Создание Центра оценки и развития для регионального менеджера отдела продаж

Верность  ценностям, политикам  и процедурам компании, благожелательное отношение, разделение интересов  компании. Пытается повернуть потенциально конфликтную  ситуацию в положительный  исход для компании.

В дополнение к уровню 2:

Демонстрирует понимание, каким образом его деятельность и деятельность его сотрудников  вписывается в систему целей  подразделения и компании.

Всегда соблюдает  конфиденциальность и понимает важность такого поведения, следит, чтобы остальные сотрудники вели себя таким же образом.

Знает, принимает и  соблюдает нормы и правила компании, требует соблюдения правил от коллег.

Убежденный  патриот компании. Развивает у  других чувство приверженности компании.

Постоянно заботится о внешнем и внутреннем имидже компании. Всегда решительно отстаивает и защищает интересы компании.

Ссылается на приоритеты компании. Стремится, чтобы несмотря не на что, не пострадал имидж компании, как в глазах подчиненных, так и в глазах внешних клиентов.

Сохраняет конфиденциальность.

Принимает и  соблюдает нормы и правила  компании. Знает и строго придерживается существующих норм, правил и стандартов работы. Демонстрирует лояльность по отношению к компании как внутри, так и вне ее.

Проявляет инициативу и предпринимает конкретные действия по улучшению имиджа компании для  сотрудников и внешних организаций, никогда не критикует компанию.

1. Уровень развития

Знает корпоративные  нормы, стандарты и правила компании, но не всегда следует им. Корректирует свое поведение при указании на нарушение.

Сложно определить лояльность сотрудника, не заметна  приверженность компании.

Может критиковать  компанию, не старается создать положительного впечатления у клиентов.

Сваливает вину за решения, принятые в компании, на коллег и  руководство, внешние обстоятельства. Жалуется на коллег.

Свободно распространяет конфиденциальную информацию. Если владеет подобной информацией, то манипулирует ей в своих интересах.

Может игнорировать правила  и нормы компании (часто опаздывает на работу, часто отпрашивается по личным делам).

Нелоялен к руководству и компании в целом.

Неконструктивно критикует продукцию, руководство, компанию в присутствии сотрудников и/или представителей внешних организаций.

Участник 4, 5, 6 - Аудитория №1 (перерыв)

участник 1, 2, 3 Аудитория №1 (перерыв)

Участники 1, 2, 3 Аудитория №1 (перерыв)

для участников 4, 5, 6

Участник 4, 5, 6 Аудитория №1 (перерыв)

«Аэропорт»

Принимает правильные и своевременные  решения, основанные на анализе проблемы, и практическом опыте  и знаниях. Умеет  брать на себя ответственность  за принятие решений, в том числе  в условиях недостатка информации, сжатых сроков и под сильным давлением со стороны.

В дополнение к уровню 2:

• Принимает эффективные решения
• Предлагает нестандартные ходы, фонтанирует идеями решения задачи
• Каждый предложенный вариант анализирует
• Уверенно принимает решения, берет на себя ответственность за принятые решения
• Следит за временем, корректирует действия команды в соответствии со временем
• Озвучивает финальное решение команды

• Принимает взвешенные решения, предлагает собственные решения в сжатые сроки
• Обосновывает свое решение команде
• Подключает коллег к решению задачи
• Развивает чужие идеи
• Следит за временем

5. Уровень развития

• Предлагает стандартные решения (типа разделить поровну)

• Если и предлагает что-то, то не может обосновать почему, принимает решение на основе субъективных предпочтений
• Медлит, затрудняется с выбором оптимального решения, не может склониться в ту или иную сторону
• Или «зацепился» за одну любую идею команды и не движется дальше
• Разделяет ответственность с командой. Спрашивает у команды «как мы решили? Что будем говорить и т.д.»
• Периодически вспоминает о времени, но не следит за ним.

• Не принимает  решение самостоятельно
• Ждет группового обсуждения
• Не дает возможность решить основную задачу, уводит в сторону группу, отвлекает всех своими вопросами
• Ограничивается общими фразами
• Ссылается на невозможность решить задачу (недостаточно данных, данные некорректны и т.д.)
• Не предлагает ни одного взвешенного самостоятельного решения задачи
• Мыслит хаотично, очень эмоционален
• Абсолютно не следит за временем, отведенное группе.

Создает такую атмосферу  в команде, при  которой превалируют  принцип «Общей победы», взаимное уважение и  командных дух, выявляются таланты и потенциал  всех членов команды. Транслирует цели и воодушевляет команду на их достижение. Активно делится информацией.

В дополнение к уровню 2:

• Выделяет время на разъяснение целей и сплочение команды
• Мобилизует и воодушевляет команду, помогает чувствовать другим их роль и значимость при достижении общих целей (не забывает про других участников, даже если они отмалчиваются)
• Интересуется мнениями всех участников группы, предлагает компромисс для достижения согласия, вырабатывает общее видение

• Играет заметную роль в группе. Принимает на себя лидерскую роль в командной работе
• Доносит видение цели до других, верит в нее сам
• Поддерживает позитивный настрой команды
• Завоевать авторитет, группа принимает его решения
• Демонстрирует твердость и настойчивость в отстаивании своей позиции, находит убедительные, весомые (но не резкие) аргументы
• Поднимает новые темы и таким образом подталкивает дискуссию, обобщает сказанное членами группы

6. Уровень развития

• Берет на себя лидерскую роль при благожелательном настрое коллег. Раскрывается только если команде нравятся его предложения

• Уступая лидерскую роль более активным членам команды
• Ведет себя директивно или, наоборот, почувствовав затруднения, отдает инициативу
• Прибегает к давлению, добиваясь частичного результата и вызывая сопротивление части команды

• Не высказывается активно, не выделяется среди других членов группы
• Негативно относится к идеям других членов команды (неважно отличаются эти идеи от его собственных идей или нет)
• Не отстаивает свои взгляды, ориентируется на мнение других
• Не вмешивается в обсуждение, если команда отклоняется от заданного курса
• Ведет себя незаметно, если говорит, то очень тихо, неуверенно.