Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру “Київ – перлина східної Європи”

    В вартість туру не входить плата за інші види харчування (крім сніданку і вечері), і внутрішньо-маршрутні перевезення, доставки.

    Вартість  включає: розміщення в готелі вибраної категорії, екскурсійну програму, транспортне обслуговування, та харчування – сніданок та вечерю.

    Примітка: подорожуючим з дітьми до 11 років знижка на 30% в засобах розміщення (дитину селять в номер з дорослим на додатковому місці), і на 20% в транспорті.

    Знижка  на дитину віком до 11 років становить 30%.

 
 

    Додаток 4

 

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТОК

до  путівки туристської  подорожі

“Київ-перлина східної Європи”

Обов’язкова інформація

1. Екскурсійний, пізнавальний тур, оглядові екскурсії містом, протяжність становить близько 175 км,  тривалістю 3 днів.
2. Сьогоднішній Київ зовні не нагадує стародавнє місто, адже вік його забудови — то переважно кілька останніх десятиліть; сива старовина лише вкраплена в нові шати міста над Дніпром окремими дорогоцінними   прикрасами.

Київ  завжди пишався своїм мальовничим розташуванням. Панівне положення високих круч над Дніпром імпонувало київським князям, які зводили над схилами ріки, храми і палаци, що зримо свідчили про могутність влади і держави.

Також за додаткову плату Ви може вибрати  певний вид харчування в засобах  розміщення, безліч цікавих екскурсій.

3. вул. Володимирська, 43а ; тел./факс (044) 536 – 15- 06; e-mail: Ukreurotour@adamant.net

 
 

Додаток 5

     АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР №______

 

«___»_________________2008р.                                     м.___________

 

     Приватне підприємство «УКРЄВРОТУР» (ліцензія АВ №020336  від 13.04.2006 р.), в особі генерального директора Волинського Владислава Миколайовича, який діє на підставі Статуту, надалі «Туроператор», з однієї сторони,

     та  ___________________________________________________________________________, надалі «Турагент» (ліцензія ___ №__ від __________________), в особі _____________________________________________________________, що діє на підставі _______________________, з іншої сторони, разом надалі іменуються як Сторони, уклали даний Договір про наступне:

 

     1. ПРЕДМЕТ УГОДИ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

 

     1.1. Туроператор доручає, а Турагент приймає на себе зобов’язання по реалізації туристичного продукту Туроператора у відповідності з ціновими каталогами та/або спеціальними пропозиціями Туроператора шляхом укладення договорів на туристичне обслуговування з туристами від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок Туроператора у відповідності з умовами даного Договору.

     1.2. Повноваження Турагента діяти від імені та в інтересах Туроператора обмежуються положеннями даного Договору.

     1.3. Підтвердженням повноважень Турагента є цей Договір.

 

     2. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

 

     2.1. Обов'язки Туроператора:

     2.1.1. Розробляти та надавати Турагенту програми та розцінки на кожний туристичний продукт.

     2.1.2. Приймати та обробляти заявки Турагента на бронювання туристичного продукту (туристичних послуг).

     2.1.3. На протязі 3 календарних днів  з моменту отримання заявки  Турагента письмово підтвердити  заявку Турагента на бронювання  туристичного продукту (при наявності  можливості підтвердити турпродукт  Турагенту).

     2.1.4. Інформувати Турагента про хід  виконання заявки на бронювання  туристичного продукту.

     2.1.5. Забезпечувати Турагента рекламно-інформаційними  матеріалами щодо послуг, які  надаються Туроператором. 

     2.1.6. Своєчасно оформлювати і надавати Турагенту (для подальшої передачі туристам) ваучери та інші документи, необхідні для отримання туристичних послуг.

     2.1.7. Повідомляти Турагента електронною  поштою або факсом про всі  зміни в програмах туристичного  обслуговування та розцінках на кожний туристичний продукт.

 

     2.2. Права Туроператора:

     2.2.1 У випадку несвоєчасної, неповної  оплати Турагентом виставлених  рахунків, Туроператор залишає за  собою право автоматично, без  попередження анулювати замовлення  Турагента із застосуванням штрафних санкцій (по аналогії з п. 3.2).

 

     2.3.  Обов'язки Турагента:

     2.3.1. Проводити реалізацію турпродукту  за  розцінками затвердженими Туроператором.

     2.3.2. Надавати Туроператору заявку  на бронювання туристичного продукту  у письмовому вигляді і проводити реалізацію турпродукту лише після письмового підтвердження Туроператора та/або виставленого рахунку на оплату.

     2.3.3. Оплачувати замовлений турпродукт  на основі виставленого рахунку  Туроператора у вказані в рахунку терміни. Датою оплати є дата надходження відповідної суми грошових коштів на розрахунковий (поточний) рахунок Туроператора.

     2.3.4. Турагент зобов'язується надавати  Туроператору, за його запитом  у встановлені ним терміни  повну і достовірну інформацію  і легітимні документи, що є  необхідними для виконання заявки на бронювання туристичного продукту.

     2.3.5. Об’єктивно інформувати туристів  про графіки і програми турів,  умови та терміни оплати,  умови перебування в країнах, в які направляються туристи, медичні протипоказання відносно здійснення туристичної поїздки, основні вимоги до оформлення виїзних/в’їзних документів (паспорт, віза),  в тому числі інформацію про терміни їх оформлення, інструктувати туристів про діючі митні правила, правила перетину державних кордонів.

     2.3.6. Турагент зобов”язаний в договорі з туристом зазначити:

„Туроператор  не несе відповідальності перед туристом за:       

• зміни в розкладах, запізнення потягів, затримки авіа і автобусних рейсів,
• зміни в програмі туру через затримки, викликані при проходженні митного контролю,
• виконання послуг, не передбачених у даному договорі і наданих третіми особами,
• за дії третіх сторін (баз розміщення, закладів громадського харчування, страхові компанії, транспортні фірми тощо)
• за зберігання та втрату  багажу, цінностей та документів туристів на протязі цілого туру
• не проходження митного та імміграційного контролю з причин, що не залежать від дій Туроператора
• неотримання візи туристом
• надання туристом недостовірних відомостей, інформації чи неналежних документів, необхідних для отримання візи,
• запізнення або неприбуття туриста на місця збору групи під час туру або місця надання послуг і, відповідно, за зрив подорожі з його провини. Дана ситуація вважається відмовою Туриста від послуг, в зв”язку з чим проводиться ануляція замовлених туристичних послуг, у відповідності з п. 3.2. Договору за виключенням форс-мажорних обставин, підтверджених документально.
• ситуації й обставини, що виникли з вини посольств
• неточності в готельних та інших рекламних проспектах і буклетах, які виготовлені без участі Туроператора”.

 

     2.4. Права Турагента:

     2.4.1. Отримувати за реалізацію турпродукту  агентську винагороду, розмір та  порядок виплати якої визначається  в Додатках до цього договору. (Зазначений додаток укладається  сторонами одночасно із цим  договором-викидаю).

 

     3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ШТРАФНІ САНКЦІЇ

 

     3.1. Турагент має право відмовитись від поданої ним заявки на бронювання турпродукту в строк не менший, ніж за 21 день до початку поїздки, про що він повідомляє Туроператора в письмовому вигляді.

     В даному випадку штрафні санкції  до Турагента не застосовуються.

     3.2. При відмові від здійсненого замовлення пізніше як за 21 день Туроператор стягує з Турагента штраф в розмірі:

     - 25% від повної вартості замовлення  у випадку відмови менше ніж  за 21 день;

     - 50% від повної вартості замовлення  у випадку відмови менше ніж  за 14 днів;

     - 100% від повної вартості замовлення  у випадку відмови менше ніж  за 5 днів.

     а також фактично понесених витрат по оформленню віз, бронюванню авіаквитків  та готелів.

     3.3. У випадку невиконання Турагентом своїх зобов'язань по оплаті вартості замовленого турпродукту (п.2.3.3.) Турагент зобов'язаний сплатити Туроператору пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми боргу за кожний день затримки платежу..

     3.4. За невиконання зобов'язань за даним Договором Сторони несуть матеріальну відповідальність згідно з діючим законодавством України.

     3.5.  Турагент несе відповідальність за розголошення конфіденційної інформації, одержаної від Туроператора.

         

     4. Рекламації

 

     4.1. Рекламації щодо невиконання чи неналежного виконання сторонами зобов’язань за цим Договором пред’являються в письмовому вигляді протягом 10 діб з моменту повернення туристів з подорожі з доданням заяви туриста та інших документів, що підтверджують факт порушення (акт про порушення, підписаний  туристом та стороною, що його надсилає, або представником сторони, що приймає, копія договору з туристом, при наявності - інші документи, які можуть підтверджувати факт порушення).

     4.2. Рекламація підлягає розгляду в строк до 30 діб, а при необхідності отримання додаткової інформації – до 45 діб, починаючи з моменту отримання рекламації. Рекламації, що надані з порушенням порядку, який встановлений цим Договором, до розгляду не беруться.