Оглавление 

Введение 3

1. Управление как наука и искусство 5

1.1. Зарождение управления как науки 8

1.2.  Теоретические основы: искусство управления, принципы управления 11

1.3. Психологические аспекты искусства управления. Искусство управления личностью и коллективом 15

1.4. Методы искусства управления 20

2. Искусство управления на ЗАО НТФ «Кузбассмедтехника» 27

2.1. История создания и основные виды деятельности ЗАО НТФ «Кузбассмедтехника» 27

2.2. Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия 31

3. Проблемы в области управления персоналом и контрольной деятельности. Мероприятия по совершенствованию деятельности 34

3.1. Основные недостатки и проблемы процесса управления в ЗАО НТФ "Кузбассмедтехника" 34

3.2. Пути совершенствования контрольной деятельности 38

Заключение 43

Список литературы 45

Введение

     Управление  изначально присуще человеческому  обществу, так как труд, даже в  простейших своих проявлениях, есть сознательная целесообразная деятельность, которая предполагает целеполагание, выбор средств для достижения поставленной цели, их планомерное  применение. Человек сознательно  регулирует, контролирует обмен веществ  между собой и природой, приводит в движение и известным образом  направляет свои силы и знания, опредмечивает  их и в конечном итоге овладевает определенными природными процессами, преобразуя их, подчиняя своей воле. Короче говоря, человек управляет  как самим собой, так и процессами, существующими вне и независимо от его сознания и воли. В этом смысле управление – во всяком случае, в той форме, в какой оно  осуществляется человеком, - находится  в постоянном коррелятивном отношении  с преобразованием природы. Это  единство производительной деятельности и управления (и самоуправления) становится непосредственно очевидным  даже при беглом взгляде на совместную деятельность людей. Но человек есть общественное существо, и индивидуальная деятельность его также социальна. Вот почему управление (и самоуправление) с самого начала должно быть определено как социальная функция.

     Многие  специалисты выдвигали мысль  о том, что управление является скорее искусством, которому можно научиться  только через опыт и которым в  совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант. Некоторые  руководители – практики, включая  целый ряд людей, добившихся  больших  успехов в этой области, полагают, что научные теории управления представляют собой своего рода академические  башни из слоновой кости, а не реальный повседневный мир жизни организации.

     Искусство управления — способность человека принимать решения в условиях дефицита информации и времени. В  основе его лежат методология  и принципы науки управления, которая, в свою очередь, является дисциплиной периода изменения наук и опирается на достижения теории автоматического регулирования, теории информации, экономики и реагирует на изменения основных концепций политической жизни общества. Одновременно искусство управления впитало в себя мировые достижения психологии, логики, риторики, этики, философии, права, а также методы воздействия на личность и социум различных религиозных конфессий.

     Актуальность  темы курсовой работы определяется тем, что на сегодняшний день управление - это основополагающий стержень в системе предприятия, который должен обеспечивать устойчивое экономическое развитие предприятия, повышение конкурентоспособности производимой им продукции и оказываемых услуг.

     Цель  работы - изучение управления как науки  и искусства для дальнейшего  применения на практике в различных  отраслях и сферах деятельности.

     Задачи  работы:

- теоретическое  исследование понятия управления, изучение этапов зарождения управления  как науки;

- изучение  психологических аспектов искусства управления, искусства управления личностью и коллективом;

- анализ сисиемы управления персоналом торгового предприятия ООО «ИНК systems».

1. Управление как наука и искусство

     Управление  — древнейшее искусство и новейшая наука. Специалисты в области  управления сходятся во мнении, что  управление является частью больших  политических, экономических, технологических, социальных и этических систем и  основывается на собственных концепциях, принципах и методах, т.е. имеет  серьезный научно-методический фундамент.

     Любая наука представляет собой совокупность знаний и непрестанного поиска новых  данных о природе и обществе с  целью понять и объяснить явления  и законы природы, частью которой  является сам человек. В новом  сложном явлении наука стремится  определить его основу, которая обычно бывает гениально проста, открыть  закономерности, скрывающиеся в кажущемся  хаосе. Главным в теории является не подробное описание исследуемого объекта, а изучение его основных свойств, выявление общих законов, связей для того, чтобы обеспечить принципиальную возможность установления новых знаний.

     Теория  управления имеет свой, только ей присущий предмет исследований — она изучает  закономерности организации управленческого  процесса и возникающие во время  этого процесса отношения между  людьми, определяет методологические приемы, соответствующие специфике  объекта исследований, разрабатывает  систему и методы активного воздействия  на объект управления и определяет способы предвидения и прогнозирования  изучаемых процессов. Регистрация  и систематизация явлений, раскрытие  закономерностей и определение  причинных связей между ними для  разработки практических выводов и  рекомендаций — основная задача любой  науки, в том числе и науки  управления.

     Практическая  деятельность человечества не сводится только к общественному производству, она охватывает все стороны жизни, развивает материальную и духовную культуру общества. Наука обычно опережает  запросы практики, позволяет предвидеть новые явления, но при всей своей самостоятельности теория во многом зависит от практики, ищет в ней подтверждений или опровержений своих концепций — великий процесс восхождения мысли от абстрактного к конкретному. Практика оперирует непреложными, объективно-истинными фактами, хотя сами по себе они не могут решить проблемы. Гипотезы, предположения, интуитивные догадки могут рассыпаться, не выдержав критерия практики, но факты, послужившие основой для построения гипотез, остаются незыблемыми и лишь переходят из одной системы знания в другую. История развития теории управления с ее находками и поражениями, созданием новых оригинальных гипотез и отторжением их практикой подтверждает эту мысль. Наука располагает мощными средствами познания мира — методом анализа, т.е. расчленения явления на его составные части, свойства, ступени развития, и методом синтеза — обобщения, составления цельной картины изучаемого процесса. Анализ предшествует синтезу, их объединяет органическая, внутренне необходимая связь.

     Теория  управления персоналом или наука  об административном управлении далеко не всегда может, к сожалению, опираться  на дедуктивные и экспериментальные  методы исследований, так как изучаемые  явления нельзя изолировать от влияния  внешней среды и побочных факторов. Помимо анализа и синтеза наука (и особенно искусство) располагает  еще одним удивительным, таинственным инструментом — интуицией. Несомненно, что интуиция базируется на эмпирическом и теоретическом знании изучаемого явления, но внезапность срабатывания механизма интуиции, "озарение", остается загадкой, и надежда, что  интуиция, как универсальная отмычка, способна вскрыть сейфы кладовых знаний, совершенно иллюзорна. Интуиция — результат напряженной работы человеческой мысли, постоянного, настойчивого поиска решения проблемы. Так было и со знаменитым яблоком Ньютона, и со сном Менделеева, и с музыкальными находками композиторов. Интуитивной  находке еще предстоит пройти сложный путь от замысла, идеи, гипотезы до вердикта практики.

     Поскольку управление является не только наукой, но и искусством, то роль интуиции в  принятии управленческих решений особенно велика и ответственна, тем более  что эти решения обычно принимаются  при остром дефиците времени и  обычно отмене не подлежат. Сейчас, когда  наша страна находится в стадии мучительных  поисков политических и экономических  решений, особо важно, чтобы руководитель любого уровня понимал — успешное управление фирмой, предприятием и, наконец, государством возможно лишь при знании научных основ управления и умении творчески применить эти знания, т.е. при владении искусством управления.

     Наука и искусство управления имеют  и свою неповторимую эстетику, созвучную  готике и музыке, — порыв и  полет фантазии, когда творческое озарение основано на солидном фундаменте целесообразности, точном расчете и  математически строгой гармонии.

     В практической деятельности управляющие  находятся в постоянном контакте с изменяющейся средой и обязаны  принимать решения с учетом случайных  явлений и конкретных ситуаций, основываясь  на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального, нетривиального решения придают управлению характерные  черты искусства. Более того, ряд  крупных ученых и практиков (Г. Кунц, С. О'Доннел и др.) категорично настаивают на том, что управление в первую очередь  является искусством: "Процесс управления есть искусство, суть которого состоит  в применении науки (основ организованного  знания в области управления) к  реальностям любой ситуации". И далее, о роли науки в управлении: "Хотя деятельность по управлению —  это искусство, лица, занимающиеся ею, достигнут лучших результатов, если будут понимать и использовать лежащую  в основе этого искусства науку. Когда важность результативности и  эффективности группового сотрудничества признается в любом обществе, можно  смело утверждать, что управление — важнейшее из всех искусств".

     Искусство управления — способность человека принимать нетривиальные решения  в условиях дефицита информации и  времени. В основе его лежат методология  и принципы науки управления, которая, в свою очередь, является дисциплиной  периода интеграции наук и опирается  на достижения теории автоматического  регулирования, теории информации, кибернетики, экономики и реагирует на изменения  основных концепций политической жизни  общества. Одновременно искусство управления впитало в себя мировые достижения психологии, логики, риторики, этики, философии, права, а также методы воздействия  на алчность и социум различных религиозных  конфессий.

1.1. Зарождение управления  как науки

     Управление  экономикой зародилось вместе с самой  экономикой, ибо уже изначально экономика  была управляемой системой. Да иначе  и не может быть. Ведь само слово "экономика" в переводе с древнегреческого означает ведение хозяйства в  соответствии с законами, правилами, нормами. Но ведь законы и правила  есть не что иное, как управление Правда, в Древней Греции хозяйство  было в основном натуральным, домашним, так что экономика мыслилась  скорее не как хозяйство страны, а как домоводство. Но ведь и домоводство  немыслимо без управления домашним хозяйством.

     Древнейшие  документы, в которых были записаны правила и нормы экономического поведения людей, денежные и имущественные  отношения между гражданами и  государством, рабом и господином, правомерно считать законами. Первые законы, возникшие в государствах Древнего Востока, относятся к XX веку до новой эры. В древневавилонском  царстве действовали законы царя Хаммурапи, царствовавшего с 1792 по 1750 год  до новой эры. В этих законах, высеченных на базальтовом столбе клинописным  текстом, установлены экономические  правила и нормы рабовладельческих  отношений и денежного обращения, аренды земли, оплаты труда наемных работников натуральными продуктами, золотом и серебром. В старовавилонских хозяйственных и юридических документах предусматривались взаимные договорные и долговые обязательства, штрафы за их нарушение.

     Судя  по записям на глиняных табличках, еще  ранее, в древней Шумерии существовало регулирование торговых отношений, коммерческих сделок.

     Древнеегипетские  памятники письменности не оставляют  сомнения в том, что египтяне вырабатывали принципы и правила управления подчиненными со стороны руководителя. Отдельные  рецепты рационального руководства  содержатся в книге "Поучение Птаххотепа".