3. Метод Штирлица.

     Одним из самых сложных и противоречивых инструментов управления является управленческое решение. В его основе лежит обоснованная разработка директивного документа, организующего и стимулирующего совместную деятельность членов коллектива. Чаще всего разрабатываются оперативные решения, обеспечивающие тактические, частные управленческие задачи: сроки выполнения, изменения в технологии кадровые вопросы и т. п. Более глубоких творческих проработок требуют стратегические решения, которые зачастую касаются структурных изменений, вопросов перестройки привычного хода производства и постоянно сопровождаются негативными реакциями сторонников сложившихся, апробированных форм и методов работы. Сопротивления управленческим нововведениям можно ожидать не только со стороны рядовых сотрудников, но иногда и от высоких руководителей, ревниво относящихся к творческим идеям, им не принадлежащим. Отстоять свою идею, убедить оппонентов в своей правоте не всегда удается даже опытным, владеющим методами искусства управления и деловой полемики специалистам, и иногда приходится искать нестандартные, обходные пути.

     Непрост в реализации прием, позволяющий  навязать, "протолкнуть" свою идею, свой план вышестоящему руководителю или коллективу, условно называемый "методом Штирлица" (по фамилии героя популярного кинофильма). Суть этого метода: во время приватного разговора или на совещании нужно ненавязчиво, как бы вскользь, среди других вариантов решения упомянуть о своей идее и немедленно "забыть " ее. Если ваш начальник умен, то сразу же оценит разумность вашей мысли и потом, продумав ее, предложит эту идею как свою, значительно расширив ее, уточнив и конкретизировав. Человеку свойственно доверять больше идеям, родившимся в собственной голове, чем чужим. Ведь чаще всего вам важно добиться своей цели, а не тешить авторское самолюбие! Этот метод интуитивно хорошо знают и блестяще применяют многие умные жены: после неоднократных и деликатных намеков, вздохов и якобы сомнений произносится желанная итоговая фраза: "Что ж, пусть так и будет, как ты, мой умненький, сказал..." Другой вариант этого метода хорошо знают опытные чиновники: час-то разумное, на ваш взгляд, или выгодное для вас управленческое решение лучше не предлагать напрямую руководству, а подготовить его среди других пунктов плана работ. В результате такой нехитрой бюрократический игры вы вскоре получите утвержденный план работ, в котором будет строгое предписание подготовить в такой-то срок нужное вам решение.

4. Метод " лягушка в сметане".

     Жизнь не стоит на месте, окружающий мир  находится в непрерывном диалектическом развитии. Общественный прогресс не имеет  линейного характера, восходящая линия  развития общества есть результат взаимодействия многообpазных процессов, и среди  них решающая роль целенаправленной деятельности людей. Все стороны  жизни общества - от социально-производственной деятельности до семейных отношений - являются ареной непрекращающихся настойчивых  поисков, импровизаций, случайностей, ошибок и находок, ведь человек обязан искать способы адаптации к изменяющейся среде.

     Иногда  в ход жизни врывается непредвиденное и ломает привычные стереотипы: осложнения на работе, серьезная болезнь, трения в семье. Человек начинает искать выход из экстремальной ситуации, в тревоге мечется, старается  вновь и вновь безуспешно следовать  привычным методам, совершает новые  ошибки или замирает в безысходной  апатии. Такую ситуацию хорошо иллюстрирует известный эксперимент: в горизонтально  лежащую бутылку поместили пчел и мух. Мудрые якобы пчелы стали  настойчиво, до полного истощения  биться о стекло в безнадежных  поисках выхода, а глупые мухи хаотично метаться в бутылке и через  несколько минут вырвались на свободу. В сложной, неординарной ситуации редко удается решить проблемы традиционными  способами, нужно искать новые, нетривиальные  методы, хотя и метод хаотичных  проб и ошибок не всегда приводит к  желанной цели.

     Методы  искусства управления универсальны, т. е. пригодны для применения в различных  ситуациях, от публичного выступления  до уровня межличностных отношений.

2. Искусство управления на ЗАО НТФ «Кузбассмедтехника»

2.1. История создания  и основные виды  деятельности ЗАО  НТФ «Кузбассмедтехника»

 

       Закрытое  акционерное общество научно-техническая  фирма «Кузбассмедтехника», (в дальнейшем фирма «Кузбассмедтехника»), имеет  свою историю. Фирма «Кузбассмедтехника»  зарегистрирована в 1991 году и является правопреемником производственно-торгового  объединения «Кузбассмедтехника», входящего в государственную  систему здравоохранения с 1965 года.

       Производственно-торговое объединение «Кузбассмедтехника»  было создано в системе государственного здравоохранения для медико-технического обслуживания клиентов Сибирского региона, а именно оно было поставщиком  оборудования для больниц и поликлиник необходимого оборудования – хирургических  кабинетов, поставки оборудования для  других медицинских специалистов –  лор-врачей, окулистов, гинекологического  оборудования, стоматологического оборудования, реанимационного оборудования,  медицинской мебели,  а также  расходных материалов.

       Комплексное медико-техническое обслуживание клиентов Сибирского региона, вне зависимости  от смены экономических и политических условий на протяжении 16 лет отличает фирму «Кузбассмедтехника» как  гаранта надежности и стабильности.

       Комплексность    была заложена в Кузбасскую «Медтехнику» с самого ее «рождения»: в состав будущей научно-технической фирмы  изначально входили мастерская по ремонту  медицинской техники, управление и  специализированный магазин. Производственные площади в первое время приходилось  арендовать, а количество работающих едва насчитывало 45 человек. Объем товарной продукции тоже был невелик – чуть больше 77 тысяч рублей.

       Сегодня фирма «Кузбассмедтехника» крупнейшее предприятие, обеспечивающее поставки и сервисное обслуживание медицинской  техники на территории области.

       Кроме поставок техники фирма осуществляет следующие виды деятельности:

       1. Оказание консультативно-методической  помощи по вопросам приобретения  медицинской техники и ее эксплуатации, участие в разработке целевых  программ технического оснащения  здравоохранения.

       2. Проведение экспертизы проектов  вновь вводимых или реконструируемых  зданий, отделений и отдельных  помещений.

             3. Выдача специалистами фирмы  рекомендаций по оснащению медицинским  оборудованием.

       4. Реализация всего спектра медицинских  приборов и аппаратов как отечественных,  так и  зарубежных производителей: медицинской и офисной мебели, расходного материала, медикаментов, дезинфекционных средств, бесперебойного  аварийного питания и многого  другого. ЗАО НТФ «Кузбассмедтехника»  является официальным представителем  в сибирском регионе компаний  Siemens, Draeger и др. и производит поставку, монтаж и сервисное обслуживание медицинской техники вышеупомянутых фирм.

       5. Монтаж и пуско-наладка всех  поставляемых фирмой видов отечественного  и импортного оборудования по  желанию клиента. Наличие сертифицированных  инженеров позволяет в момент  пуско-наладки произвести обучение  навыкам работы медиков на  рабочем месте.

             6. Собственное производство, на котором  выпускается медицинская мебель  и вспомогательное оборудование, ряд уникальных изделий. Наличие  производственных мощностей позволяет  фирме «Кузбассмедтехника» не  только выполнять нестандартные  заказы по запросу клиента,  но и осуществлять выпуск серийной  электронной техники.

        7. Оказание слухопротезной помощи. «Центр слухопротезирования» компании  производит исследование остроты  слуха, подбор слухового аппарата, выпускает индивидуальные внутриушные  вкладыши  вкладыши для населения  различных возрастных категорий,  имеющих различную степень потери  слуха. В 1996 году нашей фирмой  было приобретено уникальное  оборудование фирмы Siemens, Германия, позволяющее производить подбор аппарата и его настройку, в том числе, без присутствия пациента по ранее записанной аудиограмме.

         За последнее время усилиями  специалистов фирмы оснащены  вновь вводимые и реконструируемые  объекты на территории Новосибирской  области и регионов Сибири (Кемеровская  область, Алтайский край, Республика  Якутия, Томская область и др.). Постоянными клиентами по приобретению  оборудования, использованию сервисных  услуг, консультаций, экспертных  оценок являются лечебные учреждения  Западной и Восточной Сибири, Крайнего Севера и Дальнего  Востока. Тесное сотрудничество  с Сибирской Академией медицинских  наук, обширная, постоянно пополняемая  информационная база позволяют  учитывать специфику отдельно  взятого лечебного учреждения  по профилю деятельности при  проработке конкретных задач,  которые ставит перед собой  администрация лечебного учреждения.

     Миссия  фирмы отражает саму суть – для  чего существует наша организация: Мы помогаем медицине делать людей здоровыми.

     Целью и задачей организации являются получение прибыли путем производства и реализации медицинской техники, а также выполнения ряда других не менее важных изложенных выше функций.

     Организационная структура, сформированная на сегодняшний  день, призвана служить оперативному решению всех поставленных перед  фирмой задач (рисунок 1).

     Как видно из представленной схемы отдел  общего делопроизводства находится  в непосредственном подчинении генерального директора фирмы, откуда следует  его важность в организационной  структуре всей фирмы. 

Служба главного энергетика

Отдел общего делопроизводства

НТФ «Медтехника»  НИИР

Исполнительный  директор  «ТД Медтехника» (сеть оптовых и розничных отделов  фирмы)

Отдел маркетинга

Отдел управления персоналом

Исполнительный  директор ООО «Медпромсервис» (изготовление медицинской мебели)

Исполнительный  директор ООО «МТ Транзит» (транспортная служба)

Исполнительный  директор ООО «Медтехсервис (техническое  обслуживание медтехники)

Исполнительный  директор  ООО «Аудиомед» (производство слуховых аппаратов)

Генеральный директор

УПРАВЛЯЮЩИЙ

(г. Кемерово)

     Рисунок 1 - Организационная структура ЗАО  НТФ «Кузбассмедтехника» и место  в ней отдела общего делопроизводства. 

       Эффективность деятельности ЗАО НТФ «Кузбассмедтехника»  во многом зависит от организационной  структуры управления, а эффективность  системы управления зависит, в свою очередь, от организации контрольной  деятельности.

     Каждому руководителю приходится контролировать ход выполнения множества управленческих решений на различных уровнях  управления.     Руководитель более высокого уровня должен уметь выбрать ряд главных обобщающих критериев, с помощью которых он, не затрачивая много времени и сил, сможет с достаточной степенью точности оценивать степень реализации управленческого решения. Если же руководитель попытается контролировать ход работ, вникая во все детали, во все мелочи, он будет завален информацией, среди которой трудно найти главную.

2.2. Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия

 
 

     Для расчета выручки от реализации в  сопоставимых ценах пересчитаем  полученные показатели с поправкой  на коэффициент инфляции в 2009, 2010 и  в 2011 году (см. Приложение 1.).

Таблица 2. Динамика индекса-дефлятора по данным Госкомстата РФ за период с 2009 по 2011 гг.