Профессиональный риск в социальной работе

     - искусственная среда обитания (экологические аспекты);

     - внутренняя среда (гигиенические и соматические заболевания);

         естественная среда (несчастные случаи при землетрясениях, наводнениях,

         ураганах);

     - профессиональная среда (профессиональные заболевания, несчастные

     - случаи на производстве);

     - непрофессиональная среда (любительская деятельность в местах повышенного риска - горы, пещеры и т.д.; активный спорт);

     - социальная среда (суицид и т.п.).

         Категория риска обычно рассматривается учёными параллельно с такими категориями, как «неопределённость», «неожиданность», «случайность», «вероятность». Риск, с психосоциальных позиций, означает добровольно-зависимое попадание людей в условия, которые могут быть опасны для их жизни.

         Важное значение в концепциях риска придаётся осознанию, оценке и выбору границ активности. Специалисты исследуют источники риска, степень и уровень их распространения, интенсивность воздействия на человека и его среду обитания, затраты на компенсацию здоровья и его реабилитацию.

        Для цели и обоснования критериев безопасности, по мнению учёных, важно обязательно учитывать вероятностный характер потенциальных источников опасности для человека; индивидуальная вариабельность последствий воздействия различных факторов и др.

         Концепция приемлемого риска предполагает междисциплинарный подход в учёте различных неблагоприятных воздействий на человека. Однако трудность практического использования концепции приемлемого риска в отдельных регионах состоит в том, что необходимо определить основной перечень условий и факторов, обусловливающих негативные влияния на жизнедеятельность человека в конкретных условиях жизненного пространства и социального времени, среды обитания и возраста. Это необходимо учитывать при построении технологий реабилитационно-превентивной стратегии, реабилитации и социальной защиты от негативного воздействия кризисных условий.

         Общие направления профессионального развития и его конкретные проявления, связанные с появлением негативных симптомов и качеств личности под влиянием особых условий деятельности и перегрузок, нашли отражение в трудах Л. С. Выготского, Б. В. Зейгарника, А. Р. Лурия, С. Л. Рубинштейна, Г. Е. Сухаревой, В.В. Лебединского, А. К. Макаровой, В. П. Подвойского и др.

         Основными факторами негативного влияния трудового процесса на личность социального работника являются когнитивные, поведенческие, аффективно-мотивационные и другие стереотипы. Полноценная профессиональная деятельность выражается в том, что социальный работник, как субъект труда, призван самостоятельно и творчески подходить к определению и решению профессиональных задач; достигать результатов, соответствующих стандартам; уметь анализировать и регулировать технологические процессы и т.д. Отклонения и нарушения в профессиональном развитии могут иметь сложную динамику проявления в процессе труда³.

     · отставание в профессиональном развитии по сравнению с возрастными социальными нормами (запоздалое профессиональное самоопределение, несоответствующий выбор профессии);

     · несформированность профессиональной деятельности, необходимых нравственных представлений, недостаточный профессионализм и квалификация и др.;

     · упрощённость профессиональной деятельности, мотивационная недостаточность, слабая удовлетворённость трудом;

     · ценностная дезориентация и потеря нравственных ориентиров в труде;

     · рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития;

     · ослабление профессиональных данных (уменьшение профессиональных

          способностей, снижение работоспособности и т.д.);

     · утрата трудовых и профессиональных умений и навыков, профессионализма и квалификации, временная потеря трудоспособности, резкое снижение эффективности труда и удовлетворённости трудом;

     отклонение от социальных и индивидуальных норм профессионального

     · развития, проявления деформации личности (эмоциональное истощение, стремление манипулировать людьми), деформация профессионального сознания и др.;

     · прекращение профессионального развития из-за профессионального заболевания, длительной или постоянной нетрудоспособности.

         Эти  и другие отклонения в профессиональном развитии приводят к депрофессинализации.

         Профессиональные деформации личности, такие, как временные состояния психической усталости, эмоциональной напряжённости, стрессы могут привести к негативным изменениям личности.

         Профессиональная деятельность претерпевает значительные искажения в особо неблагоприятных и экстремальных условиях труда, которые могут вызывать рассогласование разных систем организма и психики. Деятельность в особых условиях анализируется с помощью таких параметров, как особенности экстремальных факторов, функциональные психические состояния и психологические качества личности.

         Экстремальные ситуации часто сопровождаются стрессом, когда у социального работника возникает острый внутренний конфликт между жёсткими требованиями, которые налагает на него ответственность, и объективная невозможность выполнить их. Стресс как состояние психической напряжённости, вызванное трудностями, опасностями, в целом

     мобилизирует человека на их преодоление⁴. Однако если стресс превышает критический уровень, то он превращается в дистресс, снижающий результаты труда, подрывающий здоровье человека. Различают стрессы профессиональные, личностные, стрессы ответственности и т.д.

         К профессиональным стрессам можно отнести вхождение в новую профессиональную среду; ситуаций нововведений и конфликтов в этой сфере; ситуации изменений требований к профессии, внутренних конфликтов; ситуации, связанные с профессиональным ростом, с карьерой и др. Так, ситуация нововведений и конфликтов в профессиональной сфере может способствовать появлению у человека таких стрессовых проявлений,

     как беспомощность, подверженность конфликтам, эмоциональная напряжённость, снижение работоспособности, уровня самокритичности.

         В США в последние годы проводились исследования факторов, приводящих к стрессовым ситуациям работников детских социальных служб, которые испытывают сильнейшую эмоциональную нагрузку. Улаживание, труднейших обстоятельств, ограниченные ресурсы, требовательные клиенты, низкая зарплата и постоянно изменяющиеся

     внешние условия - всё это делает стресс профессиональным заболеванием социального работника. Поэтому необходимость обучения приёмам снятия стрессовых нагрузок получает первостепенное место⁵.

         Личностные стрессы социального работника могут быть вызваны такими факторами, как ситуации изменения или утраты социального статуса; ситуация потери работы; ситуация риска; ситуация с экстремальными условиями; неопределённые ситуации т.п.

         Психологи изучают, например, как человек принимает нужные решения в нетипичной ситуации, какие психологические качества ему необходимы, какие негативные качества возникают у него в экстремальной ситуации и т.д.

         С этим связаны и так называемые «стрессы ответственности».

     Ответственность - это категория этики и права, отражающее особое правовое

      и моральное отношение социального работника к клиенту; соотношение способности с возможностью выполнять свои функции. Этическая

     ответственность социального работника перед своей профессией связана с сохранением ценностей и предназначением профессией, с использованием и развитием знаний социальной работы. Нормативными документами установлены границы ответственности работника для защиты и утверждения достоинства и чести своей профессии, противостояние негативным явлениям в практике социальной работы.

         Учёт и предвидение этих опасностей может помочь ему поддержать работоспособность и сохранять профессиональное долголетие.

         Одним из таких состояний является эмоционально- мотивационное

     утомление, при котором появляются субъективные переживания усталости, мотивационная и эмоциональная неустойчивость. Это может привести к хроническому переутомлению. Трудовое утомление понимается как комплекс соответствующих физиологических сдвигов в организме,

     вызванных процессом труда, понижающих работоспособность и создающих конфликт между внешними требованиями работы и снизившимися возможностями человека, для преодоления которого организм мобилизирует внутренние ресурсы и переходит на более высокий уровень энергетического функционирования⁶. Утомление сопровождается раздражительностью, снижением интереса к работе, мотивационной и эмоциональной неустойчивостью, неуверенностью и другими явлениями. Возможно появление неврозов и соматических нарушений психогенного характера, могут возникнуть изменения личности - эпизодическая конфликтность, вялость, повышенная эмоциональная лабильность. На стадии выраженного переутомления всё это приобретает устойчивые черты - интравертность,

     замкнутость, агрессивность, тревожность, депрессивность, сужение кругов значимых мотивов. Различают субъектные, институциональные, коммуникативные, ролевые и «должностные» факторы агрессии. К мерам превентивного характера относятся соблюдение режима, чередование труда и отдыха, овладение приёмами восстановления, способствующими снижению усталости.

         К неблагоприятным факторам профессиональной деятельности относятся и состояния психической напряжённости, вызванные конфликтами, трудностями в решении сложных социальных проблем, приводящими к ощущениям дискомфорта, тревоги, фрустрации, пессимистические настроения. Некоторые учёные различают два вида таких состояний:

1. напряжение, вызывающее положительный, мобилизирующий эффект
2. напряжённость, которая характеризуется понижением устойчивости психических и двигательных функций вплоть до дезинтеграции личности⁷. Другие проводят различия между эмоциональным напряжением как нормальным состоянием и эмоциональной напряжённостью как предпаталогическим состоянием⁸. Выделяются следующие виды психической напряжённости:

     · перцептивная (возникающая, например, в случае больших затруднений при восприятии необходимой информации);

     · интеллектуальная (при невозможности найти адекватный способ решения или выход из критической ситуации);

1. эмоциональная (при возникновении эмоций, дезорганизующих деятельность);

     волевая (при неспособности человека проявить сознательное усилие и

     овладеть ситуацией);

     · мотивационная (связанная с борьбой мотивов, например, выполнить долг или уклониться от опасности и риска)⁹.

         Психическая напряжённость классифицируется и по характеру нарушений деятельности. Так, тормозная форма напряжённости характеризуется замедленным выполнением интеллектуальных операций, когда затрудняется переключение внимания, формирование новых навыков, перестройка старых, снижается способность выполнять привычные действия в новых условиях. Импульсивная форма напряжённости проявляется зачастую в увеличении количества ошибочных действий при сохранении или даже увеличении темпа работы; наблюдается склонность к малоосмысленным импульсивным действиям, спешка, суетливость, забывание инструкций, что характерно  для социальных работников с недостаточно сформированными профессиональными навыками. При генерализованной форме напряжённости наблюдается сильное возбуждение, ухудшение качества исполнения, двигательная дискоординация, сопровождающиеся снижением темпа работы, приводящим иногда к срыву деятельности, к безразличию, возникновению чувства обречённости, депрессии¹⁰.