Шпаргалка по "Управлению качеством продукции"

Гнуто-клееная  древесина – д\изгот. деталей стульев, столов, кресел (спинки, сиденья, боковинки). Им. высок. механич. св-ва и малый расход древесины.

 

5.Порядок разраб-ки, принятия, изменения и отмены  ТР.

 ТР приним-ся ФЗ or постан-м правит-ва РФ. Разработ-ком ТР м.б. любое лицо. О разработке проекта ТР д.б. опубликовано уведом-е в печатном издании федер-ого органа исполнит-ой власти по Тех регулир-ю и в информац-ой сис-ме общего пользов-я в электронно-цифровой форме. Уведом-е должно сод-ть инф-ю - в отнош-ии какой прод-ии or каких связ-ых с треб-ми к ней проц-ов проектир-я, произв-ва, строит-ва, монтажа, наладки, эксплуат-ии, хр-я, перевозки, реал-ии и утил-ии будут устан-ся разраб-ые треб-я, с кратким излож-м цели этого ТР, обоснованием необход-ти его разраб-ки и инф-ю о СП-бе ознак-я с проектом ТР, наим-е or ФИО разработчика проекта данного ТР, почтовый адрес и адрес эл. почты, по кот-м должен осущ-ся прием в письм-ой форме замечаний заинт-х лиц. С момента опублик-я увед-я соот-й проект ТР д.б.доступен заинт-м лицам до знак-я. (ст-ть копии проекта не должна превышать затраты на ее изгот-е).разраб-к дорабатывает проект с учетом получ-х в письм форме замечаний, проводит публичное обсужд-е проекта. Получ-е в письм форме замеч-я д.б.сохранены до дня вступ-я в силу ТР и предост-ть их депутатам Гос думы, представит федер органов исполн власти. Срок пуб-го обсуждения проекта ТР со дня опублик-я увед-я о разработке проекта ТР до дня опублик-я увед-я о заверш-ии пуб-го обсужд-я не м.б. менее чем 2 мес. На проект д.б. получены: закл-ния соот-щей экспертной комиссии, закл-ние or отзыв правит-ва РФ на законопроект либо согласование в устан-ном пор-ке с заинтерес-ми фед. органами исполнит-й власти в случае принятия ТР постан-м правит-ва РФ. Проекту предстоит: пройти устан-е регламентом чтения в гос думе фед-го собрания РФ, пройти утверждение советом федерации фед-го собрания РФ, пройти утверж-ние президентом РФ. Процедура разраб-ки и принятия ТР предполаг-т гармоничное соглас-ние позиций и интересов гос-ва, общ-ва, бизнеса. ТР, принимаемый ФЗ or постановлением правительства РФ, вступает в силу не ранее чем через 6 месяцев со дня его официального опубликования. 

В целях обеспечения соответствия ТР должна ежегодно уточняться и опубликовываться. В случае несоответствия технического регламента интересам национальной экономики, развитию материально - технической  базы и уровню научно - технического развития, а также международным  нормам и правилам Правительство  Российской Федерации обязано начать процедуру внесения изменений в  технический регламент or отмены технического регламента.

 

6. Номенклатура потребительских свойств ТНП. Краткая хар-ка потреб-х св-в непрод. Тов-в.

Все эти св-ва комплекс-е, т.е.могут разбив-ся на св-ва 2ого ур-ня. Св-ва – это объективная особ-ть прод-ии, кот-е проя-ся в проц-е пр-ва, эксп-ии or потреб-я, при тех. обслужив-ии и ремонте, при утил-ии. Потреб св-ва – св-ва, кот-е прояв-ся в процессе потреб-я. Св-ва хар-ся показателями. Показатель – количеств-я хар-ка св-ва. Соц-е св-ва – характ-т соотв-е тов-в общественно-необходимым потреб-ям, а также целесообр-ть их произ-ва  и реал-ии. Эти св-ва помогают определить нужен ли данный т-р, соот-т ли он стр-ре обществ-го потреб-ия и д какой гр потреб. предназначен. это св-во комплексное оно вкл-т в себя др св-ва. Св-ва соц-го назнач-я: 1.моральное старение (сниж-е эффект-ти исп-я изд-я or прекращ-е его исп-ия вследствии измен-я потребностей (зависит от многих ф-в – мода, стиль, износ: физич., моральный(измен-е моды, технологий), 2.соц.направленность – соотв-е изд-я потребностям конкретных гр потреб-ей (охотники, рыболовы), 3. Соотв-е оптим. асс-ту (показывает в какой мере изделие сочет-ся с существующей структурой асс-та изделий-аналогов.  Функц-е св-ва – св-ва кот-е хар-т соотв-е изд-я своему назнач-ю. Любое изд-е им-т опред. Назнач-е, д удовлетвор-я опред. потребностей. Функц-е св-ва: 1)совершенство выполн-я основной ф-ии – характ-т полезный эффект потребления и степень удовлетвор-я конкрет. потреб-ти при исп-ии т-ра по назнач-ю. 2)соверш-во вып-я вспомагат. ф-ий – характ-т особ-ти функционир-я изд-я на всех этапах функц. Процесса (перемещ-е, установка, подгот-ка к работе, хр-е, обслуж-е, трансп-ка) 3)универсальность применения  - характ-т диапозон  усл-й и возможностей использов-я товара по назнач-ю, а также возм-ть выполнения им доп-х полезных ф-ий) (сотовый тел.).  Эргоном-е св-ва – св-ва, обуславливающие удобство и комфорт эксплуатации изд-я в сис-ме чел-к – изделие – среда. Эти св-ва направлены на обеспечение удобства эксплуат-ии изд-я, на оптимизацию физ.и  психич. нагрузки  на чел-ка связанной с эксплуатацией изд-я. Эргономич-е св-ва: 1)антропометрические – характеризуют соответствие изд-я размерам и форме тела чел-ка и отд-х его частей. (стуль, ручка – опред-я длина, толщина) 2)физиолог-е – характериз-т соот-е изд-я скоростным, силовым возможностям чел-ка. 3)психофизиолог-е – характ-т соотв-е изд-й особенностям функцониров-я  органов чувств чел-ка. 4)психолог-е  - это св-ва кот-е характ-т соотв-е изд-й психолог особ-м чел-ка (соотв-е тов-в  возможностям чел-ка воспринимать, хранить и перераб.инф-ю, формир. и закреплять навыки при пользовании данных тов-в (соврем. Бытовая техника) 5)гигиенические – это физ. Св-ва материалов и изделий влияющие на поддержание параметров организма чел-ка на уровне, обеспечивающем его нормальную жизнедеят-ть и работоспособ-ть (влагопрониц-ть одежды, обуви). Гигиен-е св-ва опред-ся след-ми физ.св-вами: сорбционные (гигроскопичность), проницаемость(вздухо-, паро-), теплоизол-е(теплопроводность, теплоемкость).  Они опред-ся св-вами материала, переплетением и толщиной материала. Эстет-е св-ва – св-ва опред-ие способность т-в выражать их обществ-ю ценность в чувственно –восприним-х признаках. Эстет-я ценность отраж-т соц-эстет-е идеалы и вкусы населения. Эст-е ценности пост.мен-ся ( с измен-м образа жизни, с осв-м нов.технологий получ-м нов.мат-в, с измен-м моды.) Эст-е св-ва вкл-т: 1)информ-ю выразит-ть – характ-т СП-ть товара выражать его в форме сложившейся в общ-ве, эстет-е и культурные формы. (опред-ся оригинальностью, соответствием стилю и моде). 2)рац.формы – соотв-е формы изд-я своему назн-ю, а также эргономической обусловленностью (удобство комфорт). 3)целостность композиции – хар-ет гармоничное единство отд-х частей и целого, а также органичную связь эл-в формы изд-я.(опред-ся пластичностью формы изд-я (плавность перехода), тектоничностью, объемно-простр-й структурой, калоритом(сочет-е цветов).4)кач-во изгот-я (совершенство производственного исп-я ) – аккуратность. (опред-ся отсутствием видимых деф-в) 5)стаб-ть товарного вида опред-ся устойчивостью эл-в формы и поверхности. Надежность – св-во изд-я сохранять во времени и в установленных пределах  знач-я всех парам-в, характериз-х способность изд-я выполнять требуемые ф-ии в заданных усл-х применения, техобслуж-я, хр-я и трансп. Опред-ся след-ми хар-ми: 1)безотказность – св-ва т-ра вып-ть треб-е ф-ии в оред-х усл-х, в теч-е зад-го инт-ла времени. (д.технич. сложного оборуд-я) 2)долговечность – св-во т-ра вып-ть треб-е ф-ии до перехода в предельное сост-е при вып-ии тех.обслужив-я и ремонта. (срок службы – календарная продолжительность эксплуатации до предельного состояния. Ресурс – запас возможностей наработки.) 3)сохраняемость – св-во т-ра сохранять в зад-х пределах  знач-я параметров, хар-х СП-ть  изд-я вып-ть требуемые ф-ии во время хранения, трансп-я и после них. 4)ремонтопригодность – св-во изд-я быть приспособленным к ремонту и техобсл-ю. (Важная хар-ка – повыш-е долговечности). Безопасность – сост-е объекта, при кот-м риск вреда or ущерба ограничено допустимым условием (ИСО/МЭК-2) ИСО – междунар-я орг-я по станд-ии; МЭК – междунар-я электро-технич-я комиссия). Показатели безоп-ти непрод тов-в хар-т защищ-тьчел-ка от возд-я опасных и вредных факторов, возникших при исп-ии т-ра. Обесп-е безоп-ти тов-в обуславливает отсут-е недопустимого риска для здоровья чел-ка, для его жизни, имущ-ва. Безоп-ть подразд-т: механ-я (гладкость пов-ти), термич-я, электр-я (изолир-е и заземление токов в изд-х), хим (огран-е сод-е токсич эл-в), пожарная (самовозгор-е, трение), взрывобезоп-ть,  вибробезоп-ть (отбойные молотки), радиац., эл.маг.. Эколог. Св-ва – харак-т возд-е тов-в на окр. Среду в процессе потреб-я, ремонта или утилизации. Опасность загрязнения зак-ся в том, что они прояв-ся не сразу, а ч/з опр-е время, вызывая заболв-я чел-ка.

6. Франчайзинг. 

Коммерч-я концессия (РФ) –  регл-ся ГКРФ и законом о тов  знаке) и франчайзинг(западное законод-во) одно и тоже. Франчайзинг –стандарт  ведения бизнеса - продажа or передача на опред-х усл-х права пользов-я интеллект соб-ю одной орг-ей др ЮЛ or ФЛ (торг марка, ноу хау, спец оборуд-е). Закл. Дог. Ком-ой концессии (правообл. И правопользователь). Франчайзер (правообладатель) – обеспеч франчайзи (пользователь) квалиф. Помощь в обуч персонала, перед ком-е и тех-е док-ты, выдает лицензию, контроль кач-ва. Экономия своего кап. И труд ресурсов. Франчайзи – оплач. Покупку франчайза - франшиза – лицензия( то за что вносится плата)(объект искл. прав), осущ. Переод. Платеж or % от объема продаж. Обеспеч кач-во т-ра, соблюдает инстр. И указ. Правообл. Может начать собств дело, использ извест. ТМ. Формы: 1.дилерская – мелк фирма торгует продукцией головной компании or предостав-т услуги от ее имени. 2. Корпоративная – помимо исп-я торг марки, прод-ии or услуг предусм-ся подкл-е фирмы опер-ра в полный цикл хоз деят-ти оловной комп-ии

7. Номенклатура потреб. показателей кач-ва ТНП. Выбор ном-туры потреб. показателей кач-ва ТНП при оценке их качества.

Качество – совокупность св-в т-ра, обуславливающих его способность удовлетворять определенные потребности в соответствии с его назначением, а также соответствие т-ра требованиям НТД. Показатели к-ва т-ов – кол-е хар-ки с-в, степень пригодности т-ра удовлетворять опр-ые потребности.

По кол-ву характеризуемых св-в показатели качества: Единичные  (хар-ют одно из св-в), комплексные (неск. св-в).

По способу  выражения: в баллах, натуральных ед-цах.

По методу определения: органолептическим, социологическим, экспертным...По стадии определения: проектные, производственные, эксплуатационные.

По области  применения: показатели, применимые к единице продукции, к совокупности единиц однородной продукции и к совокупности единиц разнородной продукции.

По применению для оценки уровня качества: базовые (хар-щие к-во продукции, принятой за эталон) и относительные (отношение показателя кач-ва конкретного т-ра к соответствующему базовому показателю эталона), прямые (связаны непосредственно с потреб. св-ми – содержание углерода в стали) и косвенные (со св-ми, зависящими от ряда факторов – плотность, кот. измер.по результатам измер-я объема и массы и т.д.), интегральный (отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление).

7. Виды ком-их сделок.

Сделка – действия граждан и юр. л., направленных на установление гражд. Прав и обязанностей, а так же на их изменение и прекращение. Ком-я сделка (кс) – соглашение м/у 2-я или неск-ми стор-ми на поставку т-ов, работ, услуг в соотв-и с усл, установ в соглашении. Быв. Двустор-ми и многостор-ми. Предмет кс – т-ры и услуги, информация, ноу-хау и др. КС – основ-е и вспомг-е. Вспомогательные – сопровождают осн-е от поставщика покупателю: страх-е, складир-е, переаб-ка, хран-е. Основные – связ-е с к/п тов-в, услуг, интеллект соб-ти. Бартерные – без привлечения денеж-х средств, на основе прямого товарообмена. Компенсационные – часть – бартером, часть – деньгами. Бывают: коммерч-ие соглашения заключаются полностью или частично на товарообменной основе. Промышленные – предусматр-ет сооружение пром-го объкта и поставка для него комплектного оборудования с последующей оплатой т-ми, произвденными на данном объекте, или суммой денег, полученной от их продажи.

Методы реализации кс: 1. Прямой – установление прямых связей м/у производителем и конечным потреб-ем. 2. Косве-ный – ч/з посредника.  Прямой м-д: «+» - возм-ть прямого контракта с произв-ми тов-в,сокр-е пути и срока доставки тов-в от произв-ля к потреб-ю. целесообр-ны при одногородних отнош-х или в одном крае, об-ти.

Торг посред-ки – ком-е  фирмы, кот-е яв-ся самост звеном в  цепи произ-ва потреб-я и получ-х  прибыль за счет разницы цен закупки  и реализации или за счет комисс вознагр-я. «+» - хор знание местного рынка, устойч делов связи с предприятиями,произв, потреб.; осущ-т деят-ть по пост-ке тов-в  и оформ-ю док-в; располаг возм-ю  по пров-ю рекламных предприятий; освоб-т произв-ля от непроизв-х расходов связ-х со сбытом прод-ии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. Экспертиза непрод т-ов, цели и задачи. Экспертиза: понятие, виды, назнач-е, организация проведения. Задачи товарной экспертизы.

Экспертиза – исслед-е каких-либо вопросов, реш-е кот-х требует спец-х проф-х знаний, а рез-том эк-зы явл-ся представление мотивированного заключения, акта эксп-зы.

Виды в завис-ти от сферы прим-я: 1)Экологическая – выявление воздействия товара на чел-ка и окр.среду, в процессе его эксплуат-ии, а так же хр-я, трансп-я и утилизации. Заключ-ся в опред-ии и оценке эколог-х показателей кач-ва т-ов. Направ. на улучш. потреб-х с-в т-ов. Эко маркировка. 2)Экономическая – для оценки результатов хоз.деят-сти предприятий (опр. себест-ти) и при расследовании дел о фальсификации т-ов. 3)Технолог-я – исследует соот-ие технологии обраб-ки сырья, п/ф-ов, гот.прод-ии тех-м режимам и нормативам по колич-му и кач-му состоянию. Изуч. последовательность тех.проц., правильность выбора оборуд-я. Обеспеч. кач-во и безопасность т-ов при произ-ве и хр-ии. 4)Гигиеническая – провод. Сан-Эпидем службой. Д. выявления с-в, хар-щих безопасность т-ра д. жизни и здоровья чел-а. 5)Судебно-правовая – проводится по определению суда в области потреб-х св-в т-ра. 6)Товарная – оценка экспертом хар-тик потребит-х т-ов, а так же изменение показателей с-в в процессе товародвижения от производителя до потребителя. Зад-чи: Опр. причины возник-я деф-ов и их влияние на сортность, кач-во, сохраняемость т-ов. Выявл. фактич-е усл-я хр-я. Может проводиться маркирование прод-ции в ее процессе. Опр. стоимости изд.ий, правильность уценки и переоценки, наименования, назнач-я, опр. способа изгот-я, предпр-я изгот-ля и области прим-я.

В зависимости  от назнач-я:

- товароведная – оценка потреб-х с-в т-ов по органолип-м, физ-м, хим-м и др-м пок-лям. - санитарно-гигиеническая – д. подтверждения сан.-гиг. безопасности т-ов. - ветеринарная – ветерен. безоп-ть. - экологическая

В зависимости  от цели:

- Контрактная – оценка выполнения условий контракта.

- Консультационная – д. выявления причин возникновения дефектов при транспортировании и хранении, подготовки к реализации, д. выдачи рекомендаций о возможности реализации.

- Потребительская (по возврату покупателей) – оценка пок-лей кач-ва как новых т-ов, так и бывших в употреблении, устан-ся причины возникновения дефектов и опр-ся процент снижения качества по наличию дефектов.

- Страховая – оценка ущерба причиненного страхователю, в стоимостном выраж-ии, в результате стихийного бедствия, пожара, хищения.

- Банковская – определение кол-ва, кач-ва и стоимости, т-ра / имущества, передаваемого под залог.

- Таможенная – проведение ассортиментной идентификации т-ра, опр-ие кода по ТН ВЭД, страны происх-ния т-ра.

В зависимости  от характера и основания для  проведения:

- Первичная тов-я  экспертиза – основная, провод. по заявке организации-заказчика и предусматривает осуществл-е всех необходимых этапов экспертизы для подготовки обоснованных решений по существующему вопросу.

- Дополнительная – при неполной или недостоверной инф-ии. Проводится при недостаточной ясности заключения эксперта.

- Повторная – в случае несогласия сторон с результатами первичной экспертизы, проводится при сомнениях в правильности заключения.

- Контрольная – проверка достоверности и обоснованности результатов предыдущих экспертиз.

 

8. Проведение тов-ых аукционов  и торгов.

Торги – состязательный способ к/п т-ов, размещения заказов, выдачи подрядов путем привлечения покупателем (закзчиком) предложений (тендоров) нескольких поставщиков (подрядчиков), выбора наиболее выгодного из них и заключение с ним сделки. Торги могут проходить в форме аукциона или конкурса. Быв. открытыми и закрытыми.

Проведение  торгов: 1. подготовка документации. 2. формирование тендерного комитета.   3. публикация объвл-я. 4. сбор и анализ предложений или оферт. Объявл-е даётся за 30 дней до начала торгов. Содер-т: сведения о месте, порядке, форме и времени проведения, предмете, м.б. указана стартовая цена. Участники торгов: 1. организаторы. 2. заказчики – те, кто поручил провести торги. 3. претенденты – лица, желающие участвовать в торгах и обратившиеся в тендерный комитет. 4. Оференты - претенденты, к-ые зарегистрировали свое предложение. 5. тендерный комитет – временный орган для проведения торгов, либо с/м организация.