Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Марта 2013 в 16:50, курсовая работа
Цель: изучение особенностей профессионального выгорания у сотрудников пожарно-спасательной службы, в зависимости от особенностей выполнения профессиональной деятельности..
С учетом цели и гипотезы исследования, в рамках курсовой работы предполагается обозначить решение следующих задач:
1. Проанализировать литературные источники по проблеме профессионального выгорания у сотрудников пожарно-спасательной службы МЧС;
2. Произвести отбор сотрудников пожарно-спасательной службы МЧС в экспериментальную группу в зависимости от особенностей профессиональной деятельности;
3. Провести эмпирическое исследование на предмет выявления профессионального выгорания, осуществить анализ полученных результатов;
4. Сформулировать рекомендации по профилактике профессионального выгорания у сотрудников пожарно-спасательной службы МЧС.
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Проблема профессионального выгорания у сотрудников пожарно-спасательной службы………………………………………………………………...6
1.1. Понятие профессионального выгорания в психологии……………………6
1.2. Особенности профессиональной деятельности сотрудников пожарно-спасательной службы……………………………………………………….10
1.3. Профессионально важные качества сотрудников пожарно-спасательной службы……………………………………………………………………….14
2. Эмпирическое исследование особенностей профессионального выгорания у сотрудников пожарно-спасательной службы…………………………………..20
2.1. Организация и методы исследования……………………………………...20
2.2. Результаты исследования и их интерпретация………………………...…22
3. Профилактика синдрома профессионального выгорания у сотрудников МЧС………………………………………………………………………………….26
3.1. Профилактика синдрома профессионального выгорания ……………………..26
3.2. Система профилактики профессионального выгорания………………………27
3.3. Методы и приемы саморегуляции, концепция «заботы о себе»…………30
Заключение………………………………………………………………………37
Литература……………………………………………………………………….38
Приложение №3
Описательная статистика группа 1
Таблица №1
Фаза напряжения |
Фаза резистенции |
Фаза истощения | ||||||||||
Переживание психотравмирующих обстоятельств |
Неудовлетворенность собой |
Загнанность в клетку |
Тревога и депрессия |
Неадекватное избрательное эмоциональное реагирование |
Эмоционально-нравственная дезориентация |
Расширение сферы экономии эмоций |
Редукция профессиональных обязанностей |
Эмоциональный дефицит |
Эмоциональная отстраненность |
деперсонализация |
Психосоматические и психовегетативные нарушения | |
Valid |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
Missing |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Среднее |
18,0000 |
9,9333 |
6,5333 |
3,7333 |
25,0000 |
22,6667 |
3,7333 |
29,3333 |
28,6667 |
26,0667 |
7,5333 |
2,8667 |
Медиана |
16,0000 |
10,0000 |
7,0000 |
3,0000 |
24,0000 |
23,0000 |
4,0000 |
30,0000 |
29,0000 |
26,0000 |
8,0000 |
2,0000 |
Mода |
13,00 |
7,00(a) |
4,00(a) |
2,00 |
30,00 |
27,00 |
2,00(a) |
30,00 |
30,00 |
27,00 |
5,00(a) |
1,00 |
Станд. отклонение |
5,68205 |
2,71153 |
2,35635 |
2,08624 |
3,83592 |
3,57904 |
1,75119 |
1,23443 |
1,44749 |
1,57963 |
2,35635 |
2,03072 |
Минимум |
11,00 |
5,00 |
2,00 |
1,00 |
19,00 |
17,00 |
1,00 |
26,00 |
26,00 |
23,00 |
3,00 |
1,00 |
Максимум |
29,00 |
14,00 |
10,00 |
8,00 |
30,00 |
27,00 |
7,00 |
30,00 |
30,00 |
28,00 |
11,00 |
7,00 |
Таблица №2
Описательная статистика группа 2
Фаза напряжения |
Фаза резистенции |
Фаза истощения | ||||||||||
Переживание психотравмирующих обстоятельств |
Неудовлетворенность собой |
Загнанность в клетку |
Тревога и депрессия |
Неадекватное избрательное эмоциональное реагирование |
Эмоционально-нравственная дезориентация |
Расширение сферы экономии эмоций |
Редукция профессиональных обязанностей |
Эмоциональный дефицит |
Эмоциональная отстраненность |
деперсонализация |
Психосоматические и психовегетативные нарушения | |
Valid |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
Missing |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
Среднее |
14,0000 |
7,5333 |
2,8667 |
2,9333 |
18,0000 |
15,8667 |
4,7333 |
18,0000 |
15,0000 |
19,0000 |
1,8000 |
1,9333 |
Медиана |
12,0000 |
8,0000 |
2,0000 |
3,0000 |
16,0000 |
16,0000 |
5,0000 |
16,0000 |
13,0000 |
17,0000 |
2,0000 |
2,0000 |
Mода |
9,00 |
5,00(a) |
1,00 |
2,00 |
13,00 |
15,00 |
3,00(a) |
13,00 |
10,00 |
14,00 |
1,00 |
1,00 |
Станд. отклонение |
5,68205 |
2,35635 |
2,03072 |
1,33452 |
5,68205 |
3,18179 |
1,75119 |
5,68205 |
5,68205 |
5,68205 |
,94112 |
1,03280 |
Минимум |
7,00 |
3,00 |
1,00 |
1,00 |
11,00 |
10,00 |
2,00 |
11,00 |
8,00 |
12,00 |
1,00 |
1,00 |
Максимум |
25,00 |
11,00 |
7,00 |
5,00 |
29,00 |
21,00 |
8,00 |
29,00 |
26,00 |
30,00 |
4,00 |
4,00 |
(a) Существует несколько мод. Показано наименьшее значение.
Частотное распределение
Таблица №3
Группа 1 |
Группа 2 | ||||||||
Переживание психотравмирующих обстоятельств | |||||||||
Частота |
% |
Валидный % |
Кумулятивный % |
Частота |
% |
Валидный % |
Кумулятивный % | ||
11,00 Valid |
1 |
6,7 |
6,7 |
6,7 |
7,00 Valid |
1 |
3,3 |
6,7 |
6,7 |
12,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
13,3 |
8,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
13,3 |
13,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
33,3 |
9,00 |
3 |
10,0 |
20,0 |
33,3 |
15,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
40,0 |
11,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
40,0 |
16,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
53,3 |
12,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
53,3 |
18,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
60,0 |
14,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
60,0 |
19,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
66,7 |
15,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
66,7 |
20,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
73,3 |
16,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
73,3 |
24,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
80,0 |
20,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
80,0 |
25,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
86,7 |
21,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
86,7 |
26,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
93,3 |
22,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
93,3 |
29,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
100,0 |
25,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 |
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
| |
Неудовлетворенность собой | |||||||||
5,00 Valid |
1 |
6,7 |
6,7 |
6,7 |
3,00 Valid |
1 |
3,3 |
6,7 |
6,7 |
7,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
20,0 |
5,00 |
3 |
10,0 |
20,0 |
26,7 |
8,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
33,3 |
6,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
33,3 |
9,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
46,7 |
7,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
46,7 |
10,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
60,0 |
8,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
60,0 |
11,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
66,7 |
9,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
73,3 |
12,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
80,0 |
10,00 |
3 |
10,0 |
20,0 |
93,3 |
13,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
86,7 |
11,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 |
14,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
100,0 |
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
|
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
||||||
Загнанность в клетку | |||||||||
2,00 Valid |
1 |
6,7 |
6,7 |
6,7 |
1,00 Valid |
6 |
20,0 |
40,0 |
40,0 |
4,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
26,7 |
2,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
53,3 |
5,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
33,3 |
3,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
60,0 |
6,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
46,7 |
4,00 |
3 |
10,0 |
20,0 |
80,0 |
7,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
60,0 |
5,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
86,7 |
8,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
73,3 |
6,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
93,3 |
9,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
93,3 |
7,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 |
10,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
100,0 |
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
|
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
1,00 |
6 |
20,0 |
40,0 |
40,0 | |
Тревога и депрессия | |||||||||
1,00 Valid |
1 |
6,7 |
6,7 |
6,7 |
1,00 Valid |
2 |
6,7 |
13,3 |
13,3 |
2,00 |
5 |
33,3 |
33,3 |
40,0 |
2,00 |
5 |
16,7 |
33,3 |
46,7 |
3,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
53,3 |
3,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
60,0 |
4,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
66,7 |
4,00 |
4 |
13,3 |
26,7 |
86,7 |
5,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
80,0 |
5,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
100,0 |
6,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
86,7 |
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
|
7,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
93,3 |
|||||
8,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
100,0 |
|||||
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
||||||
Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование | |||||||||
19,00 Valid |
1 |
6,7 |
6,7 |
6,7 |
11,00 Valid |
1 |
3,3 |
6,7 |
6,7 |
20,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
13,3 |
12,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
13,3 |
21,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
20,0 |
13,00 |
3 |
10,0 |
20,0 |
33,3 |
22,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
33,3 |
15,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
40,0 |
23,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
40,0 |
16,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
53,3 |
24,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
53,3 |
18,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
60,0 |
26,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
60,0 |
19,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
66,7 |
27,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
66,7 |
20,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
73,3 |
28,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
73,3 |
24,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
80,0 |
29,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
80,0 |
25,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
86,7 |
30,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
100,0 |
26,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
93,3 |
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
29,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 | |
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
| |||||
Эмоционально-нравственная дезориентация | |||||||||
17,00 Valid |
1 |
6,7 |
6,7 |
6,7 |
10,00 Valid |
2 |
6,7 |
13,3 |
13,3 |
18,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
13,3 |
14,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
20,0 |
19,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
26,7 |
15,00 |
4 |
13,3 |
26,7 |
46,7 |
20,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
33,3 |
16,00 |
3 |
10,0 |
20,0 |
66,7 |
21,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
46,7 |
17,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
73,3 |
23,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
53,3 |
18,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
80,0 |
24,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
60,0 |
20,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
93,3 |
25,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
66,7 |
21,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 |
26,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
80,0 |
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
|
27,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
100,0 |
|||||
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
||||||
Расширение сферы экономии эмоций | |||||||||
1,00 Valid |
1 |
6,7 |
6,7 |
6,7 |
2,00 Valid |
1 |
3,3 |
6,7 |
6,7 |
2,00 |
4 |
26,7 |
26,7 |
33,3 |
3,00 |
4 |
13,3 |
26,7 |
33,3 |
3,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
46,7 |
4,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
46,7 |
4,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
60,0 |
5,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
60,0 |
5,00 |
4 |
26,7 |
26,7 |
86,7 |
6,00 |
4 |
13,3 |
26,7 |
86,7 |
6,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
93,3 |
7,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
93,3 |
7,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
100,0 |
8,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 |
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
| |
Редукция профессиональных обязанностей | |||||||||
26,00 Valid |
1 |
6,7 |
6,7 |
6,7 |
11,00 Valid |
1 |
3,3 |
6,7 |
6,7 |
27,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
13,3 |
12,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
13,3 |
29,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
33,3 |
13,00 |
3 |
10,0 |
20,0 |
33,3 |
30,00 |
10 |
66,7 |
66,7 |
100,0 |
15,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
40,0 |
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
16,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
53,3 | |
18,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
60,0 | |||||
19,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
66,7 | |||||
20,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
73,3 | |||||
24,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
80,0 | |||||
25,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
86,7 | |||||
26,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
93,3 | |||||
29,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 | |||||
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
| |||||
Эмоциональный дефицит | |||||||||
26,00 Valid |
2 |
13,3 |
13,3 |
13,3 |
8,00 Valid |
1 |
3,3 |
6,7 |
6,7 |
27,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
20,0 |
9,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
13,3 |
28,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
40,0 |
10,00 |
3 |
10,0 |
20,0 |
33,3 |
29,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
60,0 |
12,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
40,0 |
30,00 |
6 |
40,0 |
40,0 |
100,0 |
13,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
53,3 |
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
15,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
60,0 | |
16,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
66,7 | |||||
17,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
73,3 | |||||
21,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
80,0 | |||||
22,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
86,7 | |||||
23,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
93,3 | |||||
26,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 | |||||
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
| |||||
Эмоциональная отстраненность | |||||||||
23,00 Valid |
1 |
6,7 |
6,7 |
6,7 |
12,00 Valid |
1 |
3,3 |
6,7 |
6,7 |
24,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
20,0 |
13,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
13,3 |
25,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
33,3 |
14,00 |
3 |
10,0 |
20,0 |
33,3 |
26,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
53,3 |
16,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
40,0 |
27,00 |
4 |
26,7 |
26,7 |
80,0 |
17,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
53,3 |
28,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
100,0 |
19,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
60,0 |
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
20,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
66,7 | |
21,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
73,3 | |||||
25,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
80,0 | |||||
26,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
86,7 | |||||
27,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
93,3 | |||||
30,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 | |||||
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
||||||
Деперсонализация | |||||||||
3,00 Valid |
1 |
6,7 |
6,7 |
6,7 |
1,00 Valid |
7 |
23,3 |
46,7 |
46,7 |
5,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
26,7 |
2,00 |
5 |
16,7 |
33,3 |
80,0 |
6,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
33,3 |
3,00 |
2 |
6,7 |
13,3 |
93,3 |
7,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
46,7 |
4,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 |
8,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
60,0 |
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
|
9,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
73,3 |
|||||
10,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
93,3 |
|||||
11,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
100,0 |
|||||
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
||||||
Психосоматические и психовегетативные нарушения | |||||||||
1,00 Valid |
6 |
40,0 |
40,0 |
40,0 |
1,00 Valid |
7 |
23,3 |
46,7 |
46,7 |
2,00 |
2 |
13,3 |
13,3 |
53,3 |
2,00 |
3 |
10,0 |
20,0 |
66,7 |
3,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
60,0 |
3,00 |
4 |
13,3 |
26,7 |
93,3 |
4,00 |
3 |
20,0 |
20,0 |
80,0 |
4,00 |
1 |
3,3 |
6,7 |
100,0 |
5,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
86,7 |
Total |
15 |
50,0 |
100,0 |
|
6,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
93,3 |
|||||
7,00 |
1 |
6,7 |
6,7 |
100,0 |
|||||
Total |
15 |
100,0 |
100,0 |
||||||
Расчет статистического критерия Манна-Уитни
Ранги
N |
Средний ранг |
Сумма рангов | ||
Переживание психотравмирующих обстоятельств |
,00 |
15 |
18,60 |
279,00 |
1,00 |
15 |
12,40 |
186,00 | |
Total |
30 |
|||
Неудовлетворенность собой |
,00 |
15 |
19,00 |
285,00 |
1,00 |
15 |
12,00 |
180,00 | |
Total |
30 |
|||
Загнанность в клетку |
,00 |
15 |
21,13 |
317,00 |
1,00 |
15 |
9,87 |
148,00 | |
Total |
30 |
|||
Тревога и депрессия |
,00 |
15 |
16,97 |
254,50 |
1,00 |
15 |
14,03 |
210,50 | |
Total |
30 |
|||
Неадекватное избрательное эмоциональное реагирование |
,00 |
15 |
20,53 |
308,00 |
1,00 |
15 |
10,47 |
157,00 | |
Total |
30 |
|||
Эмоционально-нравственная дезориентация |
,00 |
15 |
21,87 |
328,00 |
1,00 |
15 |
9,13 |
137,00 | |
Total |
30 |
|||
Расширение сферы экономии эмоций |
,00 |
15 |
13,10 |
196,50 |
1,00 |
15 |
17,90 |
268,50 | |
Total |
30 |
|||
Редукция профессиональных обязанностей |
,00 |
15 |
22,73 |
341,00 |
1,00 |
15 |
8,27 |
124,00 | |
Total |
30 |
|||
Эмоциональный дефицит |
,00 |
15 |
22,93 |
344,00 |
1,00 |
15 |
8,07 |
121,00 | |
Total |
30 |
|||
Эмоциональная отстраненность |
,00 |
15 |
20,63 |
309,50 |
1,00 |
15 |
10,37 |
155,50 | |
Total |
30 |
|||
деперсонализация |
,00 |
15 |
22,87 |
343,00 |
1,00 |
15 |
8,13 |
122,00 | |
Total |
30 |
|||
Психосоматические и психовегетативные нарушения |
,00 |
15 |
17,23 |
258,50 |
1,00 |
15 |
13,77 |
206,50 | |
Total |
30 |