Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру “Київ – перлина східної Європи”

Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Сентября 2011 в 14:54, курсовая работа

Описание работы

Об’єкт: “Київ – перлина східної Європи”.

Суб’єкт: складання туру по Києві.



Програма, яку пропонує автор, має на меті показати те, що лежить поза основними шляхами, але незаслужено забуте і безперечно варте нашої уваги.

Актуальність: ця тема є актуальною, бо наша Батьківщина має чудові місця. На мою думку, перш за все, ми повинні намагатися репрезентувати нашу державу як з найкращої сторони, тому найкраще можна зробити це у Києві.

Содержание

Вступ



1.Загальна характеристика туристського підприємства

Базова характеристика туристського підприємства
Структура управління туристським підприємством:
1.3. Організаційна структура управління підприємством



2.Теоретичні основи розробки нового туристичного продукту

Розробка ідеї туру
Головні аспекти пошуку та відбору партнерів та підприємств-постачальників послуг
Формування основного та додаткового комплексів послуг
Експериментальна перевірка туру


3.Технологія діяльності туристичного підприємства при формуванні нового тур маршруту

3.1. Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням

3.2. Розробка схеми маршруту з зазначенням транспотрного обслуговування.

3.3. Підготовка інформаційно-методичного та рекламного забезпечення туру (складання програми перебування (програми туру) , технологічної картки маршруту, графіку завантаження туристського підприємства, інформаційного листка до путівки туристської подорожі, проведення розрахунку вартості туру, підготовка прикладів рекламного матеріалу)



4.Особливості технології туристської діяльності в процесі реалізації розробленого туру

4.1.Особливості реалізації розробленого туру за участю посередника

4.1.1.Підготовка агентських угод

4.2.Особливості реалізації розробленого туру туристу

4.3.Ліцензування туристичної діяльності

4.4. Компютерні системи бронювання

4.5. Особливості страхування в туризмі

4.6. Туристичний ваучер

Работа содержит 1 файл

Чужая курсовая.doc

— 785.00 Кб (Скачать)
 

     5. ФОРС-МАЖОРНІ  ОБСТАВИНИ

 

     5.1. Сторони звільняються частково або повністю від виконання будь-яких обов'язків згідно даного Договору, якщо неможливість їх виконання пов'язана з виникненням надзвичайних обставин, попередити які Сторони не змогли. До таких обставин належать: повені, стихійні лиха, землетруси, пожежі, виникнення військових дій, революції, воєнні та урядові перевороти, прийняття нових законодавчих та нормативних актів України.

     5.2. Сторона, яка посилається на непередбачені обставини,  зобов'язана терміново повідомити про це іншу Сторону про час настання і закінчення дії даних обставин в письмовому вигляді.

     5.3. Якщо одна із Сторін не направить повідомлення, передбачене в п.5.2, то вона зобов'язана відшкодувати іншій Стороні понесені збитки.

     5.4. У випадку, передбаченому в п.5.1, якщо обставини та їх наслідки продовжують діяти більше ніж один місяць, Сторони мають право на альтернативні способи виконання даного Договору.

 

     6. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПІРНИХ СИТУАЦІЙ

 

     6.1. При виникненні суперечок в ході реалізації даного Договору Сторони вирішують їх, по можливості, шляхом переговорів.

     6.2. У випадку, якщо суперечки та розбіжності між Сторонами не можуть бути вирішені шляхом переговорів, Сторони можуть звернутись до господарського суду згідно із встановленою законом підвідомчістю і підсудністю спорів.

 

     7. ІНШІ  УМОВИ

               7.1. Договір вступає в дію з моменту його підписання Сторонами є безстроковим i дiє до тих пiр, поки сторони будуть зацiкавленi у спiвробiтництвi.

     7.2. Всі додатки до Договору є його невід”ємною частиною.

     7.3. Договір укладено в двох примірниках, по одному для кожної із Сторін, українською мовою. Обидва примірники мають однакову юридичну силу.

     7.4. Усі терміни, що вживаються у цьому Договорі, слід тлумачити відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про туризм», Ліцензійних умов провадження туроператорської та турагентської діяльності.

     7.5. «Туроператор» є платником податку на прибуток на загальних підставах, встановлених Законом України «Про оподаткування прибутку підприємств», за ставкою 25 %. «Турагент» _________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

 

     8. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ  ТА БАНКІВСЬКІ  РЕКВІЗИТИ СТОРІН

“ТУРОПЕРАТОР":

ПП “УКРЄВРОТУР”

01034, м.Київ,вул.  Володимирська 43а

т/ф 536-15-06; 531-91-96

Код ЄДРПОУ: 30552338

Банківські  реквізити: в філії ЦРУ «Фінінси та Кредит» ВАТ р/р№26006810285980

МФО 300937

 

Директор:Волинський Владислав Миколайович

“ТУРАГЕНТ":

______________________

_____________________________________

_____________________________________

_____________________________________

_____________________________________

 
 
 
 
 
 

___________________________________

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Додаток 6

    Договір № ____

 

    на  туристичне обслуговування

 
 
 

    м. Київ                                                                            „____” _________ 2008 р.

 

     

 

     

 

    ______________________________________, в особі _________________, який діє на підставі ____________ та відповідно до ліцензії № ___ від „___” _____ ______ р. на здійснення туроператорської діяльності, виданої Державною Туристичною Адміністрацією України, діючи в якості турагента, надалі ТУРАГЕНТ, з однієї сторони, та громадянин (нка) _________________________________________________, паспорт _____________, виданий ____________________________________________________________________, що проживає: _______________________________________________________________________________, надалі ТУРИСТ, з іншої сторони, дійшли згоди та домовились про таке: 

 

     

 

     

 

    1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

 

    1.1. ТУРАГЕНТ, який діє відповідно  до агентської угоди № ___ від  „___” _____ _____р. , від імені, за рахунок та за дорученням ТУРОПЕРАТОРА - ________________________________ (адреса: _________, назва, номер і дата ліцензії __________), за встановлену Договором плату, за дорученням та замовленням ТУРИСТА зобов'язується надати посередницькі послуги з реалізації ТУРИСТУ туристичного продукту, попередньо сформованого ТУРОПЕРАТОРОМ, що передбачений Додатком № 1 до даного Договору.

 

    2. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

 

    2.1. ТУРАГЕНТ зобов'язується:

    - надати ТУРИСТУ посередницькі  послуги з реалізації туристичного  продукту, передбаченого в додатку №1 до даного Договору;

    - за умови повної сплати вартості  туристичного продукту ТУРИСТОМ  у строки встановлені даним  Договором видати останньому  проїзні та інші, необхідні для  отримання туристичних послуг  документи;

    - надавати ТУРИСТУ необхідну і достовірну інформацію про туристичний продукт, сформований ТУРОПЕРАТОРОМ, обов'язки та правила поведінки ТУРИСТА, умови страхування, порядок відшкодування завданих збитків, умови відмови від послуг, правила візового митного режиму, перетинання державного кордону та іншу необхідну інформацію;

    - виконувати вимоги закону щодо  забезпечення безпеки ТУРИСТА,  охорони туристичних ресурсів  України та довкілля;

    - відшкодовувати в установленому  порядку збитки, завдані ТУРИСТУ,  іншим особам та довкіллю, які виникли виключно та внаслідок неналежного надання посередницьких послуг з реалізації туристичного продукту;

    - надати ТУРИСТУ програму надання  туристичних послуг і тарифи, затверджені ТУРОПЕРАТОРОМ.

 

    2.2. ТУРИСТ зобов'язується:

    - надати ТУРАГЕНТУ необхідні для бронювання та реалізації туристичного продукту відомості та документи;

    - сплатити вартість туристичного  продукту в терміни, передбачені  Договором;

    - не порушувати права та інтереси  інших осіб, вимоги законів, які  діють на території країни  перебування;

    - виконувати митні, прикордонні,  санітарні та інші правила;

    - поважати політичний та соціальний  устрій, традиції, звичаї, релігійні  вірування країни (місця) перебування;

    - зберігати довкілля, дбайливо ставитися  до об'єктів природи та культурної  спадщини в країні (місці) перебування;

    - дотримуватись умов і правил, передбачених Договором про надання  туристичних послуг;

    - надавати персональну інформацію  в обсязі, необхідному для реалізації  туристичного продукту;

    - дотримуватися під час подорожі  правил особистої безпеки;

    - відшкодовувати ТУРАГЕНТУ збитки, завдані йому власними неправомірним  діями;

    - виконувати інші обов'язки, передбачені  законодавством України та законодавством  країни тимчасового перебування.

 

    3. ПРАВА СТОРІН

 

    3.1. ТУРАГЕНТ має право  на:

    - отримання від ТУРИСТА необхідної  персональної інформації, необхідної  для реалізації туристичного  продукту;

    - відшкодовування ТУРИСТОМ збитків,  завданих йому неправомірними  діями ТУРИСТА.

    3.2. ТУРИСТ має право  на:

    - необхідну і достовірну інформацію  про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування, а також виїзду з країни (місця) тимчасового перебування і перебування там, про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, історії культури та інші об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього середовища;

    - інформацію про наявність ліцензії  у ТУРАГЕНТА, дозволів, сертифікатів, інших документів, наявність яких  передбачена законодавством;

    - інформацію про наявність фінансового  забезпечення відповідальності ТУРАГЕНТА у вигляді банківської гарантії, виданої банківською чи кредитною установою, назву банківської (кредитної) установи, розмір гарантії та наявність Договору з такою установою; 

    - отримання комплексу туристичних  послуг, передбачених Договором;

    - особисту безпеку, захист життя, здоров'я, прав споживача, а також майна, забезпечення яких здійснюється ТУРОПЕРАТОРОМ;

    - відшкодування матеріальних і  моральних збитків у разі невиконання  або неналежного виконання умов  Договору, які виникли при здійсненні  виключно посередницької діяльності з реалізації туристичного продукту.

 

    4. ВАРТІСТЬ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

 

    4.1. Вартість туристичного продукту, реалізованого ТУРИСТУ, згідно  п.1.1. даного Договору, складає: ___________ грн. 

    4.2. Туристичні послуги, які входять до вартості туристичного продукту не належать ТУРАГЕНТУ, а реалізуються ТУРАГЕНТОМ на правах посередника згідно з умовами агентського договору, укладеного з ТУРОПЕРАТОРОМ.

    4.3. При укладенні Договору ТУРИСТ  сплачує ТУРАГЕНТУ, в день підписання Договору, не менше 50% від вартості туристичного продукту (або 100% вартість туристичного продукту). Інша частина коштів сплачується ТУРИСТОМ протягом 3-х днів після отримання офіційного підтвердження бронювання.

    4.4. Повна оплата туристичного продукту та проїзних документів повинна бути здійснена не пізніше ніж за _______ робочих днів до дати початку туристичної подорожі. У виняткових випадках можуть бути узгоджені інші терміни сплати туристичного продукту, про що робиться відмітка ТУРАГЕНТОМ в додатку №1 до даного Договору. Несплата або неповна сплата вартості туристичного продукту в узгоджені з ТУРАГЕНТОМ терміни вважається відмовою від туристичного продукту за ініціативою ТУРИСТА. У цьому випадку ТУРИСТ відшкодовує ТУРАГЕНТУ фактично понесені ним витрати за послуги, які були надані до моменту несплати остаточної суми коштів.

    4.5. Оплата вважається здійсненою  в момент її зарахування в  касу або на банківський рахунок  ТУРАГЕНТА в розмірі вартості  туристичного продукту і проїзних  документів.

    4.6. У випадку затримки ТУРИСТОМ повної сплати вартості туристичного продукту ТУРАГЕНТ залишає за собою право відміни бронювання та утримання при цьому авансового платежу, а також інших витрат, які були понесені в зв’язку з підписанням даного Договору та які пов’язані з замовленням ТУРИСТА.

    4.7. Всі кошти, отримані ТУРАГЕНТОМ, не належать на праві  власності  ТУРАГЕНТУ і є транзитними  та підлягають подальшому перерахуванню  згідно з умовами та в порядку  встановленому в агентському  договорі  з ТУРОПЕРАТОРОМ.

Информация о работе Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру “Київ – перлина східної Європи”