Совершенствования маркетинговой деятельности

    Предприятие осуществляет платежи в бюджет, выплату заработной платы и иные расчеты по своим обязательствам в порядке и очередности, предусмотренном действующим законодательством и правилами совершения расчетных и кассовых операций.

    Соблюдение  прав и законных интересов предприятия  гарантируются государством и действующим законодательством. Предприятие при осуществлении хозяйственной и иной деятельности вправе принимать любые решения, не противоречащие действующему законодательству в пределах своей компетенции.

    Вмешательство в хозяйственную и иную деятельность предприятия со стороны государственных, общественных и иных органов не допускается, за исключением прав государственных органов по осуществлению регулирования и контроля за деятельностью предприятия, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

    Туристическая фирма ООО «Интертур Люкс»  является турагентом и продает туры как на внутреннем так и на внешнем  рынке, и занимается выездным туризмом за пределы Якутия и России. Фирма реализует турпродукт,

включают  в себя:

1.Туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т.п.)

2. Туристско-экскурсионные  услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги  и т.д.)

Фирма предлагает большой ассортимент  турпродукта [19]:

- Автобусные  туры: Москва, Санкт-Петербург, Рязань, Тула, Пенза, города Золотого Кольца и др.

- Отдых  на черноморском побережье: Сочи, Анапа, Туапсе, Геленджик, Лазаревское  и др.

- Отдых  за рубежом: Турция, Египет, Индонезия,  Испания, Кипр, Франция, Болгария, Бали и др.

    В  таблице 6 - 7 даны данные по продаже турпакетов и авиабилетов.

Таблица 6 - Продажа зарубежных туристических пакетов (штук)

    За  восемь месяцев работы ООО «Интертур  Люкс» продала 49 турпакетов в зарубежные и 1 пакет в Краснодарский край России. Основные виды отдыха:

- Китай  – оздоровительный и познавательный;

- Египет, Израиль, Турция, Индонезия –  пляжный и экскурсионный;

- Страны  Европы, Индия – познавательный.

Таблица 7 – Продажа авиабилетов по российским направлениям (в тыс. руб.)

    Как видно из таблицы, клиенты, приобретающие турпакеты покупают в кассе ООО «Интертур люкс» билеты в российские города  и тут же бронируют билет из Хабаровска, Москвы и Новосибирска по нужным им направлениям. Таблица 2 показывает перелеты клиентов в транзитные города. Так, дальше из Хабаровска клиенты летят в Китай, из Новосибирска в Индию, Индонезию, из Москвы в Израиль, Египет, Европу.

    Основную  массу дохода ООО «Интертур Люкс»  получает от реализации билетов от авиакассы. Так в среднем за месяц касса реализует до 100 билетов, в летние месяцы реализация доходит до 150 штук. Самыми  востребованные  направления – Якутск – Москва, Якутск – Краснодар, Якутск – Хабаровск, Якутск – Новосибирск,  Якутск – Пекин. Данные по продаже авиабилетов и общая сумма от деятельности предприятия приведены в таблице 8 и 9.

Таблица 8 – Реализация авиабилетов через кассу (в тыс.руб.)

    Таким образом,  ООО «Интертур Люкс»  за время своей работы реализовала  868 билетов на общую сумму 12 606500 рублей.

Таблица  9 – Сумма от продажи билетов и турпакетов (в тыс. руб.)

    В таблице 9 показана вся сумма в тысячах рублях, полученная ООО «Интертур Люкс» от реализации и турпакетов, и авиабилетов. Сумма превышает 14 млн. рублей. В предприятии работают 3 человека персонала и таким образом, производительность труда составляет 14 528750 : 3= 440 265 тыс. рублей.

    Из  реализованной суммы ООО «Интертур  Люкс» получает 10 % от туроператора ЗАО «Интертур Люкс» по продаже  российских и зарубежных туров. Их взаимоотношения регулирует законодательство РФ. Процесс установления и поддержания взаимоотношений между туроператором и турагентом в турфирме ООО «Интертур Люкс» выглядит так:

- заключение  договора между туроператором  и турагенством ;

- рассылка  туроператором ЗАО «Интертур  Люкс» Москвы предложений (прайс-листов) и рекламных материалов через  интернет всем своим покупателям,  в том числе своему турагенту  в Якутске;

- заявка  турагенства ООО «Интертур Люкс»  о бронировании туристского продукта головному офису ЗАО «Интертур Люкс» в Москве;

- оплата  счета турагентом ООО «Интертур  Люкс» и передача туроператору  ЗАО «Интертур Люкс» документов  туриста (в случае оформления  выездных виз в страну временного  пребывания) через интернет и  на банковский счет ЗАО «Интертур Люкс».

    К характерным условиям в рамках агентского соглашения, которое подписывается  генеральным директором, относятся:

-обязательства по предоставлению туристского продукта;

-условия бронирования туристского обслуживания;

-условия обслуживания туристов, документы обслуживания, порядок предоставления льготного обслуживания;

-система взаиморасчетов и платежей;

-характер и порядок комиссионного вознаграждения.

    В офисе ООО «Интертур Люкс»  предоставление туристского продукта, бронирование и обслуживание туристов относятся к обязанностям менеджера по продажам.

    Рассмотрим  расчетные показатели ООО «Интертур  Люкс».

    10% полученных от ЗАО «Интертур  Люкс» от реализации турпакетов  и авиабилетов составили –  1 452875 рублей. Из этих денег большая часть идет на

заработную  плату работникам. Всего численность работающих в фирме трое

человек. Среднемесячная зарплата составляет 42 000 рублей (таблица 10).

Таблица 10 - Средняя зарплата персонала ООО «Интертур Люкс»

    Таким образом, ежемесячная  заработная плата  сотрудников составила 42 тысячи рублей, которые относятся к постоянным издержкам. Кроме этой статьи расходов к постоянным издержкам относятся [27]:

- заработная  плата персоналу – 42 000 рублей

- арендная  плата за помещение офиса –  16 000 рублей

- итого:  сумма постоянных издержек: 58 000 рублей

    На  основании действующих нормативных  актов осуществляются удержания  из заработной платы работающих на подоходный налог, пенсионный фонд и профсоюзные взносы.

    К переменным издержкам относятся:

- городская  связь, выход в Интернет –  3500 рублей

- прочие  расходы (канцтовары и другое) – 3000 рублей

Итого: сумма переменных издержек за 1 месяц – 6 500 рублей.

Все издержки за месяц – 64 500 рублей.

Итого: сумма переменных издержек за 1 месяц  – 6 500 рублей.

Все издержки за месяц – 64 500 рублей.

Издержки  за 8 месяцев работы составили 516 000 рублей.

После выплаты всех издержек у ООО «Интертур Люкс» остается

9 36875 рублей (1 452875 – 516 000= 9 36875 рублей).

Налогообложение  ООО «Интертур Люкс».

    На  оставшуюся сумму дохода соответствии с российским законодательством  используются следующие ставки налогов:

- налог  на прибыль организаций - 24%  (2 34842 тысяч рублей ).

- налог  на имущество - 2,2%  (2640 тысяч  рублей).

- налог  надобавленную стоимость – 18% (168637 тысяч рублей).

    Имущество состоит из оргтехники и мебели, приобретенных в магазинах «Дисплей»  и «20 век» на сумму 120 000 тысяч рублей. После выплаты налогов прибыль ООО «Интертур Люкс» составила 533132 тыс. рублей (Доходы – налоги = 9 36875 – 234842 – 2640 - 168637 = 533132  тысяч рублей). 

2.2 Исследования маркетинговых подходов в деятельности предприятия.

    ООО «Интертур Люкс» предоставляет следующие виды услуг:

- организация туристических поездок, командировок специалистов;