Организация деятельности предприятия по оказанию туристических услуг

    Статистика  туристских доходов представлена в  таблице 3.

    Таблица 3 - Объем экспорта и импорта туристских услуг Республики Беларусь по статье «поездки» (млн. долл. США)

    Как видно из таблицы импорт по статье «поездки» превышает экспорт, формируя, таким образом, отрицательное сальдо. Но по данным Национального банка  Республики Беларусь экспорт туристических услуг в 2010г. составил 408,4 млн. долл. США и увеличился по сравнению с 2009г. на 16,1%. Импорт в прошедшем году также увеличился на 7,6% и составил 724,8 млн. долл. США. Исходя из этого, в течение последних двух лет наблюдается увеличение сальдо по статье экспорт-импорт туристских услуг.

    Такое положение во внешней торговле определено отчасти соотношением въездного  и выездного туризма: выезжает из Беларуси туристов больше, чем въезжает в республику. Однако кроме этого  фактора на состояние платежного баланса влияют и другие, более  существенные факторы.

    Во-первых, необходимо отметить, что ввиду несовершенства законодательства в туристском секторе  большие объемы финансовых средств  не попадают под учет, в частности  под учет экспортно-импортных операций.

    Во-вторых, существует значительный недоучет во внешнеторговых операциях в туризме, в связи с чем, необходимо совершенствование  системы учета в туризме. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2 ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИЛИАЛА «РЕЧИЦКОГО БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ И ЭКСКУРСИЙ», ОКАЗЫВАЮЩЕЙ ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ

2.1 Краткая технико-экономическая  характеристика филиала  «РЕЧИЦКОГО БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ И ЭКСКУРСИЙ» 

    Туристско-экскурсионное  частное дочернее унитарное предприятие  «Гомельтурист» зарегистрировано решением Гомельского областного исполнительного  комитета от 08 июня 2005 года №400 в Едином государственном регистре юридических  лиц и индивидуальных предпринимателей за №400067359.

    Учредителем Предприятия является Частное туристско-экскурсионное  унитарное предприятие «Беларустурист» (в дальнейшем Учредитель), зарегистрированное Минским горисполкомом решением от 28 июля 2003 года №1288 в Едином государственном  регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №100063405.

    Предприятие является юридическим лицом согласно законодательству республики Беларусь, является коммерческой организацией, имеет самостоятельный баланс, может  от своего имени приобретать имущественные  и личные неимущественные права  и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, открывать  расчётный, валютный и другие счета  в банке, иметь печати и штампы со своим наименованием.

    С согласия Учредителя Предприятие имеет  право создавать представительство  и филиалы-обособленные подразделения, расположенные вне места его  нахождения. 

    Предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Если экономическая несостоятельность (банкротство) вызвана Учредителем или другими лицами, которые имеют право давать обязательные для Предприятия указания либо иным образом определять его действия, на таких лиц, в случае недостаточности имущества Предприятия, по решению хозяйственного суда возлагается субсидиарная ответственность по обязательствам Предприятия.

    Предприятие не отвечает по обязательствам государства, а государство – по обязательствам Предприятия.

    Место нахождения Предприятия: 26028, Республика Беларусь, г.Гомель, ул.Советская,87.

    Предприятие имеет в своём составе филиалы:

• Гомельское бюро путешествий и экскурсий (246017, г.Гомель, Красноармейский проезд, 6а);
• Мозырское  бюро путешествий и экскурсий (247760, г.Мозырь, ул.Советская, 128);
• Светлогорское бюро путешествий и экскурсий (247434, г.Светлогорск, м-н Юбилейный, 7);
• Речицкое бюро путешествий и экскурсий (247500, г.Речица, ул.Р. Люксембург, 27, к.5);
• Жлобинское бюро путешествий и экскурсий (247210, г.Жлобин, ул.Петровского, 23).

    Целью деятельности предприятия является туристско-экскурсионная и иная деятельность, направленная на получение  прибыли для удовлетворения интересов  работников предприятия и учредителя, укрепления материально-технической  базы.

    Предприятие имеет право осуществлять внешнеэкономическую  деятельность в установленном законодательством  порядке.

    На  момент государственной регистрации  в настоящей редакции устава уставный фонд полностью сформирован учредителем  на сумму 2550000 рублей. Учредитель имеет  право увеличивать (уменьшать) уставный фонд.

    Имущество предприятия является неделимым  и не может быть распределено по вкладам (долям, паям), в том числе  между работниками предприятия.

    Имущество предприятия составляют основные фонды  и оборотные средства, а так  же иные ценности, стоимость которых отражается на самостоятельном балансе предприятия, включаемом в сводный баланс учредителя.

    Предприятие уплачивает налоги в бюджет и пользуется льготами в соответствии с налоговым  законодательством Республики Беларусь.

    Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия  после уплаты налогов в бюджет и расчётов с учредителем, поступает  в распоряжение предприятия и  используется им по согласованию с  учредителем в соответствии с  целями, определёнными в настоящем  уставе.

    Органом управления предприятием является Генеральный  директор, который по согласованию с собственником назначается  на должность и освобождается  от неё учредителем. Учредитель заключает  с генеральным директором контракт в соответствии с законодательством  о труде.

    Предприятие планирует свою деятельность и определяет перспективы его развития, исходя из спроса на оказываемые услуги. Предприятие  на основе изучения конъюнктуры рынка, возможностей потенциальных партнёров, информации о движении цен организует своё материально-техническое обеспечение  путём приобретения ресурсов на рынке  товаров и услуг  с учётом потребностей предприятия на тендерной основе.

    Предприятие ведёт бухгалтерский учёт и статистическую отчётность в порядке, установленном  в Республике Беларусь, в соответствии с законодательством представляет данные в налоговые органы и несёт  ответственность за их достоверность.

    Прекращение деятельности предприятия осуществляется путём его реорганизации или  ликвидации в случаях и порядке, установленных законодательством  Республики Беларусь.

    Реорганизация предприятия (слияние, присоединение, разделение) может быть осуществлена по решению его учредителя.

    В случаях и порядке, установленных  законодательством, реорганизация  предприятия осуществляется по решению  уполномоченных государственных органов, в том числе суда.

    Ликвидация  предприятия считается завершённой, а предприятие прекратившим существование  после внесения об этом записи в  Единый государственный регистр  юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

    Имущество предприятия, оставшееся после расчетов с бюджетом и кредиторами, передаётся учредителю.

    Предметом изучения данной курсовой работы будет  Филиал Речицкое бюро путешествий и экскурсий который расположен по адресу 247500, г.Речица, ул.Р. Люксембург, 27, к.5.

    По  состоянию на 01.01.2011 года в филиале  Речицкого бюро путешествий и  экскурсий числится три штатных  работника в лице директора Денисенко  Людмилы Антоновны, главного бухгалтера Кухаренко Александры Александровны  и менеджера по продажам  Михалко Елены Геннадьевны.

    Численность и структура всей компании невелика и представляет собой следующую  линейную структуру управления.

    Директор туристической фирмы заботится о выполнении плана реализации своего продукта, своевременном финансировании и выплат, подготовке кадров и повышении их классификации, а так же неукоснительном выполнении планов, поставленных им перед подчиненными. Вырабатывает стратегию организации и следит за её достижением подчиненными.

    Турфирму возглавляет директор, который организует работу всего коллектива, несет полную ответственность за состояние фирмы и ее деятельность.  Директору подчиняется главный бухгалтер ему в сою очередь менеджер по продажам.

    В штате имеется менеджер, который  выполняет функции управляющего в его отсутствия, а так же осуществляет непосредственное выполнение основных задач стоящих перед руководством:

• Поиск клиентов
• Ведение переговоров с клиентами
• Прием заказов от клиентов
• Заключение договор с клиентами
• Дальнейшее ведение заказа до момента выполнения

    Должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность  менеджера. Назначение работника на должность, его увольнение, а так  же изменение условий труда производится приказом директора. Менеджер подчиняется  непосредственно управляющему туристического агентства.

    На  должность менеджера назначается  лицо, имеющее высшее или среднее  специально образование. Менеджер должен обладать знаниями:

• технологии организации продаж путевок;
• основ управления персоналом;
• форм и методов профессионального обучения;
• организационной структуры компании, профиля, специализации и перспектив ее развития, кадровой политики и стратегии предприятия.

    Сотрудники  данного подразделения дают основной результат деятельности всей фирмы. Задача управляющего и менеджера  заключается в том, что бы организовать и уметь управлять имеющимся  контингентом персонала и добиваться достижения поставленных целей.

    Изучив  теорию психологии управления из личных наблюдений, хочу отметить, что стиль  управления руководителя оказался демократичным, которому свойственны следующие  отличительные черты:

• Полномочия распределяется между сотрудниками (каждый сотрудник имеет четкие функциональные обязанности, а так же знает свои полномочия).
• Ответственность делится между сотрудниками организации (учитывается вклад каждого сотрудника в достижении общей цели).
• Дифференцированный подход к людям.
• Руководитель поддерживает дружеские отношения с сотрудниками.