Ценообразование на услуги развлекательного характера (ООО «Территория развлечений»)

ВВЕДЕНИЕ

   Сложно  представить жизнь современных  организаций без специальных  мероприятий – корпоративных  и массовых событий. Ведь корпоративные  мероприятия  - это очень важная часть жизни любой успешной компании.  Сейчас руководители понимают, что  иногда нужно создать атмосферу  открытого и доброжелательного  неформального общения для того, чтобы обсудить дела, посоветоваться с сотрудниками, да и просто отдохнуть  от работы. Массовые события, в свою очередь, нужны для того, чтобы  осуществить поддержку рекламной  либо PR-кампании. Именно такие нестандартные  акции помогут укрепить имидж  компании, ознакомить клиентов с новым  брендом, донести до них концепцию марки.

     Event-маркетинг — модное и прогрессирующее направление современного маркетинга, которое по сравнению с европейскими странами в России и Украине находится в «зародышевом состоянии». В Беларуси данный сегмент рынка маркетинговых услуг находится только в самой начальной стадии своего развития.

     Как и вся отрасль в целом,  рынок event-услуг демонстрирует  в последние годы положительную  динамику развития. Компании-заказчики  растут, требования к креативу  возрастают, следовательно, корпоративные  мероприятия усложняются. Как  и в других сферах маркетинга, появляются агентства, которые  специализируются именно на event-услугах.  Однако сегмент стандартных корпоративных  мероприятий остается драйвером  отрасли.

     Одной из самых острых проблем  белорусского рынка является  отсутствие интересных мест, в  которых можно проводить мероприятия  (особенно для большого количества  человек). Все места, которые есть, уже давно известны заказчикам  и они там уже не один  раз проводили свои мероприятия. Открывать же клубы, рестораны, загородные комплексы и поддерживать интерес к ним — дело дорогостоящее и весьма хлопотное.

     Организация event-мероприятий остается  самой трудозатратой отраслью  маркетинга с точки зрения  человеческих ресурсов. К тому же, данная область сферы услуг никак не регулируется государством в части обоснования цен на оказываемые услуги, планирования бюджетов мероприятий, определения гонораров участников рынка. Целью данной курсовой работы является структурирование информации о ценообразовании на рынке event-услуг, поиск наиболее выгодных путей создания стоимости event-проектов для всех участников проекта, дать обоснование конечной цены event-мероприятия. 
 
 
 
 
 
 
 

   1. ОСОБЕННОСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ  НА EVENT-РЫНКЕ

   На  протяжении последних лет в Беларуси наблюдается процесс становления рынка услуг по организации различного рода event-мероприятий. Согласно данным специализированных интернет-ресурсов, сегодня в Минске насчитывается свыше 150 фирм, работающих в этом сегменте рынка. К их числу можно отнести концертные компании, компании по организации корпоративных мероприятий, семейных торжеств, рекламных и маркетинговых акций. Также на рынке можно выделить пласт агентств, которые называют себя «фирмами по организации праздников», в реальности же занимаются лишь продажей сопутствующих услуг и товаров.

   По  мнению экспертов, сложившийся на данный момент рынок отличают две основные тенденции. С одной стороны, крупные  фирмы по организации такого рода событий, как правило, завышают гонорары за предоставляемые услуги. Такие  компании имеют относительно стандартизированный  список услуг и несколько шаблонных  сценариев, «настраиваемых», подгоняемых под конкретных клиентов. Малые игроки, в свою очередь, устанавливают демпинговые расценки, что позволяет им зарабатывать необходимые для существования компании средства за счет большего количества привлеченных клиентов. В этом случае довольно часто страдает качество обслуживания.

   На  рынке event-мероприятий Минска пока можно выделить две тенденции: либо явно завышенные цены, либо заниженные, которые потом служат одним из оправданий низкого качества предоставленных услуг. В подобных условиях рынка в наиболее невыгодном положении оказывается заказчик event-мероприятия. Предприятиям сложно найти подходящие их требованиям event-фирмы, каждая вторая из которых характеризуется низким профессиональным уровнем.

   Несмотря  на то, что рынок Минска изобилует различными event-фирмами, многие компании города по-прежнему предпочитают пользоваться их услугами в крайне ограниченном объеме. Затраты на организацию мероприятий сторонней компанией оказывается в разы выше себестоимости его проведения. Поэтому многие предприятия самостоятельно берутся за организацию различного рода праздников и торжеств, что позволяет им значительно уменьшить расходы и оставить все финансовые потоки внутри компании. Не редко организация, заказав проведение мероприятия у event-агентства, впоследствии предпочитает, миновав его, как посредника, заказывать лишь конкретных специалистов: ведущих, музыкальные коллективы, артистов.

   Одной из главных проблем при заказе event-мероприятий является то, что  понесенные затраты далеко не всегда соответствуют полученному результату. Как правило, полученный результат оказывается ниже, чем ожидания заказчика. Поэтому он предпочитает заниматься организацией подобных мероприятий, нанимая для этого музыкальные и творческие коллективы, артистов театров. Это позволяет не только значительно экономить денежные средства, но и добиваться наиболее эффективного решения поставленных задач.

   Еще одна особенность белорусского рынка event-услуг — «туманное» ценообразование. Стоимость услуг агентства на минском рынке может сочетать одновременно наценку на гонорары привлеченных артистов и проценты от общего бюджета мероприятия, причем заказчик может даже не подозревать, из каких составляющих складываются итоговые цифры. Такая схема ценообразования характерна для event-агентств, которые не имеют своих активов и являются только посредниками.

   Большинство компаний сегодня к реальной стоимости услуг добавляет 10%, а затем «размывает» их в смете. Вдобавок к «размытой» сумме заказчику выставляют счет с учетом агентского вознаграждения — от 10 до 25%».

   Как отмечают эксперты, сейчас агентства  стали открыто предоставлять  клиентам прайс-листы подрядчиков, добавляя в среднем 10-15% агентских  комиссионных. В более выгодном положении, конечно, оказываются компании, имеющие  собственную техническую базу, ведущих, реквизит и т. д., другими словами, предоставляющие услуги «из первых рук».

   Подводя итоги, можно констатировать, что, несмотря на значительное количество игроков, белорусский event-рынок по-прежнему находится на стадии становления. Условием его дальнейшего развития, как и любой другой конкурентной среды, станет укрупнение компаний и повышение качества услуг. Нерентабельные агентства будут вытесняться с рынка или поглощаться более крупными игроками.

   В качестве основных тенденций развития можно выделить постепенное уменьшение гонораров фирмам по организации  праздничных мероприятий, формализацию списка предоставляемых услуг, а  также их предоставление в комплексе  — пакетами. В итоге, конкуренция  на этом рынке позволит стабилизировать  положение и будет способствовать его развитию в цивилизованном русле. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   1.1 КЛАССИФИКАЦИЯ И СТРУКТУРА EVENT-МЕРОПРИЯТИЙ

   «Дикий  рынок» – казалось бы, это понятие  осталось в прошлом. Однако оно вполне применимо к белорусскому event-рынку и принципам ценообразования на нем, каковые практически отсутствуют.

     Существует две точки зрения: одна гласит – от вида события  стоимость никаким образом не  зависит, другая же утверждает  обратное. Ценообразование мероприятий целиком и полностью зависит от заказчика и его бюджета – будь то частное лицо, коммерческая компания, правительство, президент и т. д.

   Некоторые эксперты опровергают эту точку зрения. Безусловно, почти все события состоят из нескольких обязательных составляющих:

• техническое обеспечение: свет, звук, сценическое оборудование, видеооборудование и т. д.;
• развлекательная часть;
• кейтеринг, питание;
• аренда площадки;
• размещение;
• транспорт.

     Но в зависимости от рода  мероприятия каждый указанный  пункт может включать в себя  сотню других составляющих –  более мелких. Например, цветочное  оформление или создание специальных декораций. Статей расхода может быть неограниченное количество: начиная с подарков и заканчивая полиграфией. Возможно смещение акцента на один пункт. Например, если это деловая презентация, особого внимания требует техническое обеспечение, если детский праздник – то развлекательная часть.

   Многочисленные составляющие зависят от специфики мероприятия, но в целом делятся на несколько групп:

    1. Согласование с администрацией  города/области/района/заведения разрешения  на проведение события, плата  за аренду площадки/зала/ресторана/торговой  точки. Этот пункт входит в  смету большинства мероприятий  разного рода.

    2. Оборудование – эта статья  сметы включает все, что арендуется  или приобретается для того  или иного события: звуковое  оборудование, стенды и стойки  для выставок и конференций,  видеопроекторы, техника для выездных  дегустаций и др.

    3. Расходные материалы – все  мелочи, которые важно не забыть. Самые распространенные: одноразовая  посуда для дегустаций и некоторых  развлекательных конкурсов, реквизит  для конкурсных программ, призы  и др.

    4. Персонал – главная и неотъемлемая  часть любого мероприятия. Его  количество зависит от специфики  и масштабов event, а стоимость  работы – от квалификации и  статуса. Следует выделить:

     • артистов (для городских мероприятий,  корпоративного отдыха, PR, спонсоринга  и частных праздников). Стоимость  варьируется от нескольких 500$ до «плюс бесконечности»;

     • промоперсонал (раздача рекламного  материала, флажков, шаров и  т. п., встреча гостей, информирование  о происходящем на площадке  и др.);

     • обслуживающий персонал (звуко- и светорежиссеры, официанты, охрана). Эти люди – основа мероприятия, без них количество непредвиденных ситуаций значительно увеличивается. То же происходит, если персонал не подготовлен соответствующим образом. Стоимость обычно соответствует статусу (качеству работы);

     • администрирующий персонал  – менеджеры агентства, координатор  проекта, кадры, несущие ответственность за успех события. Цены, как правило, определяются статусом агентства, функциями, возложенными на персонал, и масштабом мероприятия.

   Самые затратные статьи каждого из видов событий в соответствии с независимой классификацией:

   Развлекательные мероприятия

   а) Массовые

     Подбор и аренда площадки –  одна из самых затратных частей  любого события. В случае с  городскими праздниками и еvent в торговых точках вопрос об  аренде стоит не так остро.  При проведении первых средства  выделяются из городского бюджета,  крупные торговые точки имеют  свои площади. Однако если в  нужном месте у вас нет налаженного  контакта, общих знакомых и партнеров,  сроки и стоимость аренды могут  быть абсолютно несоизмеримы  с рынком предоставляемых услуг  такого рода. Административные ресурсы  могут облегчить организацию  подобного рода событий. Расходы  заказчика на массовые мероприятия  могут быть в той или иной  степени сокращены за счет  привлечения спонсорских средств.

     Во время проведения массового  праздника не стоит скупиться  на обеспечение безопасности  и медицинской помощи, кейтеринг  можно выгодно обыграть за  счет бартерной кампании, в отдельных  случаях это могут быть спонсорские  или партнерские условия.

     К затратам по организации  праздников в торговых точках, равно как рекламных и промокампаний,  следует отнести оплату услуг  артистов, аниматоров, промоутеров  и обслуживающего персонала. Основная  статья расходов попадает на  креативную концепцию, ее воплощение  в жизнь за счет различных  элементов, таких как баннерные  конструкции, декорации, полиграфическая  рекламная продукция, костюмы  промоперсонала, аренда или покупка  стоек и т. д.

     Концерты – отдельный случай. Вопрос об арендной плате встает  и при их организации, за  исключением ситуаций, когда концерт  поддерживается администрацией  города или правительством. Гонорар  и технический райдер артиста  – всепоглощающая статья расходов. Также к ним добавляется аренда  дорогостоящего светового и звукового  оборудования, работа светотехника  и звукооператора. Неизбежны затраты  на местную рекламу – на  ТВ, в городском транспорте, на  главных улицах города.