Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 11:37, дипломная работа
Цель дипломного проекта – теоретически обосновать анализ и проектирование системы управления персоналом фирмы и разработать практические рекомендации по ее совершенствованию на примере ТСЖ «Горбачевский».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Определить понятие и сущность системы управления персоналом
Изучить элементы, методы и принципы управления персоналом
Охарактеризовать особенности современного этапа в развитии управления персоналом
Рассмотреть анализ и проектирование системы управления персоналом ТСЖ «Горбачевский».
Проанализировать организационно – управленческую характеристику ТСЖ «Горбачевский».
Изучить основные направления деятельности товарищества собственников жилья «Горбачевский».
Разработать рекомендации по совершенствованию анализа и проектирование системы управления персоналом товарищества собственников жилья «Горбачевский»
Введение...................................................................................................................4
Глава 1 Теоретические основы проектирования систем управления персонала на предприятиях...............................................................................................................7
1.1 Понятие и сущность системы управления персоналом.........................7
1.2 Методы проектирования системы управления персоналом в организации..............................................................................................................16
1.3 Особенности современного этапа в развитии систем управления персоналом в организации......................................................................................27
Глава 2 Анализ и проектирование системы управления персоналом товарищества собственников жилья «Горбачевский»...............................................36
2.1 Организационно – управленческая характеристика ТСЖ «Горбачевский».............................................................................................................36
2.2 Основные направления деятельности товарищества собственников жилья «Горбачевский»..................................................................................................56
2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса проектирования системы управления персоналом товарищества собственников жилья «Горбачевский»..................................................................................................63
Глава 4 Компьютерное обеспечение проекта.....................................................78
Глава 5 Экономическая оценка проекта..............................................................81
Глава 6 Правовое обеспечение проекта..............................................................87
Заключение.............................................................................................................91
Список использованной литературы...................................................................94
В товариществе собственников жилья вторым по значимости документом после устава является приказ об учетной политике (Приложение 3). Он позволяет регламентировать методологию и организацию бухгалтерского учета в товариществе и, следовательно, четко описать проблемы налогообложения.
Организационная структура обеспечивает координацию всех функций менеджмента на предприятии, определяет права и обязанности всех управленческих уровней менеджмента. Так же организационная структура определяет организационное поведение сотрудников и эффективность деятельности предприятия на рынке в целом. Организационная структура бывает шести видов: линейная, функциональная, линейно-функциональная (штабная), дивизиональная, проектная и матричная.
Для малых предприятий, в том числе и ТСЖ, характерна линейная организационная структура. В ТСЖ «Горбачевский» также линейная организационная структура, соответственно каждый работник выполняет свои определенные функции и имеет только одного руководителя, распоряжения которого обязательны к исполнению. Преимущества данной структуры заключаются в высокой степени разделения труда, иерархии управления, единстве и четкости распорядительства, в личной ответственности руководителя и оперативности. К недостаткам можно отнести высокие требования к руководителю, перегруз информацией.
Управление деятельностью Товарищества осуществляется через его органы, каковыми являются:
-
общее собрание членов
- правление Товарищества.
Общее собрание членов Товарищества является высшим органом управления Товариществом и созывается в порядке, установленном Уставом и ЖК РФ. Общее собрание членов Товарищества может быть проведено в заочной форме, путем проведения заочного голосования – передачи в место или по адресу, которые указаны в сообщении о проведении общего собрания членов Товарищества, в письменной форме решений собственников по вопросам, поставленным на голосование.
Принявшими участие в общем собрании Товарищества, проводимом в форме заочного голосования, считаются собственники помещений (члены Товарищества), решения которых получены до даты окончания их приема.
Годовое общее собрание членов Товарищества проводится не позднее 60 дней после окончания финансового года. Внеочередное общее собрание может быть созвано по инициативе правления, членов Товарищества, обладающих 10 и более процентами голосов от общего числа голосов в Товариществе, а также по требованию ревизионной комиссии, органа местного самоуправления.
К исключительной компетенции общего собрания членов Товарищества относятся:
Общее собрание правомочно, если на нем присутствуют собственники помещений (члены Товарищества) или их представители, обладающие более 50 процентами голосов от общего числа голосов членов Товарищества. В случае отсутствия кворума инициатор назначает новые дату, место и время проведения общего собрания. Вновь назначенное общее собрание может быть созвано в срок не ранее 48 часов и не позднее 30 суток с момента несостоявшегося ранее общего собрания.
Общее собрание Товарищества ведет председатель правления или его заместитель. В случае их отсутствия общее собрание ведет один из членов правления. В случае отсутствия вышеуказанных лиц председательствующий может быть избран из числа членов Товарищества.
Правление Товарищества избирается из числа членов Товарищества общим собранием на 2 года.
Правление избирает из своего состава председателя. Правление является исполнительным органом Товарищества, подотчетным общему собранию членов Товарищества.
В ТСЖ «Горбачевский» высшим органом управления является общее собрание собственников жилья (Приложение 2). В их компетенцию входит принятие решений путем голосования. Следующим звеном организационной структуры является Правление, которое состоит из Председателя и членов правления. Председатель правления заверяет все документы своей подписью, является «посредником» между высшим органом управления и работниками ТСЖ. Его избирает общее собрание собственников жилья на четыре года. В подчинении Правления находится управляющий, который следит за исполнением и организовывает деятельность работников ТСЖ. В его подчинении находятся лифтеры, главный бухгалтер и технический персонал. Главный бухгалтер занимается основной документацией, связанной с финансовой деятельностью, а также бухгалтерской и налоговой отчетностью. В его подчинении бухгалтер-кассир, который принимает и начисляет плату за коммунальные платежи.
ТСЖ «Горбачевский» в 2008, 2009, 2010 годах в составе доходов учитывало:
-оплату домовладельцев за техническое обслуживание рублей;
-арендная плата по договорам аренды помещений;
-превышение
сумм денежных средств,
-вступительные взносы.3
Таблица
3. - Доходы ТСЖ «Горбачевский» (тыс.руб.)
Наименование | 2008 год | 2009 год | 2010 год |
оплата домовладельцев за техническое обслуживание | 976,45 | 1263,03 | 1497,80 |
арендная плата по договорам аренды нежилых помещений | 15,0 | 63,04 | |
превышение сумм денежных средств, полученных от членов ТСЖ, над суммами, уплаченными товариществом собственников жилья поставщикам ком. услуг | 75,67 | 191,4 | 152,61 |
вступительные взносы | 12,0 | 3,0 | - |
Итого | 1064,12 | 1472,43 | 1713,45 |
Рисунок
4. - Графический анализ доходов ТСЖ «Горбачевский»
за 2010 год
Рисунок 5. - Графический анализ ежемесячных доходов ТСЖ «Горбачевский» за 2009 год
Начисление оплаты домовладельцам производилось ежемесячно, исходя из тарифов, утвержденных протоколом общего собрания домовладельцев ТСЖ «Горбачевский» от 12.02.2008г., 15.02.2009г., 22.02.2010 года. Оплата за содержание и техническое обслуживание за 1 кв.м. в месяц составляла для жилого помещения в 2008г. 5,48 руб., в 2009г. 7,96 руб., в 2010г. 9,00 руб. Тарифы на коммунальные услуги утверждены постановлением администрации г. Волгограда.
Начисление
арендной платы по договорам аренды
помещений производиться
Расчет сумм денежных средств, полученных от членов ТСЖ, над суммами, уплаченными товариществом собственников жилья поставщикам коммунальных услуг проводиться бухгалтерией предприятия и оформляется бухгалтерской справкой.
Задолженность потребителей услуг отражается в бухгалтерском балансе в полном объеме на конец каждого календарного месяца.
Оплата начисленных сумм фиксируется в книге учета доходов и расходов как доходы в соответствии со ст. 346.15 и ст.346.17 НК РФ.
Дополнительный
доход в 2009 году составил в сумме 15,0
тыс. рублей, в 2010 году 63,04 тыс. рублей по
пункту 1.2.,1.3.финансово-
Таблица 4. - Доходы ТСЖ от сдачи помещений в аренду
Наименование | 2008 год | 2009 год | 2010 год | |||
Доход аренда помещения (нежилые помещения) | 15,0 | 63,04 | ||||
ИТОГО | 15,0 | 63,04 | ||||
Анализ затрат на техническое обслуживание и содержание общедолевой собственности в 2008,2009, 2010 годах. | ||||||
Таблица 5.- Состав затрат ТСЖ «Горбачевский» за 2008, 2009, 2010 года | ||||||
Техническое обслуживание и содержание общего имущества | 2008 год | 2009 год | 2010 год | |||
1 | 2 | 3 | 4 | |||
1.1. Зарплата АУП и обслуживающего персонала | 456346,79 | 725862,00 | 887 011,30 | |||
1.1.1 Аттестация персонала | 1 209,78 | 2 900,00 | 1 918,02 | |||
1.1.2
Спецодежда обслуживающего |
750,00 | 3 500,00 | 1 943,70 | |||
1.2. Налоги от ФОТ / сводный | 126 528,97 | 103 011,00 | 124 849,10 | |||
1.3. Канцтовары, служ. проезд, заправка картриджа | 11 435,56 | 9 980,00 | 15 489,40 | |||
1.4. Информационные услуги, инструкции, обучение | 467,00 | 800,00 | 1 918,00 | |||
1.5. Обслуживание программ | 500,00 | 1 300,00 | 1 000,00 | |||
1.6.
Водопотребление и |
1 546,78 | 7 324,00 | 2 862,24 | |||
1.7. Отопление помещений ТСЖ | 15 467,09 | 34 706,00 | 24 620,62 | |||
1.8 ТБО вывоз и размещение | 487 | 1856 | 874,72 | |||
2.1.
Электроэнергия мест общего |
106 456,55 | 180 683,00 | 177 206,05 | |||
2.1.1.
Страхование пассажирских |
500 | 963,58 | 963,58 | |||
2.1.2.Хоз.
расходы, инвентарь, замена |
13 485,98 | 2 914,00 | 14 696,00 | |||
2.1.3.Озеленение и благоустройство двора | 14 768,90 | 25 019,34 | 25 019,34 | |||
Продолжение табл. 5 | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | |||
2.2.
Отопление мест общего |
65 798,00 | 74 779,00 | 86 793,49 | |||
2.3.Водоснабжение мест общего пользования, полив | 102 055,84 | 78 055,84 | 78 055,84 | |||
2.4. Промывка отопительной системы | 6 608,09 | 19 923,46 | 6 608,09 | |||
2.5.
Техническое |
2 765,98 | 3 250,00 | 3 974,84 | |||
2.6 Проверка манометров | 436,45 | 457 | 497,37 | |||
2.7.
Аварийно-ремонтное |
4 568,87 | 2 540,00 | 5 587,54 | |||
2.8.
Тех. обслуживание газового |
7 440,00 | 9 856,00 | 9 855,96 | |||
3.1. Текущий ремонт | 17 390,00 | 29 457,00 | 21 977,98 | |||
3.2. Инструмент | 1 478,00 | 3 290,00 | 1 751,52 | |||
3.3 Единый налог | 24 678,00 | 33 477,00 | 34 124,00 | |||
4.1 Услуги банка | 9 000,00 | 10 407,00 | 12 855,00 | |||
4.2. Налог и арендная плата за землю | 27 787,12 | 1 740,00 | 27 787,12 | |||
4.3
Плата за загрязнение |
3 478,00 | 23 146,00 | 3 664,00 | |||
4.5. Тех. обслуживание ККМ | 3 480,00 | 4 090,00 | 3 840,00 | |||
4.6. Абонентская плата за телефон | 7 718,78 | 7 718,78 | 7 718,78 | |||
5. Непредвиденные расходы | 67 859,00 | 91 157,00 | 58 704,48 | |||
Итого | 1 02492,53 | 1494163,00 | 1644168,08 |
Увеличение расхода по п. 2.2 отопление мест общего пользования, связаны с природными условиями и низкой температурой в январе, феврале, декабре.
Отклонения по п 2.3. Полив зеленых насаждений, водоснабжение и водоотведение мест общего пользования связан с тем, что не во всех квартирах установлены приборы учета водоснабжения и существует возможность для допущения бесполезной утечки воды, прописаны и оплачивают по тарифу одно количество, а фактически проживает в квартире больше. Погодные условия требовали ежедневного полива газона и зеленых насаждений, в финансово-хозяйственном плане расходы на полив небыли заложены в необходимом количестве.
Отклонения по п. 2.8. Аварийное обслуживание связано с неправильной эксплуатацией жильцами канализационного оборудования в своих квартирах, что приводит к частым засорам в общедомовых колодцах и вызову аварийных служб водоканала для устранения аварийных ситуаций.
Введена в действие глава НК Земельный налог и изменена методология расчета земельного налога. Оплата земельного рассчитывается от кадастровой стоимости земельного участка с связи с чем стали возможны отклонения по 2.4.2 Налог и арендная плата за землю.
Экономия по п. 4.3. Плата за загрязнение окружающей среды связана с внесением изменений в проект нормативов образования отходов и лимитов на их размещение и корректировки классов отходов в соответствии с фактическим вывозом мусора.
Анализируя наличие денежных средств можно отметить, что увеличение оборота наличных денежных средств в кассе, связано с увеличением оплаты за техническое обслуживание и коммунальные услуги в 2008, 2009, 2010 годах. Повышение тарифов на коммунальные услуги составило 15% в год, повышение платы на аренду нежилых помещений 20% в год, повышением заработной платы работникам ТСЖ на 20% ежегодно.
Анализируя
использование безналичных