Исследование коммуникативных способностей личности менеджера в управленческой деятельности

 

     Возраст испытуемых различный, от 28 до 42 лет. Социальный статус – руководители и начальники отделов.

 

      3.2 Экспериментальное исследование 

     На первоначальном этапе исследования нами проводился констатирующий эксперимент: уровня развития коммуникативных способностей у менеджеров в процессе управления.

     В констатирующем эксперименте по методикам: Г. Айзенк – «Общепсихологическая типология личности», «Оценка самоконтроля в общении» М. Снайдера, «Стиль делового общения» В.Н. Лавриненко, мы получили следующие данные. Результаты исследования представлены в Таблицах: «Общепсихологическая типология личности» – №2, №3; «Оценка самоконтроля в общении», «Стиль делового общения» – №4, №5. 

     Табл. №2. По методике Г. Айзенка – «Общепсихологическая типология личности» (контрольная группа) (Констатирующий эксперимент)

 

 

      Табл. №3. По методике Г. Айзенка – «Общепсихологическая типология личности» (экспериментальная группа) (Констатирующий эксперимент)

 

     В–высокий уровень (17–24 баллов), С–средний уровень (9–16 баллов), Н–низкий уровень (0–8 баллов).

     С–сангвиник (С-Х–сангвино-холерик; С-Ф–сангвино-флегматик), Х–холерик (Х-С–холеро-сангвиник), Ф–флегматик (Ф-М–флегмато-меланхолик; Ф-С–флегмато-сангвиник), М–меланхолик (М-Ф–меланхоло-флегматик). 

     Табл. №4. По методикам М. Снайдера «Оценка самоконтроля в общении», В.Н. Лавриненко «Стиль делового общения» (контрольная группа) (Констатирующий эксперимент)

 

     Результаты  Табл. №4 представлены диаграммами: №1, №2:

       

       

     Табл. №5. По методикам М. Снайдера «Оценка самоконтроля в общении», В.Н. Лавриненко «Стиль делового общения». (экспериментальная группа)

 

     В-высокий  коммуникативный контроль, С-средний  коммуникативный контроль, Н-низкий коммуникативный контроль.

     А-авторитарный стиль поведения (А-Д-авторитарно-демократический  стиль поведения), Д-демократический  стиль поведения (Д-А-деметратически-авторитарный стиль поведения).

     Результаты  Табл. №5 представлены в диаграммах: №3, №4: 

       

       

     Анализируя  констатирующий эксперимент, мы видим, что показатели диагностик, в контрольной  и экспериментальной группах приблизительно одинаковы.

     В целях изменения коммуникативных  способностей мы проводим формирующий  эксперимент по разработанной нами программе, в экспериментальной  группе. В соответствии с программой в формирующем эксперименте мы проводим комплекс тренингов и лекцию, что способствует изменению коммуникативных способностей менеджеров.

     На  данном этапе формирующего эксперимента нами были предложены начальникам отделов  и руководителям, коррекционные  методики «Тренинг делового общения» В.П. Шейнова [41], и лекция.

     На  основе проведенного исследования, у  менеджеров изменилось отношение к  деловому общению, изменилось отношение  к своим подчиненным и вышестоящему начальству. В отделе планово-экономическом  – снизился уровень конфликтных  ситуаций в коллективе. В отделе маркетинга, и отделе материально-технического снабжения – повысился уровень межличностного общения. В техническом отделе, и в производственном отделе – улучшились отношения с вышестоящим начальством. Администрация – стала сочувственней относится к своим подчиненным, снизилось количество конфликтов с подчиненными, улучшились отношения с Наблюдательным Советом (Вышестоящей орган управления).

     На  основе проведенного исследования, мы выделили ведущие качества личности, которые в значительной мере изменились в коррекционной работе. Изменения по этим качественным показателям получили с помощью методик: М. Снайдера «Оценка самоконтроля в общении» и В.Н. Лавриненко № «Стиль делового общения».

     Контрольный срез, проведенный нами для экспериментальной группы и контрольной группы, дали показатели, которые приведены в следующих таблицах:

 

      Табл. №6. По методикам М. Снайдера «Оценка самоконтроля в общении», В.Н. Лавриненко «Стиль делового общения» (экспериментальная группа) (Контрольный срез)

 

     Результаты  Табл. №6 представлены диаграммах: №5, №6:

       

     

 

      Табл. №7. По методикам М. Снайдера «Оценка самоконтроля в общении», В.Н. Лавриненко «Стиль делового общения» (Контрольная группа) (Контрольный срез)