Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Октября 2012 в 14:40, курсовая работа
Анализ системы управления страховой деятельностью в СК «Энергогарант».
Определение сущности страховой деятельности, ее роли в экономической и общественной сферах.
Анализ законодательной базы страховой деятельности с целью определения специфики управления ей.
Формирование модели системы управления страховой деятельностью на разных уровнях управления (государство, общество, страховая компания).
Разработка системы критериев для оценки эффективности системы управления страховой деятельностью.
Анализ существующей в СК «Энергогарант» системы управления страховой деятельностью на основе разработанных модели и критериев.
Введение……………………………………………………………………3
1. Определение целей и задач организации……………………………..4
2. Организационная структура фирмы………………………………......6
3. Информационные связи в организации………………………………11
4. Организация как информационная система……………………….....16
4.1. Свойства информационной системы………………………….16
4.2. Процессы, протекающие в информационной системе………19
4.2.1. Система получения информации……………………..21
4.2.2. Система сбора информации…………………………...25
4.2.3. Система передачи информации……………………….28
4.2.4. Система обработки информации……………………...31
4.2.5. Система хранения информации……………………….36
4.2.6. Система представления информации…………….......38
4.3. Процесс прохождения информации по основным этапам в организации……………………………………………………..38
Заключение…………………………………………………………………41
Список литературы ………………………………………………………..42
Приложения ………………………………………………………………..43
В наше время информации становиться больше и больше, к сожалению не только полезной, но и вредной, ненужной, которая препятствует получению достоверных сведений об объекте. Для рассмотрения системы передачи информации (СПерИ) в консалтинговом центре, составим дифференциальное уравнение для построения математической модели «объекта». В нашем случае «объектом» будет являться качество передаваемой информации из одной системы информации в другую. Например из системы сбора в систему обработки информации.
Для задания уравнения, введём некоторые обозначения:
x(t) – количество информации, передаваемой в момент времени;
A – общее количество информации, которое было передано;
В – количество ненужной информации, составляющей информационные загрязнения окружающей среды. Они противоположны основным требованиям качества информации, таким как:
В соответствии с заданными данными, составим дифференциальное уравнение:
, где
А=ax , a>0
Т.к. количество ненужной информации велико, представим В, как квадратную функцию, для более четкого представления о некачественной информации:
B=bx2 , b>0
Получаем:
Присоединим к уравнению начальные условия:
x=x0 –начальное значение количества информации
t=t0 – начальное время
Зная начальные условия, мы можем проинтегрировать исходное уравнение, в результате чего получим x(t), следовательно узнаем будущую судьбу «объекта».
t®¥ x(t) → a/b
Если a/b>x0, то информация была передана довольно качественная, следовательно все участники промежуточных процессов сработали продуктивно.
Если a/b>x0, то система сработала непродуктивно, качество информации в такой системе низкое, присутствует много информационных загрязнений, возможен повторный процесс исследований.
4.2.4. Система обработки информации.
Обработка информации состоит в получении одних «информационных объектов» из других «информационных объектов» путем выполнения некоторых алгоритмов и является одной из основных операций, осуществляемых над информацией, и главным средством увеличения ее объема и разнообразия.
На самом верхнем уровне можно выделить числовую и нечисловую обработку. В указанные виды обработки вкладывается различная трактовка содержания понятия «данные». При числовой обработке используются такие объекты, как переменные, векторы, матрицы, многомерные массивы, константы и т.д. При нечисловой обработке объектами могут быть файлы, записи, поля, иерархии, сети, отношения и т.д. Другое отличие заключается в том, что при числовой обработке содержание данных не имеет большого значения, в то время как при нечисловой обработке нас интересуют непосредственные сведения об объектах, а не их совокупность в целом.
Произведем числовую обработку информации. Социально-политические исследования основаны на анкетировании населения по какой-либо проблеме. После проведения такого исследования анкеты попадают в информационно-аналитический отдел, где происходит их дальнейшая обработка и анализ.
Определим количественные зависимости между откликом и факторами, оказывающими влияние на явление, а также определим адекватна ли построенная модель и подтверждает ли она наши предположения относительно консалтингового центра «Соколова и партнеры «СОТА». Для решения этих задач служит регрессионный анализ. Зависимость отклика y от факторов, число которых равно k, определяется функцией y=f(x1, x2, ... , xk). Но так как на отклик y влияют не только факторы, но и случайные величины, то находят не y, а математическое ожидание M{y}.
В общем виде уравнение регрессии выглядит так:
Для определения вида функции y=f(x1, x2, .. , xk) в уравнении регрессии M{y} степень полинома (многочлена) ограничивают единицей, т.е. y зависит только от линейных коэффициентов. Степень полинома d=1 соответствует линейной регрессии. Затем проверяют адекватность полученной модели. Если модель адекватна, значит уравнение регрессии выбрано правильно. В противном случае требуется использовать квадратичное уравнение регрессии (d=2)и т.д.
Чтобы можно было вычислить коэффициенты регрессии, надо, чтобы количество опытов (N) превышало число этих коэффициентов (Cdk+d), где k - количество факторов, d - cтепень полинома.
Cdk+d < N;
С12+1 = С13 =
Таким образом, число опытов должно быть больше 3.
Количество обработанных за рабочий день анкет y зависит от двух факторов:
x1-среднего времени, затраченного на обработку одной анкеты (мин), и
x2-количество работников, занятых обработкой данных,
Для наблюдений возьмем одну рабочую неделю и получим следующие результаты:
Дни рабочей недели |
x0 |
x1 |
x2 |
y |
1 |
1 |
15 |
3 |
83 |
2 |
1 |
20 |
5 |
80 |
3 |
1 |
10 |
2 |
68 |
4 |
1 |
12 |
4 |
96 |
5 |
1 |
9 |
1 |
45 |
Используя метод наименьших квадратов для определения коэффициентов регрессии по результатам наблюдений. Составим следующую систему линейных уравнений:
x0 - фиктивная переменная.
Нам необходимо проверить гипотезу H0 о том, что данная регрессионная модель адекватна.
Введем обозначения:
X - матрица значений независимых переменных
x01=x02=x03=x04=1
B - матрица - столбец коэффициентов регрессии
Y - матрица - столбец наблюдаемых значений отклика
С помощью введенных обозначений систему линейный уравнений можно записать в матричной форме.
X*B = Y
Тогда задача регрессионного анализа нахождения коэффициентов регрессии сводится к нахождению элементов матрицы B.
Пусть XT - матрица, транспонированная по отношению к матрице X, т.е. xTij = xij.
Обе части уравнения домножим на транспонированную матрицу XT:
XT * X * B = XT * Y
Обозначим C = XT * X., тогда получим
C* B = XT * Y
Чтобы получить матрицу B, надо домножить обе части уравнения на обратную по отношению к матрице С матрицу С-1.
C-1 * C * B = C-1 * XT * Y
C-1 * C = E, E * B = B Þ B = C-1 * XT * Y
Таким образом мы получили уравнение, из которого мы можем найти искомые коэффициенты регрессии. Заполним значениями из таблицы наблюдений матрицу X:
Найдем транспонированную матрицу XT. Для этого в матрице X надо поменять местами строки и столбцы с одинаковыми номерами.
Чтобы найти матрицу С, надо перемножить матрицы XT и X. Для этого нужно каждую строку первой матрицы умножить на каждый столбец второй матрицы, т.е.
Обратная матрица , где D - определитель матрицы С,
½dij½ - матрица алгебраических дополнений элементов cij..
Т.к. матрица С размером 3х3, то
D = с11*(с22 с33-с32 с23)-с12 * (с21 с33-с31 с23)+с13 * (с21 с32-с31 с22)
D =5*(950*55-222*222)-66*(66*55-
Т.к. определитель D отличен от 0, то для матрицы С существует обратная матрица С-1.
Алгебраическим дополнением dij элемента cij матрицы С порядка n называется определитель порядка (n-1), полученный из первоначальной матрицы С вычеркиванием строки с номером i, столбца с номером j и взятого со знаком (-1)i+j
Для матрицы С алгебраические дополнения dij элементов cij будут следующие:
Полученные алгебраические дополнения запишем в матрицу ½dij½
½dij½T=½dij½,т.к. ½dij½ - симметричная относительно главной диагонали матрица.
При умножении матрицы на число каждый элемент матрицы умножается на это число.
Найдем произведение C-1*XT.
Для нахождения матрицы B, перемножим матрицы C-1XT и Y.
Соответственно коэффициенты регрессии равны b0=63, b1=-3, b2=17
Получили модель:
, где - расчетное значение отклика y
После определения коэффициентов
регрессии необходимо проверить
правильность выбора регрессионной
модели, т.е. проверить адекватность
полученного уравнения
где S2aд - дисперсия адекватности,
Найдем для каждого наблюдения:
Значит S2aд =326
Дисперсия эксперимента была найдена ранее:
Расчетный критерий Фишера равен:
По таблице определяем критическое значение критерия Фишера Fкр при q=0,05, n1=N - K=1, n2=N - 1=4, Fкр=6,61
Так как F < Fкр, то гипотеза Н0 об адекватности модели принимается.
Следовательно, имея полученную функцию , мы можем прогнозировать количество обработанных анкет. Это усовершенствует систему обработки информации и решит некоторые проблемы с заказчиками связанные со сроками предоставления готовых материалов.
4.2.5. Система хранения информации.
Процесс хранения информации – это передача информации во времени. Хранение информации в рассматриваемой нами системе осуществляется с помощью магнитных дисков и на бумажных носителях. Для создания эффективной системы хранения документов консалтинговый центр «Соколова и партнеры «СОТА» ставит перед собой задачу создания хранилищ электронных документов дополнение к архивному хранению бумажных документов. Таким образом, выделяем две подсистемы хранения документов: автоматизированную и ручного типа.
Автоматизированная подсистема хранения информации организуется в виде библиотек электронных документов. Подсистема обеспечивает удобную работу с библиотекой документов в виде информационно – справочной системы. Подсистема хранения документов БЭД максимально приближена к библиотечному принципу. На каждый размещаемый в базе документ заводится формуляр, в котором указываются реквизиты документа. В формуляре также могут быть ссылки на оригиналы документов, хранящиеся вне библиотеки в каталогах, доступных серверу системы. Поисковые возможности БЭД многообразны, включая быстрый поиск с последовательной навигацией по тематическому рубрикатору, поиск по тексту документов с учётом морфологических особенностей языка.
БЭД может быть использована и для архивного хранения электронных документов. Выбор конкретного пакета программных продуктов для архивного хранения документов в большинстве случаев зависит от материальных, финансовых и интеллектуальных возможностей каждой организации.
Архивы документов на бумажных носителях организуются в качестве отдельного структурного подразделения, где хранится вся документация.
Подсистема хранения информации ручного типа также организуется в виде информационно – поисковой системы, включающей классификаторы по типам и видам документов.
Информацию, поступившую в архив организации, можно рассмотреть с помощью волновых процессов.
Если акустическая волна, распространяющаяся в некоторой среде 1, достигает границы раздела этой среды с другой средой 2, то возникают отраженная и преломленная волны. Система хранения информации является такой средой, в которой отражаемость равна 100% , процент преломляемости равен 0 . Поэтому рассмотрим отраженную волну и закон, действующий в этом случае.