Технологии организации социального обслуживания пожилых людей в Республике Беларусь

- обобщение и внедрение в практику новых форм социального обслуживания населения в зависимости от характера нуждаемости в социальной поддержке и местных социально-экономических и демографических условий;

- привлечение различных государственных и негосударственных структур к решению вопросов оказания социальной поддержки гражданам и координация их деятельности в этом направлении;

- информационно-просветительская деятельность по актуальным вопросам социального обслуживания и социальной политики.

Для обеспечения  достойного уровня жизни пожилых  людей, поддержания физических сил  и здоровья, обеспечения достойного ухода и внимания, в целях соблюдения принципа преемственности форм социального  обслуживания, центры социального обслуживания населения края представлены трехуровневой  системой социального обслуживания граждан пожилого возраста, включающей оказание услуг в нестационарных, полустационарных и стационарных условиях. Социальные услуги в первую очередь ориентированы на группы граждан, находящихся в особо сложных жизненных обстоятельствах, преодолеть которые без профессиональной помощи специалистов они не в состоянии. Всеми структурными подразделениями территориальных центров социального обслуживания населения Минска области в 2009 году было обслужено 483,5 тыс. человек, что на 67,7 тыс. больше, чем в 2008 году.

Предоставление  социальных услуг на дому остается самой востребованной и максимально  приближенной к нуждам пожилых людей  формой работы. В течение 2009 года различные социальные услуги на дому получили 26915 человек, продолжая жить в привычных домашних условиях. Областной показатель числа обслуженных на дому граждан на 10 тыс. пенсионеров равен 385 человекам. Из общего числа состоящих на обслуживании в сельской местности проживает 82%, в городском секторе - 18% клиентов учреждений. Учитывая этот фактор, последовательно проводится работа по внедрению технологий социальной работы, которые бы способствовали решению проблем пожилых людей на селе.

Одной из основных задач, стоящих перед ТЦСОН Ленинского района г. Минска, является оптимизация процесса социального обеспечения: обоснование, выбор и реализация мер, позволяющих получать высокие результаты при минимальных затратах времени и усилий со стороны всех участников процесса обслуживания. Проведенный анализ состояния социального обслуживания на дому показал необходимость реформирования данной формы обслуживания.

С этой целью в области в течение 2006-2009 гг. осуществлялся эксперимент по внедрению бригадного метода социального обслуживания на дому. В 4-м квартале 2008 года эксперимент вступил в свою завершающую стадию. В результате проведенной работы в отчетном Центр перешел к новой форме обслуживания на дому. Среди положительных результатов применения бригадного методов директора центров отмечают:

- повышение качества оказываемых услуг;

- дифференциацию и облегчение труда социальных работников, экономию их рабочего времени;

- увеличение времени общения социальных работников с обслуживаемыми, расширение круга их социальных контактов;

- увеличение количества посещений клиентов и, как следствие, появление возможности своевременно и оперативно оказывать необходимую помощь;

- увеличение количества оказываемых социальных услуг (в различных учреждениях от 10 до 50% в год);

Все большее  значение для пожилого населения области приобретают специализированные отделения социально-медицинского обслуживания на дому, предназначенные для социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной медицинской помощи в надомных условиях гражданам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и страдающим тяжелыми заболеваниями. Усиленный социальный и медицинский уход только за 2008 год в этих отделениях получили 2326 клиентов. Виды помощи, которые оказывают сотрудники этих отделений, постоянно развиваются. В последнее время, не снижая качества осуществляемого ухода, социальные работники, медицинские сестры, специалисты по социальной работе делают акцент на реабилитационные мероприятия, возвращая пожилым людям способность к самообслуживанию, восстанавливая утраченные навыки, самоуважение и родственные контакты. Специалисты планомерно и целенаправленно ведут работу по социальной реабилитации пожилых людей и инвалидов, которая заключается в реализации мероприятий индивидуальных программ реабилитации пожилых людей, имеющих инвалидность, а также проведении различных коррекционных, адаптационных и реадаптационных мероприятий с пожилыми людьми, не имеющими программ реабилитации, разработанных бюро медико-социальной экспертизы.

В настоящее  в ТЦСОН Ленинского района г. Минска получила развитие служба длительного ухода за пожилыми людьми на дому - «Хоспис на дому». Эта модель социального обслуживания базируется на предоставлении услуг по уходу за терминальными больными, нуждающимися в постоянном постороннем уходе и медицинской помощи. Основной задачей служб является облегчение физического страдания тяжело больного, оказание ему и его семье возможной поддержки, помощи и утешения. Купание обслуживаемых, стрижка ногтей, профилактика и обработка пролежней, выполнение медицинских процедур и врачебных назначений, предоставление услуг по организации питания, наблюдение за состоянием здоровья клиентов - это лишь часть перечня услуг, оказываемых недавно отделением социальной помощи на дому ТЦСОН.

В течение  отчетного периода ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения г. Минска», обеспечил своих клиентов и социальных работников средствами реабилитации и ухода: противо-пролежневыми системами, креслами-туалетами, приспособлениями для купания, ходунками, тростями и т.д.

В улучшении  благополучия людей пожилого возраста и инвалидов важную роль играет их социальная адаптация, актуализация интересов, реализация и развитие творческих способностей. Анализ социально-бытового, социально-медицинского и психологического состояния указанных  категорий граждан показывает, что  функционирование отделений и комнат дневного пребывания в Центрах края является одним из перспективных  направлений работы с данной категорией граждан. В настоящее время в  структуре Центров работают 38 отделений  и 19 комната дневного пребывания. Работа отделений и комнат дневного пребывания подразумевает поиск и внедрение  инновационных технологий, среди  них: кружки по интересам, кружки по месту  жительства, творческие объединения, группы самопомощи, группы здоровья, университеты третьего возраста и другие.

Художественная  самодеятельность - наиболее популярная среди обслуживаемых форма работы, позволяющая гражданам пожилого возраста и инвалидам проявлять  свои творческие способности и таланты. Практикуется она и в ТЦСОН Ленинского района г. Минска. Способствуя развитию данной формы работы, в области проводятся конкурсы художественной самодеятельности среди обслуживаемых граждан в отделениях и комнатах дневного пребывания, который показал высокую эффективность и значимость проводимой работы.

Таким образом, можно сделать вывод, что социальное обеспечение и обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, в Минске, в частности в ТЦСОН Ленинского района г. Минска, в настоящее время претерпело существенные положительные перемены. Набор и объем социальных услуг, которые предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам для преодоления кризисной ситуации, от минимального уровня возросли до рационального. Вместе с тем, перспективы системы социального обслуживания в определенной мере нуждаются в пересмотре и концептуальном закреплении.

В этих целях  предстоит реализовать ряд мероприятий:

- Продолжить реформирование системы надомного социального обслуживания через реализацию мероприятий по обеспечению социальными услугами пожилых граждан на основе оценки их индивидуальной нуждаемости.

- Создать действенный механизм оказания социальной поддержки семей, обеспечивающих в домашних условиях родственный уход гражданам пожилого возраста и инвалидам в течение длительного времени.

- Усилить реабилитационную составляющую в деятельности центров социального обслуживания населения области.

- Внедрять в практику деятельности центров социального обслуживания населения стационарозаменяющие технологии работы, в том числе, приемные (гостевые семьи) для пожилых людей.

Вопросы семейной политики, повышения благосостояния и уровня жизни граждан пожилого возраста и инвалидов остаются главным стратегическим направлением в работе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Беларусь.

Таким образом, …

 

2.3 Нуждаемость пожилых людей в социальной   работе

 

Цель исследования – выяснить характер проблем пожилых  людей, определить необходимость осуществления  социальной работы.

Объект исследования: пожилые люди в возрасте от 60 до 93 лет.

Предмет исследования: потребность пожилых людей в  социальной работе.

Методы исследования: анкетный опрос, количественный и качественный анализ эмпирических данных.  

База исследования: ГУ «ТЦСОН Ленинского района г. Минска».

Общее количество респондентов составило 40 человек.

Что это? Это имеет смысл включить в 2.1. Именно там у вас результаты эмпирического исследования

№ Вопроса	Вопрос	Ответы на вопрос	Количество ответов (респондент/процент)
№1	Укажите, пожалуйста, с какими трудностями  Вы сталкиваетесь в  последнее  время (возможно несколько вариантов  ответов)	а. Материальные проблемы	11/27.5
		б. Недостаток в общении	10/25
		в. Проблема со здоровьем	15/37.5
		г. Проблема одиночества	4/10
		д. Правовые проблемы
		е. Иное (укажите)
№2	Укажите, пожалуйста, на чью помощь Вы рассчитываете в решении жизненно важных проблем	а. Собственные силы	5/12.5
		б. Помощь детей и знакомых	17/42.5
		в. Поддержка  государства	18/45
		г. Иное (укажите)
№3	Как Вы считаете, кто виноват в  проблемах пожилых людей	а. Государство	18/45
		б. Общество	15/37.5
		в. Сам  пожилой человек	7/17.5
		г. Иное (укажите)
№4	Сталкивались ли Вы с нарушением законных прав по отношению к Вам	а. Да	6/15
		б. Нет	32/80
		в. Затрудняюсь  ответить	2/5
№5	Если Вы ответили на предыдущий вопрос «Да», то укажите, пожалуйста, в каких  случаях
№6	Укажите, пожалуйста, знакомы ли Вы с организациями, которые могут  оказать помощь пожилым людям	а. Да	40/100
		б. Нет
		в. Таких  организации не знаю
№7	Если Вы ответили на предыдущий вопрос «Да», то укажите, пожалуйста, с какими
№8	Как Вы считаете, эффективна ли работа ГУ «ТЦСОН Ленинского района г. Минска»	а. Да	32/80
		б. Затрудняюсь  ответить	4/10
		в. Нет	4/10
№9	Если Вы ответили на предыдущий вопрос «Да», то укажите, пожалуйста, почему
№10	Укажите, пожалуйста, свои предложения, замечания и пожелания по улучшению ситуации, связанной с  социальной адаптацией пожилых  людей к пост трудовому периоду
№11	Укажите, пожалуйста, Ваш пол	а. Женский	36/85
		б. Мужской	4/15
№12	Укажите, пожалуйста, Ваш возраст

 

 

 

 

 

Рисунок 2.1   С какими трудностями Вы сталкиваетесь в последнее время?

 

На вопрос, «С какими трудностями  Вы сталкиваетесь в последнее  время?» 37.5% респондентов ответила, что  у них проблемы со здоровьем, 27.5% сталкиваются с материальными проблемами, 25% недостаток общения и 10% одиноки.

Проанализировав ответы на данный вопрос можно сделать выводы о том, что  основными проблемами у пожилых  людей являются такие как проблемы со здоровьем, материальные проблемы и  проблемы в недостатке общения.

 

Рисунок 2.2 Укажите, пожалуйста, на чью помощь Вы рассчитываете в  решении жизненно важных проблем

На данный вопрос 12.5% респондентов пытаются решить свои проблемы благодаря  собственным силам. 45% ждут помощи от детей и знакомых, 42.5% надеются о  получении помощи от государственных  учреждения. При получении данных можно сделать вывод, что почти  половина респондентов не ищут собственного пути решения и просят о помощи у специализированых специалистов. Вторая половина, решают свои проблемы сами или с помощью родственников.

 

 

Рисунок 2.3. Как Вы считаете, кто  виноват в проблемах пожилых  людей?

 

Почти половина респондентов считает  виновым в своих невзгодах это государство. 37.5%  думает, что их проблемы из-за общества которое их окружает. И всего лишь 17.5% респондентов обвиняет в своих проблемах самих себя.

 

 

 

Рисунок 2.4. Сталкивались ли Вы с нарушением законных прав по отношению к Вам?

 

Получение данных показало, что сотрудники государственных учреждениях не нарушают законных прав клиента.

 

 

Рисунок 2.5. Как Вы считаете, эффективна ли работа ГУ «ТЦСОН Ленинского района г. Минска»?

 

Все клиенты ТЦСОН Ленинского района г. Минска  решают свои проблемы с  которыми они обращаются в учреждение. Тем самым подтверждают высокую  подготовку специалистов.

 

 

 

Рисунок 2.6. Укажите, пожалуйста, Ваш  пол?

Результат анализа данного вопроса  показал, что основной массой клиентов посещаемых ТЦСОН Ленинского района г. Минска являются женщины.

Таким образом, … 

 

Отформатируйте текст. У  вас не везде есть абзацный отступ и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

После проведенного исследования и анализа специальной литературы, можно сделать следующие выводы:

 Основными направлениями деятельности системы социального обслуживания пожилых людей и инвалидов этого возраста можно обозначить следующие: