Поняття та цілі менеджменту. Складові управлінської діяльності

Завдання 3

Вчитель роздає на парти кейс, після чого учні повинні відповісти на питання кейсу:

Існують завдання, в яких приводяться ситуації, коли менеджер може відчути себе в скрутному  положенні через те, що прийняті в цих ситуаціях рішення в  деяких випадках не відповідатимуть поняттям «справедливість» і «етика» в моральних традиціях суспільства, але будуть сповна прийнятними у сфері підприємницької діяльності. Прийміть рішення по кожній ситуації і обгрунтуйте його.

1.Ви - менеджер з маркетингу  на фірмі, що випускає побутову  техніку. Фірма за допомогою дорогокоштуючих досліджень спробувала удосконалити один з товарів, що випускалися, а саме - пилосос. Пилосос як і раніше не іонізує повітря, хоча саме до цього результату намагалися прийти в результаті досліджень. Тому новий тип пилососа не став вдосконаленою новинкою. Ви знаєте, що поява напису «Вдосконалена новинка» на упаковці і в рекламі засобів масової інформації значно підвищить збут такого товару.

 Яке рішення ви  приймете? Чи зробите такий напис  чи ні? Чому?

2. Ви - менеджер на фірмі, що виробляє програмні продукти для ПК. На одній з презентацій ви знайомитеся з молодою пані (паном), яка(ий) недавно займала(ав) посаду управляючої(ого) на фірмі-конкурентові. З якоїсь причини вона (він) була (був) звільнена(еним) і, тепер тримає образу на цю фірму. Ви можете почати залицятися або, навпаки, прийняти залицяння. Або можете узяти її (його) на роботу. У іншому випадку, можете просто пообіцяти узяти її (його) на роботу. Образа така сильна, що вона (він) із задоволенням розповість про всі плани конкурента.

Чи підете ви на той, або  інший крок? Чому?

3. Ви - менеджер крупної  компанії з продажу автомобілів.  Компанія має широку мережу  дилерів. Недавно в одного з  них, що працює на важливій  збутовій території, почалися  незгоди в сім'ї. Справа йде до розлучення, але дилер намагається призупинити і змінити рішення, прийняте його дружиною. У недалекому минулому він був одним із найдосвідченіших і найрезультативніших продавців вашої фірми і мав торгівельний привілей. Чи вдасться йому зберегти сім'ю, як скоро увійде до норми його родинне життя? На даний момент велика кількість продажів втрачається. Ви, як менеджер, маєте юридичну можливість вилучити виданий цьому дилерові торгівельний привілей і замінити його.

Як ви вчиниите? Чому?

4. Ви - менеджер по виробництву на фірмі, що випускає холодильники. Нещодавно ви взнали, що конкуруюча фірма додала своїм холодильникам властивість, якої у ваших холодильниках немає, але яке значно вплине на збут. Наприклад, в холодильниках «NO FROST» тепер можна зберігати продукти не лише у вакуумній упаковці, але і в звичайній, не боячись їх засихання. На щорічній спеціалізованій виставці фірми-конкурента буде створений офіс для гостей, і на одному з прийомів для своїх дилерів глава фірми розповість їм про цю нову властивість холодильника і про те, яким чином це було досягнуто. Ви можете послати свого співробітника на цей прийом під виглядом нового дилера, щоб дізнатися про нововведення.

Чи підете ви на такий  крок? Чому?

Завдання 4

Вчитель зачитує твердження, учні повинні відповісти правильне воно чи не правильне:

1. Завжди існує імовірність прийняття неправильного рішення, яке може несприятливо впливати на організацію.
2. На процес прийняття управлінських рішень впливають такі фактори: час, ступінь ризику,ступінь підтримки менеджера колективом, особисті якості, політика організації.
3. Існує три основні моделі прийняття рішень: кейнсіанська модель, випадкова модель і натуральна модель.
4. Існує 5 етапів прийняття управлінських рішень.
5. Модель інтуїтивної технології прийняття рішення має такий вигляд :реєстрація змін à селекція рішень, яка містить пам’ять суб’єкта управління à прийняття рішень.

 

4.На закріплення нового матеріалу пропонується провести такі методи:

- Економічний диктант

Вчитель складає його таким чином, щоб у 6 реченнях дістали відображення головні положення вивченого матеріалу. Учням  пропонується  доповнити відсутню інформацію — цифри, слова, фрази і визначення.

1. Прийняття управлінських рішень це - ________________ .

2. Управлінські рішення  класифікують за такими ознаками: ______________.

3. Процес прийняття  рішень складається з _____ пунктів.

4. Такі фактори як ___________ впливають на прийняття управлінських  рішень.

5. Прийняття стандартного  управлінського рішення складається  зі ______ етапів.

6. Сутність третього  кроку прийняття управлінського рішення полягає в ________.

 

- Тести по пройденій  темі, також включають в себе 6 питань :

1. Управлінське  рішення – це:

 а) рішення керівника  про підвищення соціальних гарантій  підлеглим;

 б) майбутній стан  об’єкта управління, який хоче досягти колектив організації своєю працею;

 в) соціальний акт,  який організовує і спрямовує  у певне русло діяльність трудового  колективу та виконує роль  засобу, що сприяє досягненню  цілей, поставлених перед організацією;

 г) миттєве рішення  керівника;

 д) правильної відповіді  немає.

2. Організаційне  рішення – це:

 а) вибір альтернатив,  які обов’язково відбудуться  і внесуть найбільший вклад  у досягнення загальної мети;

 б) вибір найоптимальнішого  варіанта, який забезпечить зростання  організації;

 в) рішення, прийняте  в організації, з метою отримання  прибутку;

 г) послідовне рішення;

 д) логічне рішення;

 е) усі відповіді  правильні;

 є) правильної відповіді  немає.

 3. Які підвиди входять до організаційного рішення (2 відповіді)?

 а) логічні;

 б) нелогічні;

 в) прямі;

 г) непрямі;

 д) внутрішні;

 е) програмовані;

 є) економічні;

 ж) зовнішні;

 з) непрограмовані;

 и) соціальні;

4. Які основні  типи рішень (3 відповіді)?

 а) особливе;

 б) інтуїтивне;

 в) інтелектуальне;

 г) програмне;

 д) прагматичне;

 е) якісне;

 є) рішення, засноване  на судженні;

 ж) матричне;

 з) алгебраїчне;

 и) геометричне;

 і) психологічне;

 ї) раціональне;

 й) дуалістичне.

5. Які існують  методи прийняття рішень (3 відповіді)?

 а) теорія рішень;

 б) матричний;

 в) теорія ігор, дерево рішень;

 г) теорія знань;

 д) метод ділових  ігор, аналітично-систематизаційний;

 е) теорія Врума,  теорія ігор;

 є) геометричний;

 ж) математичний;

 з) соціальний;

 и) психологічний.

6. Схематичний  показ проблеми прийняття рішень  – це:

 а) матричний метод;

 б) метод ділових  ігор;

 в) дерево рішень;

 г) графічний метод;

 д) теорія ігор;

 е) правильної відповіді  немає.

 

5.Вчитель  задає домашнє завдання більш детально вивчити пройдену на уроці тему, дати відповіді на питання кейсу:

Кейс

Одним з головних завдань менеджера є максимізація прибутку, отримуваного компанією. В той же час все більшого значення набувають соціальна відповідальність менеджера перед суспільством, його конкретні дії, що забезпечують вирішення соціальних проблем, що стоять перед країною.

У зв'язку з цим існують  дві позиції. Прибічники однієї позиції  вважають, що соціальні проблеми повинна  вирішувати держава, а бізнес - лише «робити гроші». Вони обгрунтовують  свою позицію тим, що дії в соціальної області ведуть до зниження прибутків  компанії, погіршення її конкурентоспроможності, зростання витрат, які в подальшому ведуть до зростання цін (завдаючи збитку споживачам) і інших негативних наслідків.

Прибічники іншої позиції  вважають, що бізнесмени мають перед  суспільством моральні зобов'язання, і прийняті ними рішення, які сприяють вирішенню соціальних проблем, також можуть надати велику користь підприємцям, підвищити їх імідж в суспільстві і стати для них непоганою рекламою.

Питання:

1. Чию позицію ви  розділяєте і чому?

2. Чи повинен, на  вашу думку, підприємець в сучасній Україні виконувати соціальні зобов'язання перед країною і в яких формах?

3. Чи буде йому зрештою  це вигідно (у тому числі  у фінансовому відношенні)? Якщо  вигідно, то чому?

4. У яких формах  соціальна підтримка може здійснюватися українським бізнесом:

- в масштабах фірми?

- в масштабах регіону,  країни?

 

Потрібно розгадати  кросворд по пройденому матеріалу.

Кросворд:

По горизонталі: 3. Рішення, в яких визначено послідовність  кроків. 5. Творчий процес вибору однієї або декількох альтернатив з багатьох можливих варіантів. 8. Український вчений, що робив особливий наголос на кібернетичних аспектах прийняття рішень. 13. Фактор, що є основою для прийняття управлінських рішень. 14. Рішення, яке приймається внаслідок аналітичного процесу. 15. Метод прийняття рішень. 17. Один з видів управлінських рішень. 18. Тип рішення.

 По вертикалі: 1. Вид  рішення за призначенням. 2. Рішення  за ступенем ефективності. 6. Поняття,  основою якого є знання і  досвід. 7. Один із сучасних методів  колективного пошуку рішень. 9. Процес, основою якого у менеджерів є розробка рішень. 10. Рішення, що виникають при невідомих до цього факторах. 11. Перший етап аналітичного процесу прийняття рішень. 12. Процес, що є основою в методі теорії ігор. 16. Наука, що лягла в основу методу прийняття рішень. 4. Рішення за напрямом дії.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Урок № 2

Тема уроку: «Планування управлінської  діяльності»

Мета уроку:

Освітня – забезпечення освоєння основних знань про планування управлінської  діяльності, принципи, цілі та методи планування.

Розвиваюча: сформувати в учнів  поняття про планування в управлінській  діяльності

Виховна:

План теми:

1. Поняття планування та його основні форми.
2. Цілі управлінського планування
3. Принципи та методи планування, типи внутрішньо фірмового планування.

Тип уроку: Урок узагальнення та систематизації знань

Хід уроку:

1. Організаційний момент.

Викладач вітається  з учнями та перевіряє присутніх. Повідомляє тему, мету та завдання уроку.

2. Мотивація навчання школярів
3. Відтворення та узагальнення понять і засвоєння знань.ї

Завдання 1

Вчитель проводить гру  «Захист теми». Група об’єднується у дві команди. За допомогою вчителя, учні однієї команди готують три-чотири проблемні питання, невеликі ситуації з вивченої теми для іншої команди. Гра складається з питань і відповідей. Питання ставлять учні, обрані командою. У відповідях беруть участь всі члени іншої команди, заробляють бали для своєї команди. Якщо відповідь здається членам іншої команди непереконливою, вони можуть її заперечувати, але за заперечування правильної відповіді присуджують штрафне очко. Виграє команда, що набрала більшу кількість балів. Суддівство здійснює суддівська колегія, що складається з кількох учнів і вчителя.

Питання:

1. Вкажіть основні причини невдач програми управління за цілями? Поясніть.
2. Планування реалізації стратегії підприємства.
3. Придумайте своє підприємство та вкажіть його цілі управлінського планування.

Завдання 2

Учням пропонується зіграти  в гру «Еліс». Клас ділиться на 4 команди  одному представнику від команди даються картки з термінами:

1 картка: ціль, мета, місія  організації, ступінь відкритості,  Концепція МВО, самоконтроль, процес, управління, контроль, метод. 

2 картка: планування, недоліки, короткострокові цілі, звітність,  планування, прогрес, етап, працівник, менеджмент, досягнення.

3 картка : об’єкт спрямованості,  ступінь, класифікація, каскад цілей,  горизонти планування, резерви, планування, сукупність елементів, особа,  стратегія.

4 картка: форми планування, поточний, вид плану, прогнозування, підприємство, персонал, ресурси, планування, успішний, аналіз.

Завдання представника команди: пояснити своїй команді  якнайбільше термінів з картки іншими словами, не називаючи прямого слова. Виграє команда, яка відгадає найбільше  термінів за 30 секунд.

Завдання 3

Сформулювати визначення:

• Планування – це…
• Місія організації – це …
• Ціль управлінського планування – це …
• Задачі організації – це …
• Зміст етапу становлення цілей – це …
• Ефективні методи контролю – це…

Завдання 4

Вчитель зачитує кейс. Завдання учнів, дати правильні відповіді  на питання кейсу.

В економічній літературі викладається думка про те, що існує  п'ять базових напрямів в роботі менеджера якою б областю він  не займався. Їх результатом є інтеграція ресурсів для підтримки життєздатності і розвитку організації.

По-перше, менеджер встановлює цілі. Він визначає конкретні завдання і шляхи їх вирішення для досягнення цілей.

По-друге, менеджер організовує  фірму як систему на їх виконання. Він аналізує види діяльності, рішення, необхідні для досягнення цілей. Потім виявляє проблеми, ставить завдання, групує проблеми і завдання і доручає конкретним співробітникам їх виконання.

По-третє, менеджер підтримує  мотивацію праці і комунікації  усередині фірми. Він складає  команду з людей, відповідальних за певні види роботи, роблячи це за допомогою різних прийомів, шляхом кадрових рішень (про оплату праці, призначеннях, підвищення за посадою та ін.), а також багатьох рішень, що підвищують якість праці і життя співробітників. При цьому здійснюються постійні зв'язки менеджера з підлеглими, начальниками, колегами.