Схема системной детерминации развития личности

Частным видом значений являются социальные стереотипы. Социальные стереотипы -- это матрицы, образцы восприятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций. Социальные стереотипы поддаются классификации. Так, например, можно выделить этнические и религиозные, профессиональные, идеологические, возрастные и другие стереотипы. 

Основной набор  поведенческих стереотипов формируется  в процессе социализации личности под  воздействием макро- и микросреды, коллективного  и индивидуального опыта, обычаев  и традиций. Причем решающая роль здесь  принадлежит внешним источникам социального знания, а не познавательной активности нашего "Я". 

Социальные стереотипы играют огромную роль в повседневном общении благодаря целому ряду своих  особенностей. 

1) Они как бы  предопределяют восприятие конкретной  жизненной ситуации, поскольку мы  постигаем окружающую нас социальную  действительность не напрямую, а  опосредованно, Через призму сложившихся  в нашем сознании или усвоенных  извне социальных стереотипов.  Показательным в этом отношении  является эксперимент, проведенный  известным психологом А.А. Бодалевым. В ходе эксперимента группе взрослых испытуемых были показаны несколько фотографий. Участники эксперимента, видевшие каждую фотографию в течение пяти секунд, должны были воссоздать образ человека, которого они только что видели. Показу фотографии предшествовала установка на определенный стереотип -- характеристика изображенных на ней людей. Например, говорили "Сейчас вы увидите портрет преступника" или "... портрет героя" и т.д. Под влиянием предложенной установки оказались 35,3% испытуемых, не испытывали ее заметного влияния -- 54%, активно сопротивлялись предлагаемому стереотипу -- 10,7%. Полярность суждений об одном и том же человеке объясняется тем, что фотография сама по себе малоинформативна и участники эксперимента вынуждены воспроизводить признаки предложенного стереотипа. 

2) Социальный стереотип  "экономит мышление" за счет  обезличивания и формализации  общения. Идентификация с уже  известным образцом предопределяет  стандартную реакцию, позволяет  использовать уже знакомую модель  ролевого поведения, действовать  как бы автоматически. Именно  по этой причине официальное  общение с незнакомыми и малознакомыми  людьми происходит больше по  стереотипу.  

3) Каждый социальный  стереотип включает в себя  описание, предписание и оценку  ситуации, хотя и в разной пропорции,  ЧТО вполне соответствует компонентам  человеческого "Я". 

4) Стереотипы очень  стойки и зачастую передаются  по наследству, от поколения к  поколению, даже если далеки  от реальности. Сюда можно отнести,  например, свойственную многим веру  в доброго царя (президента), который  разом решит все проблемы и  сделает нашу жизнь лучше. 

И, наконец, чем дальше мы от социального объекта, тем в  большей степени попадаем по влияние  коллективного опыта и, следовательно, тем резче и грубее социальный стереотип.  

Ограниченность личного  опыта, недоступность для большинства  людей эмпирической проверки поступающей  к ним информации о целом ряде социальных явлений создают возможность  манипулирования социальными стереотипами. Рассматриваемые ниже приемы активно используются средствами массовой информации для формирования общественного мнения и, вместе с тем, не безынтересны с точки зрения практики делового общения. 

- Навешивание ярлыков:  человека "подгоняют" под стереотип  типа "демагог", "популист", "бабник", "пьяница" и т.д. Успешно используется для устранения конкурентов в политической и деловой жизни излюбленное средство специалистов в области интриг. В качестве контраргумента следует акцентировать внимание на недопустимости подмены реальных фактов субъективными оценками. 

- "Блистательная  неопределенность", использование  стереотипов, смысл которых не  вполне ясен и однозначен, но  вызывающих положительные эмоции, поскольку здесь оценка превалирует  над описанием. Сюда относятся  такие расхожие понятия, как "демократия", "права человека", "общечеловеческие ценности", "в интересах закона" и т.д. Вариант для общения с руководством: "Ваше решение недемократично (нарушает права человека, социальную справедливость)!" 

- Апелляция к большинству  как средство укрепления своей  позиции. Преобладает волевой  аспект. Сюда относятся суждения  типа "по многочисленным просьбам  трудящихся"..., "все россияне  единодушно поддерживают..." и  т.д. Для делового общения подходят  аргументы типа "в коллективе  есть мнение...", "коллектив считает,  что…" 

- Перенос: использование  старых символов, уже имеющих  определенную ценность. В деловом  общении ссылка на авторитетную  личность возможна в нескольких  вариантах: 

а) персонифицированном -- ссылка на конкретное руководящее лицо;

б) обезличенном -- "Там  знают!"; "Сам в курсе"; "И  тогда я позвонил, вы понимаете, кому..."; "Обсуждаем проблему и тут зашел  сам..." и т.д.;

в) использование  цитат - "Еще Сократ говорил, что...". Простонародность, или "свой парень". Имеет в основе идентификацию  с народом, подчиненными.  

Деперсонификация общения, возникающая благодаря стереотипам в ряде случаев не облегчает, а напротив, затрудняет деловое общение, мешает установлению неформальных отношений. В переводе на язык социальной психологии известная метафора «встречают по одежке..." означает, что "встречают по стереотипу а провожают - по уму!". Особенно актуальна эта проблема в системе отношений "руководитель - подчиненный". 

Ролевое поведение. 

Любой акт делового общения, детерминированный рассмот-ренными выше факторами, может быть представлен как ролевое поведение. "Роль" - это способ поведения, задаваемый обществом ........... 
 

разов а -- в -- с. Так, например, близкого нам человека мы узнаем на большом расстоянии только по одному признаку -- его походке. 
 

Частным видом значений являются социальные стереотипы. Социальные стереотипы -- это матрицы, образцы восприятия и поведения для наиболее часто повторяющихся ситуаций. Социальные стереотипы поддаются классификации. Так, например, можно выделить этнические и религиозные, профессиональные, идеологические, возрастные и другие стереотипы. 

Основной набор  поведенческих стереотипов формируется  в процессе социализации личности под  воздействием макро- и микросреды, коллективного  и индивидуального опыта, обычаев  и традиций. Причем решающая роль здесь  принадлежит внешним источникам социального знания, а не познавательной активности нашего "Я". 

Социальные стереотипы играют огромную роль в повседневном общении благодаря целому ряду своих  особенностей. 

1) Они как бы  предопределяют восприятие конкретной  жизненной ситуации, поскольку мы  постигаем окружающую нас социальную  действительность не напрямую, а  опосредованно, Через призму сложившихся  в нашем сознании или усвоенных  извне социальных стереотипов.  Показательным в этом отношении  является эксперимент, проведенный  известным психологом А.А. Бодалевым. В ходе эксперимента группе взрослых испытуемых были показаны несколько фотографий. Участники эксперимента, видевшие каждую фотографию в течение пяти секунд, должны были воссоздать образ человека, которого они только что видели. Показу фотографии предшествовала установка на определенный стереотип -- характеристика изображенных на ней людей. Например, говорили "Сейчас вы увидите портрет преступника" или "... портрет героя" и т.д. Под влиянием предложенной установки оказались 35,3% испытуемых, не испытывали ее заметного влияния -- 54%, активно сопротивлялись предлагаемому стереотипу -- 10,7%. Полярность суждений об одном и том же человеке объясняется тем, что фотография сама по себе малоинформативна и участники эксперимента вынуждены воспроизводить признаки предложенного стереотипа. 

2) Социальный стереотип  "экономит мышление" за счет  обезличивания и формализации  общения. Идентификация с уже  известным образцом предопределяет  стандартную реакцию, позволяет  использовать уже знакомую модель  ролевого поведения, действовать  как бы автоматически. Именно  по этой причине официальное  общение с незнакомыми и малознакомыми  людьми происходит больше по  стереотипу.  

3) Каждый социальный  стереотип включает в себя  описание, предписание и оценку  ситуации, хотя и в разной пропорции,  ЧТО вполне соответствует компонентам  человеческого "Я". 

4) Стереотипы очень  стойки и зачастую передаются  по наследству, от поколения к  поколению, даже если далеки  от реальности. Сюда можно отнести,  например, свойственную многим веру  в доброго царя (президента), который  разом решит все проблемы и  сделает нашу жизнь лучше. 

И, наконец, чем дальше мы от социального объекта, тем в  большей степени попадаем по влияние  коллективного опыта и, следовательно, тем резче и грубее социальный стереотип.  

Ограниченность личного  опыта, недоступность для большинства  людей эмпирической проверки поступающей  к ним информации о целом ряде социальных явлений создают возможность  манипулирования социальными стереотипами. Рассматриваемые ниже приемы активно  используются средствами массовой информации для формирования общественного  мнения и, вместе с тем, не безынтересны с точки зрения практики делового общения. 

- Навешивание ярлыков:  человека "подгоняют" под стереотип  типа "демагог", "популист", "бабник", "пьяница" и т.д. Успешно используется для устранения конкурентов в политической и деловой жизни излюбленное средство специалистов в области интриг. В качестве контраргумента следует акцентировать внимание на недопустимости подмены реальных фактов субъективными оценками. 

- "Блистательная  неопределенность", использование  стереотипов, смысл которых не  вполне ясен и однозначен, но  вызывающих положительные эмоции, поскольку здесь оценка превалирует  над описанием. Сюда относятся  такие расхожие понятия, как "демократия", "права человека", "общечеловеческие ценности", "в интересах закона" и т.д. Вариант для общения с руководством: "Ваше решение недемократично (нарушает права человека, социальную справедливость)!" 

- Апелляция к большинству  как средство укрепления своей  позиции. Преобладает волевой  аспект. Сюда относятся суждения  типа "по многочисленным просьбам  трудящихся"..., "все россияне  единодушно поддерживают..." и  т.д. Для делового общения подходят  аргументы типа "в коллективе  есть мнение...", "коллектив считает,  что…" 

- Перенос: использование  старых символов, уже имеющих  определенную ценность. В деловом  общении ссылка на авторитетную  личность возможна в нескольких  вариантах: 

а) персонифицированном -- ссылка на конкретное руководящее лицо;

б) обезличенном -- "Там  знают!"; "Сам в курсе"; "И  тогда я позвонил, вы понимаете, кому..."; "Обсуждаем проблему и тут зашел  сам..." и т.д.;

в) использование  цитат - "Еще Сократ говорил, что...". Простонародность, или "свой парень". Имеет в основе идентификацию  с народом, подчиненными.  

Деперсонификация общения, возникающая благодаря стереотипам в ряде случаев не облегчает, а напротив, затрудняет деловое общение, мешает установлению неформальных отношений. В переводе на язык социальной психологии известная метафора «встречают по одежке..." означает, что "встречают по стереотипу а провожают - по уму!". Особенно актуальна эта проблема в системе отношений "руководитель - подчиненный". 

Ролевое поведение. 

Любой акт делового общения, детерминированный рассмот-ренными выше факторами, может быть представлен как ролевое поведение. "Роль" - это способ поведения, задаваемый обществом. Она складывается из двух переменных - базовых психологических установок нашего "Я" и ожиданий других людей. Бывает, что в течение одного дня деловому человеку приходится "играть" не-сколько ролей: руководителя, коллеги, подчиненного, партнера по переговорам и т.д. Во всех случаях предпосылкой успеха яв-ляется не только всесторонний и глубокий анализ деловой си-туации, но и готовность к успеху, обусловленная состоянием и ориентацией нашего "Я". Большинство проживает всю жизнь, так и не использовав возможность полного контроля над собст-венными чувствами, не отдавая себе отчета в том, что это един-ственное, что подвластно нашей воле. 

Следовательно, необходимо постоянно развивать позитив-ное мышление. Позитивное восприятие действительности оз-начает, что мы должны направить свои усилия на решение стоящих перед нами проблем, а не сетовать по поводу их су-ществования. Победитель "вгрызается" в проблему, тогда как неудачник всячески старается ее обойти, но постоянно на нее наталкивается. Есть только два типа проблем: проблемы, кото-рые мы в состоянии решить, и проблемы, с которыми мы ничего поделать не можем. Позитивное мышление предполагает отказ от бесплодных сетований по поводу надуманных и еще не существующих трудностей. Тем более непродуктивно завидовать другим - лучше радоваться их продвижению и просить у них советов, как нам добиться успе-ха в своей деятельности.