Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 20:18, реферат
Спілкування — основна форма людського буття. Його відсутність чи недостатність може деформувати людську особистість. Спілкування є основою практично всіх наших дій, служить життєво важливій меті встановлення взаємозв´язків і співпраці.
Здібність до спілкування завжди була однією з найважливіших людських якостей. До людей, які легко вступають у контакт і вміють привернути увагу до себе, ставляться із симпатією. Із замкнутими людьми намагаються обмежити контакти або взагалі уникати їх.
План
1. Поняття про спілкування
2. Культура і спілкування
3. Спілкування як комунікація
4. Техніка спілкування
5. Моделі та стилі спілкування
6. Спілкування і діяльність
7. Запам’ятайте!
8. Література
Міністерство
науки і освіти України
Реферат на тему:
Поняття про спілкування
Пудготувала учениця 11 класу
Конотопської спеціалізованої
школі І-ІІІ ступенів №9
Галайба
Аня
Конотоп
2012
План
1. Поняття про спілкування
2. Культура і спілкування
3. Спілкування як комунікація
4. Техніка спілкування
5. Моделі та стилі спілкування
6. Спілкування і діяльність
7. Запам’ятайте!
8.
Література
1. Поняття про спілкування
Спілкування — основна форма людського буття. Його відсутність чи недостатність може деформувати людську особистість. Спілкування є основою практично всіх наших дій, служить життєво важливій меті встановлення взаємозв´язків і співпраці.
Здібність
до спілкування завжди була
однією з найважливіших
Більшість людей вважає, що вони вміють спілкуватися. Але практика свідчить, що ефективно це робити вміють далеко не всі, у тому числі й керівники, менеджери. До 90% робочого часу управлінці повинні витрачати саме на спілкування. Адже звіти, проведення нарад, засідань, бесід, дискусій, переговорів — усе це різні форми ділового спілкування.
Опитування
свідчать, що 73% американських, 60% англійських
і 86% японських менеджерів невміння
ефективно спілкуватися
Спілкування нагадує своєрідну піраміду, яка складається із чотирьох граней. У його процесі можна пізнати інших людей, обмінятися з ними інформацією, співпрацювати з ними і водночас пережити емоційний стан, що виникає в результаті цього.
Таким
чином, спілкування — це
- сприйняття,
пізнання і розуміння
- обмін
інформацією (комунікативна
- вироблення єдиної стратегії взаємодії (інтерактивна сторона спілкування).
У загальному
вигляді спілкування є формою
життєдіяльності людей і
За своїми формами і видами спілкування досить різноманітне. Способи, сфера і динаміка спілкування визначаються соціальними функціями людей — учасників спілкування, соціальним статусом, службовими обов´язками. Спілкування регулюється факторами, пов´язаними з виробництвом, обміном і потребами, а також сформованими і прийнятими в суспільстві законами, правилами, нормами, соціальними інститутами тощо.
За використанням
знакових систем виділяють
- вербальне (словесне) спілкування, яке в свою чергу поділяється на усне та писемне мовлення;
- невербальне (безсловесне) спілкування.
За деякими
даними, 60—80% інформації від співрозмовника
ми отримуємо по невербальному
каналу. Невербальні засоби
- візуальні
засоби спілкування (рухи м´
- аудіальні засоби (паралінгвістичні: якість голосу, його діапазон, тональність, темп, ритм, висота звуку; екстралінгвістичні: мовні паузи, сміх, плач, зітхання, кашель, плескання);
- тактильні
засоби спілкування включають
усе, що пов´язано з дотиками
співрозмовників (потискання
- ольфакторні
засоби спілкування, які
На невербальні
засоби впливає конкретна
За характером
зв´язку спілкування
- безпосереднє (контакт один на один);
- опосередковане
— за допомогою письмових чи
технічних засобів, віддалених
у часі чи в просторі
За кількістю учасників у спілкуванні розрізняють такі різновиди спілкування:
- міжособистісне
спілкування, тобто
- масове
спілкування, тобто багато
За включенням
у процес спілкування
- міжособистісне
спілкування (спілкування між
конкретними особистостями,
- рольове
спілкування (спілкування між
комісіями визначених
Різновидом
рольового спілкування є
2. Культура і спілкування
Людина — продукт соціалізації і насамперед людина стає людиною завдяки спілкуванню. Людство знає чимало прикладів, коли дитина, потрапляючи в ранньому віці в середовище тварин, виживала, але не ставала людиною в повному розумінні цього слова. Причина — відсутність можливості наслідувати і, особливо, спілкуватися з людьми. Отже, спілкування має величезне значення як для становлення людини, так і для її подальшого життя в суспільстві.
Головна
особливість спілкування —
Від того, як люди розмовляють між собою, залежить настрій, стан нервової системи, благополуччя і спокій у сім´ях, колективах. Нарешті, від манери спілкування багато в чому залежить успіх у роботі.
Володіючи нормами культури спілкування, людина зможе уникнути багатьох проблем, конфліктів, швидше досягне життєвих цілей.
Культура
спілкування... Про неї говорять
в усі епохи. І кожна епоха
розвитку людства виробляє
Культура спілкування є складовою частиною культури людини. Для неї характерною є нормативність, яка визначає, як мають спілкуватися люди в певному суспільстві, у конкретній ситуації.
Культура
людського спілкування — це
частка загальної моральної
Нині проблема культури спілкування набуває великого значення. Відбувається становлення України як самостійної держави, інтенсивно розвиваються міжнародні та міжособистісні зв´язки з різними країнами світу. З огляду на, це визначальною стає для нашого суспільства проблема вміння спілкуватися як на офіційному, діловому, так і на побутовому рівнях.
Нині
важливо закласти основи
На наш погляд, цій проблемі приділяється невиправдано мало уваги як в освітньо-виховних закладах, так і в державі в цілому. Засоби масової інформації, маючи величезні можливості формувати смак до справжньої високої культури взаємостосунків між людьми, нехтують цією можливістю.
Кіноекрани і екрани телевізорів заполонили третьосортні бойовики, і на глядача ллються брутальні слова, огидні вирази. Це не може не турбувати суспільство. Адже якщо людина — продукт соціалізації, то величезний сенс для становлення особистості в тому, який саме досвід (традиції, звичаї, норми) передає суспільство своїм поколінням.
Традиції,
звичаї українського народу
Якщо ми прагнемо збудувати цивілізовану державу, то мусимо прагнути до цивілізації, а першим виявом цього є культура спілкування.
Сім´я,
навчально-виховні і культурно-
— людяність;
— уважність;
— чуйність;
— уміння бачити моральний бік своїх і чужих дій і вчинків;
— витримка;
— володіння собою;
— здатність стримувати негативні емоції;
— уміння слухати іншу людину;
— здатність передбачати можливі наслідки своїх слів, дій, вчинків.
Уся система
ставлення людини до інших
людей реалізується у
Зв´язок людей у процесі спілкування є умовою існування групи як цілісної системи. Спілкування координує спільні дії людей і задовольняє потребу в психологічному контакті.
Культура
спілкування у вузькому
Культура спілкування залежить і від особистості, її якостей. Чи може вважатися культурною людина, яка поводиться пихато, зарозуміло, не цікавиться думкою інших, говорить лише сама, не даючи змоги висловитися співбесідникам, презирливо ставиться до інших? Звичайно, ні. Культурна людина має бути спокійною, урівноваженою, знати що, де і як сказати.