Технологія діяльності туристського підприємства в процесі формування нового туру “Київ – перлина східної Європи”

 

    5. УМОВИ ВІДМОВИ ВІД ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ

 

    5.1. ТУРИСТ має право відмовитись  від заброньованих туристичних  послуг повністю або частково  на умовах передбачених п. 5.5 даного  Договору.

    5.2. ТУРИСТ вправі відмовитись від  виконання Договору до дати  початку туристичної подорожі за умови оплати ТУРАГЕНТУ фактично понесених ним витрат за послуги, надані до цього повідомлення.

    5.3. ТУРАГЕНТ вправі відмовитись  від виконання Договору лише  за умови повного відшкодування  ТУРИСТУ збитків, підтверджених  у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання Договору, крім випадку, коли це відбулося з вини ТУРИСТА.

    5.4. Зміна ціни туристичного продукту, погодженої сторонами, можлива  лише у випадках, передбачених  Договором, і тільки при істотній  зміні обставин, передбачених п. 9.1. Договору, але не пізніше ніж:

    - за 10 днів до дати початку туристичної  подорожі у випадку, якщо її  тривалість становить більше  ніж 10 днів;

    - за 5 днів до дати початку туристичної  подорожі у випадку, якщо її  тривалість становить від 2 до 10 днів;

    - за 48 годин до дати початку  туристичної подорожі у випадку,  якщо її тривалість становить  один день.

    При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5% його первісної ціни. У разі перевищення ціни туристичного продукту більше ніж 5% первісної ціни ТУРИСТ має право відмовитися від виконання Договору, а ТУРАГЕНТ зобов'язаний повернути йому всі раніше сплачені кошти.

    5.5. У випадку відмови ТУРИСТА від заброньованих туристичних послуг ТУРИСТУ повертаються внесені ним за туристичні послуги грошові кошти з утриманням таких штрафних санкцій:

    - в період від 30 до 20 робочих  днів до дати початку туристичної  подорожі – 5% вартості туристичного продукту;

    - в період від 21 до 15 робочих  днів до дати початку туристичної  подорожі – 20% вартості туристичного  продукту;

    - в період від 14 до 9 робочих  днів до дати початку туристичної  подорожі – 50% вартості туристичного  продукту;

    - в період від 8 до 3 робочих днів до дати початку туристичної подорожі – 90% вартості туристичного продукту;

    - менше ніж за 3 робочих днів  до дати початку туристичної  подорожі – 100% вартості туристичного  продукту.

 

    6. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

 

    6.1. У разі виникнення непередбачених обставин, таких як акти органів державного управління, військові дії та інше, які призупиняють або роблять неможливим виконання зобов'язань за Договором, сторони відкладають виконання умов Договору до моменту усунення форс-мажорних обставин. У такому разі сторони не несуть відповідальності за невиконання зобов'язань за Договором.

    6.2. Факт настання та дії форс-мажорних  обставин повинен бути документально  підтверджений компетентним державним  органом.

 

    7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

 

    7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання та/або неналежне виконання зобов'язань за Договором у відповідності до умов даного Договору.

    7.2. ТУРАГЕНТ не несе відповідальності  за якість послуг, що входять  до складу туристичного продукту, сформованого ТУРОПЕРАТОРОМ.

    7.3. У випадку ненадання ТУРИСТУ належно оплачених туристичних послуг, ТУРАГЕНТ зобов'язується відшкодувати йому вартість ненаданих послуг, за винятком випадків, передбачених даним Договором.

    7.4. ТУРАГЕНТ несе відповідальність  за зберігання офіційних документів ТУРИСТА, які здаються йому для оформлення візи країни відвідування.

    7.5. ТУРАГЕНТ не несе відповідальності  за відміну рейсу або зміни  часу відправлення/прибуття рейсу  і пов'язані з цим зміни обсягів  і термінів надання туристичних  послуг. В таких випадках відповідальність за невиконання зобов'язань, які випливають та пов'язані з транспортними перевезеннями, несуть відповідні транспортні перевізники у відповідності з міжнародними правилами перевезень. У зв'язку з цим всі заяви, претензії, позови по недолікам, зв'язаним з транспортними перевезеннями, в тому числі із затриманням відправлення і запізненням прибуття рейсів і таке інше, висуваються ТУРИСТОМ безпосередньо до транспортного перевізника.

    7.6. ТУРАГЕНТ не несе відповідальності  за збереження особистого багажу, цінностей і документів та іншого майна ТУРИСТА протягом всього періоду поїздки.

    7.7. ТУРАГЕНТ не несе відповідальності  за невиконання умов даного  Договору внаслідок відмови відповідних  органів (Посольства, Консульства)  в оформленні ТУРИСТУ в'їзних документів або збільшення строків оформлення зазначених документів. У випадку відмови ТУРИСТУ в оформленні в'їзних документів Посольством (Консульством), ТУРИСТУ повертаються кошти в розмірі передбаченому в п. 5.5. даного Договору.

    7.8. Відповідальність за наслідки, які викликані несвоєчасним прибуттям ТУРИСТА в місце виїзду (для реєстрації в аеропорту, на вокзал і таке інше), порушення ТУРИСТОМ правил проїзду, перевезення та зберігання багажу, а також законів і правил перебування в країні під час туристичної подорожі, завданням ТУРИСТОМ шкоди перевізнику або приймаючій стороні, покладається на ТУРИСТА.

    7.9. ТУРИСТ несе повну відповідальність  за достовірність наданих про  себе відомостей, за дійсність  наданих документів.

    7.10. По претензіям з якості обслуговування, фактів ненадання туристичних послуг ТУРИСТ зобов’язаний проінформувати приймаючу компанію безпосередньо під час знаходження в країні перебування. Претензії ТУРИСТА повинні бути зафіксовані в письмовій формі та завірені підписом офіційного представника приймаючої компанії.

    7.11. У випадку виникнення претензій  в країні перебування ТУРИСТ  повинен звернутись до представників  приймаючої сторони або підготовити  письмову претензію з документально  підтвердженими фактами порушення  умов Договору та передати їх ТУРАГЕНТУ протягом 10 днів після дати закінчення туристичної подорожі.

    7.12. Розмір майнової відповідальності  ТУРАГЕНТА не може перевищувати  фактично завданих ТУРИСТУ збитків  з вини ТУРАГЕНТА.

    7.13. Відповідальність ТУРАГЕНТА обмежується  юридичними та фактичними діями, пов'язаними з реалізацією туристичного продукту ТУРОПЕРАТОРА.

 

    8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

 

    8.1. Даний Договір вступає в дію  з моменту підписання двома  сторонами і сплати ТУРИСТОМ  вартості послуг та діє до  дати закінчення туристичної  подорожі.

 

    9. ІНШІ УМОВИ

 

    9.1. Кожна із сторін може вимагати  внесення змін або розірвання  Договору у зв'язку з істотними  змінами обставин, визначеними Законом  України „Про туризм”, з яких  вони виходили при укладенні  Договору.

    9.2. Зміни та доповнення до Договору  вносяться за згодою обох сторін, що оформляються окремими доповненнями до Договору, які підписуються ТУРАГЕНТОМ та ТУРИСТОМ.

    9.3. У випадку неможливості організації  туристичних послуг в зазначені  в додатку №1 до даного Договору  строки ТУРАГЕНТ інформує ТУРИСТА про нові строки надання туристичних послуг, в письмовій формі (поштою, електронною поштою, факсом) або телефоном, з обов'язковою фіксацією тексту повідомлення (телефонограма).

    9.4. Назви розділів та розбивка  на пункти Договору юридичного  значення не мають та використовуються сторонами лише для зручності користування текстом Договору.

    9.5. Усі суперечності, які випливатимуть  з умов цього Договору будуть  вирішуватись сторонами шляхом  переговорів. У разі недосягнення  згоди сторони передають спір  на вирішення до відповідного місцевого суду.

    9.6. Взаємовідносини  сторін згідно  з даним Договором регулюються  Законом України „Про туризм”  та ст.ст. 1000-1010 Цивільного кодексу  України.

    9.7. Фінансове забезпечення цивільної  відповідальності ТУРАГЕНТА підтверджується банківською гарантією на суму еквівалентну 2.000 (дві тисячі) Євро, яка надана банківською (кредитною) установою “__________” відповідно до умов Договору про надання банківської гарантії № _____ від ___.

    9.8. Банківською гарантією забезпечується  відповідальність ТУРАГЕНТА перед ТУРИСТОМ згідно цього Договору лише за умови виникнення обставин банкрутства чи неплатоспроможності ТУРАГЕНТА, які пов'язані з необхідністю відшкодування вартості ненаданих посередницьких послуг, передбачених Договором, що спрямовані на продаж туристичного продукту ТУРОПЕРАТОРА, вказаного у цьому Договорі.

 

    10. ЮРИДИЧНІ АДРЕСИ, БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ І ПІДПИСИ СТОРІН

     

 
 

    Турист  отримав від Туроператора всю  необхідну інформацію згідно ст.ст. 20, 24 Закону України

    „Про  туризм”:

    ________________ _____________

    (ПІБ  Туриста) (Підпис Туриста)

 
 
 

    Додаток 7

 

    ДЛЯ ОТРИМАННЯ ЛІЦЕНЗІЇ НА ТУРОПЕРАТОРСЬКУ ДІЯЛЬНІСТЬ:

    1.  Заява про видачу ліцензії  на бланку встановленої форми  (бланк заяви) Заповнюється друкарським  способом, українською мовою. Підписується  керівником суб'єкта господарювання, завіряється печаткою. В заяві  вказується повне найменування суб`єкта господарювання згідно з свідоцтвом про державну реєстрацію.

    2.  До заяви додаються такі документи: 

    Нотаріально засвідчена копія свідоцтва про  державну реєстрацію суб`єкта господарювання;

    Нотаріально засвідчені копії установчих документів;

    Засвідчена  в установленому порядку копія  документа про призначення складу органу управління (виконавчого органу), призначення керівника суб'єкта господарської діяльності;

    Засвідчені  в установленому порядку копії  документів, що підтверджують право власності суб'єкта господарювання або оренди ним службового приміщення (офісу);

    Засвідчені  в установленому порядку копія  диплома про вищу освіту та витяг  з трудової книжки керівника суб'єкта господарювання про стаж його роботи в туристичній галузі не менше 3 років;

    Нотаріально засвідчена копія довідки з банківської  або іншої кредитної установи про підтвердження фінансового  забезпечення відповідальності суб'єкта господарювання у розмірі, визначеному  ст.15 Закону України "Про туризм";

    Засвідчена  в установленому порядку копія договору зі страховою компанією про здійснення обов'язкового страхування (медичне та від нещасного випадку) туристів, що направляються в туристичні подорожі;

    Засвідчена  в установленому порядку копія  довідки статуправління про включення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України.

      Необхідно надати оригінали всіх  документів, які після звірки  повертаються.