

Марк-е ис-я  – сл. иерархич-й процесс, кот-й  послед-но развернутый во времени  и связан со всеми стад-ми упр. воздействия

Осн-е этапы:

1-Опред-е  проб-мы-направлено на уточнение  природы возн-я пробл-й сит-ии. Формир-ся цели исследования, опр-ся круг данных, кот-е будут использоваться(из-е конъюк-ры, опред-е пот-ла)

2-планир-е  исс-я:препол-т опред-е методики  иссл-я, согл-е м/у исполнителем и заказчиком, определение сроков исследования.

3-сбор и  обр-ка инф-ии:вып-ся обр-ка втор-й инф-ии и сбор первич-х данных и осущ-ся их преобр-е к удобному для воспр-я виду

4-Анализ

А)констатация  сост-я пробл-мы(объяс-е слож-ся сит-ии)

Б)прогноз о возм-м разв-ии событий

5-Предост-е  рез-в МИ всем, кто нужд-ся в  этих 

данных. Может возникнуть необ-ть транспонировать язык отчета для польз-лей т.к.не многие менеджеры понимают термин-ю МИ.