Принятие решений при стимулировании сбыта. Сущность и задачи прогнозирования

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО  ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОТКРЫТЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 
 
 

Факультет «Бизнес  и управление» 
 

Кафедра"_____________________________________________________________ 

_____________________________________________________________________ 
 
 
 
 

              КУРСОВАЯ 

                РАБОТА          по"___________________________________________

                                                                  (наименование дисциплины)

                    __________________________________________________________"

            

             ТЕМА "_______________________________________________________

            

               ____________________________________________________________" 

                                                                              

                                                                                        

                                         

  Исполнитель:  Студент(ка)

                                                             __________________________________________

                                                                                                                         (Ф.И.О.)

                                                                                            _________________________________________

                                                                                (курс, шифр, отделение) 

                                                Проверил(а): _____________________ 
 

                                                                
 
 
 
 
 
 
 

Москва 2011 
 

Содержание 

Введение………………………………………………………………………………………….....3

Глава 1. Понятие, организация и оценка эффективности управленческих решений……....….5

    1.1. Понятие и природа управленческих решений………………………………………….5

    1.2. Технология и организация процесса принятия решений………………………….......6

    1.3. Оценка эффективности решения…..…………………………………………..……....17

Глава 2.Принятие решений при стимулировании сбыта (планирование личной продажи; законы, правила и логика личной продажи; формы стимулирования сбыта)…………………19

          2.1 Планирование личной продажи………………………………………………………..19

          2.2 законы, правила и логика личной продажи……………………………………..….…21

          2.3 Формы стимулирования сбыта………………………………………………...……….23

Глава 3.Сущность и задачи прогнозирования……………………………………………….….25

         3.1. Понятие и методы прогнозирования, …………………………………………………25

    3.2. Пути прогнозирования на ближайшие 3-5 лет………………………………………..26

Заключение…………………………………………………………………………..……..…..…34Список литературы…………………………………………………………..………….….……36

 

\Введение

Процесс управления осуществляется на основе решений. Управленческое решение - это  результат конкретной управленческой деятельности менеджера. От качества принимаемых решений во многом зависит общий уровень результативности управления, и, как следствие, нормальное функционирование, развитие, процветание организации или её банкротство. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.

Управленческие  решение - главное средство воздействия, с помощью которого обеспечивается нормальное функционирование систем. Решение определяет программу действий для достижения цели, этапы работ  и последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей, границы их ответственности и полномочий, сроки выполнения работ. Процесс разработки управленческого решения включает его подготовку: изучение и оценку проблемной ситуации, формулирование целей и задач, сбор и анализ информации, разработку вариантов решения, выработку критериев и оценки по ним альтернативных решений, выбор наиболее оптимального варианта решения и выполнение решения: организацию выполнения решения, анализ и контроль выполнения.

Целью настоящей работы является разработка управленческого решения по продвижению конкретного товара коммерческого предприятия.

Основные  задачи работы:

1) ознакомление  с теоретическими основами процесса  разработки управленческого решения  и продвижения товара на рынке;

2) практическая разработка управленческого решения проблемы повышения уровня безопасности бизнеса организации;

3) практическая  разработка управленческого решения  проблемы продвижения нового  товара с улучшенным качеством.

Продвижение - это любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество. Планирование продвижения представляет собой систематическое принятие управленческих решений, касающихся всех сторон этой деятельности.

Хороший план продвижения увязывает товар, распределение, сбыт и ценовые составляющие маркетинга.

В своей  программе фирма может использовать один или сочетание четырех основных видов продажи и стимулирования сбыта: рекламу, паблисити, персональные продажи, стимулирование сбыта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1 Понятие,организация и оценка эффективности упревленческих решений

1. Понятие и природа управленческих решений

 

Процесс продвижения товара представляет собой  систематическое принятие решений.

Управленческое  решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Управленческие решения - главное средство воздействия, с помощью которого обеспечивается нормальное функционирование систем . Решение определяет программу действий для достижения цели, этапы работ и последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей границы их ответственности и полномочий, сроки выполнения работ.  
От качества принимаемых решений во многом зависит общий уровень результативности управления.

   Так как любое решение приводит к последствиям, отражающимся на итогах финансово-хозяйственной и социальной деятельности предприятия, то это налагает на менеджера большую ответственность при его принятии. Следует отличать управленческое решение от других видов решений.

    Под термином "решение" понимается волевое  действие, состоящее в определении  цели действия и способов ее достижения.

    Управленческое  решение имеет  целый ряд отличительных  признаков:

      1.оно должно быть направлено на систему организации коллективного труда;

    2.управленческое решение принимается не всяким работником, а лишь субъектом управления (руководителем или коллегиальным органом);

    3.оно принимается только в условиях назревшей проблемы и направлено на устранение препятствий функционированию управляемой системы или в целях ее развития (совершенствования);

    4.большинство управленческих решений носит декларативно-обязательный характер: они не могут иметь альтернативу;

    5.управленческое решение и процесс его принятия требуют научных знаний, содержат элементы искусства и носят творческий характер. Однако не все решения, принимаемые руководителями, являются творческими. Среди них немало и повторных. В практике необходим перенос прошлых решений, если они были удачны, в ситуации сходные, однако лучшим будет то решение, которое учитывает новые факторы.

    В любой творческой деятельности велика роль интуиции, но в практике принятия управленческих решений интуитивное  познание редко встречается в  своих очевидных формах.

    Что является основанием для принятия решения? Исходным моментом всего процесса принятия решения является определение ситуации. Ситуацией называется совокупность внешних и внутренних условий, которые  требуют принятия решений для  перевода системы в новое состояние.

    Ситуация  носит не только общесистемный характер, она расчленяется на ситуации, возникающие  в подсистемах, элементах системы. Кроме того, она может иметь  ярко выраженный экономический, организационный  социальный, а чаще всего комплексный  характер и требует всестороннего изучения. Характер ситуации определяет и вид принимаемых решений. По ситуациям экстренного характера принимают, как правило, решения оперативного порядка. По ситуациям эволюционного характера - стратегические решения.

Приведем  решения, типичные для функций управления

 
 

     Руководителю  очень важно иметь уверенность  в том, что процедура принятия решений правильна. Очевидно, если запрограммированная  процедура становится неверной, решения, принятые с ее помощью, будут неэффективными, а руководство утратит уважение своих работников и тех людей вне организации, на которых принимаемые решения сказываются.

2. Технология и организация процесса принятия решений.

 

    Практически любой метод принятия решений, используемый в управлении, можно технически рассматривать как разновидность моделирования. Однако по традиции термин "модель" обычно относится лишь к методам общего характера, а также к многочисленным их специфическим разновидностям. В дополнение к моделированию имеется ряд методов, способных оказать помощь руководителю в поиске объективно обоснованного решения по выбору из нескольких альтернатив той, которая в наибольшей мере способствует достижению целей.

    Построение  модели, как и управление, является процессом. Основные этапы процесса - постановка задачи, построение, проверка на достоверность, применение и обновление модели.

    В зависимости от того, как процесс  принятия решения воспринимается и  интерпретируется на различных уровнях (индивидуальном или организационном), можно выделить три модели принятия решений (рис. 2). 

 

    Рис. 2. Модели принятия решения в организации 

    В рациональной модели при принятии решения выбираются альтернативы, специально направленные на максимизацию выгоды для организации. В рамках такого подхода требуется всестороннее определение проблемы, изнурительный поиск альтернатив и тщательный подбор данных и их углубленный анализ. Оценочные критерии в этом случае обычно определяются в начале процесса. Обмен информацией должен происходить беспристрастно и с учетом индивидуальных предпочтений, но на основе выбора лучшей альтернативы для организации в целом.